屈子淳 何嘉盛 陸美辰 劉雨佳 孟澤云

摘要：近年來，共享經(jīng)濟(jì)的浪潮席卷全國?，F(xiàn)如今隨著人才門檻的進(jìn)一步提高，在經(jīng)濟(jì)與就業(yè)雙重壓力下，年輕人不得不提升自己以保持市場競爭力，而付費(fèi)自習(xí)室的出現(xiàn)正是為缺乏獨(dú)立學(xué)習(xí)空間的人提供了場所。鑒于目前付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)自身存在一定局限，面臨無法持續(xù)經(jīng)營的困境，在運(yùn)營和多元化發(fā)展上存在諸多難點(diǎn)亟待破解。如何破解行業(yè)面臨的難題，推動(dòng)單一付費(fèi)自習(xí)室轉(zhuǎn)型升級(jí)，使其能更好地推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)于為知識(shí)型社會(huì)，值得思考和研究。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);付費(fèi)自習(xí)室;“互聯(lián)網(wǎng)+”;大數(shù)據(jù);24小時(shí)營業(yè);無人經(jīng)營

一、付費(fèi)自習(xí)室的整體發(fā)展情況

（一）共享經(jīng)濟(jì)背景

隨著全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的廣泛應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷融合并縱深發(fā)展下，共享經(jīng)濟(jì)作為一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)便應(yīng)運(yùn)而生，目前已經(jīng)滲透到服務(wù)、制造、金融等各個(gè)領(lǐng)域。由于社會(huì)公共服務(wù)的有限性越來越難以滿足大量且多樣化的公共需求，日益增長的教育需求及普遍存在的就業(yè)壓力催生了付費(fèi)自習(xí)室的發(fā)展，使共享自習(xí)室站在了共享經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口上。

助力共享自習(xí)室產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有利于構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，有利于補(bǔ)充社會(huì)公共服務(wù)體系。站在市場的角度，這種新型共享經(jīng)濟(jì)形式和商業(yè)模式有助于推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。在各地大力發(fā)展“夜間經(jīng)濟(jì)”的浪潮中，“付費(fèi)自習(xí)室”還可以助力當(dāng)?shù)氐囊归g文化。

（二）付費(fèi)自習(xí)室的發(fā)展歷程

付費(fèi)型自習(xí)室最早發(fā)源于韓國和日本，受到大量群眾的歡迎，現(xiàn)已發(fā)展成為東亞部分國家和地區(qū)較為成熟的業(yè)態(tài)，是一種順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新鮮事物。

2018年5月，就有位于成都的付費(fèi)自習(xí)室被媒體報(bào)道。2019年付費(fèi)自習(xí)室的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度呈現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢。北京、天津、上海等地區(qū)相繼涌現(xiàn)出大量付費(fèi)自習(xí)室并迅速“繁衍”。

（三）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)況

根據(jù)艾媒咨詢機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)顯示，截至2020年5月，2019年全國新增付費(fèi)自習(xí)室近千家，北京、上海、天津等重點(diǎn)城市均突破50家。統(tǒng)計(jì)資料還顯示，廣州深圳等發(fā)達(dá)城市的付費(fèi)自習(xí)室出現(xiàn)“預(yù)約滿座”的現(xiàn)象。由此可知，付費(fèi)自習(xí)室與當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量、人口素質(zhì)、公共資源開放情況有一定的關(guān)聯(lián)。

在項(xiàng)目調(diào)研過程中，實(shí)地考察了全國三個(gè)城市的付費(fèi)自習(xí)室情況，考察城市包括中部非省會(huì)城市的地級(jí)市湖南省岳陽市、安徽省淮北市及經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海直轄市天津。根據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，付費(fèi)自習(xí)室的受眾群體定位普遍較為精準(zhǔn)，聚焦于有強(qiáng)烈且緊迫的考學(xué)、考證需求的在校學(xué)生及有“充電”需求的職場青年。其核心用戶主要是一、二線城市工作不久的白領(lǐng)及高校學(xué)生，年齡大都在16～30歲之間，愿意付費(fèi)5～10元/小時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的要求很高。一般而言，自習(xí)室主要采取的是單一化的經(jīng)營模式，主打付費(fèi)自習(xí)這一項(xiàng)目。但也有如安徽省淮北市的積木自習(xí)室這一類的付費(fèi)自習(xí)室在探索除單一自習(xí)之外的功能延伸項(xiàng)目。

在營業(yè)時(shí)間上，大部分自習(xí)室經(jīng)營時(shí)間為13～15小時(shí)，也有少量自習(xí)室采取了24小時(shí)營業(yè)模式。但是全時(shí)段經(jīng)營不僅只是延長營業(yè)時(shí)間這么簡單，而是商家對(duì)用戶偏好、消費(fèi)場景、客群需求量及人工成本進(jìn)行考量后的選擇。

而關(guān)于付費(fèi)自習(xí)室的分布情況，以天津市為例，根據(jù)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年年底，天津市共有付費(fèi)自習(xí)室超過100余家，主要分布在市內(nèi)六區(qū)，市場占比高達(dá)57%，其次是西青區(qū)大學(xué)城的17%和濱海新區(qū)的7%。在整合了天津市的付費(fèi)自習(xí)室數(shù)量與分布后，可分析得出，我國的付費(fèi)自習(xí)室主要分布在市中心交通便利、人流密集、基礎(chǔ)設(shè)施完善的區(qū)域附近，有效依托各大中小學(xué)，以及商業(yè)圈開設(shè)，在為主要受眾群體——學(xué)生群體和白領(lǐng)群體提供方便的同時(shí)，充分發(fā)揮地理優(yōu)勢吸引更多顧客，增強(qiáng)市場競爭力，帶來長期收益。

雖然在共享經(jīng)濟(jì)下，付費(fèi)自習(xí)室如雨后春筍般出現(xiàn)在各大城市，并有向三、四線城市發(fā)展的趨勢，但就現(xiàn)狀而言，付費(fèi)自習(xí)室并非暴利行業(yè)。其雖滿足了部分消費(fèi)者的需求，但因其在發(fā)展過程中存在一定局限，導(dǎo)致短期內(nèi)難以創(chuàng)新盈利模式、拓展盈利渠道，面臨無法持續(xù)經(jīng)營的困境。

二、付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)面臨的問題

（一）行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品高度同質(zhì)化

第一，由于該行業(yè)存在投資和從業(yè)門檻低、運(yùn)營模式簡單、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏核心競爭力等特點(diǎn)，短期內(nèi)可能出現(xiàn)盲目擴(kuò)張、同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象。第二，面臨可替代的風(fēng)險(xiǎn)。一些實(shí)體書店和咖啡館也正向多功能方向轉(zhuǎn)型，與付費(fèi)自習(xí)室市場形成了競爭關(guān)系，這在很大程度上對(duì)收費(fèi)自習(xí)室市場進(jìn)行了分流和擠壓。

（二）客流穩(wěn)定性差，上座率不高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國付費(fèi)自習(xí)室客群的分布呈現(xiàn)出季節(jié)性、階段性等時(shí)間性特點(diǎn)。寒暑假期間，高中生占到了80%，假期結(jié)束后核心客群則轉(zhuǎn)為大學(xué)生和白領(lǐng)。在各類考試密集的下半年，尤其是11月～12月，自習(xí)室的上座率明顯高于考試淡季。由于節(jié)假日校園圖書館閉館，自習(xí)室的上座率也會(huì)高于平時(shí)。

（三）收費(fèi)定價(jià)較高

從美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等APP可知，付費(fèi)自習(xí)室日均價(jià)格集中分布在20元以上。相較于傳統(tǒng)自習(xí)室，付費(fèi)自習(xí)室除了固定資本的投入外，增設(shè)了許多額外服務(wù)，綜合成本較高，按小時(shí)計(jì)費(fèi)價(jià)格會(huì)更高。而據(jù)問卷調(diào)查顯示，大部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受區(qū)間集中在20元以下。

（四）用戶對(duì)新事物的不適應(yīng)性

受傳統(tǒng)觀念影響，一些用戶認(rèn)為沒有必要花錢上自習(xí)，會(huì)對(duì)這種偏向“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的模式產(chǎn)生抵觸。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，對(duì)于“付費(fèi)自習(xí)室在國外早已興起，但是在國內(nèi)還沒有大范圍普及，高達(dá)77.73%的受訪者選擇了“國人消費(fèi)觀念不同，秉持節(jié)約觀念認(rèn)為付費(fèi)自習(xí)必要性不大”這一選項(xiàng)。

（五）盈利模式單一

共享自習(xí)室并非暴利行業(yè)，付費(fèi)自習(xí)室普遍堅(jiān)持以“租賃座位”為盈利形式，以預(yù)收會(huì)員費(fèi)為收入來源的盈利模式，盈利模式較為單一，盈利空間受限。特別是隨著更多競爭者的加入，行業(yè)競爭激烈，若不對(duì)盈利模式進(jìn)行擴(kuò)展升級(jí)，商家很難維持收支平衡，在市場中立足。

（六）行業(yè)市場不健全，行業(yè)監(jiān)管尚未到位

第一，我國付費(fèi)自習(xí)室正處于發(fā)展初期，消費(fèi)者并未形成自習(xí)室買單消費(fèi)的習(xí)慣。第二，付費(fèi)自習(xí)室的創(chuàng)辦無需營業(yè)執(zhí)照等要求，準(zhǔn)入門檻低，且目前尚未出臺(tái)相關(guān)的監(jiān)管措施，存在不法分子利用付費(fèi)自習(xí)室噱頭非法集資或預(yù)收費(fèi)用后跑路的案件。第三，部分自習(xí)室室內(nèi)違法改造導(dǎo)致安全隱患，部分自習(xí)室所在居民樓樓道狹窄導(dǎo)致消防隱患，行業(yè)亂象頻發(fā)，亟需監(jiān)管規(guī)范。

（七）不可控因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)

受疫情影響，自習(xí)室行業(yè)并不樂觀。一方面，大多數(shù)人為自身擔(dān)憂不敢出門;另一方面，因?yàn)楦顿M(fèi)自習(xí)室原本屬于人群相對(duì)密集的場所，對(duì)疫情防控的潛在風(fēng)險(xiǎn)很大，因此政府和社區(qū)對(duì)自習(xí)室這樣的線下經(jīng)營場景提出了更高的開業(yè)條件和疫情預(yù)案。

在特殊情況期間，商家資金鏈承受著壓力，尤其是門店集中在熱門商圈的寫字樓，房租費(fèi)用高昂，承受著更大的資金壓力。同時(shí)，疫情期間行業(yè)消費(fèi)處于走下坡路的時(shí)段，付費(fèi)自習(xí)室行業(yè)市場低迷，許多商家最終在年底沒有盈利甚至虧本經(jīng)營。

三、破解付費(fèi)自習(xí)室發(fā)展難點(diǎn)的建議

（一）提供異質(zhì)化服務(wù)

1. 付費(fèi)自習(xí)室可以思考與聯(lián)合辦公的關(guān)系

租用開放式工位。聯(lián)合辦公是一種為降低辦公室租賃成本而進(jìn)行共享辦公空間的辦公模式，來自不同公司的個(gè)人在聯(lián)合辦公空間中共同工作。在特別設(shè)計(jì)和安排的辦公空間中共享辦公環(huán)境，彼此獨(dú)立完成各自項(xiàng)目。在辦公室內(nèi)打造聯(lián)合辦公區(qū)域，建立可供外部人員使用的空間。在辦公樓內(nèi)的自習(xí)室，可以與開放式辦公的企業(yè)合作，在周末、節(jié)假日、下班后出租開放式工位，使閑置資源得到最大化利用。

2. 與青年旅舍合作，推出寄宿考研自習(xí)室，實(shí)現(xiàn)住宿自習(xí)一體化

考研人數(shù)連年上漲，對(duì)于考研的同學(xué)來說，一個(gè)安靜免受干擾的學(xué)習(xí)環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍是除自身素質(zhì)之外的必要條件。24小時(shí)服務(wù)的、學(xué)習(xí)氛圍良好的付費(fèi)自習(xí)室與提供簡單舒適休息場所的青年旅舍相結(jié)合，為專心考研而在外租房的大學(xué)生提供了一個(gè)更為經(jīng)濟(jì)，學(xué)習(xí)更加高效的選擇。

3. 付費(fèi)自習(xí)室內(nèi)可以提供出售飲品和三餐服務(wù)

與當(dāng)今涌現(xiàn)的新式咖啡館和新式書店相比，付費(fèi)自習(xí)室具備提供方便連續(xù)學(xué)習(xí)的物品寄存服務(wù)、營業(yè)時(shí)間靈活、學(xué)習(xí)環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)等優(yōu)勢。在自習(xí)室內(nèi)劃分區(qū)域提供餐飲服務(wù)，在增收盈利的同時(shí)也可以為長時(shí)間自習(xí)用戶提供很大便利。

4. 付費(fèi)自習(xí)室還可以發(fā)展合作共生

付費(fèi)自習(xí)室還可以考慮與考研、考證、語言學(xué)習(xí)、少兒托管的輔導(dǎo)班進(jìn)行合作，依托培訓(xùn)班，發(fā)展合作共生關(guān)系。

5. 與社區(qū)合作，在社區(qū)管理中引入付費(fèi)自習(xí)室模塊

社區(qū)是文化傳播的基層組織單元，也是文化服務(wù)的重要平臺(tái)和載體。付費(fèi)自習(xí)室向社區(qū)輻射，可以起到建設(shè)思想陣地、營造良好學(xué)習(xí)文化氛圍的效果。社區(qū)付費(fèi)自習(xí)室不僅能為有需求的消費(fèi)者提供便捷的好去處，也能通過社區(qū)的文化服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)居民的再教育，營造社區(qū)良好的文化氛圍。

（二）提高用戶黏性

付費(fèi)自習(xí)室客流存在時(shí)間性和季節(jié)性，付費(fèi)自習(xí)室可以采取會(huì)員制度。辦理會(huì)員后顧客可以在任意時(shí)間段使用自習(xí)室。同時(shí)通過自習(xí)室的衍生服務(wù)及會(huì)員卡的打折、促銷、充值贈(zèng)送等活動(dòng)進(jìn)行宣傳促銷，有利于固定客源，發(fā)展長期忠實(shí)顧客。提高環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。開展一些維持客戶活躍度的娛樂活動(dòng)和讓利消費(fèi)者的營銷活動(dòng)。售后服務(wù)優(yōu)化。提供預(yù)約服務(wù)，將預(yù)約服務(wù)信息錄入電子系統(tǒng)，同步化預(yù)約信息。系統(tǒng)建立客戶電子檔案，定期對(duì)老客戶推送學(xué)習(xí)資料分享和活動(dòng)促銷信息。

（三）增強(qiáng)品牌市場競爭力

付費(fèi)自習(xí)室商家需要對(duì)市場進(jìn)行充分調(diào)研和挖掘后，確定自我品牌的內(nèi)涵與文化理念，明確發(fā)展方向，建立服務(wù)品牌體系，在與消費(fèi)者接觸中展現(xiàn)品牌的價(jià)值與內(nèi)涵。利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)品牌宣傳，進(jìn)駐美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并注重維護(hù)自習(xí)室口碑。

（四）改變傳統(tǒng)觀念

針對(duì)一定消費(fèi)者受傳統(tǒng)節(jié)約觀念影響，對(duì)“花錢學(xué)習(xí)”接受度不高這一問題，商家可以給付費(fèi)自習(xí)室產(chǎn)品需求彈性較大的客戶提供免費(fèi)、低價(jià)體驗(yàn)服務(wù)的機(jī)會(huì)，在加強(qiáng)宣傳和不斷調(diào)整、改進(jìn)運(yùn)營和服務(wù)模式的過程中，提高用戶體驗(yàn)度，幫助消費(fèi)者接受新事物。

（五）改變單一盈利模式，降低收費(fèi)價(jià)格

在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商家可以將大數(shù)據(jù)與付費(fèi)自習(xí)室相結(jié)合，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新的方式，降低綜合成本。根據(jù)上座率不穩(wěn)定的問題，付費(fèi)自習(xí)室可以加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，通過開發(fā)客戶端APP或者公眾號(hào)小程序給用戶提供實(shí)時(shí)座位狀態(tài)查詢服務(wù)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)占座系統(tǒng)。還可以通過對(duì)客戶大數(shù)據(jù)分析，獲取用戶的集中自習(xí)時(shí)間偏好和不同模式的座位上座率的狀況信息，分析后實(shí)行自習(xí)時(shí)段差異化收費(fèi)。根據(jù)本團(tuán)隊(duì)收集的問卷顯示，有56.4%的消費(fèi)者偏向于選擇價(jià)格相對(duì)較低的無人自助自習(xí)室。商家可以在運(yùn)營初期加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，開發(fā)自助自習(xí)系統(tǒng)，建立無人自習(xí)室，降低雇傭成本。

（六）強(qiáng)化制度設(shè)計(jì)，加強(qiáng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

付費(fèi)自習(xí)室主要設(shè)立在人流密集、人流量大的場所，設(shè)有各式電氣設(shè)備，如果不重視消防工作，則很有可能導(dǎo)致消防事故的發(fā)生。因此，付費(fèi)自習(xí)室要強(qiáng)化消防安全的宣傳工作，強(qiáng)化設(shè)施建設(shè)工作，定期對(duì)消費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，強(qiáng)化消防責(zé)任制。

行業(yè)競爭激烈，監(jiān)管不完善。政府應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化規(guī)制，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控和標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)，推動(dòng)公眾有序參與公共文化治理，尋求商業(yè)模式和公共文化供給之間的平衡點(diǎn)。在準(zhǔn)入階段，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)付費(fèi)自習(xí)室甄別企業(yè)資質(zhì)，利用已有信息手段適當(dāng)提高付費(fèi)自習(xí)室經(jīng)營的準(zhǔn)入門檻。在運(yùn)營階段，監(jiān)管部門要加強(qiáng)管理，完善相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范付費(fèi)自習(xí)室的行為，定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行審查與監(jiān)督，推動(dòng)其在良性軌道上運(yùn)行。

（七）加強(qiáng)緊急預(yù)案

面對(duì)不可控因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)，在“黑天鵝”事件面前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有憂患意識(shí)，提前做好緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。面對(duì)疫情，付費(fèi)自習(xí)室應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把握通風(fēng)時(shí)間和次數(shù)，做好消毒措施。疫情期間，許多自習(xí)室商家為了自救，推出線上監(jiān)督學(xué)習(xí)，群內(nèi)打卡活動(dòng)，在特殊情況期間延長會(huì)員時(shí)長。

四、結(jié)語

在全國人民的共同努力下，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，付費(fèi)自習(xí)室逐步恢復(fù)正常營業(yè)，但變幻莫測的市場前景也考驗(yàn)著借助網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)掀起熱浪的付費(fèi)自習(xí)室能否有效抵御風(fēng)險(xiǎn)，在逆境中轉(zhuǎn)危為安。對(duì)于在供求關(guān)系上的“補(bǔ)短板”，付費(fèi)自習(xí)室商家需要對(duì)“短板”進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷，也要對(duì)行業(yè)的發(fā)展“短板”進(jìn)行精準(zhǔn)的策略分析，在滿足消費(fèi)者日益增長的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)需求環(huán)境的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值的最大化。在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮下，付費(fèi)自習(xí)室仍處于被人民選擇、被社會(huì)認(rèn)可的上升期，其應(yīng)認(rèn)清自身未來方向、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流、打造品牌產(chǎn)業(yè)特色，為構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系、建造學(xué)習(xí)型社會(huì)做出貢獻(xiàn)，使行業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)步發(fā)展。

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（作者單位：天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）