鐘奕

摘要：目的：對人性化護理在社區(qū)門診中應(yīng)用效果進行分析。方法：采用隨機法將本社區(qū)采集的2021年1月-2021年10月之間的門診輸液人員分為基礎(chǔ)組和觀察組，基礎(chǔ)組采用常規(guī)護理，觀察組采用人性化護理，每組88例，比較護理效果。結(jié)果：基礎(chǔ)組的護理滿意度顯著低于觀察組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護理模式在社區(qū)門診輸液病人中應(yīng)用獲得了理想果，特別是在提高滿意度方面，臨床可將該護理方法加以推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：社區(qū)門診輸液;臨床護理;人性化護理;效果

患者在社區(qū)中進行門診輸液，可以治療部分疾病，例如感冒、發(fā)燒等，同時也可以在社區(qū)進行健康知識教育，增加患者的保健知識，預(yù)防常見疾病的發(fā)生。除此以外，社區(qū)門診的輸液患者還包括一些常見社區(qū)疾病，或者如高血壓、糖尿病等等。輸液是治療措施中比較常見的一種。而近年來社會老齡人口增多，我國各種老年慢性病的發(fā)病人數(shù)也隨之上升，醫(yī)院的醫(yī)療資源有限，部分患者的需求無法得到滿足，因此可能會有一些患者轉(zhuǎn)移到社區(qū)醫(yī)院中進行治療。靜脈輸液是一種常見的治療手段，在患者疾病治療中發(fā)揮著重要的作用。同時，社區(qū)上對于靜脈輸液患者的護理也給予了極大的重視，希望通過有效的護理，改善患者的治療效果，提高滿意度。

1.資料與方法

1.1一般資料

采用隨機法將本社區(qū)采集的2021年1月-2021年10月之間的門診輸液人員分為基礎(chǔ)組和觀察組，每組88例?；A(chǔ)組88例中男性50例，女性38例，年齡45-75歲，平均53.5歲，觀察組88例中男性42例，女性46例，年齡45-75歲，平均52.8歲，兩組基線資料未體現(xiàn)出顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

采用常規(guī)的方法用于對照組，包括輸液時密切關(guān)注患者反應(yīng)，若發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)及時處理。觀察組應(yīng)用人性化護理模式，具體包括：（1）環(huán)境護理。環(huán)境對人的心情和治療效果都有著明顯的影響。護理人員要營造一個舒適、衛(wèi)生、整潔的環(huán)境，用紫外線進行殺毒消菌，一小時一次。此外，要隨時隨地的確保室內(nèi)無煙塵，禁止在室內(nèi)吸煙，調(diào)節(jié)溫濕度到合適范圍?？梢耘鋫湟恍╇娮赢a(chǎn)品，讓患者在輸液過程時盡量感到放松和愉悅，放置一些患者輸液過程中可能用到的東西，比如一次性紙杯、免費的飲用水等，這樣能夠讓患者感受到人文關(guān)懷，提高臨床護理服務(wù)質(zhì)量。（2）對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是促進相關(guān)護理人員增加知識和提升技能，定期展開培訓(xùn)工作，讓護理人員了解患者輸液中遇到的相應(yīng)問題該如何處理。此外，還能夠讓或者讓護理人員了解更多的專業(yè)知識，強化護理人員技能培訓(xùn)，包括穿刺部位消毒、手消毒、靜脈穿刺練習(xí)等，盡量確保一次性穿刺成功，避免二次穿刺給患者帶來不必要的損傷，護理人員部分年紀較小，可以由有經(jīng)驗的護理人員帶領(lǐng)其進行操作和在旁觀看，這樣有助于提高護理技術(shù)技能。（3）強化護患溝通?；颊咴诓捎幂斠褐委熀笮枰勺o理人員主動與患者交流，并告知患者不要輕易的調(diào)控輸液速度，讓患者家屬陪伴，患者如有需求及時告知。密切關(guān)注患者輸液過程中是否有異常，及時更換輸液藥物，若出現(xiàn)不良反應(yīng)，及時報告醫(yī)生。若患者或患者家屬提出了相關(guān)的問題和疑問，要耐心解答。若患者比較緊張，可以用心理護理等方式安撫患者，消除患者的緊張感，也能夠改善護患關(guān)系。（4）心理護理。受疾病的影響，一些患者情緒比較低落，護理人員要加強對患者內(nèi)心的狀態(tài)的重視，盡量讓患者保持積極的態(tài)度來面對疾病，若患者缺乏信心要給予鼓勵。（5）健康教育。告知患者疾病發(fā)展的具體情況以及疾病有關(guān)的知識，增加患者的正確認知，結(jié)合患者的受教育程度，采取通俗易懂的語言讓患者盡可能的了解。此外，治療后有可能出現(xiàn)不良反應(yīng)，提前告知患者，讓患者做好準備，叮囑患者遵醫(yī)囑用藥，這樣能夠讓患者對自身有更全面的了解，才能夠?qū)τ谝恍┑募膊∵M行有效的預(yù)防。

1.3觀察指標(biāo)

采用本院的調(diào)查表調(diào)查護理滿意度，分為非常滿意、滿意及不滿意，總滿意度為非常滿意度和滿意度之和。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS21.0軟件做統(tǒng)計學(xué)結(jié)果分析，計量資料用（）表示，使用t檢驗，計數(shù)資料用（%）表示，使用x2檢驗，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1護理滿意度

基礎(chǔ)組的護理滿意度顯著低于觀察組（P<0.05）。見表1.

3.討論

當(dāng)前，很多患者都會在社區(qū)門診進行輸液治療。目前我國的醫(yī)療設(shè)備設(shè)施還不夠完善，但也在不斷的發(fā)展過程中。一些患者在治療疾病時選擇社區(qū)醫(yī)院，可能無法享受到大醫(yī)院的待遇，但是社區(qū)醫(yī)院相對來說流動人員較少，治療更方便，還能夠降低治療費用和成本。社區(qū)門診接待的患者都是慢性疾病，且多為老年人，疾病有很多種治療方式，最常用的就是靜脈輸液。作為護理模式的新方法，人性化護理始終以人為本，重視患者的感受，體現(xiàn)人文關(guān)懷的特點。在患者的社區(qū)護理中人性化護理，在健康教育方面能夠增加患者的健康知識，讓患者正確預(yù)防疾病的發(fā)生。輸液時能夠密切觀察患者的輸液情況，如有異常需及時告知醫(yī)生。護理人員重視與患者的交流，能夠維持較好的護患關(guān)系，對患者的心理狀態(tài)進行了解，可以通過適當(dāng)?shù)姆绞礁纳苹颊叩南麡O情緒，使患者更配合臨床治療。最后，重視對患者的人文關(guān)懷，營造一個良好的環(huán)境，讓患者能夠在舒適的環(huán)境中休息，總體來說，具有較高的護理質(zhì)量。本研究結(jié)果顯示，基礎(chǔ)組的護理滿意度顯著低于觀察組（P<0.05）?？梢娙诵曰o理的門診輸液患者對護理工作多數(shù)感到十分滿意或滿意。

綜上所述，人性化護理模式在社區(qū)門診輸液病人中應(yīng)用獲得了理想效果，特別是在提高滿意度方面，臨床可將該護理方法加以推廣應(yīng)用。

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