付先龍

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展，微信、微博、抖音、直播等各種社交媒體如雨后春筍般迅速蔓延開來。社交媒體的互動(dòng)性、廣泛性和便捷性特點(diǎn)，不僅改變了人們的交流方式，也顛覆了傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷模式。越來越多的消費(fèi)者開始通過社交媒體來購(gòu)買自己需要的心意商品，這就要求企業(yè)必須調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略以適應(yīng)新時(shí)代的社會(huì)需求。本文主要從體育商品角度分析體育用品商的社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略，以期推廣建立5G時(shí)代的社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略模式。

關(guān)鍵詞：社交媒體;體育用品;媒體營(yíng)銷

引言：

如今抖音、直播、朋友圈等社交媒體已經(jīng)成為不少商品新的營(yíng)銷手段。對(duì)于體育用品品牌營(yíng)銷來說，社交媒體同樣也能很好地滿足及時(shí)宣傳及營(yíng)銷的需求。社交媒體的推廣宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)潔、即時(shí)、精準(zhǔn)，還具有及時(shí)的互動(dòng)性功能，更加有利于品牌產(chǎn)品的傳播和影響力提升。隨著我國(guó)2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)的舉國(guó)同慶及2022年北京冬奧會(huì)的圓滿舉辦，我國(guó)未來將成為全球體育用品營(yíng)銷熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外體育用品品牌和相關(guān)機(jī)構(gòu)大批量進(jìn)入國(guó)內(nèi)，進(jìn)一步加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。社交媒體的營(yíng)銷模式也將是體育用品新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，需要更多規(guī)劃布局。

一、社交媒體在電子商務(wù)營(yíng)銷中的作用

社交媒體的出現(xiàn)引起了網(wǎng)絡(luò)上的新浪潮，電子營(yíng)銷在社交媒體的影響下不斷創(chuàng)新發(fā)展，體育用品商也積極加入了這個(gè)行列。

（一）把握顧客的心理需求

社交媒體的廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了巨大的有效信息，成本較低，這是更多營(yíng)銷關(guān)注的銷售渠道。體育用品企業(yè)通過社交媒體能夠直接有效地搜集顧客信息，了解顧客的心理需求，以便更好地開發(fā)產(chǎn)品，滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，及時(shí)作出調(diào)整。由于社交媒體的交互性優(yōu)勢(shì)很大，所以顧客和體育用品從業(yè)者可以進(jìn)行直接交流，顧客可以根據(jù)自己的喜好定制產(chǎn)品，體育用品從業(yè)者也可以根據(jù)顧客的要求量身定制。在社交媒體的影響下，雙方的效率明顯提高了。

（二）招攬顧客

社交媒體是人們現(xiàn)在生活中不可缺少的一部分，還有部分人對(duì)社交媒體有著一定的依賴性。體育用品從業(yè)者因?yàn)閼?yīng)用了社交媒體，豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略;社交媒體將消費(fèi)者和體育用品從業(yè)者的交流結(jié)合起來，使雙方的交易更加人性化;可以吸引大量顧客，同時(shí)體育用品商還可以通過社交媒體向消費(fèi)群體證明自己的信用，加深其他顧客對(duì)企業(yè)的信任，保證雙方交易的真實(shí)可靠性，同時(shí)可以將自己的新產(chǎn)品在社交平臺(tái)上發(fā)布，在高流量的社交平臺(tái)下，吸引更多的人了解這個(gè)產(chǎn)品，大大降低了新產(chǎn)品的廣告發(fā)布成本[1]。

（三）提升自己的品牌形象

在社交媒體這個(gè)廣泛的平臺(tái)中，所有應(yīng)用社交媒體的用戶都有權(quán)發(fā)布信息，社交媒體的傳播能力非常強(qiáng)，所有使用者都是信息傳遞者。同時(shí)，社交媒體的傳播范圍也非常廣，不僅可以在一個(gè)平臺(tái)上傳播信息，而且可以跨平臺(tái)傳播。在這個(gè)傳播過程中，會(huì)產(chǎn)生用戶和用戶的相互作用性，相關(guān)產(chǎn)品信息能讓用戶層互相傳播，這也是體育用品的低成本廣告營(yíng)銷的重要手段，因此，社交媒體的營(yíng)銷效果不容忽視。

二、基于新媒體的體育營(yíng)銷戰(zhàn)略

（一）社會(huì)化營(yíng)銷

為了應(yīng)用社交媒體，體育用品制造商可以直接聯(lián)系微博、抖音等社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)，在這些平臺(tái)上進(jìn)行多元化的營(yíng)銷傳播。例如，為了增加產(chǎn)品的趣味性，展示時(shí)可以在圖像上添加生動(dòng)圖案，也可以錄制創(chuàng)意視頻，吸引粉絲關(guān)注。社會(huì)化營(yíng)銷主要是社交媒體進(jìn)行傳達(dá)作用的營(yíng)銷戰(zhàn)略，這里的內(nèi)容通過用戶的信息收集、再整合來實(shí)現(xiàn)，信息來源主要是跟蹤社交媒體上對(duì)體育用品感興趣顧客的反饋，分析這些數(shù)據(jù)再通過顧客的傳遞來實(shí)現(xiàn)信息傳播，吸引越來越多潛在粉絲的關(guān)注。

（二）脫媒營(yíng)銷

脫媒化的營(yíng)銷方式被應(yīng)用于社會(huì)媒體，在一定程度上可以整合顧客的大數(shù)據(jù)資源，針對(duì)體育用品收集相關(guān)顧客的需求信息，再基于這些信息為人們的需求進(jìn)行正確的方向營(yíng)銷，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)脫媒化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。這是傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略上的創(chuàng)新場(chǎng)所，在社交媒體的傳播中有著廣泛的應(yīng)用。針對(duì)一些關(guān)注體育用品的需求，這一措施可以是體育用品有效地將自己的產(chǎn)品傳達(dá)給有需要的人[2]。

（三）泛媒化營(yíng)銷

媒體化營(yíng)銷方式廣泛應(yīng)用于一些媒體，是一種信息傳播方式。由于社交媒體不斷更新，種類和形式也不斷變化，在社交媒體平臺(tái)體育用品商和消費(fèi)者的雙向交流過程中，消費(fèi)者非常重視產(chǎn)品的口碑，同時(shí)媒體化營(yíng)銷可以針對(duì)這種情況進(jìn)行有效的傳播和宣傳。社交平臺(tái)的種類不斷增加，其功能比以前更加全面，所有媒體利用這些社交平臺(tái)進(jìn)行了一定的變化，在這個(gè)媒體競(jìng)爭(zhēng)力非常巨大的時(shí)代，媒體化的營(yíng)銷戰(zhàn)略需要體育用品從業(yè)者應(yīng)用探索。

（四）自我媒體營(yíng)銷

在各種社交媒體平臺(tái)上，誰都可以發(fā)布信息。特別是在微博、抖音等開放的社交平臺(tái)。由于操作簡(jiǎn)單、門檻低，越來越多的用戶僅需幾分鐘就可輕松制作信息，將自己所見所感發(fā)布出去。在社交媒體廣泛應(yīng)用的背景下，人們更加關(guān)注身體健康。因此，對(duì)體育用品的需求量和媒體發(fā)布的數(shù)量都非常大，很多用戶會(huì)根據(jù)自己的需求收集一些發(fā)布信息，或者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。在這一系列過程中，當(dāng)體育用品公司能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品制作成有趣視頻，就可以讓更多的人了解自己的產(chǎn)品。

三、社交媒體電子商務(wù)營(yíng)銷的應(yīng)用戰(zhàn)略

（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)級(jí)別

眾所周知，社會(huì)媒體的宣傳效果十分明顯，但是怎樣才能充分利用社交傳播效果，需要引起我們的思考，深度挖掘數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的可用價(jià)值。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中，需要在社交媒體上獲得有用的用戶信息。完整的保存還不能失去真實(shí)性。在體育用品的市場(chǎng)營(yíng)銷中，采用社交媒體是為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，把產(chǎn)品信息與顧客信息融合并細(xì)分，再通過產(chǎn)品和需求者的相關(guān)進(jìn)行分析，得到的用戶信息包括：這些人在社交媒體上平時(shí)發(fā)表的動(dòng)態(tài)、注冊(cè)時(shí)填寫的一些信息、了解用戶平時(shí)瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息及關(guān)心體育用品的顧客需求。這些信息需求間接來說是體育用品的新產(chǎn)品開發(fā)方向，這樣開發(fā)的產(chǎn)品就和人們的需求相一致，才能更好地達(dá)成交易，提高產(chǎn)品銷售量。眾所周知，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有評(píng)價(jià)功能。在用戶買到自己喜歡的產(chǎn)品后，或者用戶沒有購(gòu)買自己喜歡的產(chǎn)品，都可以通過查閱網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的評(píng)論了解他們的潛在需求，從而有效地提高產(chǎn)品的銷量[3]。

（二）用戶組的細(xì)化和開發(fā)

體育用品商可以進(jìn)行定向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要一定的用戶數(shù)據(jù)支持，利用社交媒體的互動(dòng)交流性，可以滿足很多用戶的個(gè)性化定制需求與服務(wù)，因此，用戶組的開發(fā)和細(xì)化很重要。這需要搜集和分析用戶數(shù)據(jù)，將潛在消費(fèi)群體細(xì)化。比如說，由于潛在消費(fèi)群體的相似性高，根據(jù)特性分為不同小組，或根據(jù)這部分人的實(shí)際情況進(jìn)行區(qū)分。

（三）個(gè)性化特征信息的推送

顧客需要運(yùn)用一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來推動(dòng)個(gè)性化信息。這就需要利用特征性的檢索引擎，推薦給顧客個(gè)性化信息。而且，在這個(gè)過程中有必要過濾信息。通過該信息數(shù)據(jù)等共同點(diǎn)，找到符合用戶需求的數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)保存為用戶資源。根據(jù)這部分資源進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的篩選，為了達(dá)到最佳的推送效果，在體育用品營(yíng)銷的最新理念下，充分利用社交媒體的特性，取得消費(fèi)者的個(gè)人需求信息，根據(jù)這些信息向消費(fèi)者推送喜歡的產(chǎn)品。同時(shí)，加強(qiáng)體育用品行業(yè)和定向顧客的聯(lián)系與溝通，促進(jìn)商品交易。

（四）營(yíng)銷實(shí)施階段

制定恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造的效果和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，以此為基準(zhǔn)，尋求適合體育用品從業(yè)者的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，這是體育用品企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展依據(jù)，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的突破點(diǎn)。企業(yè)利用社交媒體傳播企業(yè)相關(guān)信息，給顧客留下美好印象，有利于日后營(yíng)銷活動(dòng)的開展，有利于產(chǎn)品的推廣與銷售。通過社交軟件、微信、微博等宣傳企業(yè)，可以幫助企業(yè)吸引更多潛在的顧客，這是營(yíng)銷實(shí)施的初期階段。營(yíng)銷后期，通過這些早期顧客對(duì)體育用品的好評(píng)和口碑，再通過社交媒體向外擴(kuò)散，繼續(xù)吸引其他顧客。顧客總是在擴(kuò)散產(chǎn)品信息時(shí)注意與他人的互動(dòng)，進(jìn)而根據(jù)這些信息進(jìn)行分析，滿足更加多元化的個(gè)性化定制，讓更多潛在的顧客了解該企業(yè)的體育用品，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了輔助性的營(yíng)銷活動(dòng)，這部分潛在顧客也是企業(yè)對(duì)體育用品營(yíng)銷的實(shí)施過程。

（五）全面加強(qiáng)體育產(chǎn)品商的社會(huì)化功能

體育用品商利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷推廣是社會(huì)發(fā)展的去向，期間通過社交媒體的普及也取得了很大效果，體育用品商重視利用社交媒體吸引更多潛在客戶群體的關(guān)注。體育用品商必須與社交媒體或第三方媒體App合作，并制定相應(yīng)的品牌傳播計(jì)劃，把市場(chǎng)營(yíng)銷做好，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度，有利于潛在客戶群通過社交媒體轉(zhuǎn)化為企業(yè)的粉絲。同時(shí)，以社交媒體為媒介的營(yíng)銷手段是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新手段，與其他普及手段相比，不但花費(fèi)成本低，而且經(jīng)濟(jì)效益高。

四、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)融合加劇了電子商務(wù)的發(fā)展，社交媒體為體育用品的網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)揮了重要作用，因此，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)銷售非常方便，提高了人們生活的便利性，增加了人們的關(guān)注度和使用量，社交媒體為體育用品的營(yíng)銷定位提供了大致的方向。借助社交媒體營(yíng)銷，體育用品不僅可以快速銷售滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，還有效降低了廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用，壓縮了企業(yè)宣傳成本，大大提高了體育用品的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]隋亞男.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下在線口碑對(duì)體育用品消費(fèi)決策的影響[J].湖北體育科技，2019，38（11）：962-966.

[2]孫虹宇.A體育用品公司營(yíng)銷策略研究[D].東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2021.

[3]唐學(xué)玉，李世平，姜志德.安全農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)意愿與消費(fèi)行為研究--基于南京市消費(fèi)者的調(diào)查數(shù)據(jù)[J].軟科學(xué).2010，（11）.53-59.