張遠(yuǎn)松

今年3月，面對(duì)突發(fā)疫情，懷化市委宣傳部全力做好宣傳引導(dǎo)工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了有力輿論支持，也為做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳引導(dǎo)積累了經(jīng)驗(yàn)、提供了啟示。

深刻認(rèn)識(shí)疫情期間輿論特點(diǎn)。信息發(fā)布和多元解讀相互融合。市疫情防控指揮部連續(xù)發(fā)布《懷化市發(fā)現(xiàn)1例新冠肺炎確診病例（附主要活動(dòng)軌跡）》和《關(guān)于對(duì)懷化主城區(qū)實(shí)施全城臨時(shí)封控的通告》后，部分非理性、情緒化的網(wǎng)絡(luò)輿論開始“冒頭”。針對(duì)這一情況，市直新聞媒體迅速轉(zhuǎn)發(fā)微文《為什么我支持懷化1例確診就封城》，對(duì)封城問題進(jìn)行精確分析，徹底打消市民顧慮。圈層傳播與個(gè)體傳播依附并存。因疫情突然，部分受眾出于各種原因，對(duì)圈群信息進(jìn)行“自由加工”，并通過“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)多發(fā)”讓信息大量傳播，致使圈群之間的信息交互呈現(xiàn)“嵌套傳播”結(jié)構(gòu)，給疫情防控工作增添了諸多不確定性。疫情謠言與網(wǎng)絡(luò)辟謠平行共振。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，一些不實(shí)信息點(diǎn)燃受眾焦慮不滿情緒。在“快速獲取—迅速解讀—倍速擴(kuò)散”的循環(huán)輿論中，我們以全媒體格局主動(dòng)迎戰(zhàn)，及時(shí)發(fā)出權(quán)威聲音，避免“謠言疫情”。團(tuán)結(jié)鼓勁和理性支持共情共鳴。主流媒體的綜合性輿論引導(dǎo)，淡化了消極情緒，提升了政府公信力。同時(shí)，受眾通過主流權(quán)威聲音，認(rèn)知提升，情感認(rèn)同，信心增強(qiáng)，社會(huì)輿論由“敏感”變?yōu)椤巴小薄?/p>

全面抓實(shí)疫情防控宣傳引導(dǎo)。及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)展。疫情發(fā)生后，市委宣傳部第一時(shí)間啟動(dòng)宣傳引導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，抽調(diào)10名精干力量進(jìn)駐市疫情防控指揮部，實(shí)現(xiàn)各新聞媒體與指揮部的“無縫對(duì)接”。堅(jiān)持“一天一會(huì)商、一天一調(diào)度、一天一總結(jié)、一天一督辦”。準(zhǔn)確回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。市政府連續(xù)召開11場新聞發(fā)布會(huì)，由市人民政府副市長第一時(shí)間發(fā)布確診病例、核酸檢測、流調(diào)溯源、封控區(qū)域、病例救治等最新情況，邀請(qǐng)有關(guān)市直單位負(fù)責(zé)同志回應(yīng)熱點(diǎn)問題，充分展示黨委政府公開透明、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的良好形象。聚媒聯(lián)動(dòng)彰顯力量。懷化日?qǐng)?bào)每天推出4個(gè)整版，邊城晚報(bào)每天推出6個(gè)整版，懷化電視臺(tái)新聞聯(lián)播時(shí)長從20多分鐘增至1小時(shí)，全市網(wǎng)媒推出“直擊疫情24小時(shí)”專題，全天候滾動(dòng)報(bào)道?？焖賶嚎s謠言空間。疫情期間，共預(yù)警敏感信息3500余條，查刪不實(shí)信息450余條，發(fā)布辟謠稿件5條。對(duì)依法辦理的涉疫違法案件8起、行政拘留5人、教育批評(píng)15人等進(jìn)行正面報(bào)道引導(dǎo)。融合傳播引發(fā)共情。主流媒體的信息報(bào)道集圖文聲像影音于一體，使傳播更具吸引力。融媒體作品H5《英雄譜|你摘下口罩的樣子真美——致敬援懷醫(yī)療隊(duì)》、短視頻《懷化顏色》《懷化面孔》、Vlog《記者體驗(yàn)核酸檢測“懷化速度”》，網(wǎng)絡(luò)總瀏覽量達(dá)5000萬+，生動(dòng)講述了防疫抗疫行動(dòng)和成效，有力引導(dǎo)了社會(huì)輿論。

做好疫情防控宣傳引導(dǎo)工作的幾點(diǎn)思考。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，牢牢掌握新聞輿論的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。必須始終堅(jiān)持黨對(duì)新聞輿論工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，著力強(qiáng)化對(duì)新聞輿論的管理權(quán)、話語權(quán)，努力做強(qiáng)主流輿論。要堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)、黨管媒體、黨管互聯(lián)網(wǎng)方針，讓黨的聲音成為疫情防控最強(qiáng)音。注重融合傳播，不斷增強(qiáng)新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力。必須充分認(rèn)識(shí)、掌握和運(yùn)用全媒體時(shí)代新聞傳播規(guī)律，重視新媒體的作用，生產(chǎn)一批具有親近感和感染力的融媒體作品，把握分眾化、差異化傳播趨勢，推動(dòng)媒體深度融合發(fā)展，創(chuàng)新傳播手段、增強(qiáng)新聞“四力”。堅(jiān)持人民為根本，承擔(dān)好宣傳群眾、動(dòng)員群眾、服務(wù)群眾的莊嚴(yán)使命。必須樹立大眾情懷，堅(jiān)持“一線工作法”，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，引導(dǎo)人民群眾看本質(zhì)、看主流、看趨勢，做好思想傳遞、心靈溝通，凝聚廣泛共識(shí)。

（作者系中共懷化市委常委、宣傳部部長）