李京昆

(北京印刷學(xué)院,北京 102600)

在數(shù)字技術(shù)與全民閱讀的浪潮下,傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀式微,數(shù)字閱讀成為人們更為重要的閱讀方式。2021 年4 月發(fā)布的《2020 年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示,2020 年中國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模已達(dá)4.94億。[1]隨著社交媒體的不斷發(fā)展,數(shù)字閱讀軟件紛紛增設(shè)社交功能,其中微信讀書憑借以微信好友社交鏈為基礎(chǔ)的社交關(guān)系和豐富的電子圖書資源庫(kù)等優(yōu)勢(shì),在短短六年時(shí)間內(nèi),成功進(jìn)入數(shù)字閱讀軟件的第一梯隊(duì)。 根據(jù)2019 年末微信讀書官方發(fā)布的數(shù)據(jù),截止到2019 年11 月,微信讀書用戶的注冊(cè)量已達(dá)2.1 億,且這一數(shù)字仍在增長(zhǎng)。

此前的研究在以下方面提供了有價(jià)值的見解:透過微信讀書對(duì)社會(huì)化閱讀現(xiàn)象進(jìn)行解構(gòu)、對(duì)微信讀書盈利模式的探討、微信讀書用戶的自我呈現(xiàn)研究以及對(duì)微信讀書存在的互動(dòng)儀式鏈分析。 然而,很少有研究關(guān)注微信讀書用戶在平臺(tái)中構(gòu)建的社交關(guān)系,在為數(shù)不多關(guān)注微信讀書用戶強(qiáng)、弱關(guān)系的研究中,研究者多以量化方法,考察用戶大體的閱讀行為,并未對(duì)不同用戶存在的不同類別的社交關(guān)系進(jìn)行差異化對(duì)比,更未進(jìn)一步分析社交關(guān)系對(duì)于用戶的閱讀行為與體驗(yàn)產(chǎn)生的影響與意義,同時(shí),用戶個(gè)人如何在心理上感知和實(shí)際依賴于不同的社交關(guān)系做出不同的閱讀行為這樣的問題不容易被量化。 因此,本研究從微信讀書用戶的社交關(guān)系視角出發(fā),運(yùn)用半結(jié)構(gòu)式訪談的方法,探討微信讀書用戶構(gòu)建的社交關(guān)系對(duì)用戶閱讀行為及閱讀體驗(yàn)的影響。

一、社交關(guān)系與微信讀書

國(guó)內(nèi)外學(xué)界對(duì)社交關(guān)系的研究由來已久,從20 世紀(jì)50 年代開始,社交關(guān)系已經(jīng)被人類學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究學(xué)者關(guān)注。 格蘭諾維特的強(qiáng)、弱關(guān)系理論為社會(huì)關(guān)系的研究注入動(dòng)力,激發(fā)了之后大量關(guān)于該領(lǐng)域的研究。 他通過研究社交關(guān)系在人們更換工作中的利用情況,得出人們更偏向強(qiáng)關(guān)系來尋求支持,但弱關(guān)系具有提供新信息與新見解的力量,并提出通過“互動(dòng)頻率”“情感強(qiáng)度”“親密度”與“互惠性”四個(gè)指標(biāo)的總和來衡量關(guān)系的強(qiáng)弱。[2]隨后,一些學(xué)者強(qiáng)調(diào)強(qiáng)關(guān)系的力量不應(yīng)該被忽視,因?yàn)樗麄兡軌蚋玫厝シ窒碣Y源和提供支持。[3]另一些學(xué)者則通過研究大學(xué)生情感傾訴的選擇發(fā)現(xiàn)人們也會(huì)轉(zhuǎn)向弱關(guān)系進(jìn)行傾訴和獲得支持。[4]然而,社交關(guān)系在文化背景與社會(huì)背景方面是流動(dòng)的,在中國(guó),社交關(guān)系存在一種“差序格局”的模式,以個(gè)人為中心的社交關(guān)系像是“把石頭丟在水里所產(chǎn)生的一圈圈推出去的波紋”,人們會(huì)根據(jù)自我與他人的親疏來劃分關(guān)系圈子,在“熟人社交”里個(gè)體與其他成員的聯(lián)系相對(duì)穩(wěn)固和保守,而“陌生人社交”的圈子則更加流動(dòng)和自由。[5]同時(shí),社交媒體的興起,使之前局限在面對(duì)面的社交關(guān)系研究拓展到線上領(lǐng)域,越來越多的媒介研究學(xué)者和傳播學(xué)者開始將社交關(guān)系作為研究主題。 微信作為中國(guó)人在線上進(jìn)行社交關(guān)系維系的重要工具,吳少瓊探究了社交關(guān)系對(duì)微信朋友圈中90 后女性自拍的呈現(xiàn)與分享的影響。[6]另外一些學(xué)者則是分析微信用戶通過微信來對(duì)強(qiáng)、弱、潛在關(guān)系的日常交流進(jìn)行不同的管理。[7]隨著社會(huì)化閱讀時(shí)代的到來,數(shù)字閱讀也紛紛增設(shè)社交功能,2015 年推出的微信讀書,致力于打造“閱讀+社交”的模式,并擁有以微信好友社交鏈為基礎(chǔ)的社交關(guān)系:在微信讀書中,無論關(guān)注與否,都可能看到與自己存在強(qiáng)連接關(guān)系,如親人、同學(xué)、同事等或者弱連接關(guān)系甚至是陌生人的閱讀信息與動(dòng)態(tài)。 吳鴻瑤就在《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下微信讀書的用戶連接研究》[8]中分析了微信讀書中存在的強(qiáng)、弱社交關(guān)系并提出用戶存在“反連接”的傾向。 不過,微信讀書中存在的社交關(guān)系是如何影響用戶的閱讀行為與體驗(yàn)還需要進(jìn)一步的研究予以解答。 同時(shí),對(duì)于微信讀書中社交關(guān)系的研究多采用量化研究方法,無法從中了解人們?nèi)绾我圆煌姆绞脚c各自構(gòu)成的社交關(guān)系進(jìn)行具體的行為與交流,這些行為背后的微妙考量也很難通過問卷調(diào)查來研究。 因此,本研究基于以上的文獻(xiàn)梳理,提出以下兩個(gè)研究問題:

RQ1:微信讀書中的社交關(guān)系會(huì)影響用戶的哪些閱讀行為?

RQ2:這些行為對(duì)用戶的閱讀體驗(yàn)與自身感受具有哪些意義?

二、研究方法

為了回答上述問題,本研究采用半結(jié)構(gòu)式訪談的質(zhì)化研究方法,相較于量化研究,它更關(guān)注研究對(duì)象本身,更利于探討人的內(nèi)在體驗(yàn)和自我,適合理解過程及意義的問題[9],在采訪過程中也易發(fā)掘不同個(gè)體的特殊性與差異性。 同時(shí),研究者通過傾聽受訪者的講述,并適時(shí)追問,在相對(duì)自然且保持一定價(jià)值中立的情境下,最大程度地理解受訪者構(gòu)建的意義,從而得出研究問題的結(jié)論。

本研究設(shè)置的訪談問題主要涉及三個(gè)方面,首先是對(duì)受訪者微信讀書使用情況的調(diào)查,包括閱讀總時(shí)長(zhǎng)、使用頻率、好友數(shù)量和構(gòu)成成分;其次是對(duì)用戶在社交關(guān)系下閱讀行為的調(diào)查,具體問題包括好友列表影響下的書架展現(xiàn)、動(dòng)態(tài)可見性,好友閱讀時(shí)長(zhǎng)排行榜的影響、好友間互惠行為的調(diào)查、“陌生人社交”與“熟人社交”在閱讀過程中的影響與區(qū)別、查看好友閱讀信息的影響與意義;最后是了解用戶對(duì)微信讀書這種以微信好友社交鏈為基礎(chǔ)的閱讀模式的態(tài)度、使用感受以及建議,并在訪談結(jié)束前自由探討了社交與閱讀的關(guān)系。

研究者通過身邊的社交關(guān)系及豆瓣小組發(fā)帖招募的形式,募集了15 位微信讀書用戶,其中大部分為在微信讀書中建立了社交關(guān)系且閱讀時(shí)長(zhǎng)較久的深度用戶,也有少部分為使用一段時(shí)間后便不再頻繁使用的游離用戶,對(duì)他們進(jìn)行了30-60 分鐘的深度訪談。 在15 位受訪者中,有6 位男性,9位女性,年齡分布為18-34 歲,學(xué)歷均為本科及以上(見表1),符合百度指數(shù)中關(guān)于微信讀書用戶的人群畫像。 所有受訪者都在微信讀書中建立了或是曾經(jīng)建立過社交關(guān)系,并對(duì)其閱讀行為帶來過影響。 受訪者均為主動(dòng)且自愿參與本次研究,并對(duì)研究?jī)?nèi)容、匿名性等隱私保護(hù)措施知情。 本次訪談全部以面訪或微信語音聊天的形式進(jìn)行,并在受訪者同意的前提下全程錄音。 結(jié)束后,研究者將全部訪談錄音轉(zhuǎn)化成逐字稿,并通過質(zhì)性分析軟件NVivo12 做進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析,最后得出研究結(jié)論。

表1 受訪者基本情況

三、社交關(guān)系下微信讀書用戶的閱讀行為

微信讀書中的社交關(guān)系,存在著格蘭諾維特定義的強(qiáng)、弱劃分:與微信好友構(gòu)建的“強(qiáng)連接”關(guān)系和與陌生人構(gòu)建的“弱連接”關(guān)系。 放在中國(guó)的語境下討論,這種強(qiáng)、弱關(guān)系對(duì)人們?cè)谏缃婚喿x軟件中的行為與體驗(yàn)的影響則存在明顯差異。 本研究通過對(duì)15 位微信讀書用戶的深度訪談發(fā)現(xiàn)社交關(guān)系影響下微信讀書用戶的閱讀行為存在不同的層次與意義。

(一)社交關(guān)系下的自我可見度:弱關(guān)系的“去敏感”更易展現(xiàn)真實(shí)自我

自我可見度,即用戶在微信讀書中對(duì)自身閱讀信息與行為的公開披露程度。 受訪者管理自我可見度的行為主要包括主頁(yè)書架的呈現(xiàn)(如私密閱讀、虛擬書架)和閱讀動(dòng)態(tài)的分享權(quán)限。 而用戶的“想象監(jiān)視”,是其進(jìn)行自我可見度管理的重要原因,每個(gè)在社交關(guān)系中的參與者都有一個(gè)想象的觀眾[10],微信讀書中的用戶也往往通過想象觀眾來進(jìn)行自我可見度的管理。 一位受訪者(S14)在分享閱讀想法時(shí)會(huì)有這種體驗(yàn):“本來想說那一句,

但是可能考慮到別人會(huì)看到的話,就寫的不是那一句?！?/p>

同時(shí),受訪者的社交關(guān)系成分大多偏向與自身存在“強(qiáng)連接”關(guān)系的微信好友,雖然有少部分受訪者也存在與陌生人構(gòu)建的社交關(guān)系,但若遇到多重關(guān)系同時(shí)出現(xiàn)的場(chǎng)景,個(gè)體通常會(huì)選擇一個(gè)主要關(guān)系身份決定自己的行動(dòng)。[11]相較于同自身現(xiàn)實(shí)世界存在鮮少交集的陌生人來說,微信好友的“強(qiáng)連接”關(guān)系,無形中會(huì)對(duì)“局外人”形成限制,增加用戶自我可見度的管理成本。 因此,微信讀書中用戶的自我可見度管理,主要的“想象觀眾”是同自身存在“強(qiáng)連接”關(guān)系的微信好友:

“有一本我在私密閱讀的書是講男性的,然后這本書的內(nèi)容更偏向?qū)δ行载?fù)面的評(píng)價(jià),而在我好友列表里有很多的男性朋友和同學(xué),我就會(huì)想,如果讓他們看到我讀這種書的話,他們可能會(huì)覺得我對(duì)男性有什么誤解,所以為了避免這種我想象出來的尷尬場(chǎng)面,我就選擇了私密閱讀?！?S6)

從單純的社交媒體層面上看,在完全獨(dú)立于熟人社交網(wǎng)絡(luò)的陌生人平臺(tái),印象管理的成本降低。[12]發(fā)布者在微博、豆瓣等以“弱連接”關(guān)系為主的社交平臺(tái)中,存在著對(duì)陌生人的“去敏感性”,更易于表露真實(shí)自我;發(fā)布者在微信朋友圈中則會(huì)礙于現(xiàn)實(shí)關(guān)系的考量而謹(jǐn)慎表達(dá)自我并將其作為印象管理的重要窗口。[13]這種對(duì)陌生人的“去敏感性”,同樣存在于微信讀書用戶的自我可見度管理中,受訪者S7 總結(jié)到:“陌生人不同于微信好友在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)存在聯(lián)系,在陌生的環(huán)境中會(huì)更容易放下自己內(nèi)心的界限,勇敢地表達(dá)自己?！?/p>

因此,在微信讀書中,用戶會(huì)通過“想象觀眾”來進(jìn)行自我可見度的管理,包括主頁(yè)書架的呈現(xiàn)以及動(dòng)態(tài)的可見性。 而這些想象的觀眾主要是同用戶現(xiàn)實(shí)世界存在“強(qiáng)連接”關(guān)系的微信好友。 對(duì)于在微信讀書平臺(tái)中構(gòu)建“弱連接”關(guān)系的陌生人,用戶更易于產(chǎn)生“去敏感性”的心理,“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的書架和想法在陌生人的觀看下也更易趨同。一位受訪者表示,她放棄了之前被微信好友關(guān)注的讀書號(hào),而選擇申請(qǐng)了小號(hào)只與陌生人進(jìn)行互動(dòng):

“之前我有關(guān)注微信好友,這一階段我的書架是會(huì)進(jìn)行私密閱讀的,但后來感覺侵犯了我的界限之后,就干脆申請(qǐng)了一個(gè)小號(hào),只關(guān)注陌生人,此后我的書架就不會(huì)再去進(jìn)行私密了,陌生人反而會(huì)帶給我更大的自由和安全感?！?S5)

(二)社交關(guān)系下的互動(dòng)行為:閱讀的互惠性與價(jià)值的異化

作為一款數(shù)字閱讀軟件,微信讀書最主要的功能還是提供書籍的閱讀,而同時(shí)作為一款社交性的數(shù)字閱讀軟件,微信讀書在平臺(tái)中設(shè)置了許多巧妙的社交互動(dòng)功能:如點(diǎn)贊好友閱讀動(dòng)態(tài)、與好友組建讀書小隊(duì)、互贈(zèng)書籍、以閱讀時(shí)長(zhǎng)為基點(diǎn)的好友排行榜等。 這些功能與用戶獲得無限閱讀卡和書幣來免費(fèi)讀書掛鉤,因此也成功吸引用戶在平臺(tái)中積極互動(dòng),起到獲得無限閱讀卡、激勵(lì)閱讀的互惠效果。 受訪者S8 就表示:“閱讀排行榜就像微信的步數(shù)排名一樣,是有激勵(lì)作用的,我會(huì)受時(shí)長(zhǎng)排行榜的影響,和好友互相激勵(lì),也算是一種激勵(lì)我讀書的動(dòng)力?！倍茉L者S9 則選擇去和好友組建讀書小隊(duì):“讀書小隊(duì)不僅能夠讓我和我的好友一起讀書累計(jì)時(shí)長(zhǎng)獲得無限閱讀卡;身處在讀書小隊(duì)里,看到隊(duì)友在讀書,也讓我有一種集體感和責(zé)任感,我也應(yīng)該多讀書,不能給隊(duì)友拖后腿?！?/p>

在S9 的發(fā)言里,組建讀書小隊(duì)除了能夠獲得無限閱讀卡外,還讓他產(chǎn)生了集體責(zé)任感,這種感覺則不單局限在利益的互惠性,而是產(chǎn)生了一種情感的親密與認(rèn)同。 除了自建讀書小隊(duì),點(diǎn)贊閱讀動(dòng)態(tài)這種更為直接的價(jià)值認(rèn)同操作,帶給用戶的情感體驗(yàn)則更為深刻。 在柯林斯的互動(dòng)儀式鏈中互動(dòng)儀式的核心要素與結(jié)果就是“情感”。[14]然而,不同關(guān)系的點(diǎn)贊互動(dòng)在帶來情感價(jià)值與認(rèn)同的同時(shí),也可能出現(xiàn)價(jià)值的異化。 在采訪過程中,不止一位受訪者提到,與自身存在“強(qiáng)連接”關(guān)系的微信好友和“弱連接”關(guān)系的陌生人給自己點(diǎn)贊所帶來的感受與價(jià)值是不同的,微信好友的點(diǎn)贊,除了對(duì)自我觀點(diǎn)與價(jià)值的認(rèn)同外,還可能會(huì)有出于現(xiàn)實(shí)關(guān)系,維持社交狀態(tài)的考量,而這種類型的互動(dòng),便產(chǎn)生了在閱讀中價(jià)值的異化:

“自己認(rèn)識(shí)的人給我點(diǎn)贊和陌生人給我點(diǎn)贊,它的價(jià)值是不一樣的。 陌生人給我點(diǎn)贊就說明我發(fā)表的內(nèi)容或者我的評(píng)論它有價(jià)值,是純粹對(duì)我觀點(diǎn)和價(jià)值的認(rèn)同;但是認(rèn)識(shí)的人給我點(diǎn)贊可能是基于社交關(guān)系?！?S2)

(三)走向現(xiàn)實(shí):強(qiáng)關(guān)系的重構(gòu)與“同輩壓力”的產(chǎn)生

相較于其他數(shù)字閱讀軟件,微信讀書的社交關(guān)系是以微信好友社交鏈為基礎(chǔ)展開的,雖然用戶與陌生人互動(dòng)更易展現(xiàn)真實(shí)自我,但這給用戶帶來的現(xiàn)實(shí)意義卻有限。 因此,九成受訪者建構(gòu)的好友列表成分是以與自身存在“強(qiáng)連接”關(guān)系的微信好友為主。 此外,超過八成的受訪者表示會(huì)查看熟人的閱讀信息,甚至包括未關(guān)注的微信好友的閱讀信息。 這類閱讀信息主要包括好友的閱讀時(shí)長(zhǎng)與書架。 上文提到,個(gè)人會(huì)通過閱讀信息的呈現(xiàn)與可見度來構(gòu)建自我形象。 同樣,個(gè)人也會(huì)通過查看他人的閱讀信息來觀察并建構(gòu)他人在自我心中的形象。微信讀書中的形象會(huì)作為好友形象的分支來豐富甚至重塑好友在自我心中的原有形象。 就像受訪者S10 所言:“看到他書架上的書,我能夠?qū)λ蟾庞幸粋€(gè)形象畫像的感覺,如果這個(gè)畫像跟我平常與他接觸是一致的,就會(huì)有一個(gè)增強(qiáng)原有形象的作用,但如果有些不一致的話,我就會(huì)對(duì)他特別好奇?！?/p>

用戶的形象建構(gòu)在傳播過程中同時(shí)也建構(gòu)意義,它所帶來的意義甚至?xí)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生重要影響。[15]具體而言,微信讀書用戶在查看他人閱讀信息的過程中,若看到好友與自身興趣點(diǎn)一致,更容易將其歸屬為自己人, 產(chǎn)生認(rèn)同和親近的心理, 繼而出現(xiàn)“自己人效應(yīng)”。[16]對(duì)“強(qiáng)關(guān)系”的微信好友來說,這種意義也很可能延伸至線下,甚至重構(gòu)原有關(guān)系。 此外,對(duì)本來已經(jīng)建立的親密關(guān)系而言,這類行為也能幫助個(gè)體更好地理解對(duì)方的狀態(tài)與心理,讓關(guān)系更加健康:

“我一個(gè)同學(xué),跟我的興趣點(diǎn)很像,我們互關(guān)了微信讀書,然后有一天,我去看她主頁(yè)的閱讀信息,發(fā)現(xiàn)我們今天都同時(shí)在讀這一本書,后來我就去微信找她聊這個(gè),就會(huì)對(duì)我們的關(guān)系有拉近,還約了線下聊天。 此后我們微信也頻繁互動(dòng),聊天內(nèi)容也從書籍?dāng)U展到了電影、生活等等?！?S12)

“我和女朋友吵架之后,我會(huì)去查看她的讀書頁(yè)面,看看她最近在讀什么,在想什么,這可能會(huì)給我提供一個(gè)話題,或者更好地理解她目前的狀態(tài)與感受。”(S13)

與此同時(shí),信息的過載會(huì)引發(fā)知識(shí)焦慮,而在微信讀書中,特殊社交關(guān)系的存在,不但會(huì)帶來知識(shí)焦慮,“同輩壓力”的情況也頻繁產(chǎn)生。 查看他人閱讀信息,尤其是關(guān)注閱讀時(shí)長(zhǎng)與讀書排行榜,雖然會(huì)對(duì)閱讀產(chǎn)生激勵(lì)作用,但長(zhǎng)時(shí)間過度關(guān)注也會(huì)導(dǎo)致閱讀的變質(zhì),尤其是列表中存在同學(xué)或同事關(guān)系,極易產(chǎn)生同輩壓力,帶來焦慮和不良的閱讀體驗(yàn):

“尤其是看到身邊的同學(xué)和室友在讀了很多書,而自己這個(gè)階段并沒有讀書的欲望之后,會(huì)對(duì)我有壓力,我忍不住會(huì)看,然后產(chǎn)生焦慮。 其實(shí)我對(duì)閱讀排行榜現(xiàn)在真的有點(diǎn)怕,雖然可以關(guān)閉,但之前已經(jīng)有過這種體驗(yàn)和操作了之后,就感覺在用微信讀書的時(shí)候還是會(huì)給我?guī)硪恍埩舻挠绊懞徒箲]?！?S1)

四、結(jié)語

本研究以微信讀書用戶為研究對(duì)象,通過深度訪談的方法,考察微信讀書中“強(qiáng)連接”關(guān)系的微信好友與“弱連接”關(guān)系的陌生人對(duì)用戶閱讀行為的影響。 回到前面的研究問題,微信讀書中的社交關(guān)系會(huì)影響用戶的自我可見度管理與閱讀中的互動(dòng)行為,而這些社交下的閱讀行為帶給用戶的感受及意義主要有三點(diǎn):首先就自我可見度管理而言,微信讀書中的用戶會(huì)通過“想象觀眾”來管理其自我可見度,“弱連接”關(guān)系的去敏感性更易使用戶展現(xiàn)真實(shí)自我;其次,微信讀書中用戶的互動(dòng)存在利益與情感的互惠性,而“強(qiáng)連接”關(guān)系帶來的互動(dòng)則更易造成閱讀價(jià)值的異化;最后,線上的閱讀行為會(huì)影響線下“強(qiáng)連接”關(guān)系的重構(gòu),同時(shí),由于微信讀書中存在著同學(xué)、同事等極具現(xiàn)實(shí)連接的“強(qiáng)關(guān)系”網(wǎng)絡(luò),在閱讀過程中也會(huì)出現(xiàn)“同輩壓力”等焦慮心理。

從研究方法上看,本研究采用深度訪談的質(zhì)化方法,除了挑選微信讀書深度用戶外,也選取了極少量的游離用戶,能夠?yàn)槲⑿抛x書的良性發(fā)展提供新的視角。 本研究在現(xiàn)有研究指出微信讀書中存在強(qiáng)、弱關(guān)系的基礎(chǔ)上,區(qū)分了這兩種關(guān)系帶給用戶行為與意義的差異,并進(jìn)一步為用戶在社交與閱讀交織的網(wǎng)絡(luò)中找尋理解與舒適的縫隙,能夠?yàn)槲⑿抛x書的良性運(yùn)行和其他閱讀軟件的發(fā)展提供借鑒,同時(shí)也對(duì)社交化閱讀模式的運(yùn)行提供反思。 然而,本研究亦在以下方面存在不足:一方面,受時(shí)間和成本的限制,本研究的樣本量不太充足;另一方面,考慮到文章的篇幅,沒有對(duì)除“同輩壓力”外的其他負(fù)面體驗(yàn)進(jìn)行探析。 以上不足希望可對(duì)接下來的研究提供一絲思路與方向。