葉友平 裴婷婷

摘 要：作為金融業(yè)的三大支柱之一，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中是非常重要的構(gòu)成部分。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，以及世界金融經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。在這種新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念的價(jià)值更為顯著。因此，為適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)變化，保險(xiǎn)企業(yè)必須采取科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，深入挖掘保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛在需求，延伸產(chǎn)品鏈條。在分析保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概念及現(xiàn)實(shí)意義的基礎(chǔ)上，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，同時(shí)提出如何有效改進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的策略，即轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念，改善并創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，采用合理的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)策略，利用有效的措施優(yōu)化并擴(kuò)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道，利用信息技術(shù)搭建全新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，強(qiáng)化品牌意識(shí)，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，以期提高保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，推進(jìn)其穩(wěn)定、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境；保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F840 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2022）33-0088-03

一、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念及現(xiàn)實(shí)意義

（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)合理的經(jīng)營(yíng)手段，向目標(biāo)市場(chǎng)、群體投放并銷(xiāo)售保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理與轉(zhuǎn)移的需求，同時(shí)保險(xiǎn)公司也能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)涉及對(duì)市場(chǎng)需求的了解、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知、保險(xiǎn)費(fèi)率的精算與定價(jià)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道的合理選擇，以及對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)的展示等內(nèi)容。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)最主要的目的是，為更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)及客戶的需求，積極提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，使保險(xiǎn)企業(yè)的市場(chǎng)占有率得到增加，從而獲得更多的利潤(rùn)，這也為其自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了助力[1]。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的方式主要分為代理人銷(xiāo)售、渠道代理銷(xiāo)售、企業(yè)電話銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)線上銷(xiāo)售等多種模式，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要根據(jù)市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，進(jìn)行銷(xiāo)售模式的選擇，為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供更便利的發(fā)展空間。

（二）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)意義

1.有助于保險(xiǎn)企業(yè)的自我改革與創(chuàng)新。在新經(jīng)濟(jì)的背景下，部分憑借信息技術(shù)而擁有大量市場(chǎng)、客戶需求資料的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)，例如一些新興科技企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)的原因，極易掌握客戶的數(shù)據(jù)信息，并且擁有先進(jìn)的技術(shù)與平臺(tái)能對(duì)客戶資料進(jìn)行科學(xué)、全面的分析，從而了解客戶的消費(fèi)喜好與需求，因此經(jīng)營(yíng)成本會(huì)低于傳統(tǒng)意義上的保險(xiǎn)企業(yè)，這些企業(yè)勢(shì)必會(huì)充分利用自身的這一優(yōu)勢(shì)，抓住新機(jī)遇進(jìn)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)的保險(xiǎn)企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)這一發(fā)展新挑戰(zhàn)，會(huì)充分利用現(xiàn)有客觀條件，改變營(yíng)銷(xiāo)模式以求適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需求。同時(shí)在企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)思維、經(jīng)營(yíng)模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，或是與新科技企業(yè)進(jìn)行融合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打造全新的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式，使保險(xiǎn)企業(yè)從內(nèi)而外地完成自我蛻變。

2.有利于促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的改革創(chuàng)新。保險(xiǎn)企業(yè)立足于市場(chǎng)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的改革創(chuàng)新與“適銷(xiāo)對(duì)路”，因此保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)的改革創(chuàng)新也是非常重要的。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心，而服務(wù)是其發(fā)展的基礎(chǔ)保障，這使保險(xiǎn)企業(yè)必須以消費(fèi)者與客戶為依據(jù)，從真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況出發(fā)，設(shè)計(jì)出真正能滿足市場(chǎng)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)[2]。例如針對(duì)一些具有共性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等銷(xiāo)售額較高的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司可以參考實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，以便能滿足消費(fèi)群體的基本需求；而對(duì)于需要依據(jù)客戶個(gè)人具體情況才能確定的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，如人壽保險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等，應(yīng)制定個(gè)性化的服務(wù)方案，結(jié)合客戶需求提供更簡(jiǎn)單化、人性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。同時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障的理念也會(huì)逐步滲透到客戶日常的各個(gè)方面，并以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，為保險(xiǎn)企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供支持。

二、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)落后

由于我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)起步發(fā)展較晚，導(dǎo)致眾多保險(xiǎn)企業(yè)沒(méi)有建立完善的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，只是簡(jiǎn)單地將固定期限內(nèi)要達(dá)成的任務(wù)量分配給員工個(gè)人，一旦員工沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間完成所指派的任務(wù)，會(huì)利用扣除薪酬的方式對(duì)員工進(jìn)行處罰。這樣涉及個(gè)人利益，可以對(duì)銷(xiāo)售員工的工作積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，但卻會(huì)造成員工對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生理解偏差，認(rèn)為只要自身具備廣泛而充足的人脈資源，就可以輕松完成規(guī)定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。這種狹隘的營(yíng)銷(xiāo)理念使工作人員忽視了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的價(jià)值，認(rèn)為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)只是一種表面的形式或臨時(shí)的經(jīng)營(yíng)措施，而現(xiàn)階段的保險(xiǎn)行業(yè)過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)利益，完全不顧及市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，同時(shí)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的理念依然沿用普通產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)觀念，這使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)脫離了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)、企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展非常不利。

（二）保險(xiǎn)產(chǎn)品定位不明確

現(xiàn)代的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是建立在市場(chǎng)調(diào)查研究及分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)之上的，而明確市場(chǎng)所需產(chǎn)品，則是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)最為核心的任務(wù)[3]。但由于保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)落后，并且采用粗放式的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致一些保險(xiǎn)企業(yè)忽視了對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研與預(yù)測(cè)，也沒(méi)有對(duì)自身的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行深入探究，這樣會(huì)使產(chǎn)品出現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)定位不明確等問(wèn)題，投入到市場(chǎng)后也無(wú)法有效吸引消費(fèi)者的注意力，缺乏保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)有的生命力，進(jìn)而被淘汰成為剩余產(chǎn)品；有些保險(xiǎn)企業(yè)甚至缺乏應(yīng)有的創(chuàng)新意識(shí)，不積極開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品，只是簡(jiǎn)單地照搬其他企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)，無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而導(dǎo)致保險(xiǎn)企業(yè)逐步走向衰落。

三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念

為使保險(xiǎn)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下得到長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，必須從根本上轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，引導(dǎo)保險(xiǎn)企業(yè)及員工建立符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概念與觀念，明確保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式是占有市場(chǎng)份額、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心措施[4]。成功的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，同時(shí)大眾對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的信任度也會(huì)提高，這有利于保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)延伸與拓展，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)因此得到增加。此外，需要在轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛在客戶資源，加大保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極向全社會(huì)普及保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使社會(huì)大眾能正確理解保險(xiǎn)的作用，從而推動(dòng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）改善并創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品

首先，保險(xiǎn)工作需要進(jìn)行市場(chǎng)需求的細(xì)分，在開(kāi)發(fā)研究新保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，必須將市場(chǎng)的實(shí)際需求放在首要位置，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的保險(xiǎn)客戶，并將相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)資源投放到具體的目標(biāo)客戶群體上，使保險(xiǎn)企業(yè)能獲得較為理想的回報(bào)，客戶也能享受到更高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品服務(wù)。其次，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)重視對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，并且能夠根據(jù)客戶的差異性，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與變化，大眾對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出了多樣化的新趨勢(shì)，但當(dāng)前的保險(xiǎn)產(chǎn)品能真正形成規(guī)模的卻少之又少，而產(chǎn)品之間也沒(méi)有明顯的差異性。保險(xiǎn)企業(yè)為在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下謀求穩(wěn)定的發(fā)展，并能更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行改善與創(chuàng)新，同時(shí)開(kāi)發(fā)更多樣的險(xiǎn)種，以最大程度地滿足客戶的需求。在進(jìn)行實(shí)際的保險(xiǎn)產(chǎn)品改善創(chuàng)新時(shí)，可以從市場(chǎng)需求入手，設(shè)計(jì)規(guī)劃全新的保險(xiǎn)品種，或是對(duì)舊有的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全新的改造組合，也可以從海外保險(xiǎn)市場(chǎng)引入成熟的產(chǎn)品進(jìn)行本土改造。無(wú)論采用哪一種方式，保險(xiǎn)企業(yè)都必須針對(duì)客戶自身的需求、特點(diǎn)進(jìn)行險(xiǎn)種與產(chǎn)品的規(guī)劃，而這也是保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主要發(fā)展趨勢(shì)方向。再次，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行必要的包裝，而保險(xiǎn)產(chǎn)品的包裝通常是指保單的設(shè)計(jì)形式、格式、色彩以及圖案等。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)中產(chǎn)品、險(xiǎn)種的多樣化發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)為突出自身的產(chǎn)品并進(jìn)行有效宣傳，應(yīng)當(dāng)在包裝上進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)采用科學(xué)的包裝策略，提高其質(zhì)感；而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品包裝能使保險(xiǎn)客戶的視覺(jué)興趣得到調(diào)動(dòng)，并且能增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度，從而使保險(xiǎn)產(chǎn)品的特色得到進(jìn)一步顯現(xiàn)，這在無(wú)形中能增添保險(xiǎn)企業(yè)的盈利，同時(shí)能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)形象。

（三）采用合理的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)定價(jià)策略

1.對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行合理的降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)。降價(jià)作為一種競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)手段，必須科學(xué)、合理地予以運(yùn)用，否則會(huì)給保險(xiǎn)企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在采用降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)必須有意識(shí)地提高險(xiǎn)種與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成功概率，有效縮短開(kāi)發(fā)的周期，并對(duì)開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行必要的控制，使保險(xiǎn)企業(yè)的資金回報(bào)與運(yùn)營(yíng)效率得到提升，以便實(shí)現(xiàn)降低保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的目的，這樣不僅能提高顧客的滿意度，同時(shí)也有利于保險(xiǎn)企業(yè)迅速擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額[5]。

2.科學(xué)地運(yùn)用心理定價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略。為更好地開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)率的心理反應(yīng)，制定更有效的費(fèi)率營(yíng)銷(xiāo)策略，其中就包括尾數(shù)法、分級(jí)法。通常情況下，消費(fèi)者更愿意接受帶有尾數(shù)的價(jià)格，而在采用尾數(shù)法制定保險(xiǎn)費(fèi)率時(shí)，尾數(shù)可采用奇數(shù)，尤其是5或9應(yīng)作為尾數(shù)首選；在使用分級(jí)法時(shí)，則要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與市場(chǎng)分類(lèi)，對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、不同的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行確定，并制定相對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)率，這樣更方便進(jìn)行具有針對(duì)性的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

（四）利用有效的措施優(yōu)化并擴(kuò)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道

1.保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)代理。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，隨著各種金融保險(xiǎn)制度的不斷優(yōu)化與完善，保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人的作用越發(fā)重要，而這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求與趨勢(shì)?，F(xiàn)階段，專(zhuān)業(yè)代理這一營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用并沒(méi)有得到充分發(fā)揮，所以如何有效運(yùn)用專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)代理，不僅是保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的重要途徑之一，也是降低運(yùn)營(yíng)管理成本，提高營(yíng)銷(xiāo)利用的主要措施。因此，保險(xiǎn)企業(yè)需要在實(shí)際工作中完善代理機(jī)制，并對(duì)其進(jìn)行合理運(yùn)用，以期提高保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的效果與質(zhì)量。

2.保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，積極開(kāi)發(fā)金融機(jī)構(gòu)中的代理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)階段，一些銀行、金融機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)仍然是淺顯的協(xié)議代理合作關(guān)系，并且相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)于單一，缺乏必要的創(chuàng)新嘗試。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，由于各項(xiàng)制度的進(jìn)一步優(yōu)化完善，使銀行、金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)更傾向于采用合資公司，或直接參與的模式進(jìn)行發(fā)展。其中，合資公司的模式是指，從銀行、金融機(jī)構(gòu)以及保險(xiǎn)公司獨(dú)立出來(lái)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的組織；而直接參與模式一般可分為兩種，一種是銀行、金融機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)公司直接參與合作，另一種則是通過(guò)建立控股公司進(jìn)行相互合作。這種形式能幫助保險(xiǎn)企業(yè)與銀行等金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)深層次的合作交流，同時(shí)也能借助銀行及金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行完善，從而使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的渠道得到拓展。

（五）利用信息技術(shù)搭建全新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了極大便利，而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立能更好地滿足客戶與企業(yè)相互交流、理解的需要。所以，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下可以利用信息技術(shù)搭建全新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，協(xié)助保險(xiǎn)企業(yè)近距離了解客戶的實(shí)際需求，以便能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整[6]。首先，通過(guò)全新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶與工作人員的實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，幫助客戶了解企業(yè)的背景及各種產(chǎn)品信息，而保險(xiǎn)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的展示，傳播企業(yè)文化理念與產(chǎn)品價(jià)值，使客戶能多角度、全方位地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度與認(rèn)可度也能得到增強(qiáng)。其次，隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，使大眾不希望自己耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力在某項(xiàng)工作或活動(dòng)上，而網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的出現(xiàn)恰好符合當(dāng)代人的這一需求。在精心打造的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上，客戶及潛在消費(fèi)者只需根據(jù)提示的問(wèn)題輸入信息，就可以在幾分鐘內(nèi)完成傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式下花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間與精力才能完成的操作流程，這樣不僅能節(jié)約相應(yīng)的工作時(shí)間，還能通過(guò)數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)客戶的保險(xiǎn)需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，并以此為依據(jù)進(jìn)行個(gè)性化保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，提供客戶真正需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，使保險(xiǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力得到大幅度提高。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與監(jiān)管機(jī)制的完善，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能會(huì)更加全面，并且能為客戶提供部分業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)，從而使客戶擁有便捷、愉悅的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)量的增加。此外，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能及時(shí)更新各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，這樣保險(xiǎn)企業(yè)能及時(shí)對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和質(zhì)量得到提高。

（六）強(qiáng)化品牌意識(shí)，關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)

在全新的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)及環(huán)境下，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)。而保險(xiǎn)企業(yè)若想在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，應(yīng)重視自身品牌在行業(yè)領(lǐng)域及公眾層面的影響力，積極爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，積極提高保險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使其能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。所以，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)在實(shí)際的管理及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，強(qiáng)化自身的品牌效應(yīng)與優(yōu)勢(shì)，打造更多的迎合市場(chǎng)及客戶需求的新保險(xiǎn)產(chǎn)品和險(xiǎn)種，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹V告推廣與宣傳，提升品牌的知名度。此外，注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)，使員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，使保險(xiǎn)企業(yè)得到更穩(wěn)健的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下各種管理機(jī)制得到了完善，信息技術(shù)也為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)金融活動(dòng)提供了支持與便利，這使保險(xiǎn)企業(yè)迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的起步發(fā)展較晚，使其各方面仍存在一定的不足與缺陷，但也需要注意到我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大的開(kāi)發(fā)潛力；而面對(duì)全新的保險(xiǎn)市場(chǎng)需求，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，擺脫傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，采用更科學(xué)且合理的營(yíng)銷(xiāo)策略刺激、引導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)建立全新的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，積極推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品與市場(chǎng)的細(xì)分，加速我國(guó)金融市場(chǎng)體系的進(jìn)一步構(gòu)建，使保險(xiǎn)企業(yè)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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