邱顯清?莊紅權(quán)

【摘要】文章在指出大學(xué)出版社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展、出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)、提升國(guó)內(nèi)外核心競(jìng)爭(zhēng)力、落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)四個(gè)必要性的基礎(chǔ)之上，分析數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)面臨頂層設(shè)計(jì)、數(shù)字資源、專業(yè)服務(wù)能力、提質(zhì)增效四個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以清華大學(xué)出版社實(shí)踐為例，提出強(qiáng)化數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、賦能傳統(tǒng)出版物、構(gòu)建在線出版平臺(tái)、開(kāi)展全版權(quán)運(yùn)營(yíng)、聚焦教學(xué)服務(wù)、探索專業(yè)服務(wù)模式和打造全媒體運(yùn)營(yíng)矩陣七個(gè)方面的對(duì)策。

【關(guān)? 鍵? 詞】數(shù)字出版;融合出版;大學(xué)出版社;數(shù)字化平臺(tái);出版高質(zhì)量發(fā)展

【作者單位】邱顯清，清華大學(xué)出版社;莊紅權(quán)，清華大學(xué)出版社。

【中圖分類號(hào)】G239.2【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.16.002

在傳統(tǒng)出版和新興出版深度融合發(fā)展的時(shí)代背景下，數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)是深入推進(jìn)出版融合、高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措和抓手。2022年4月中宣部印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，就數(shù)字化平臺(tái)多有著墨，主要有：在“統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展布局”部分，指出“要加強(qiáng)示范引領(lǐng)，深化開(kāi)展出版融合發(fā)展工程，實(shí)施好產(chǎn)品、平臺(tái)、企業(yè)、人才等相關(guān)系列子計(jì)劃，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)助強(qiáng)，打造標(biāo)桿，培育出版融合發(fā)展第一方陣和示范矩陣”;在“優(yōu)化提升重大工程實(shí)施效果”部分，提及“建設(shè)國(guó)家古籍?dāng)?shù)字化總平臺(tái)”;在“著力打造重點(diǎn)品牌項(xiàng)目”部分，指出要積極布局重點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)和平臺(tái)，實(shí)施數(shù)字出版精品遴選推薦計(jì)劃、數(shù)字出版優(yōu)質(zhì)平臺(tái)遴選推薦計(jì)劃，遴選推薦一批質(zhì)量上乘、影響廣泛的精品項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)平臺(tái);在“加強(qiáng)重要成果展示交流”部分，指出要用好北京國(guó)際圖書(shū)博覽會(huì)、數(shù)字出版博覽會(huì)、數(shù)字閱讀年會(huì)等重要展會(huì)平臺(tái)，展示出版融合發(fā)展重要成果，加強(qiáng)成果展示交流;在“健全出版融合發(fā)展保障體系”部分，指出要對(duì)出版融合發(fā)展優(yōu)質(zhì)平臺(tái)給予宣傳推廣、支持政策等方面的適當(dāng)傾斜[1]。為充分發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)在出版融合發(fā)展中的預(yù)期功能，探索大學(xué)出版社數(shù)字化平臺(tái)的示范引領(lǐng)和成果展示價(jià)值，本文以大學(xué)出版社（下文簡(jiǎn)稱大學(xué)社）的數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)為視角，探討數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的必要性、關(guān)鍵問(wèn)題以及對(duì)策與路徑。

一、大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的必要性分析

大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)營(yíng)是高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的需要，是基于出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略深入推進(jìn)的考量，是提升大學(xué)社國(guó)內(nèi)外核心競(jìng)爭(zhēng)力的題中之意，是實(shí)現(xiàn)“十四五”時(shí)期出版高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

1.大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的需要

2022年政府工作報(bào)告指出，要“推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，而推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展與推動(dòng)教育信息化、數(shù)字化密不可分，信息化、數(shù)字化可以起到賦能高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的預(yù)期作用。大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)可為高等教育提供相關(guān)的數(shù)字教材、條目數(shù)據(jù)甚至多模態(tài)知識(shí)服務(wù)，由此在知識(shí)接受方式、學(xué)習(xí)方法等方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能的作用。同時(shí)，大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)也是高等教育信息化、數(shù)字化的重要組成部分，是高等教育延伸服務(wù)范疇和賦能的平臺(tái)。

2.大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是基于出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略深入推進(jìn)的考量

2015年，在以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要標(biāo)志的出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略初期，財(cái)政部辦公廳《關(guān)于編報(bào)2015年中央文化企業(yè)國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算支出項(xiàng)目計(jì)劃的通知》指出，支持中央文化企業(yè)開(kāi)展具有典型示范效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)傳播與運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)文化企業(yè)與新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)等方面融合發(fā)展[2]。在出版業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的深入推進(jìn)階段，數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)已取得若干成效，匯集了一批數(shù)字化內(nèi)容資源，推出了一批數(shù)字化產(chǎn)品。為此，加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和提質(zhì)增效被正式提上日程，成為大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)深入推動(dòng)、高水平開(kāi)展的必要性之一。

3.大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是提升大學(xué)社國(guó)內(nèi)國(guó)際核心競(jìng)爭(zhēng)力的題中之意

從內(nèi)容提供商、圖書(shū)提供商向知識(shí)服務(wù)提供商戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變，迫切需要大學(xué)社增強(qiáng)全方位、立體化、多層次的數(shù)字化服務(wù)能力，而數(shù)字化平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)則是大學(xué)出版社數(shù)字化服務(wù)能力的重要標(biāo)志。一方面，強(qiáng)化大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)可在國(guó)內(nèi)出版業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中確保優(yōu)勢(shì)地位，提供紙書(shū)、電子書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、AR圖書(shū)、知識(shí)庫(kù)等多模態(tài)的出版產(chǎn)品和服務(wù)，從供給側(cè)提高大學(xué)社的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)能;另一方面，大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是推動(dòng)出版走出去和高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，是在線教育、數(shù)字閱讀、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字出版精品走出去的重要體現(xiàn)，是大學(xué)社用好國(guó)際資源和國(guó)際市場(chǎng)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體和依托。

4.數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是“十四五”時(shí)期出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展對(duì)大學(xué)社的必然要求

出版業(yè)“十四五”規(guī)劃指出，為推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)出版強(qiáng)國(guó)建設(shè)，有條件的出版單位要積極建設(shè)綜合性、專業(yè)化大型數(shù)字出版平臺(tái)[3]。因此，數(shù)字化平臺(tái)高水平建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)是大學(xué)社落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)的必然要求，是大學(xué)社高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，是大學(xué)社提高數(shù)字化收入和確保提質(zhì)增效的有力抓手。

二、大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題

隨著出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推進(jìn)和深度融合發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，大學(xué)社在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)方面取得了一定的成效，在數(shù)字內(nèi)容資源積累、數(shù)字出版產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字出版人才培養(yǎng)等方面實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的突破，但與此同時(shí)，大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)還存在一些不容忽視的問(wèn)題。

1.數(shù)字化平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)有待進(jìn)一步優(yōu)化，整體規(guī)劃有待進(jìn)一步完善

多數(shù)大學(xué)社都制定了數(shù)字出版或出版融合發(fā)展方面的規(guī)劃，但這些發(fā)展規(guī)劃往往是粗線條的描繪和刻畫(huà)，如對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等方面的預(yù)判、規(guī)定和舉措，而對(duì)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的整體性、全面性、協(xié)調(diào)性等方面的規(guī)劃往往語(yǔ)焉不詳，對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的投入與產(chǎn)出時(shí)間進(jìn)度沒(méi)有準(zhǔn)確的評(píng)估和規(guī)定，對(duì)數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、迭代和安全保障等重要環(huán)節(jié)問(wèn)題缺乏前瞻性判斷，等等。由于缺乏對(duì)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的精細(xì)化、全面性通盤(pán)考慮與設(shè)計(jì)，導(dǎo)致實(shí)踐中數(shù)字出版平臺(tái)在圖書(shū)出版業(yè)務(wù)支撐、新興出版營(yíng)收貢獻(xiàn)以及高水平、可持續(xù)發(fā)展等方面沒(méi)有發(fā)揮預(yù)期的作用，出現(xiàn)平臺(tái)數(shù)量很多而質(zhì)量不高，平臺(tái)投入不少而產(chǎn)出不多，平臺(tái)資源很多而用戶黏性不強(qiáng)等一系列問(wèn)題。

2.數(shù)字化資源有待補(bǔ)齊建強(qiáng)

盡管大學(xué)社基于傳統(tǒng)出版內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)在資源數(shù)字化轉(zhuǎn)化方面實(shí)現(xiàn)了一定積累，平臺(tái)所承載的數(shù)字內(nèi)容資源形成了一定規(guī)模的聚集效應(yīng)，但大學(xué)社的數(shù)字化平臺(tái)資源還存在以下亟須補(bǔ)齊的短板。一是數(shù)字資源建設(shè)模式單一，主要集中于對(duì)傳統(tǒng)出版資源的數(shù)字化、碎片化和數(shù)據(jù)化加工，而對(duì)資源的及時(shí)轉(zhuǎn)化和增量資源的持續(xù)引進(jìn)力不從心。二是數(shù)字資源質(zhì)量不高，難以滿足目標(biāo)用戶的使用需要。以往的大學(xué)社數(shù)字資源往往是數(shù)字化、碎片化加工，而基于知識(shí)體系的深度加工、知識(shí)標(biāo)引、知識(shí)關(guān)聯(lián)和知識(shí)計(jì)算等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用比例較低，導(dǎo)致資源呈現(xiàn)數(shù)字化而非數(shù)據(jù)化狀態(tài)。三是數(shù)字資源分布不均衡，活化數(shù)字資源保有量不充分。如特定學(xué)科、特定領(lǐng)域的數(shù)字內(nèi)容資源往往存在厚薄不均、厚此薄彼的特點(diǎn)，繼而無(wú)法滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化、定制化需求;時(shí)效性強(qiáng)、利用度高、購(gòu)買頻繁的數(shù)字資源數(shù)量較少，相當(dāng)一部分資源還躺在內(nèi)容資源管理系統(tǒng)中，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)從價(jià)值到價(jià)格的轉(zhuǎn)化，沒(méi)有建強(qiáng)活化數(shù)字資源，充分發(fā)揮數(shù)字資源的數(shù)字化價(jià)值和數(shù)據(jù)化價(jià)值。

3.數(shù)字化專業(yè)服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升

在平臺(tái)建設(shè)的早期階段，包括大學(xué)社在內(nèi)的出版社數(shù)字平臺(tái)往往遵循一般互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的邏輯，提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)范圍也受到技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)的影響，在立足自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮自身出版特長(zhǎng)、緊密結(jié)合出版社實(shí)際情況方面體現(xiàn)得不夠充分，進(jìn)而導(dǎo)致出版社數(shù)字化平臺(tái)以千篇一律、千人一面的形象出現(xiàn)。如何發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)賦能出版流程和傳統(tǒng)出版物的功能，如何基于全版權(quán)做好大眾出版，如何基于教育資源優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化教學(xué)服務(wù)，如何基于特色資源提供專業(yè)出版服務(wù)等，都是大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)所要考量的，也是大學(xué)社數(shù)字平臺(tái)通過(guò)聚焦特色資源，立足自身實(shí)際，提升專業(yè)服務(wù)能力所要解決的難題。

4.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力有待提升，提質(zhì)增效須提上日程

目前，大學(xué)社數(shù)字平臺(tái)建設(shè)所面臨的最大困難是提升運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)切實(shí)提質(zhì)增效，在傳統(tǒng)出版和新興出版之間實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展，最終滿足讀者高品質(zhì)的學(xué)習(xí)和閱讀需求。如何基于B2B、B2G模式來(lái)推進(jìn)銷售，提高機(jī)構(gòu)客戶在數(shù)字出版收入方面的貢獻(xiàn)度，如何基于B2C模式用好粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，在提升平臺(tái)用戶數(shù)、活躍度、忠誠(chéng)度的同時(shí)服務(wù)于提高平臺(tái)個(gè)人用戶收入貢獻(xiàn)值等，都是大學(xué)社數(shù)字平臺(tái)建設(shè)要思考和解決的問(wèn)題。

三、大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的對(duì)策與路徑

為解決數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題，清華大學(xué)出版社（下文簡(jiǎn)稱清華社）面對(duì)新興科技與文化深度融合發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，立足服務(wù)大學(xué)教學(xué)科研的根本任務(wù)，順應(yīng)出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和深度融合發(fā)展趨勢(shì)，在“十三五”數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)上制定了《清華大學(xué)出版社“十四五”數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃》，秉承“總體規(guī)劃、分步實(shí)施，需求導(dǎo)向、用戶思維、融合發(fā)展”的基本原則，明確了“一體兩翼”的數(shù)字化平臺(tái)實(shí)施方案（圖1）：信息中心負(fù)責(zé)出版社數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)管理，音像電子與數(shù)字出版分社牽頭負(fù)責(zé)數(shù)字出版規(guī)劃的具體實(shí)施、數(shù)字產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)分社數(shù)字出版相關(guān)業(yè)務(wù)，下屬兩個(gè)數(shù)字業(yè)務(wù)子公司兆泰源和書(shū)問(wèn)面向市場(chǎng)探索各類數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)方式以及新的盈利模式。

結(jié)合清華社的具體做法與經(jīng)驗(yàn)，筆者以為，大學(xué)社在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中可以從以下方面加以改進(jìn)和優(yōu)化。

1.強(qiáng)化出版社數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字時(shí)代的基石，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的第一步。大學(xué)社數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施除硬件外，還包括數(shù)字資源中心和ERP系統(tǒng)等數(shù)字化基礎(chǔ)平臺(tái)。數(shù)字資源中心建設(shè)應(yīng)涵蓋以下幾大功能：用戶中心，包含作者、讀者的用戶數(shù)據(jù)和各個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一的用戶賬戶;圖書(shū)信息中心，包括從作品收稿到出版過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)信息;資源中心，包含統(tǒng)一存儲(chǔ)的內(nèi)容資源，以實(shí)現(xiàn)一次修改、多終端發(fā)布。ERP系統(tǒng)建設(shè)一般包括編務(wù)、印務(wù)、發(fā)行等全流程業(yè)務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資源管理、日常辦公管理等子系統(tǒng)。

清華社自2002年開(kāi)始，經(jīng)歷了外包開(kāi)發(fā)和自主研發(fā)兩大階段，經(jīng)過(guò)迭代改進(jìn)，形成以編印發(fā)、財(cái)務(wù)、人事為核心，以O(shè)A、門戶網(wǎng)站、經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)、EDI數(shù)字對(duì)接系統(tǒng)為擴(kuò)展的綜合性ERP系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用，清華社一是實(shí)現(xiàn)了編印發(fā)的信息化，提高了業(yè)務(wù)效率;二是實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)印量管理的精準(zhǔn)化，提升了圖書(shū)周轉(zhuǎn)率，減少了報(bào)廢率;三是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理的精細(xì)化，提高了運(yùn)營(yíng)管理水平。不同的大學(xué)社在開(kāi)展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)，可依據(jù)自身的業(yè)務(wù)定位靈活選擇相應(yīng)的規(guī)模，但應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：一是要滿足設(shè)備、平臺(tái)之間互聯(lián)互通的要求;二是要保證各級(jí)生產(chǎn)、管理、發(fā)布系統(tǒng)之間安全調(diào)用的要求;三是要面向數(shù)據(jù)和服務(wù)開(kāi)放共享的協(xié)作需求。在融合出版背景下，強(qiáng)化出版社數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，須充分整合內(nèi)外部資源，促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，從而提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策水平。

2.賦能傳統(tǒng)出版物的數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)

隨著智能設(shè)備的不斷普及，閱讀和學(xué)習(xí)方式也發(fā)生了改變。以紙書(shū)為載體，將音視頻、圖片、VR/AR等各種資源與紙書(shū)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，已經(jīng)成為大多數(shù)出版社紙數(shù)融合方案的選擇。紙數(shù)融合新形態(tài)的運(yùn)用，大大提高了紙書(shū)的附加值，增強(qiáng)了紙質(zhì)出版物的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

教材是大學(xué)社的核心產(chǎn)品，建設(shè)支撐教材出版的數(shù)字化平臺(tái)，要充分結(jié)合信息化條件下教材的使用場(chǎng)景。信息化條件下，教學(xué)方式和課堂的升級(jí)變革要求教材要綜合運(yùn)用多種介質(zhì)且表現(xiàn)力豐富，為此，清華社自主研發(fā)了紙數(shù)融合圖書(shū)支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“書(shū)+資源”“書(shū)+課程”“書(shū)+專有平臺(tái)”三種新形態(tài)圖書(shū)出版[4]。2021年，清華社配套各類數(shù)字資源的新形態(tài)圖書(shū)品種超過(guò)5000種，同比增長(zhǎng)25%，碼洋近6億元，另有620余種圖書(shū)應(yīng)用了“一書(shū)一碼”防盜版、防復(fù)印技術(shù)。清華社紙數(shù)融合解決方案獲得了同行的認(rèn)可，已對(duì)外輸出多家出版社。

3.構(gòu)建全新的在線出版業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)

截至目前，大學(xué)社基本都實(shí)現(xiàn)了一定程度的內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字化。從發(fā)展歷程看，出版社內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)字化主要經(jīng)歷兩個(gè)階段：一是以紙書(shū)為主、數(shù)字載體為輔的階段，該階段數(shù)字載體作為紙書(shū)的附屬品和增值品，出版社內(nèi)部生產(chǎn)仍是由編印發(fā)主導(dǎo)的線性工作過(guò)程;二是以內(nèi)容為核心、多終端發(fā)布的階段，該階段紙書(shū)的生產(chǎn)僅是內(nèi)容發(fā)布的一種形式。

出版融合背景下，隨著新信息技術(shù)和新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，出版社在內(nèi)容組織、管理、發(fā)布等方面發(fā)生了較大的變化，在編印發(fā)基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單進(jìn)行的信息化改造已不能適應(yīng)出版社內(nèi)部業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此必須以數(shù)字化進(jìn)行生產(chǎn)流程再造，構(gòu)建全新的在線出版業(yè)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。2022年，清華社控股數(shù)字企業(yè)書(shū)問(wèn)公司發(fā)布了“今文金典”專業(yè)出版服務(wù)平臺(tái)，可提供融媒體作品（電子書(shū)、音頻、視頻等）在線出版服務(wù)，如面向作者提供協(xié)同創(chuàng)作、投稿、審核、上架服務(wù)，面向編輯提供融媒體作品的選題策劃、編輯、審核等服務(wù)，作品正式出版后還可以發(fā)布到清華社數(shù)字圖書(shū)館。

4.基于全版權(quán)運(yùn)營(yíng)的大眾閱讀數(shù)字化平臺(tái)開(kāi)發(fā)

出版產(chǎn)業(yè)以內(nèi)容為王，其本質(zhì)就是版權(quán)（IP）資源。出版融合背景下，充分挖掘IP的潛在價(jià)值，將同一內(nèi)容進(jìn)行多元開(kāi)發(fā)、全版權(quán)運(yùn)營(yíng)，可以充分釋放IP的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。對(duì)大學(xué)社而言，充分利用在服務(wù)教育教學(xué)過(guò)程中積累的內(nèi)容IP資源，建設(shè)全版權(quán)運(yùn)營(yíng)的大眾閱讀數(shù)字化平臺(tái)，可以服務(wù)大眾閱讀和全民學(xué)習(xí)。為此，全版權(quán)運(yùn)營(yíng)不僅要堅(jiān)持“盤(pán)活存量、擴(kuò)充增量”，還要對(duì)接現(xiàn)有第三方數(shù)字分發(fā)渠道，實(shí)現(xiàn)電子書(shū)、有聲書(shū)、音視頻課程等富媒體產(chǎn)品與紙書(shū)同步出版，或直接以數(shù)字產(chǎn)品先行出版。

近年來(lái)，清華社以自有數(shù)字分發(fā)渠道“文泉書(shū)局”“文泉課堂”等數(shù)字化平臺(tái)為主，依托“小鵝通”平臺(tái)向C端用戶提供幾萬(wàn)種授權(quán)電子書(shū)以及原生電子書(shū)、有聲書(shū)、視頻課程、音頻課程等大眾知識(shí)服務(wù)數(shù)字產(chǎn)品。在線上傳播渠道建設(shè)方面，清華社電子書(shū)渠道覆蓋當(dāng)當(dāng)、京東、天貓等主流平臺(tái)，音視頻渠道覆蓋喜馬拉雅、懶人聽(tīng)書(shū)、愛(ài)奇藝等主流平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)了線上全渠道覆蓋的全版權(quán)運(yùn)營(yíng)模式。

5.聚焦教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)發(fā)展

服務(wù)教育教學(xué)是大學(xué)社的根本任務(wù)。教育信息化背景下，大學(xué)社傳統(tǒng)教材業(yè)務(wù)隨著資源多媒體化、教學(xué)個(gè)性化、課堂智能化等場(chǎng)景的變化而面臨轉(zhuǎn)型。大學(xué)社不再是單一的產(chǎn)品提供商，而要向內(nèi)容和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，建設(shè)教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)正是大學(xué)社在出版融合背景下轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要抓手。目前市面上的教學(xué)服務(wù)平臺(tái)很多，僅2020年教育部公布的“疫情期間支持高校在線教學(xué)的課程資源平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)”就有兩批37家。為此，大學(xué)社的教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)只有立足自身學(xué)科特點(diǎn)，充分發(fā)揮規(guī)范化的編輯優(yōu)勢(shì)，才能在一眾教學(xué)平臺(tái)中展現(xiàn)特色，為院校提供有效的服務(wù)。

在教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)方面，清華社自主研發(fā)了“文泉學(xué)堂”“文泉教學(xué)”“文泉課堂”“文泉考試”“文泉題庫(kù)”等教學(xué)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)。2021年，“文泉學(xué)堂”平臺(tái)合作單位達(dá)到26家，上線電子書(shū)5.6萬(wàn)種，累計(jì)用戶38.7萬(wàn)，其中認(rèn)證教師4.5萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。在專業(yè)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)方面，清華社英語(yǔ)在線平臺(tái)集教、學(xué)、練、測(cè)、評(píng)、研等功能于一體，支持全媒體教學(xué)的泛在式外語(yǔ)學(xué)習(xí)管理，有效支持了外語(yǔ)分社的一系列紙數(shù)融合教材發(fā)行，至今已服務(wù)190余所院校的80多萬(wàn)師生開(kāi)展“線上+線下”混合式教學(xué)。清華社“文泉幼教”知識(shí)服務(wù)平臺(tái)封裝學(xué)前教育相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，形成數(shù)字課程、教學(xué)資源庫(kù)、考試題庫(kù)和虛擬仿真平臺(tái)四位一體的產(chǎn)品形態(tài)，以及集教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、考核考試、實(shí)訓(xùn)演練于一體的完整閉環(huán)。

6.探索專業(yè)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)新模式

大學(xué)社建設(shè)專業(yè)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)不僅可以為教育期刊、科技圖書(shū)等傳統(tǒng)出版、數(shù)字出版和融合出版提供全流程數(shù)字化支撐，還可以建設(shè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)或知識(shí)庫(kù)，探索專業(yè)知識(shí)服務(wù)新模式。

在期刊出版全流程數(shù)字支撐方面，清華社自主研發(fā)了SciOpen科技期刊國(guó)際化數(shù)字出版平臺(tái)。該平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，由投審稿系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、全媒體發(fā)布系統(tǒng)、集群門戶系統(tǒng)、移動(dòng)端/社交系統(tǒng)、知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)7個(gè)子系統(tǒng)組成，支持增強(qiáng)出版、數(shù)據(jù)出版等新型出版，可為高等院校、科研院所、期刊社等創(chuàng)辦新刊、發(fā)展期刊提供定制化全流程服務(wù)[5]。SciOpen于2022年6月24日第五屆世界科技期刊論壇開(kāi)幕式上正式發(fā)布，至今已上線30多種英文期刊、1萬(wàn)多篇論文。

在專業(yè)知識(shí)庫(kù)方面，清華社自主研發(fā)了智能制造知識(shí)服務(wù)平臺(tái)cimks.com。該平臺(tái)綜合運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，具備知識(shí)圖譜生成、智能搜索、智能推薦、智能問(wèn)答機(jī)器人等特色知識(shí)服務(wù)功能，提供專業(yè)電子書(shū)閱覽室、清華智造大講堂、專業(yè)技術(shù)趨勢(shì)分析、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)案例集等8類特色版權(quán)會(huì)員專題服務(wù)，匯聚專家信息、人才培養(yǎng)方案、論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目等18類約92萬(wàn)條開(kāi)放資源信息，面向智能制造相關(guān)教師、學(xué)生、從業(yè)者提供一站式專業(yè)知識(shí)服務(wù)。平臺(tái)自2022年5月上線試運(yùn)行以來(lái)，已有上百家機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開(kāi)通試用。

7.打造出版營(yíng)銷全媒體矩陣平臺(tái)

大學(xué)社建設(shè)營(yíng)銷全媒體矩陣平臺(tái)，不僅要順應(yīng)新媒體快速發(fā)展條件下不斷涌現(xiàn)的社群營(yíng)銷、大V帶貨、直播帶貨等新型營(yíng)銷方式，還要樹(shù)立“流量思維”，順應(yīng)人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技帶來(lái)的智能化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。

近年來(lái)，清華社營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)是構(gòu)建垂直領(lǐng)域新媒體矩陣，布局各類新媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、微博、今日頭條、抖音、快手、B站等圖文和音視頻平臺(tái)，持續(xù)提供產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊、企業(yè)動(dòng)態(tài)等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷積累私域流量，擴(kuò)大品牌影響力，促進(jìn)線上銷售。2021年，清華社官微公眾號(hào)粉絲突破100萬(wàn)，在出版業(yè)新媒體排名榜中位居第三;“清華大學(xué)出版社高考室”小紅書(shū)賬號(hào)月均流量達(dá)128萬(wàn)人次;“書(shū)圈”公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)社數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，除要做好頂層設(shè)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)保障和各類具體平臺(tái)的規(guī)劃實(shí)施外，還要在資金投入、人才隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)研發(fā)等方面建立保障措施，從而確保各項(xiàng)工作的推進(jìn)。數(shù)字化時(shí)代，大學(xué)社作為出版界的生力軍，應(yīng)充分把握發(fā)展機(jī)遇，以超越時(shí)代的眼光和魄力貫徹黨的教育方針，秉持大學(xué)精神，以數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)為驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)型步伐，融合創(chuàng)新發(fā)展，努力在教育與學(xué)術(shù)出版領(lǐng)域作出新成績(jī)，以更好的姿態(tài)擁抱新時(shí)代，擔(dān)當(dāng)新使命，開(kāi)啟新征程。

|參考文獻(xiàn)|

[1]中共中央宣傳部印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)出版深度融合發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》的通知[EB/OL]. （2022-04-24）[2022-07-24]. https：//www.nppa.gov.cn/nppa/contents/279/103878.shtml.

[2]關(guān)于編報(bào)2015年中央文化企業(yè)國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算支出項(xiàng)目計(jì)劃的通知[EB/OL]. （2014-09-25）[2022-07-24]. http：//www.mof.gov.cn/gp/xxgkml/whs/201409/t20140925_2512042. htm.

[3]出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃[EB/OL]. （2021-12-30）[2022-07-24]. https：//www.nppa.gov.cn/nppa/upload/files/2021/12/76aed0b1a2a60056.pdf.

[4]莊紅權(quán)，劉利，薛帥. 科技圖書(shū)融合出版路徑探索：以清華大學(xué)出版社“書(shū)+互聯(lián)網(wǎng)”為例[J]. 出版廣角，2021（10）：63-65.

[5]張莉，石磊. 科技期刊數(shù)字出版平臺(tái)的建設(shè)思考與實(shí)踐[J]. 中國(guó)科技期刊研究，2022（5）：610-613.