謝學(xué)鋒 鄧春英

摘 要：績效管理是人力資源管理領(lǐng)域的一個重要分支，有與人力資源管理演變一般規(guī)律相符合的規(guī)律，但同時又有其自身的特點，客觀描述該領(lǐng)域的熱點變遷以及發(fā)展趨勢有助于本領(lǐng)域的進一步研究。本文采用科學(xué)文獻計量方法，運用CiteSpace可視化工具，以CNKI數(shù)據(jù)庫中收錄的頂級期刊文獻作為研究對象，針對2001年1月至2022年6月企業(yè)績效管理研究文獻進行可視化分析，從文獻數(shù)量、研究團隊、研究內(nèi)容、研究趨勢進行歸納與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了近20年來企業(yè)績效管理的研究熱點、演變路徑和研究趨勢。文獻數(shù)量上，呈先快速長升，后緩慢下降，當前保持相對穩(wěn)定的狀態(tài);內(nèi)容上，經(jīng)歷了績效管理理念與方法探索階段、績效管理體系細化與研究深入階段、“大智移云”研究階段。當前，“管理會計”、“指標體系”、“大數(shù)據(jù)”以及結(jié)合新興行業(yè)的探索是企業(yè)績效管理研究的熱點。

關(guān)鍵詞：績效管理;聚類分析;可視化分析;知識圖譜

績效管理作為人力資源管理重要的一部分，是近些年來的研究熱點領(lǐng)域，厘清其研究脈絡(luò)，明確其發(fā)展趨勢，有助于該領(lǐng)域的進一步研究。有關(guān)企業(yè)績效管理領(lǐng)域的研究成果豐碩，文獻數(shù)量龐大、種類繁雜，僅依靠階段性總結(jié)和傳統(tǒng)文獻分析方法難以客觀描述該領(lǐng)域的熱點變遷及發(fā)展趨勢。

文獻計量方法采用可視化技術(shù)，精準分析海量研究文獻，能夠全景式探析某一領(lǐng)域的熱點變遷以及發(fā)展趨勢，能夠客觀描述該領(lǐng)域的研究熱點變遷，發(fā)現(xiàn)研究的發(fā)展趨勢。本文采用文獻計量方法，運用CiteSpace可視化工具，對近20年CNKI數(shù)據(jù)庫收錄的企業(yè)績效管理研究核心文獻進行可視化分析，通過文獻發(fā)表趨勢、關(guān)鍵詞聚類、關(guān)鍵詞突現(xiàn)檢測來探析國內(nèi)企業(yè)績效管理研究的熱點變遷和發(fā)展趨勢，以期對企業(yè)績效管理的進一步研究提供參考和借鑒。

一、研究設(shè)計與數(shù)據(jù)來源

1.研究設(shè)計

為全面探析近20年來企業(yè)績效管理研究現(xiàn)狀，本文基于文獻計量和科學(xué)圖譜方法，運用可視化軟件CiteSpace進行關(guān)鍵詞共現(xiàn)及聚類、關(guān)鍵詞突變檢測分析，發(fā)現(xiàn)研究熱點演進脈絡(luò)和發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞是文章主題的高度凝練，通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析可以非常直觀地觀察研究主題間的親疏關(guān)系，通過詞頻、中心度排序可以分析出研究重點和熱點，通過關(guān)鍵詞聚類可以深化主題間的共現(xiàn)關(guān)系，計算出關(guān)系更加緊密的一組關(guān)鍵詞，從而形成包含多組詞匯的主題聚類。關(guān)鍵詞突變率檢測可以了解到這一時期較為活躍的相關(guān)文獻，根據(jù)文獻的變動趨勢追蹤該研究的未來走向。

2.數(shù)據(jù)來源

研究數(shù)據(jù)來源于CNKI（中國知網(wǎng)）數(shù)據(jù)庫。在CNKI數(shù)據(jù)庫檢索界面中，采用高級搜索方式，文獻類型為“期刊”，主題詞為“績效管理”和“企業(yè)”，年限為2000年—2022年，來源類別為“SCI來源期刊、EI來源期刊、核心期刊、CSSCI、CSCD”。經(jīng)搜索，共檢測到1915條結(jié)果。檢索完以后，對文獻進行篩選，剔除通知、要聞等無關(guān)文獻及重復(fù)文獻，最終確定1833篇文獻進行可視化分析。

二、國內(nèi)績效管理研究的可視化分析

1.文獻發(fā)表年度趨勢

為整體把握企業(yè)績效管理研究的文獻數(shù)量變化與時序規(guī)律，對國內(nèi)發(fā)表在核心期刊的論文數(shù)量進行了統(tǒng)計（圖1）。從發(fā)表的文獻數(shù)量看，這20年間基本上經(jīng)歷了三個階段：從2000年到2007年可以劃分為“引入探索階段”，論文發(fā)表數(shù)量逐年快速上升;從2008年至2013年為系統(tǒng)深化階段，發(fā)文數(shù)量相對穩(wěn)定;從2014年至2022年為“同步創(chuàng)新階段”，發(fā)文數(shù)量明顯下降。

2.關(guān)鍵詞聚類分析

運行citespace 5.8.R3，設(shè)置時間范圍為2000年1月-2022年5月，Node Type為Keyword，網(wǎng)絡(luò)裁剪方法為Pathfinder、Pruning sliced networks，算法為Log-Likelihood Ratio（LLR對數(shù)極大似然率），將從中國知網(wǎng)下載的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、格式轉(zhuǎn)換、除重，并對同義詞進行合并，可得到國內(nèi)對企業(yè)績效管理研究的關(guān)鍵詞詞頻及中心度列表（表）和關(guān)鍵詞聚類圖譜（圖2）。在下表中，聚類序號越小，表示聚類的規(guī)模越大;Size代表的是該聚類中所含文獻的數(shù)量。圖2，Silhouette 為衡量整個聚類成員同質(zhì)性的指標，該數(shù)值越大，則代表該聚類成員的相似性越高。由圖2可以看出，關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜顯示共有747個節(jié)點、1609條連線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0058，Q值為0.5614（>0.3），MS值為0.8573（>0.7）。這些數(shù)據(jù)表明該關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜聚類結(jié)構(gòu)合理、同質(zhì)性好。

點擊Cluster Explorer可得到關(guān)鍵詞聚類列表。由此表可以發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)論文在研究主題、內(nèi)容以及研究方法方面的共性。本文將對前5大聚類進行描述與分析。

#0聚類的研究方向“績效管理”，主要關(guān)鍵詞包括“激勵機制”、“績效管理體系”、“大數(shù)據(jù)”、“創(chuàng)新”等。中國式績效管理的產(chǎn)生有著制度、文化和管理方面的原因，存在急功近利、員工公平感下降、考核缺乏系統(tǒng)性和方法過于簡單的四大問題，企業(yè)實施績效管理過程中應(yīng)該實施戰(zhàn)略驅(qū)動的、績效導(dǎo)向的管理，應(yīng)該把績效作為薪酬的主要依據(jù)以激勵員工，同時績效考核應(yīng)該科學(xué)化;在實施績效管理的過程中，如何有效地構(gòu)建績效管理體系，從而實現(xiàn)績效管理的核心目標，促進組織目標的實現(xiàn)是績效管理的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)、云計算時代的到來為企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新提供了新的思路與要求，基于大數(shù)據(jù)、價值鏈、區(qū)塊鏈等技術(shù)的績效管理研究日益受到重視。

#1聚類的研究方向是“平衡記分卡”，主要關(guān)鍵詞包括“平衡記分卡”、“關(guān)鍵績效指標”、“績效考評”等，從績效管理體系的四大方面來看，這個聚類的研究重點在于績效評估的方法以及評估指標兩個方面。平衡計分卡（balanced score card，簡稱BSC）這一概念，自1992年由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和諾蘭諾頓公司執(zhí)行總裁戴維·諾頓提出，這一概念的提出，受到了包括我國理論與實踐工作者的重視。目前，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是結(jié)合中小企業(yè)的具體案例分析如何應(yīng)用，二是嘗試運用平衡計分卡理論對績效管理工作進行優(yōu)化調(diào)整，三是在政府公共部門的應(yīng)用。

#2聚類的研究方向是“人力資源”，主要關(guān)鍵詞包括“管理”、“績效”、“中小企業(yè)”、“企業(yè)文化”等。如何通過建立適合中小企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，改善管理問題，最終達到提升人力資源管理績效的目的引起了研究的注意，研究者發(fā)現(xiàn)不同類型的企業(yè)文化對企業(yè)自主創(chuàng)新績效有著差異化的影響，同時發(fā)現(xiàn)使用過程管理的主要手段和方法建立的考核模式有助于企業(yè)績效的提升。共享經(jīng)濟的發(fā)展要求平臺企業(yè)要適時地實施人力資源管理由穩(wěn)態(tài)職能模型向觸點協(xié)作模式的戰(zhàn)略變革，適時地執(zhí)行由傳統(tǒng)企業(yè)員工關(guān)系管理模式向共享型員工關(guān)系治理模式的戰(zhàn)略變革，適時地推行社會保障由資源提供者缺位受益模式向共享利益各方按比例受益模式的戰(zhàn)略變革。這些變革，需要具體的績效管理制度與之配套實施。

#3聚類的研究方向是“績效評價”，主要關(guān)鍵詞包括“管理會計”、“EVA”、“預(yù)算管理”和“業(yè)績評價”等。從文獻內(nèi)容來看，主要集中于結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、移動互聯(lián)的經(jīng)濟發(fā)展背景，以及新的發(fā)展理念提出了新的績效評價體系。其中具有代表性的文獻有：基于MBO、KPI、EVA、OKR、BSC等多種績效考核工具的基礎(chǔ)上提出的內(nèi)容體系、績效“金字塔”評價模式邏輯框架，以及在“大智移云”時代下的績效評價體系構(gòu)建。

#4聚類的研究方向是“企業(yè)績效管理”，主要關(guān)鍵詞包括“績效評估”、“績效計劃”、“人力資源部”等。目前企業(yè)績效管理體系研究多采用案例研究法，且以對國有企業(yè)案例研究為主，存在研究成果數(shù)量不足、分散、內(nèi)容單調(diào)等問題。創(chuàng)新績效管理體系研究視角，開發(fā)應(yīng)用績效管理工具，以民營企業(yè)和各類人員或團隊作為研究對象等應(yīng)是企業(yè)績效管理體系研究的關(guān)注點。

3.基于關(guān)鍵詞突變率檢測的發(fā)展趨勢分析

在關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析基礎(chǔ)上，再次點擊citespace控制面板上的burstness，設(shè)置γ值為0.9，可以得到突變的關(guān)鍵詞25個，經(jīng)可視化可以得到基于關(guān)鍵詞突變率檢測的圖譜（如圖3）。由圖3可得，“管理會計”突變強度最高，為10.14，時段是2015年-2021年;其次是“績效管理體系”和“對策”，突變強度均為4.87，時段分別是2003年-2005年、2007年-2011年;突現(xiàn)強度第三的詞是“績效溝通”，強度為4.69，時段是2012年-2014年;突現(xiàn)強度第四的詞是“國有企業(yè)”，強度為4.38，時段是2010年-2011年。這說明管理會計與績效管理的結(jié)合研究是該領(lǐng)域最大的前沿研究熱點，建構(gòu)符合企業(yè)實踐要求的績效管理體系，運用諸如BSC、KPI、EVA等績效管理工具，確定績效評價指標，進行現(xiàn)狀分析，進而提出改進對策是績效管理研究的熱點。

如果將這20年按5年作為一個時間段，可以看出2000年-2005年的研究以建構(gòu)績效管理體系、KPI和BSC方法確定績效指標為主;2005年-2010年以結(jié)合具體的國營、民營企業(yè)進行績效診斷，提出改進對策為主;2011年-2015年的研究更加深入，以深入研究企業(yè)的績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋以及績效溝通改進為主;2016年-2021年以管理會計績效提升，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息科技如何應(yīng)用于績效管理，以及這些科技型企業(yè)的績效管理指標體系的研究是這一時期的重點，而且這一趨勢還將持續(xù)一段時間。

三、研究結(jié)論及展望

1.研究結(jié)論

績效管理是人力資源管理領(lǐng)域的一個重要分支，它有與人力資源管理演變一般規(guī)律相符合的規(guī)律，同時又有其自身的特點。本文通過對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫收錄的22年來核心文獻進行科學(xué)計量分析，提示了新世紀以來績效管理的研究熱點和演變路徑，從發(fā)文數(shù)量、研究內(nèi)容和研究趨勢進行了探討。

從文獻發(fā)表數(shù)量看，呈現(xiàn)先快速長升，而后緩慢下降，現(xiàn)在保持相對穩(wěn)定的狀態(tài);從內(nèi)容上看，經(jīng)歷了績效管理理念與方法探索階段、績效管理體系細化與研究深入階段、“大云智創(chuàng)”階段。當前，在績效管理領(lǐng)域，“管理會計”、“指標體系”、“大數(shù)據(jù)”以及結(jié)合新興行業(yè)的探索是研究的熱點，預(yù)計持續(xù)研究的可能性較大。

2.局限與展望

與國內(nèi)外相關(guān)研究成果相比較，本研究不足之處主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是在數(shù)據(jù)的收集過程中，采用的是中國知網(wǎng)收錄的有較大影響期刊的文獻數(shù)據(jù)，可能會遺漏掉一些發(fā)表在一般期刊上的重要論文;二是未收集國外該領(lǐng)域的最新研究成果，沒有進行國內(nèi)外研究過程、研究內(nèi)容以及研究熱點等方面的比較分析。

下一步將借助新的文獻平臺，搜集本領(lǐng)域內(nèi)國內(nèi)外最新相關(guān)研究成果并進行對比分析，以期更好地發(fā)現(xiàn)規(guī)律，為廣大的研究人員提供參考與借鑒。

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作者簡介：謝學(xué)鋒（1979.05- ），男，土家族，湖北巴東人，蒙古研究大學(xué)工商管理博士研究生，主要研究方向：組織行為與人力資源管理;鄧春英（1987.02- ），女，土家族，湖北巴東人，講師，主要研究方向：人力資源管理