劉尊

摘 要：為順應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)對自身的管理模式提出了更高的要求，企業(yè)實施人力資源柔性管理成為大勢所趨。鑒于此，本文通過對柔性管理的概念、內(nèi)容、特點和意義進行介紹，分析了柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中所存在的問題：企業(yè)領(lǐng)導層對柔性管理的認知存在偏差以及重視程度不足的問題，并針對這些問題，相應(yīng)地提出了優(yōu)化柔性管理模式、重視柔性管理理念、優(yōu)化柔性管理結(jié)構(gòu)解決措施，希望為我國的柔性管理應(yīng)用的發(fā)展做出貢獻。

關(guān)鍵詞：柔性管理;個人價值;優(yōu)化結(jié)構(gòu);扁平式

引言：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟得到了快速的發(fā)展，各行業(yè)之間的競爭日漸激烈，企業(yè)要想在市場中占據(jù)一席之地就必須要進一步優(yōu)化自身的管理工作，尤其是經(jīng)濟管理工作。同時，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展趨勢了，柔性管理等先進理念開始出現(xiàn)并逐漸得到應(yīng)用?，F(xiàn)就對企業(yè)經(jīng)濟管理中柔性管理的應(yīng)用進行詳細的探討。

一、柔性管理的概念、特點和意義

1.柔性管理的發(fā)展

最早的企業(yè)經(jīng)濟管理模式是剛性管理模式，具有強制性，通過控制、監(jiān)督、懲罰等強硬的管理手段來駕馭、領(lǐng)導員工，容易激發(fā)員工的不滿甚至恐懼，員工無法對企業(yè)產(chǎn)生感情，沒有歸屬感，扼殺員工的工作熱情。隨著時代變化，這種剛性管理模式無法滿足企業(yè)的需求以及員工的訴求，嚴重打擊底層員工的工作積極性和創(chuàng)造性。隨著市場經(jīng)濟以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，柔性管理模式的呼聲日益高漲。柔性管理是與剛性管理截然不同的管理方式，它以激勵員工為主，重視員工高層次的需求和情感變化，給予員工充分的信任、關(guān)懷，這種管理模式激發(fā)員工工作積極性，能把企業(yè)意志轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動，提高工作效率，管理實踐成效顯著，因而得到企業(yè)和員工的認同和歡迎。剛性管理模式向柔性管理模式的轉(zhuǎn)變是一場具有劃時代意義的變革。

2.柔性管理的概念

柔性管理是一種先進、有效的企業(yè)現(xiàn)代化新型管理體系，秉承著“以人為本”的管理理念和基本原則，凸顯企業(yè)管理的人性化、民主化、科學化，在尊重人、理解人、重視人的基礎(chǔ)上實施對人的“軟性管理”，柔性管理注重員工個人價值的實現(xiàn)，將員工視為主角，運用“軟手段”對員工進行激勵和引導，滿足員工的高層次需求，使員工自愿接受企業(yè)的管理，真正熱愛工作內(nèi)容，從被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃瞰I，提高員工的工作積極性，使其發(fā)揮最大潛能，營造一種和諧融洽的工作氛圍和環(huán)境，促進同事之間的溝通和合作，從而使企業(yè)的管理更加簡單靈活，提高企業(yè)的工作效率，增加經(jīng)濟效益。

3.柔性管理的具體內(nèi)容

（1） 管理方式的人性化。傳統(tǒng)的剛性管理是指，只有企業(yè)管理層具有決策權(quán)以及表達意見的權(quán)利，而基層員工沒有發(fā)表意見、表達需求的權(quán)利和機會，是一種缺乏人性化的管理方式。而柔性管理給予員工一定的決策權(quán)和參與權(quán)，給予、肯定并充分尊重員工的意見，對員工起著激勵作用，激發(fā)員工工作熱情。柔性管理是一種民主科學的管理方式，使企業(yè)得以做出科學合理的決策，提高企業(yè)工作效率，樹立企業(yè)良好形象，形成良好的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)濟管理體系，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的核心競爭力。

（2） 資產(chǎn)配置的靈活性。不合理的資產(chǎn)配置會造成員工的不滿，導致員工對工作持有怠慢、消極的心態(tài)，嚴重影響企業(yè)的管理，因此柔性管理對資產(chǎn)進行及時、合理地調(diào)整和優(yōu)化，在不損害企業(yè)和每個員工的利益的情況下，對資產(chǎn)的分配形式、分配數(shù)量、分配比例以及資產(chǎn)配置的實施進行有效管理和配置。

4.柔性管理的特點

（1） 激勵性。柔性管理以員工為中心，不僅尊重、理解、重視員工的訴求，而且會對員工予以一定的幫助和支持，不強迫、約束員工，不對員工進行命令式的管理，而是體現(xiàn)平等、人文關(guān)懷，凸顯員工價值，關(guān)注員工成長進步，滿足其內(nèi)在需求，追求員工個性化的發(fā)展，通過組織文化活動、團建、旅游等手段，激發(fā)員工工作熱情，提高其工作的積極性和接受企業(yè)管理的自覺性，使其自覺主動地落實工作和要求，增強員工的歸屬感，使全企業(yè)上下團結(jié)一心，保持團隊的凝聚力、向心力，以便更好執(zhí)行企業(yè)管理制度，打破層級化的剛性管理模式，提高企業(yè)的管理能力。

（2） 靈活性。剛性管理是一種垂直型的管理模式，信息的傳遞速度很慢，柔性管理通過網(wǎng)絡(luò)型的扁平化管理結(jié)構(gòu)，快速有效地將瞬息萬變的各類信息傳遞 到各個部門，實現(xiàn)快速地上傳下達，具有推陳出新、與時俱進、隨機應(yīng)變的優(yōu)勢，柔性管理不僅加快了信息傳遞速度，而且精簡了管理時間和流程，增強管理靈活性，提高管理的效率，優(yōu)化管理模式，有效促進各個部門的溝通協(xié)調(diào)。

（3） 自覺性。柔性管理的激勵性特點促進了柔性管理的自覺性，柔性管理尊重基礎(chǔ)員工主體地位，摒棄了傳統(tǒng)剛性管理的弊端，使員工從被動服從管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼晕壹s束，從內(nèi)心深處激發(fā)員工自我管理的自覺性，增強員工對企業(yè)管理方式的認同，加強企業(yè)管理能力，優(yōu)化管理環(huán)境，規(guī)避管理風險。

（4） 長期性。柔性管理很難在短期內(nèi)見到成效，不僅要了解員工的需求、特點，分析員工的心理和情感，實現(xiàn)員工的需求，賦予員工一定權(quán)利，還要培養(yǎng)員工與同事和企業(yè)的感情，增加員工對企業(yè)的歸屬感，這個過程不是一蹴而就的，而是細水長流、慢慢滲透的過程，因此柔性管理具有長期性和持久性。

5.柔性管理對企業(yè)經(jīng)濟管理的意義

（1） 激發(fā)員工工作積極性。員工在企業(yè)中占據(jù)主體地位，是整個企業(yè)的主要生產(chǎn)力，員工與企業(yè)的經(jīng)濟效益息息相關(guān)，員工的生產(chǎn)積極性越高，為企業(yè)所創(chuàng)造的利益越大。傳統(tǒng)的剛性管理，使得員工被迫服從于層層森嚴的等級制度和審批流程，與企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)系疏離，工作環(huán)境壓抑，員工容易產(chǎn)生抵觸心理，無法調(diào)動員工工作熱情，這是一種機械化、低效率的管理模式。而柔性管理禁止對員工發(fā)號施令，更關(guān)注員工的工作感受，讓員工在身心愉悅的狀態(tài)下工作，消除員工負擔和過重壓力，調(diào)動員工工作的主動性、積極性，使員工自愿為企業(yè)做出貢獻，也避免了管理層與基礎(chǔ)員工的沖突矛盾，使得員工之間團結(jié)協(xié)作、相互借鑒、共同進步，從而得以良性競爭，提高自身工作素質(zhì)，促進員工間的情誼，營造溫暖融洽的工作環(huán)境，增強企業(yè)凝聚力，加強員工對企業(yè)的認同感、歸屬感、責任感，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

（2） 增強企業(yè)決策能力。市場信息、需求千變?nèi)f化，企業(yè)在市場經(jīng)濟中會面臨著各種各樣的風險。若企業(yè)領(lǐng)導者無法進行有效決策，就會影響工作的開展，進而影響企業(yè)的長遠發(fā)展，削弱企業(yè)的核心競爭力。而柔性管理通過扁平化的管理結(jié)構(gòu)，能夠快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)以及多變的市場形勢，及時接收信息、迅速傳遞信息，進行資源合理分配和重組，從而管控企業(yè)流程，運用計算機精簡管理流程、減少繁瑣程序、降低工作復雜性，提高決策的準確性、合理性，調(diào)節(jié)各部門間的工作，打破部門分工界限，進行職能重組，鍛煉員工獨立處理問題的能力，也能夠加強領(lǐng)導層與基層的溝通聯(lián)系，拓寬了員工暢所欲言、提出建議的渠道，避免領(lǐng)導者做決策時一意孤行、剛愎自用，創(chuàng)造了一種人性化的決策，增強了企業(yè)的決策能力和市場競爭力。

（3） 樹立企業(yè)良好形象。企業(yè)通過柔性管理為員工營造一種積極進取、包容創(chuàng)新、融洽溫暖的和諧氛圍，體現(xiàn)企業(yè)的關(guān)懷文化，可以提高員工的生產(chǎn)力，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量，打造良好的企業(yè)形象。

（4） 吸收人才資源。企業(yè)競爭的本質(zhì)就是專業(yè)人才的競爭，外部市場環(huán)境的復雜性和多變性要求領(lǐng)導層能夠整合各類專業(yè)人員的知識和技能，而柔性管理能夠合理分配企業(yè)的人才資源，將專業(yè)的人才安排到相應(yīng)的部門，做到“人盡其才”，發(fā)揮人才的專業(yè)優(yōu)勢，從而吸引到更多優(yōu)秀人才。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的問題

柔性管理具有顯著的優(yōu)勢，但是在企業(yè)真正的經(jīng)濟管理過程中，仍然存在著諸多障礙，影響企業(yè)柔性管理的價值，企業(yè)管理效果不佳。

1.管理層認知偏差

企業(yè)領(lǐng)導對柔性管理的理解存在偏差和不足，不夠重視人文關(guān)懷，常常只是給予員工口頭上的承諾，卻從不具體實施，當員工圓滿完成任務(wù)或超額完成工作時，領(lǐng)導只采取精神激勵、口頭嘉獎的方式，不給予物質(zhì)上的獎勵，這樣并沒有做到實際的尊重理解，沒有實際滿足員工的需求，沒有真正做到“以人為本”，久而久之，員工對這種行為厭惡反感，對工作喪失興趣，不能全身心投入工作，降低工作效率;或者有的企業(yè)長期實行剛性管理，沒有實施柔性管理的經(jīng)驗，把握不好柔性管理的尺度，過于重視人文情懷、人際關(guān)系，忽視工作效率的提高，容易形成員工拉幫結(jié)派、諂媚逢迎的工作氛圍，增加企業(yè)內(nèi)耗，管理成效一般。

2.重視程度不夠

由于柔性管理無法產(chǎn)生短期、直接的經(jīng)濟效益和顯著成效，因此企業(yè)忽視柔性管理的實踐，不重視管理體系的具體落實，很難有顯著成效，或者沒有花費相應(yīng)的時間和精力去學習、掌握柔性管理的知識和制度，不懂順應(yīng)時勢及時調(diào)整管理制度、管理觀念，創(chuàng)新能力不足，沒有長遠的管理眼光，固步自封、因循守舊，沒有很好地應(yīng)用柔性管理制度。領(lǐng)導的忽視也會造成員工對柔性管理抱有懈怠、敷衍的消極態(tài)度，從而無法凝聚員工的力量，柔性管理的價值和意義得不到體現(xiàn)，影響企業(yè)的管理水平。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中的解決措施

1.優(yōu)化柔性管理模式

（1） “剛?cè)岵?。企業(yè)管理沒有絕對單一的管理模式，應(yīng)采用多元化的綜合管理模式。采取過分剛性管理模式，員工無法產(chǎn)生幸福感和歸屬感，扼殺工作積極性，降低效率。采取過分柔性管理模式，會讓企業(yè)失控混亂、無法管理，影響企業(yè)發(fā)展。因此應(yīng)從企業(yè)的實際發(fā)展情況出發(fā)，采取“剛?cè)岵钡墓芾矸绞?，建立完善的剛性管理體系，同時突出柔性管理制度的優(yōu)勢。在企業(yè)剛剛建立的初創(chuàng)時期，企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、制度體系不完善，應(yīng)采取剛性管理方式，以便更好地規(guī)范和管理員工思想行為，促進企業(yè)穩(wěn)定有序地發(fā)展，能讓企業(yè)迅速站穩(wěn)腳跟，當企業(yè)積累到足夠的經(jīng)驗、實力強勁、管理穩(wěn)定有序時，將柔性管理模式融入到企業(yè)管理體系中，打造優(yōu)秀的品牌形象和人性化的企業(yè)文化，以謀求企業(yè)更為長遠的發(fā)展，這種剛?cè)岵墓芾砟Ｊ阶屍髽I(yè)管理更加科學有效。

（2） 注重“以人為本”。“以人為本”是柔性管理的根本，員工與企業(yè)利益息息相關(guān)，員工得到實際的關(guān)懷和鼓勵，會大大提升員工的生產(chǎn)積極性，建設(shè)以人為基本原則的企業(yè)文化，對企業(yè)發(fā)展百利無一害。企業(yè)可以組織座談會、開展培訓活動，充分了解員工的實際需求和工作能力，從而建立完善的激勵制度。首先，構(gòu)建完善的激勵機制。企業(yè)要適當?shù)亟o予員工物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，加強雙重激勵機制，根據(jù)員工需求制定多樣的獎勵內(nèi)容和方式，讓員工的付出得到相應(yīng)的酬勞，使員工獲得榮譽感和工作成就感，根據(jù)員工的真實需求給予員工真誠的關(guān)心和認同，使員工真切感受到企業(yè)對自己的重視和尊重。例如，華爾連鎖商店的企業(yè)文化是“對自己的員工關(guān)懷備注”。有一次，華爾的創(chuàng)始人華頓視察批貨中心，站在貨船甲板上與工人聊天，他敏銳地發(fā)現(xiàn)：浴室數(shù)量與員工的洗漱需求不匹配，因此他根據(jù)職工的需求和建議，加建兩個浴棚，使員工都感到幸福和滿足，提升了員工的生產(chǎn)積極性。

其次，構(gòu)建個性化的薪酬機制。柔性化的薪酬機制不應(yīng)是“一刀切”，要考慮不同崗位的差異性、特點以及員工的工作完成度，建立健全合理、公平、公正的薪酬制度，規(guī)定以崗定薪，員工所擔責任、所付出的勞動與薪資成正比，依據(jù)不同的崗位內(nèi)容、要求來制定不同的薪資水平，依據(jù)員工付出的勞動給予勞動報酬，員工所承擔的責任越大，酬勞應(yīng)越豐厚，將固定津貼變成績效工資，既可以防止員工之間收入差距過大，又能激發(fā)員工的工作熱情，提升工作效率。

再次，建立完善的人才流動機制。企業(yè)要建立人才流動柔性管理體系，不限制文憑、經(jīng)驗和背景，大膽引進合適專業(yè)人才，建立專業(yè)人才隊伍，消除部門之間溝通交流的壁壘，使各部門人才能夠自由流入、流出，進行跨專業(yè)、部門人才流動配置，跟隨時代的發(fā)展不斷與時俱進，完成企業(yè)發(fā)展目標。

最后，構(gòu)建完善健全的培訓體系。培訓是為了員工的發(fā)展，也是為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要建立培訓方式柔性管理體系，進行跨文化、跨地域、跨國籍、多語言的培訓和學習，加強上下級、同級之間的相互溝通和學習，建立良性的競爭和學習氛圍，提升員工的知識和技能，培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高的柔性管理人才，建立新型人才培訓系統(tǒng)，從而提高企業(yè)柔性管理和決策的效率和日常事務(wù)的處理能力，因此構(gòu)建完善的員工培訓體系對員工和企業(yè)都是百利無一害的。

2.重視柔性管理理念、優(yōu)化柔性管理結(jié)構(gòu)

（1） 重視柔性管理理念。為了能夠在瞬息萬變的市場環(huán)境中迎接挑戰(zhàn)、規(guī)避風險、提升核心競爭力，企業(yè)領(lǐng)導層必須要足夠重視柔性管理的理念和應(yīng)用，根據(jù)市場環(huán)境的變化，全面分析自身管理模式的優(yōu)缺點，敢于打破傳統(tǒng)的管理理念和制度，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展目標，對管理理念和制度進行不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新，在采用剛性管理的基礎(chǔ)上，同時強調(diào)柔性管理優(yōu)勢，合理整合管理模式，制定規(guī)范化、民主化的管理體系，提高企業(yè)管理水平和管理效率，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

（2） 優(yōu)化柔性管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況進行分析，充分了解自身管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢、不足，重視柔性管理在日常工作中的實踐和應(yīng)用，有效優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，搭建“扁平式”的柔性管理結(jié)構(gòu)，給予員工充分信任和一定權(quán)利，優(yōu)秀人才不喜被束縛，他們需要自由的發(fā)展空間和大量的機會去施展抱負，企業(yè)部分權(quán)力的下放使員工能更好發(fā)揮才能，實現(xiàn)自我價值。簡化內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)，采用信息化溝通方式，使得上級向下級下發(fā)任務(wù)、下級向上級匯報工作無需層層審批傳遞，加強了信息傳達的效率，簡化溝通流程，通過網(wǎng)絡(luò)加強各部門的交流，并通過網(wǎng)絡(luò)形式對企業(yè)發(fā)展提出建議，而加強管理層和普通員工的溝通聯(lián)系，實現(xiàn)對員工的有效管理。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)管理模式是否有效影響著企業(yè)的興衰成敗，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟管理中發(fā)揮的不可估量的巨大作用，根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況將柔性管理應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)濟管理中，實現(xiàn)剛性管理和柔性管理的合理運用，營造良好的管理環(huán)境，提高企業(yè)員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，加強接收企業(yè)管理的自覺性，提高員工的生產(chǎn)效率，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力。由于本文的篇幅有限對企業(yè)經(jīng)濟柔性管理策略的相關(guān)探討還存在諸多不足之處，但筆者還會在今后的工作實踐中繼續(xù)進行研究與探討。

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