姜鈺?郭放?周強

【摘要】數字出版精品研發(fā)能力是衡量大學出版社出版融合發(fā)展水平的重要指標之一。為進一步探索大學出版社數字出版精品研發(fā)規(guī)律，文章分析2019—2021年“數字出版精品遴選推薦計劃”入選項目，認為大學出版社數字精品項目在研發(fā)能力、渠道建設、運營服務和保障措施這四方面有待提升，并從聚焦內容優(yōu)勢、創(chuàng)新業(yè)務模式和完善保障機制三方面提出大學出版社研發(fā)數字出版精品的策略。

【關? 鍵? 詞】數字出版;精品研發(fā);運營服務;數字出版精品遴選推薦計劃

【作者單位】姜鈺，北京師范大學出版集團;郭放，北京師范大學出版集團;周強，北京師范大學出版集團。

【中圖分類號】G230.7 【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.13.009

精品出版物是出版的核心價值，對內容的精心選擇、精細加工、精彩呈現是出版人的不懈追求。習近平總書記指出，精品之所以“精”，在于其思想精深、藝術精湛、制作精良。數字出版要積極弘揚主流價值、傳播正向能量、傳播先進文化，打造更多有思想、有內涵、有溫度、有情懷的數字出版精品[1]?！冻霭鏄I(yè)“十四五”時期發(fā)展規(guī)劃》指出，“深入實施數字出版精品遴選推薦計劃，面向出版單位和文化科技企業(yè)評選100種左右優(yōu)質數字出版產品和服務項目，建立數字出版精品項目庫”[2]?！蛾P于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》明確提出，“大力實施精品戰(zhàn)略，堅持精品引領、精品帶動，構建主題突出、質量上乘的出版融合發(fā)展精品體系”[3]。大學出版社的數字出版精品研發(fā)能力，是衡量大學出版社融合發(fā)展水平的重要指標。為了進一步探索大學出版社數字出版精品研發(fā)規(guī)律，本文分析2019—2021年“數字出版精品遴選推薦計劃”入選項目，梳理大學出版社數字精品研發(fā)中存在的問題，并提出改進建議。

一、大學出版社2019—2021年“數字出版精品遴選推薦計劃”入選項目分析

據中國大學出版社協會統計，截至2019年，中國共有114家大學出版社，在全國圖書出版社中數量占比約19%，大學出版社從業(yè)人員占比約25%，年出版品種占比約30%，重印和重版占比超過40%，銷售碼洋占比近45%，是中國出版業(yè)名副其實的重要力量[4]。國家新聞出版署于2019年啟動實施“數字出版精品遴選推薦計劃”，2019年全國共報送517個項目，95個項目入選，其中大學出版社項目入選6個，占入選項目比重約6.3%;2020年全國共報送604個項目，46個項目入選，其中大學出版社項目入選4個，占入選項目比重約8.7%;2021年有40個項目入選（含20個提名項目），其中大學出版社項目入選3個，占入選項目比重7.5%。其中，中國人民大學出版社表現突出，連續(xù)三年均有項目入選;北京師范大學出版集團、浙江大學出版社三年內分別入選2個項目;天津大學出版社、西南交通大學出版社、合肥工業(yè)大學出版社、華東師范大學出版社、陜西師范大學出版社和北京語言大學出版社各入選1個項目。從以上數據可以看出，大學出版社三年累計入選項目占總入選項目比重約為7.2%，數字精品項目入選數量占比偏低，與大學出版社在出版行業(yè)的經濟規(guī)模、行業(yè)地位不匹配。大學出版社的數字出版精品產出能力相較于傳統圖書出版精品產出能力有較大的差距。

從入選項目的內容分類來看，在大學出版社近3年的13個入選項目中，專業(yè)出版項目有6種（總專業(yè)出版項目59種），占比約為10.2%;教育出版項目有3種（總教育出版項目52種），占比約為5.8%;主題出版項目有3種（總主題出版項目20種），占比為15%;大眾出版項目有1種（總大眾出版項目50種），占比為2%。這反映了大學出版社依托高校學術資源，在專業(yè)出版、教育出版、主題出版領域具有一定的開發(fā)優(yōu)勢，而在大眾出版領域涉足較少，與大學出版社在傳統圖書出版領域的出版優(yōu)勢呈現一致性。

從產品形態(tài)看，數字出版精品可以分為產品、服務、平臺和生態(tài)四種類型[5]。在2019年“數字出版精品遴選推薦計劃”入選項目中，產品約占33%，服務約占55%;在2020年“數字出版精品遴選推薦計劃”入選項目中，服務與產品的占比基本持平，均占40%;在2021年“數字出版精品遴選推薦計劃”入選項目中，服務約占53%，產品約占30%。在2019年大學出版社入選的6個項目中，僅有1個是產品類，其他均為服務類;在2020年大學出版社入選的4個項目中，僅有1個是產品類，其他均為服務類;在2021年大學出版社入選的3個項目中，僅有1個為服務類，其他均為產品類。

可見，大學出版社近3年入選的精品項目以服務和產品為主，服務類項目更多，產品類項目較少。這反映了大學出版社在數字出版方面整體上處于探索階段，探索形式以產品和服務為主。通過對信息的搜尋、組織、呈現，對知識的連接、引導、提煉、聚合、重組，大學出版社可以向個人或組織提供文獻服務、信息服務和知識服務[4]，在服務類項目開發(fā)中具有顯著優(yōu)勢。但是，由于缺乏技術優(yōu)勢和平臺整合能力，一些大學出版社在平臺類和生態(tài)類數字出版精品研發(fā)上能力不足。

二、大學出版社數字出版精品研發(fā)的問題

筆者圍繞“大學出版社數字出版精品研發(fā)的現狀與問題”這個主題，對比分析了181個數字出版精品項目，并調研27個精品案例，訪談23家大學出版社，梳理了大學出版社數字出版精品研發(fā)的問題，下文將從精品研發(fā)、渠道建設、運營服務、保障措施四個方面加以分析。

1.數字出版精品研發(fā)能力有待提升

數字出版必須走精品引領、精品帶動的高質量發(fā)展之路，持續(xù)供給高水平優(yōu)質內容。數字出版精品研發(fā)能力是衡量出版社融合出版能力的關鍵指標之一。調研顯示，大學出版社的數字出版精品研發(fā)主要存在以下問題：一是數字出版業(yè)務主要集中在基于紙質圖書的衍生品層面，對前沿技術和模式創(chuàng)新研究不深，內容資源建設多、有效使用少，有效轉化率不高，用戶黏性不強;二是產品或項目的前期論證分析不夠，項目管理、過程監(jiān)控、試點推廣、落地應用、反饋迭代等方面存在漏洞，項目營銷模式和盈利模式不清晰，多數項目回報周期長，沒有與之匹配的運營模式和激勵機制;三是大學出版社對內容資源的深度加工不足，依然停留在圖書數字化的淺層，沒有深入調研用戶，也沒有基于用戶需求重構產品形態(tài);四是項目常態(tài)化、長效化持續(xù)研發(fā)能力不足，策劃人員不能及時根據用戶反饋更新項目，導致很多項目不能健康良性持續(xù)運轉。

2.數字出版產品渠道建設有待加強

根據第49次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》，截至2021年12月，我國網民規(guī)模達10.32億，人均每周上網時長達28.5小時，其中網民使用手機上網的比例達99.7%，使用臺式電腦、筆記本電腦、電視和平板電腦上網的比例分別為35.0%、33.0%、28.1%和27.4%。數字出版產品的渠道建設是數字出版業(yè)務從價值創(chuàng)造到價值變現的關鍵環(huán)節(jié)，渠道建設主體必須充分利用新的傳播媒介，貼合用戶的實際使用場景。大學出版社的數字產品渠道建設亟待加強：一是數字出版產品的渠道建設尚在起步階段，沒有建立數字產品渠道商隊伍，沒有成熟的模式可借鑒;二是渠道建設考核機制不健全，市場營銷部門的主營業(yè)務、考核指標依然為圖書銷售，缺乏有效的數字業(yè)務渠道建設和營銷考核目標;三是數字產品的營銷渠道構建與整合能力差，數字資源的傳播力不足，多元化營銷渠道整合能力不足，這就導致大學出版社難以通過渠道間的相互引流形成良好的營銷合力，不能取得多渠道流量變現的良好效果。

3.數字出版運營服務水平亟待提升

數字出版運營服務水平的提升能夠帶動數字產品有效性的提高，且使數字業(yè)務持續(xù)產生營收。大學出版社數字出版運營服務水平不足主要體現在以下幾個方面：一是其數字出版工作重產品研發(fā)、輕產品運營，運營意識、用戶服務意識比較淡薄，鮮少考核數字產品運營成效，不少大學出版社設置數字編輯、產品經理崗位，但數字營銷編輯、在線學習服務師等崗位并不多見;二是沒有專門策劃組織數字產品運營活動，一些數字產品客服工作通常由數字編輯或營銷編輯兼任，服務能力和專業(yè)水平與互聯網公司有較大差距;三是新媒體轉化率不高，觸達多、觸動少，曝光多、用戶少，流量多、轉化少，對銷售的實際促進作用不明顯，變現能力較弱。

4.數字出版保障措施有待完善

數字出版保障體系建設是持續(xù)輸出數字出版精品、數字出版優(yōu)質平臺和數字出版優(yōu)秀人才的關鍵。大學出版社數字出版保障體系有待完善，主要表現為：一是數字出版投入資金有限，少數國家項目的“輸血”未能有效轉化為“造血”能力;二是數字出版人才不足，缺乏產品經理、技術研發(fā)、數字營銷編輯等基礎力量，優(yōu)秀人才不足;三是缺乏體系化、標準化的數字產品研發(fā)工作流程和管理規(guī)范，缺乏貫穿規(guī)劃、申報、實施、驗收等全過程的數字產品研發(fā)流程把控，項目整體回溯與評估指標不夠明確，激勵機制有待完善;四是部門協同不夠，條塊割裂、各自為戰(zhàn)的現象仍然存在，雖然部分部門已有一些橫向協作，但不足以實現內容上的整合、媒介上的融合和渠道上的互通，大學出版社需要建立項目合作的順暢機制，形成組織合力。

從總體上看，大學出版社中的數字出版精品研發(fā)，傳統出版與數字出版“兩張皮”的現象仍不同程度存在，出版融合發(fā)展剛剛進入“我中有你、你中有我”的初步融合階段，尚未達到“你就是我、我就是你”的深度融合狀態(tài)。大學出版社須加大力度推進內容、渠道、平臺、經營、管理等深度融合和一體化發(fā)展。

三、大學出版社數字出版精品研發(fā)能力有效提升的策略

精品意識是出版人的思想自覺，精品化是出版企業(yè)的戰(zhàn)略選擇之一。大學出版社要充分認識數字出版在產品形態(tài)、內容生產、營銷推廣、傳播服務、運營管理等方面與傳統出版業(yè)態(tài)的區(qū)別，通過調整組織架構、引進專業(yè)人才、建設專門的機構和團隊等方式，以數字技術賦能產品和服務，滿足用戶個性化、多元化的需求，實現企業(yè)價值與用戶價值共創(chuàng)的目標。

1.聚焦內容優(yōu)勢，深耕優(yōu)勢特色資源

融合發(fā)展必須堅持“內容為王”，以內容優(yōu)勢贏得發(fā)展優(yōu)勢。大學出版社要走“專精特新”道路和差異化、內涵式發(fā)展道路，深耕某一領域，日積月累、久久為功，專注于內容資源，以工匠精神打造優(yōu)質知識產品，為用戶提供優(yōu)質服務，更好地滿足用戶專業(yè)化、個性化、差異化的知識服務需求。大學出版社可依托母體大學深厚的學術土壤，挖掘母體大學的資源和平臺優(yōu)勢，依托母體大學的學科優(yōu)勢、專家隊伍、校友資源，開發(fā)在線教育課程和融媒體教材，把母體大學的學科優(yōu)勢轉化為出版優(yōu)勢，把母體大學的學術研究成果轉化為優(yōu)質出版資源。劍橋大學出版社十年磨一劍，將39萬篇過刊文章數字化，打造劍橋期刊回溯數據庫（Cambridge Journals Digital Archive）[6]。中國人民大學出版社深耕主題出版領域，2019年推出的“中國思想與文化名家數據庫”和2021年推出的“習近平新時代中國特色社會主義思想概論課程精講”均入選數字出版精品遴選推薦計劃。這些項目的成功開展，得益于大學出版社利用大學學術資源和專業(yè)知識生產優(yōu)勢，提煉、重組、轉化與傳播不同行業(yè)領域專業(yè)知識，發(fā)揮知識服務功能，實現出版的文化傳承。

2.創(chuàng)新業(yè)務模式，探索聯合體共建共享模式

大學出版社立足母體大學的優(yōu)勢學術資源和科研平臺，可與大學各學術機構開展項目孵化、成果轉化、人才培養(yǎng)等方面的合作，與互聯網教育科技公司開展技術研發(fā)、資源共建、平臺共享等合作，與各省市教育機構、出版機構、學校開展項目共建、區(qū)域試點、教師培訓、資源征集等方面的合作，通過共建共享、協同創(chuàng)新、項目驅動等方式探索產學研一體化的融合出版發(fā)展模式。如北京師范大學出版集團的“京師書法”項目，依托北京師范大學出版集團版書法教材的品牌IP資源，按照“需求分析—技術攻關—開發(fā)集成—應用示范”的實施路徑打造融合出版產品，在資源集成、產品研發(fā)和平臺應用示范的基礎上，與各省市教育機構開展“書法實驗?！薄⒔處熍嘤枴ㄗ髌泛驼n例征集等方面的系列活動，依托教材渠道、教材實驗區(qū)，通過項目合作、課題資助、本土化教研、區(qū)域培訓等形式，為融合出版產品建立實驗區(qū)、示范校，為產品推廣積累可復制、可推廣的經驗，打造具有引領性、示范性的樣本學校、樣本區(qū)域。

3.完善保障機制，加強人才、資金和制度建設

出版的融合發(fā)展正在向縱深推進，社會環(huán)境、技術環(huán)境、制度環(huán)境等都在發(fā)生深刻變化。大學出版社在規(guī)劃數字出版工作時，要制訂中長期規(guī)劃，分階段、分步驟實施，加大人、財、物方面的投入配比，優(yōu)化考評激勵機制、風險控制機制與試錯容錯機制。在人才隊伍保障方面，要加強產品策劃、內容研發(fā)、項目管理、數據分析等方面復合型人才的引進與培養(yǎng)，優(yōu)化完善人才結構，創(chuàng)新人才引進思路，拓寬人才招聘渠道，建立專業(yè)的數字內容生產、技術研發(fā)、產品運營和用戶服務團隊，加強數字出版領軍人才的培養(yǎng)。在資金保障方面，大學出版社要根據中宣部《關于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》文件要求，設立融合發(fā)展專項資金。北京師范大學出版集團于2017年設立融合發(fā)展專項資金，每年投入1000萬元用于融合出版工作;有的大學出版社每年拿出利潤中一定比例的資金作為數字產品的創(chuàng)新引導資金，由各部門基于試點先行、強化保障、重點支持、激勵創(chuàng)新等原則申請。在制度保障方面，大學出版社要完善數字出版工作流程、考核激勵機制、容錯糾錯機制，制定導向明確的獎勵機制，在申報國家項目獎勵，計算數字產品收入提成、電子書收入提成與傳統編輯部門分成比例、試點項目考核和營銷業(yè)務提成時，針對不同崗位的人員，實行針對性、差異化考核，強化績效管理對生產效率、發(fā)展的促進和支撐作用，充分調動員工從事融合出版工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

此外，全國100多家大學出版社應規(guī)避非良性競爭，集聚出版資源，深化聯合協作、共建共享，建立互聯互通的數字學術出版平臺，集中專業(yè)優(yōu)質內容資源，為用戶提供個性化、特色化、精細化的學術服務。

四、結語

從數字出版到轉型升級，從知識服務到深度融合，無論是數字化、場景化、智能化、社交化的技術創(chuàng)新邏輯，還是全員、全息、全程、全效的媒介融合邏輯，出版融合發(fā)展既關乎生產要素的優(yōu)化重組，也關乎生產關系的調整變革，必將催生新的生產模式、交易模式和治理模式。但萬變不離其宗，不管出版融合發(fā)展到什么階段，出精品永遠是其核心價值，對內容的精心選擇、精細加工、精彩呈現永遠是其核心優(yōu)勢。精品力作是出版的文化標志。數字出版精品化戰(zhàn)略是深化出版業(yè)供給側結構性改革的必然要求，也是數字出版實現高質量發(fā)展的重要途徑。業(yè)態(tài)變革要求大學出版社跳出傳統出版的框架，充分挖掘、開發(fā)、轉化和出版?zhèn)鞑ゴ髮W本體的優(yōu)質資源，實現出版業(yè)態(tài)創(chuàng)新，推進新時代大學出版社高質量、可持續(xù)發(fā)展。

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