張馳

企業(yè)要結(jié)合價(jià)值鏈理論、成本管理理論、博弈理論、控制理論，依照明確的原則與模型，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的價(jià)值鏈進(jìn)行深層次分析，并提出設(shè)計(jì)清晰和科學(xué)的價(jià)值鏈成本分析與應(yīng)用程序、價(jià)值鏈分析深度嵌入具有戰(zhàn)略意義的質(zhì)量管理中、科學(xué)優(yōu)化與創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略成本管理模式有效的價(jià)值鏈分析應(yīng)用策略。

基于傳統(tǒng)管理模式形成的戰(zhàn)略成本管理方略，有助于企業(yè)有效控制和管理各項(xiàng)經(jīng)營和生產(chǎn)成本。企業(yè)在謀求新的生存與發(fā)展道路時(shí)，必須精準(zhǔn)定位戰(zhàn)略目標(biāo)，有效把控價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力。管理人員既要了解內(nèi)部管理特點(diǎn)與范疇，還要掌握外部市場(chǎng)競(jìng)爭局勢(shì)，客觀和冷靜分析競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈，形成更加科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理機(jī)制。針對(duì)價(jià)值鏈的分析與應(yīng)用，構(gòu)建相較完善和可靠的理論體系，有方法和科學(xué)依據(jù)地對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，依據(jù)最終的可靠結(jié)果，有明確目標(biāo)和針對(duì)性地對(duì)生產(chǎn)過程和管理模式進(jìn)行優(yōu)化。

一、企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中價(jià)值鏈分析與應(yīng)用的理論依據(jù)

（一）價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈理論被廣泛應(yīng)用于企業(yè)成本和價(jià)值管理中，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)等領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，逐漸形成更加成熟和科學(xué)的方法體系，為企業(yè)實(shí)際開展經(jīng)營和管理活動(dòng)提供明確指導(dǎo)思想。企業(yè)在從事生產(chǎn)與管理活動(dòng)中，必須要有效控制管理和生產(chǎn)成品，在原材料采購和產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都能做好價(jià)值鏈分析。企業(yè)在實(shí)際推進(jìn)各種價(jià)值活動(dòng)的過程中，能以更加清晰和明確的價(jià)值鏈進(jìn)行展現(xiàn)。不同主題和性質(zhì)的價(jià)值活動(dòng)的設(shè)計(jì)與推進(jìn)，必須保證各個(gè)活動(dòng)間形成良好的依存關(guān)系，進(jìn)而形成更具有創(chuàng)造價(jià)值能力的價(jià)值鏈。

（二）成本管理理論

成本管理理論在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的介入，需明確既定的管理目標(biāo)與所要達(dá)到的成本控制效果。管理人員需以預(yù)設(shè)的目標(biāo)為導(dǎo)向，有序推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營與管理活動(dòng)。管理人員需根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和內(nèi)部管理模式，制定具體的預(yù)防措施，繼而有效應(yīng)對(duì)影響成本上升的各種因素。企業(yè)高層和部門負(fù)責(zé)人需科學(xué)核算成本耗損，根據(jù)生產(chǎn)與經(jīng)營的實(shí)際情況科學(xué)引進(jìn)系統(tǒng)論，利用科學(xué)方法實(shí)現(xiàn)降本增效?；诔杀竟芾砝碚摰膬r(jià)值鏈分析，需要生成具體的理論和方法，結(jié)合管理學(xué)中的知識(shí)內(nèi)容和既往經(jīng)驗(yàn)，提前預(yù)設(shè)和預(yù)測(cè)成本管理中的各種風(fēng)險(xiǎn)。而成本控制應(yīng)在事前做好成本預(yù)測(cè)，且能高度契合于組織內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）博弈理論

博弈理論在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用，方便決策層和管理層更加科學(xué)和規(guī)范地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭。當(dāng)產(chǎn)生沖突時(shí)，要生成最佳的應(yīng)對(duì)方案與措施，在宏觀和微觀等層面，全面分析競(jìng)爭中的利益關(guān)系，理性衡量利弊，由此做出正確的選擇。價(jià)值鏈的分析，要聚焦競(jìng)爭價(jià)值鏈，因而明確企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

（四）控制理論

控制理論在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用，需在價(jià)值鏈分析中發(fā)揮其能動(dòng)作用，明確成本控制的目標(biāo)與意義，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和經(jīng)營過程中精準(zhǔn)定位控制主體與客體關(guān)系。而對(duì)經(jīng)營與生產(chǎn)成本的控制，實(shí)質(zhì)是對(duì)信息傳遞的調(diào)節(jié)與把控，主要目的都是有序和順暢經(jīng)營與生產(chǎn)，能科學(xué)和規(guī)范控制各種支出成本。

二、企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中價(jià)值鏈分析的五個(gè)維度

（一）內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)

內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)的分析，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中價(jià)值鏈分析的前提與基礎(chǔ)。管理人員必須明確內(nèi)部管理機(jī)制的特點(diǎn)與運(yùn)行情況，繼而能客觀分析內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)，明確與外部利益相關(guān)者的復(fù)雜關(guān)系。不同的價(jià)值活動(dòng)間，有著極其密切的關(guān)聯(lián)性，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生成本變化后，都對(duì)其他的價(jià)值活動(dòng)產(chǎn)生一定干擾。管理者需對(duì)生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)劃分，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和規(guī)范化分類，避免生產(chǎn)與作業(yè)中出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，有效控制生產(chǎn)與經(jīng)營成本。作業(yè)內(nèi)容的分類，事實(shí)上是有效控制經(jīng)營和管理成本的重要手段，并為生成具有戰(zhàn)略意義的成本管理模式創(chuàng)造有利條件。

（二）行業(yè)價(jià)值鏈

企業(yè)擁有各自獨(dú)特的經(jīng)營特點(diǎn)和管理模式，在實(shí)際參與市場(chǎng)競(jìng)爭的過程中，必須明確既定領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈優(yōu)化模式產(chǎn)生一定影響。為此，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的價(jià)值鏈分析，需要聚焦行業(yè)價(jià)值鏈，更多地了解行業(yè)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制，從而能更加科學(xué)地制定生產(chǎn)與經(jīng)營計(jì)劃。所有企業(yè)作為行業(yè)發(fā)展的重要構(gòu)成要素，會(huì)在市場(chǎng)資源爭奪中產(chǎn)生對(duì)抗與競(jìng)爭關(guān)系。企業(yè)只有充分了解自身在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)與不足，才能構(gòu)建更加科學(xué)的戰(zhàn)略管理規(guī)劃與發(fā)展模式。企業(yè)需不斷增強(qiáng)自身的成本優(yōu)勢(shì)，由此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得顯著的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行理性分析后，更有助于精準(zhǔn)定位自身在整個(gè)市場(chǎng)中的地位和價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)需對(duì)共同參與同類型同屬性價(jià)值活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行理性的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)分析，從而能更加科學(xué)的制定發(fā)展方案和規(guī)劃。

（三）作業(yè)成本管理

從作業(yè)成本管理維度，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中的價(jià)值鏈進(jìn)行分析的過程中，管理人員必須明確其已成為一個(gè)重要的戰(zhàn)術(shù)管理手段。管理人員要根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)與開發(fā)的既定規(guī)范及要求，科學(xué)地制定消耗資源的利用流程與標(biāo)準(zhǔn)。管理人員必須充分了解作業(yè)消耗資源的特點(diǎn)，深度剖析其具體機(jī)理與原理，繼而能更加了解各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，企業(yè)管理層要根據(jù)客戶價(jià)值鏈具體情況，對(duì)作業(yè)成本管理進(jìn)行科學(xué)的分類，并生成具體的管理流程與方法。針對(duì)增值作業(yè)，需能科學(xué)優(yōu)化作業(yè)流程與程序;對(duì)于非增值作業(yè)，能盡可能地降低成本，由此有效把控企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中的戰(zhàn)略成本。

（四）客戶價(jià)值鏈

客戶是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重要資源，決定整個(gè)組織的發(fā)展能力和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略管理視角下，需對(duì)客戶價(jià)值鏈理性分析，因而明確自身在銷售和售后服務(wù)成本管理方面的不足與問題。企業(yè)為客戶提供不同產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，需要在各個(gè)環(huán)節(jié)了解他們的深層次需求與訴求，由此保證更加具有針對(duì)性的生產(chǎn)與供給相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。所生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足客戶的個(gè)性化需求和高標(biāo)準(zhǔn)，無法真正體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，甚至出現(xiàn)退貨的問題，從而會(huì)不斷提高生產(chǎn)與經(jīng)營成本。企業(yè)需根據(jù)客戶的不同需求，以及在不同時(shí)期對(duì)產(chǎn)品提出的新要求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化與完善作業(yè)流程與管理過程，保證產(chǎn)品與服務(wù)供給與客戶需求高度契合。企業(yè)可采用上門服務(wù)的方法，避免用戶操作不當(dāng)而損壞產(chǎn)品，以此有效控制維修成本。

（五）競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈

管理層必須掌握戰(zhàn)略成本管理的精華，并能真正發(fā)揮成本管理理論與博弈理論的作用。企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需具有一定的戰(zhàn)略眼光和全局意識(shí)，能正確看待競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與不足。從某種角度來說，企業(yè)對(duì)競(jìng)爭對(duì)手評(píng)價(jià)的觀念和價(jià)值觀決定自身的發(fā)展質(zhì)量。競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈分析，主要是幫助企業(yè)更加全面和客觀地了解競(jìng)爭對(duì)手，繼而能科學(xué)構(gòu)建與提升自身的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是否能理性和客觀對(duì)待競(jìng)爭對(duì)手，直接決定自身是否能形成更顯著的市場(chǎng)競(jìng)爭力。企業(yè)必須了解競(jìng)爭企業(yè)的價(jià)值鏈，以此分析與反思自身的經(jīng)營與管理問題，通過理性分析競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈，形成更顯著的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

三、價(jià)值鏈分析在企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中應(yīng)用的策略

（一）設(shè)計(jì)清晰和科學(xué)的價(jià)值鏈成本分析與應(yīng)用程序

以內(nèi)部價(jià)值活動(dòng)為著力點(diǎn)的內(nèi)部價(jià)值鏈分析，有助于增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)值。企業(yè)可根據(jù)內(nèi)部價(jià)值鏈的特點(diǎn)，有明確目標(biāo)地對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化與重組。內(nèi)部價(jià)值鏈分析在戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用，需能生成具體的程序與規(guī)則。企業(yè)需能在可產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的價(jià)值鏈上加大資金投入，繼而能在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭中形成顯著的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。針對(duì)無法創(chuàng)造更大利潤空間的價(jià)值鏈，需能剔除不必要的工作環(huán)節(jié)與程序，形成更加科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略成本管理模式。如在廣告投入方面，可加大現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，減少在線宣傳的不必要環(huán)節(jié)，以免浪費(fèi)資源與時(shí)間。管理層必須明確價(jià)值鏈上的各種經(jīng)營與生產(chǎn)活動(dòng)的特點(diǎn)，能把握住核心業(yè)務(wù)，繼而生成更加科學(xué)和完善的管理程序。同時(shí)企業(yè)需設(shè)計(jì)具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證各個(gè)價(jià)值鏈都能創(chuàng)造最大的利益。在各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中有效控制成本，切實(shí)達(dá)到降本增效的效果。同時(shí)，企業(yè)要精準(zhǔn)識(shí)別內(nèi)部價(jià)值鏈上的核心業(yè)務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)具體的經(jīng)營與管理活動(dòng)，對(duì)各個(gè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)分類。如分別針對(duì)結(jié)構(gòu)型、流程型、經(jīng)營型業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范。真正發(fā)揮內(nèi)部價(jià)值鏈分析的作用，確保企業(yè)經(jīng)營和管理成本獲得有效控制。

（二）價(jià)值鏈分析深度嵌入具有戰(zhàn)略意義的質(zhì)量管理中

企業(yè)需客觀和合理地對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈、作業(yè)成本管理、客戶價(jià)值鏈、競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈等進(jìn)行分析，并能科學(xué)構(gòu)建質(zhì)量管理模式，繼而對(duì)各個(gè)生產(chǎn)與經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的質(zhì)量控制與把關(guān)。而價(jià)值鏈分析應(yīng)深度嵌入具有戰(zhàn)略意義的質(zhì)量管理中，由此不斷拓展與提升產(chǎn)品功能。尤其，針對(duì)客戶價(jià)值鏈進(jìn)行深層次分析后，需明確客戶的具體需求與訴求，能對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理。而對(duì)競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行理性分析后，充分了解競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和不足，由此反思自身在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭中的優(yōu)越性和能力短板，繼而能在對(duì)抗與競(jìng)爭中形成最優(yōu)方案與方法。企業(yè)可將博弈理論作為價(jià)值鏈分析的內(nèi)在依據(jù)，在競(jìng)爭價(jià)值鏈分析中生成具體的應(yīng)對(duì)措施與博弈方法，確保企業(yè)在實(shí)際參與市場(chǎng)競(jìng)爭中有效應(yīng)對(duì)各種沖突與對(duì)抗。管理主體要明確客體的各種需求，進(jìn)而能制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。管理者對(duì)基層員工的思想和工作行為進(jìn)行控制時(shí)，需采用柔性管理和剛性制度相結(jié)合的方式，指引與規(guī)范他們按照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范作業(yè)，由此才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)和有效地控制生產(chǎn)與管理成本。

（三）科學(xué)優(yōu)化與創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略成本管理模式

價(jià)值鏈分析的根本價(jià)值，體現(xiàn)在提高企業(yè)管理質(zhì)量和效能上，在有效控制生產(chǎn)與經(jīng)營成本的過程中，占據(jù)市場(chǎng)中更多優(yōu)質(zhì)資源，由此逐漸形成更強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和變化情況，根據(jù)價(jià)值鏈分析的結(jié)果，科學(xué)優(yōu)化與創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略成本管理模式。企業(yè)要生成更具有市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的橫縱向一體化的戰(zhàn)略，繼而更加科學(xué)和規(guī)范化的實(shí)施戰(zhàn)略成本管理。企業(yè)要客觀和理性優(yōu)化生產(chǎn)過程，根據(jù)客戶的多樣和個(gè)性化需求，生成新的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)方略。企業(yè)要聚焦主要生產(chǎn)領(lǐng)域，能根據(jù)競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈分析結(jié)果，進(jìn)一步優(yōu)化與完善生產(chǎn)環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)。企業(yè)必須在核心業(yè)務(wù)板塊精準(zhǔn)發(fā)力，能有效地投入資金和成本控制，如在產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)開發(fā)與生產(chǎn)的產(chǎn)品，若在市場(chǎng)中獲得有效流通后會(huì)成為熱門商品，可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)效益。在這個(gè)過程中，需充分發(fā)揮整個(gè)價(jià)值鏈條的協(xié)同與相互作用，共同助力產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值與社會(huì)效益。從某種角度來說，企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭力的提升也會(huì)受到整條價(jià)值鏈的影響，在各個(gè)鏈條上形成不同的運(yùn)行機(jī)制和管理模式。如能做好價(jià)值鏈分析，可生成更加科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理模式，整個(gè)組織在價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)都能環(huán)環(huán)相扣，在有效控制經(jīng)營和生產(chǎn)成本的同時(shí)，創(chuàng)建更加多元和優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)境。

結(jié) 語

企業(yè)管理人員必須具備戰(zhàn)略眼光和韜略，從宏觀和微觀視角分析價(jià)值鏈，在不同的價(jià)值活動(dòng)中充分認(rèn)識(shí)到自身的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)與不足。通過客觀和深層次地進(jìn)行價(jià)值鏈分析，對(duì)自身的經(jīng)營特點(diǎn)與問題建立正確的認(rèn)識(shí)。而價(jià)值鏈分析能科學(xué)應(yīng)用到質(zhì)量管理中，有效控制和把握各項(xiàng)生產(chǎn)工藝與流程的質(zhì)量。只有做好質(zhì)量控制，才能確保企業(yè)形成更顯著的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源的內(nèi)在動(dòng)力。因此，企業(yè)必須對(duì)行業(yè)價(jià)值鏈、客戶價(jià)值鏈、競(jìng)爭對(duì)手價(jià)值鏈等進(jìn)行理性分析，根據(jù)既定的分析結(jié)果，科學(xué)地構(gòu)建與優(yōu)化戰(zhàn)略成本管理模式。

（作者單位：南京審計(jì)大學(xué)金審學(xué)院）