方其軍

“四明山是靜的，又是動(dòng)的。遠(yuǎn)觀或近游，都賞心怡情，智慧旅游將四明山進(jìn)一步激活了?！比ツ?月25日，鎮(zhèn)海、北侖區(qū)專項(xiàng)辦赴余姚市考評(píng)“精品線路”“特色街區(qū)”交通工作，工作人員在領(lǐng)略“四明之窗”百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目后感慨道。

“四明之窗”百里紅詩(shī)路北起慈余高速余姚西出口，南止于滸溪線奉化交界處，長(zhǎng)約59公里。該路線是實(shí)現(xiàn)公路“暢、平、綠”，沿線村莊“潔、美、興”，各類文化、景觀節(jié)點(diǎn)貫穿其中的高標(biāo)準(zhǔn)智能精品線路?！啊拿髦啊倮锛t詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目是其中的一個(gè)工程，謀劃這個(gè)項(xiàng)目，是為了將四明山的文旅資源以數(shù)字化、智能化的方式，更好地進(jìn)行呈現(xiàn)和傳送?！庇嘁κ形幕蛷V電旅游體育局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)楊玉紅表示。

VR+AR，再造一座“數(shù)字化四明山”

“‘四明之窗’百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目旨在通過(guò)整合資源，打造互聯(lián)互通、便捷高效的立體式公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效化、智能化、服務(wù)化管理，提供高品質(zhì)城鎮(zhèn)文旅共享服務(wù)?！庇嘁κ形幕蛷V電旅游體育局黨委副書(shū)記、副局長(zhǎng)董斌表示，“通俗點(diǎn)說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目就是要通過(guò)VR、AR等技術(shù)，再造一座‘?dāng)?shù)字化四明山’，滿足人們?cè)趯?shí)體之外見(jiàn)識(shí)一個(gè)虛體，獲得另一番新鮮的體驗(yàn)?！?/p>

VR指虛擬現(xiàn)實(shí)，利用計(jì)算機(jī)模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間的虛擬世界，從而給人以環(huán)境沉浸感。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴筆者：“在打造智慧景區(qū)旅游項(xiàng)目展示區(qū)過(guò)程中，我們率先打造了‘5G VR’全新觀光體驗(yàn)景區(qū)。游客戴上VR眼鏡后，景區(qū)的一草一木、一山一水盡收眼底，仿佛身臨其境。”

AR是一種將虛擬信息與真實(shí)世界巧妙融合的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，即運(yùn)用多媒體、三維建模、智能交互、傳感等多種技術(shù)手段，將計(jì)算機(jī)生成的文字、圖像、三維模型、音樂(lè)、視頻等虛擬信息模擬仿真后，應(yīng)用到真實(shí)世界中，兩種信息互為補(bǔ)充，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界的“增強(qiáng)”。“我們?cè)阱X(qián)庫(kù)嶺、橫坎頭、夏家?guī)X、柿林村、四窗巖、冷水孔、雞冠巖、梨洲村、北溪村等點(diǎn)位建立了AR景點(diǎn)，制作了VR視頻。所有的項(xiàng)目都被標(biāo)注在一張電子導(dǎo)覽地圖上，使用者可以通過(guò)地圖，得到現(xiàn)實(shí)中的交通指引，還可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入每個(gè)VR場(chǎng)景，獲得精準(zhǔn)、高效、靈活的服務(wù)。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示。

相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的端口以小程序的方式嵌入“余姚文旅”公眾號(hào)，小程序的名稱為“四明詩(shī)路”。用戶通過(guò)該公眾號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入小程序，能夠見(jiàn)到“旅游景點(diǎn)”“VR全景游覽”“AR虛擬游”“伴手禮”等板塊，可獲得四明山區(qū)的景區(qū)介紹，VR全景，AR服務(wù)，攻略制定，線路查詢，氣象狀況，周邊配套的“游、食、住、行、購(gòu)、娛”等一站式服務(wù)。

UI+VI，帶來(lái)數(shù)字化的審美愉悅

“通常印象里，陽(yáng)明先生的臉型偏瘦。由于得卡通化些，是否一定要還原畫(huà)像？”“卡通化與還原畫(huà)像不相沖突，可以互為結(jié)合。”……在“四明之窗”百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目中，有些環(huán)節(jié)需要通過(guò)卡通人物展示節(jié)點(diǎn)特色，對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解。比如王陽(yáng)明祖居地節(jié)點(diǎn)的王陽(yáng)明卡通形象，丹山赤水節(jié)點(diǎn)的卡通小道士形象，紅色主題節(jié)點(diǎn)的新四軍卡通形象。斟酌字詞句、校正聲形像，圍繞一個(gè)小情況而展開(kāi)討論，這些在“四明之窗”百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目實(shí)施中，是常有的事。工作人員表示：“從項(xiàng)目牽頭人到具體制作人，都凝心聚力、精益求精。項(xiàng)目不僅把握大方向、大立意，還注重從細(xì)微處出彩，提升美感。這其中，需要通過(guò)UI和VI的設(shè)計(jì)，為用戶帶來(lái)賞心悅目的體驗(yàn)?！?/p>

UI，即界面設(shè)計(jì)，是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。好的UI不僅讓軟件變得有個(gè)性有品位，還讓軟件的操作變得舒適簡(jiǎn)單?！八拿髟?shī)路”小程序的呈現(xiàn)界面靈便與否、美觀與否，直接關(guān)系到百里紅詩(shī)路智慧文旅提供的服務(wù)是否有良好體驗(yàn)。VI，即一種運(yùn)用系統(tǒng)、統(tǒng)一視覺(jué)符號(hào)的識(shí)別系統(tǒng)。運(yùn)用系統(tǒng)、統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)能讓區(qū)域中最具傳播力和感染力的內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)，塑造區(qū)域獨(dú)特的形象，從而讓大眾快速識(shí)別，相當(dāng)于形象設(shè)計(jì)。比如，王陽(yáng)明卡通形象就是四明山VI中的一個(gè)典型符號(hào)。

如果說(shuō)UI解決的是舞美方案，那么，VI可以說(shuō)就是演員的演出。當(dāng)高品質(zhì)的UI與VI別具一格的視覺(jué)符號(hào)完美融合，四明山豐厚的文旅資源就通過(guò)手機(jī)界面，為游客帶來(lái)春天般的審美愉悅。數(shù)字化為四明山文旅插上“智慧翅膀”

“站在游客的角度，智慧文旅可以讓他們?cè)诼糜沃傲私饩皡^(qū)相關(guān)背景，在旅游過(guò)程中，利用信息導(dǎo)覽等功能進(jìn)一步了解景區(qū)相關(guān)內(nèi)容，在旅游后，又可以對(duì)景區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提供建議，方便景區(qū)管理者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析。”“四明之窗”百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“站在景區(qū)的角度，智慧文旅更便于景區(qū)管理。管理者對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能更加清楚景區(qū)的發(fā)展方向，從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，智慧文旅可以使城市名片更靚麗，提升區(qū)域影響力，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜挝幕?jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/p>

百里紅詩(shī)路謀求“一個(gè)訴求”和“一個(gè)亮點(diǎn)”?！耙粋€(gè)訴求”就是打造全國(guó)革命老區(qū)全面奔小康樣板、新時(shí)代黨建樣板、鄉(xiāng)村振興樣板，重點(diǎn)打造以“旅游干道、數(shù)字賦能、帶動(dòng)共同富?！睘槟繕?biāo)的智游系統(tǒng)?！耙粋€(gè)亮點(diǎn)”就是長(zhǎng)三角首條“5G+6D”的體驗(yàn)之道。5G.是指網(wǎng)絡(luò)與信息服務(wù);6D則是指由“綠、動(dòng)、合、智、樂(lè)、香”六種維度綜合構(gòu)成的旅游體驗(yàn)。

與之協(xié)調(diào)配套的是打造數(shù)字化文旅駕駛艙。百里紅詩(shī)路旅游路線相關(guān)景區(qū)數(shù)字票務(wù)系統(tǒng)能展示游客實(shí)時(shí)預(yù)約數(shù)據(jù)、入景區(qū)數(shù)據(jù)、同比以及環(huán)比情況，分析旅游團(tuán)散客比例，接入停車場(chǎng)、售票中心、游客中心、主要觀景平臺(tái)、部分重要點(diǎn)位視頻監(jiān)控信息，以地圖、列表等多種形式展示百里紅詩(shī)路相關(guān)景區(qū)的實(shí)時(shí)接待情況。今年春節(jié)期間，通過(guò)“四明詩(shī)路”預(yù)約前往丹山赤水等景區(qū)游覽的游客量達(dá)到8500人次。

同時(shí)，“四明之窗”百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目注重線上線下推廣，通過(guò)5G消息、云廣播、景區(qū)二維碼提供精準(zhǔn)、高效、靈活、場(chǎng)景化的服務(wù)。比如：通過(guò)5G短信和彩信方式向游客推廣百里紅詩(shī)路景點(diǎn);在景區(qū)設(shè)置二維碼，便于游客體驗(yàn)AR場(chǎng)景;通過(guò)景區(qū)攝像機(jī)在微信公眾號(hào)上向公眾實(shí)景直播，展示現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面;在羊額嶺觀景臺(tái)、夏家?guī)X觀景臺(tái)、錢(qián)庫(kù)嶺觀景臺(tái)、柿林村入口觀景臺(tái)布置4套實(shí)景直播設(shè)備、4套人流量預(yù)警監(jiān)控。人流量預(yù)警監(jiān)控能夠?qū)崿F(xiàn)客流統(tǒng)計(jì)和密度分析，提前預(yù)警景區(qū)人流過(guò)載。去年10月，在國(guó)慶假期，丹山赤水景區(qū)客流接近瞬時(shí)最大承載量，隨即觸發(fā)預(yù)警，景區(qū)立即加大力度控流，避免隱患。該情況受到浙江衛(wèi)視關(guān)注。去年10月8日，浙江衛(wèi)視《浙江新聞》專題報(bào)道了余姚“四明之窗”百里紅詩(shī)路智慧旅游項(xiàng)目在國(guó)慶假期的作用發(fā)揮情況。

編后語(yǔ)

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”暢享智慧旅游

動(dòng)動(dòng)手指，就可以網(wǎng)上預(yù)約門(mén)票，刷臉入園，省去排隊(duì)煩惱;掃描二維碼.可以一邊參觀一邊聽(tīng)介紹，就像專業(yè)導(dǎo)游隨行，方便又有趣;景區(qū)高峰期有多少游客，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行預(yù)判，最大程度實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰出行……這些智慧旅游新服務(wù)，正在成為越來(lái)越多景區(qū)的“標(biāo)配”，給游客帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。

去年12月31日，《寧波市文化和旅游發(fā)展“十四五”規(guī)劃》發(fā)布，明確了未來(lái)五年寧波文化旅游產(chǎn)業(yè)將以數(shù)字化、融合化、特色化、國(guó)際化為發(fā)展方向，推動(dòng)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)共同富裕。

旅游的核心是體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和定制化。智慧旅游講究因地制宜，智能化服務(wù)也注重個(gè)性化、品質(zhì)化。從注重“有無(wú)”到在乎“品質(zhì)”，近年來(lái)，游客消費(fèi)需求不斷升級(jí)，深度游、沉浸式旅游成為新風(fēng)尚、新訴求，越來(lái)越多景區(qū)開(kāi)始在做細(xì)服務(wù)、提升游客旅游體驗(yàn)等方面下功夫?；?G、AI技術(shù)的智慧旅游應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)得到大力推廣，對(duì)客源地、游客性別、年齡、旅游景區(qū)數(shù)量、停留時(shí)長(zhǎng)、出行交通工具、消費(fèi)情況等數(shù)據(jù)的全方位分析，可以為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)決策、營(yíng)銷決策、政策決策提供科學(xué)依據(jù);與此同時(shí)，智能出行咨詢、路線規(guī)劃等智慧旅游解決方案，數(shù)字化導(dǎo)覽、VR、AR實(shí)景互動(dòng)體驗(yàn)等綜合應(yīng)用，都將為游客打造個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。

如今，5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI智能等新技術(shù)手段飛速發(fā)展，文旅產(chǎn)業(yè)加速駛?cè)霐?shù)字化快車道，尤其是在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，無(wú)接觸、非聚集，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，智慧旅游已然成為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。