廖冬燕

摘要：在起點(diǎn)和終點(diǎn)歸屬上，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“簡稱雙創(chuàng)”教育同設(shè)計(jì)思維具有極大相似性，均是基于某具體需求與問題，立足使用者角度，根據(jù)共情、定義和設(shè)想把抽象理念形象化，形成具備價(jià)值的社會(huì)成果。以設(shè)計(jì)思維和雙創(chuàng)教育的含義為起點(diǎn)，闡述設(shè)計(jì)思維和雙創(chuàng)教育課程間的契合點(diǎn)，把設(shè)計(jì)思維方法與理論應(yīng)用到高校雙創(chuàng)教育課程中，而后總結(jié)出具體應(yīng)用策略，以期為解決高校雙創(chuàng)教育課程開展存在的問題、提高雙創(chuàng)教育水平、激發(fā)學(xué)生雙創(chuàng)意識(shí)和能力提供助力。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)思維;高校;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

引言

高校作為雙創(chuàng)優(yōu)質(zhì)人才培育的關(guān)鍵陣地，要將雙創(chuàng)教育課程作為培育人才的突破口。近些年，設(shè)計(jì)思維這種創(chuàng)新型方法論與工具已被廣泛運(yùn)用到社會(huì)各領(lǐng)域，尤其是在教育領(lǐng)域，各大院校均致力于應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，培育學(xué)生創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力。本文以雙創(chuàng)教育課程為基準(zhǔn)，探究如何引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)設(shè)計(jì)思維參與雙創(chuàng)課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，以期推動(dòng)設(shè)計(jì)思維在雙創(chuàng)教育課程中發(fā)揮應(yīng)有效能。

一、相關(guān)概述

（一）設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)“以人為本”，提倡運(yùn)用“設(shè)計(jì)人員”的工具和方法，有機(jī)整合個(gè)體個(gè)性化需求以及技術(shù)任務(wù)實(shí)現(xiàn)的可能性。設(shè)計(jì)思維立足用戶現(xiàn)實(shí)需求，通過系統(tǒng)科學(xué)設(shè)計(jì)和思考，運(yùn)用具備可操作性的技術(shù)展開設(shè)計(jì)，借助對(duì)應(yīng)商業(yè)模式，把設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成市場價(jià)值。具體而言，設(shè)計(jì)思維將對(duì)抗性思維和整合性思維匯集為一體，其注重通過前期調(diào)研用戶實(shí)際需求，搜集和整合信息，盡最大程度獲得更多可行性問題解決方案，充分考量現(xiàn)實(shí)的可操作性和技術(shù)實(shí)現(xiàn)可能性，確定“更好方案”。同以往尋求“最優(yōu)方案”不同，設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)綜合多個(gè)方案的優(yōu)勢和益處，迭代創(chuàng)造出“更好方案”。

（二）雙創(chuàng)教育

為進(jìn)一步理清雙創(chuàng)教育核心要義，可從廣義上將其解構(gòu)為創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)。所謂創(chuàng)新，即指所有有目的、有方向性的創(chuàng)造行為與活動(dòng)。從廣義角度而言，創(chuàng)新有可能與技術(shù)革新無關(guān)，甚至連最基礎(chǔ)的具體實(shí)物都不是。創(chuàng)造實(shí)物是創(chuàng)新，揭示規(guī)律是創(chuàng)新，闡明道理是創(chuàng)新，提出理論與學(xué)說是創(chuàng)新。創(chuàng)新既囊括產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)行為，又包含學(xué)術(shù)、制度、技術(shù)、科學(xué)和觀念創(chuàng)新等范疇。而創(chuàng)業(yè)，不可將其簡單理解成創(chuàng)辦新型企業(yè)，該活動(dòng)要包含政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等意義，所有以創(chuàng)造性的運(yùn)用資源來創(chuàng)造價(jià)值作為特征，為服務(wù)社會(huì)和幸福生活而實(shí)施的生產(chǎn)經(jīng)營、組織管理等活動(dòng)，均隸屬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。立足廣義角度，創(chuàng)業(yè)包含但并非只局限在下述幾種類型，一創(chuàng)辦企業(yè)，二崗位內(nèi)創(chuàng)業(yè)，三公益創(chuàng)業(yè)。事實(shí)上，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)屬于相互依存、相互幫助的“雙生關(guān)系”。在2010年，國家教育組織就將“創(chuàng)業(yè)教育”換成“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”，這就意味著我國教育學(xué)界已經(jīng)對(duì)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)教育具有的“雙生性”特點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。然則要注意，不可狹義的認(rèn)為雙創(chuàng)教育就是教授學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、培訓(xùn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能，隨意推崇學(xué)生創(chuàng)辦企業(yè)。雙創(chuàng)教育以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意志為核心，創(chuàng)新精神即要求學(xué)生推陳出新，不斷進(jìn)取，敢于面對(duì)各種不確定性，樹立積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的良好精神品質(zhì)。而創(chuàng)業(yè)意志，即指執(zhí)著追求、努力奮斗、堅(jiān)定理想信念。只要為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建設(shè)做出的實(shí)踐行為均隸屬雙創(chuàng)范疇。

二、設(shè)計(jì)思維在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程中的應(yīng)用意義

（一）有助于明確雙創(chuàng)教育人才培育方向

設(shè)計(jì)思維屬于開放型思維方式，要求解決方案具備創(chuàng)新性和實(shí)操性。為此，設(shè)計(jì)者在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)要以積極樂觀的心態(tài)、扎實(shí)牢靠的專業(yè)知識(shí)及技能作為支撐。在設(shè)計(jì)思維正確引導(dǎo)下，雙創(chuàng)教育課程能明確自身人才培養(yǎng)核心要義。眾所皆知，社會(huì)遍布著危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，而高校雙創(chuàng)教育課程開展旨在培育學(xué)生創(chuàng)新性、創(chuàng)造性解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意志。隨著科技進(jìn)步、時(shí)代發(fā)展，社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性已是不爭事實(shí)。將設(shè)計(jì)思維合理應(yīng)用在雙創(chuàng)教育課程中，對(duì)培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展建設(shè)所需的綜合型人才具有深遠(yuǎn)意義。

（二）有助于為雙創(chuàng)教育開展提供新思路

首先，將真實(shí)問題情境為導(dǎo)向。依托雙創(chuàng)教育目的與核心要義，該教育課程的開展既不可局限在相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)講解，又不可拘泥于實(shí)現(xiàn)部分產(chǎn)品特定功能。在雙創(chuàng)教育課程中應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，要以問題情境為主導(dǎo)，利用沉浸式教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生在解決現(xiàn)實(shí)問題時(shí)，形成清晰明確的思路和解決方案，付諸實(shí)踐活動(dòng)中，有效培養(yǎng)學(xué)生問題解決能力。第一，利用問題請(qǐng)教，將學(xué)生學(xué)習(xí)過程同社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求整合，基于注意、相關(guān)、自信、滿意動(dòng)機(jī)激勵(lì)模型，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)參與性。第二，有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨學(xué)科和跨領(lǐng)域知識(shí)及技能的感悟。其次，將用戶體驗(yàn)為指引。從本質(zhì)上來講，設(shè)計(jì)思維重視“人本主義”，注重設(shè)計(jì)師借助移情將自身融入到實(shí)際情景中，體會(huì)用戶群體真實(shí)需求。高校雙創(chuàng)教育課程重視培育學(xué)生抓住問題關(guān)鍵點(diǎn)、解決問題的能力，所以應(yīng)將設(shè)計(jì)思維框架應(yīng)用在雙創(chuàng)教育課程中，融入將用戶體驗(yàn)作為核心的思維方法，滲透物質(zhì)性和非物質(zhì)性，使學(xué)生在不斷調(diào)研和反饋中達(dá)成目標(biāo)。這樣，既有助于強(qiáng)化學(xué)生同理心，立足用戶角度思考問題，又能掌握目標(biāo)用戶與社會(huì)需求，從而創(chuàng)造性提出解決實(shí)際問題的方案。

三、設(shè)計(jì)思維在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程中的應(yīng)用流程

（一）共情-體驗(yàn)需求

將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用到雙創(chuàng)教育課程中，共情既是第一步，又是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。借助資料收集、用戶訪談、用戶跟蹤以及實(shí)地觀察等方法，深入群眾基層，了解目標(biāo)群體現(xiàn)實(shí)需求，掌握目標(biāo)群體興趣愛好與行為習(xí)慣，在真實(shí)情景中挖掘目標(biāo)群體顯隱性需求，初步描繪目標(biāo)群體多元化特征。從本質(zhì)角度來講，不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售，還是高校雙創(chuàng)課程教育，均無法在真空環(huán)境實(shí)現(xiàn)，然而因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與思考慣性影響，設(shè)計(jì)人員與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在展開設(shè)計(jì)實(shí)踐時(shí)，極容易出現(xiàn)先入為主的固化印象，在系統(tǒng)全面分析目標(biāo)群體現(xiàn)實(shí)需求前便已經(jīng)對(duì)其各項(xiàng)需求展開預(yù)設(shè)，并結(jié)合此種預(yù)設(shè)有方向性、有目的性選擇群體實(shí)施調(diào)查，導(dǎo)致雙創(chuàng)教育課程實(shí)踐活動(dòng)開展無法真正掌握目標(biāo)群體實(shí)際需求。鑒于此，在感受目標(biāo)群體現(xiàn)實(shí)所需初期，為防止觀察角度片面以及對(duì)群體行為出現(xiàn)偏見，要由不同學(xué)科與研究領(lǐng)域組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，立足專業(yè)化知識(shí)視角，有效避免體驗(yàn)中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)主觀性認(rèn)知偏差，或是對(duì)目標(biāo)群體言行進(jìn)行誤判，以保證設(shè)計(jì)思維在雙創(chuàng)教育課程中發(fā)揮應(yīng)有效能。32DE72D6-F5A5-47F2-A599-FB48D2F7B213

（二）定義-明確問題

了解目標(biāo)群體現(xiàn)實(shí)需求后，項(xiàng)目成員應(yīng)將收集的資料信息展開整理、分類、歸納，使資料滿足問題體系化要求，特別要注意結(jié)合問題內(nèi)容以及可以呈現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)展開分類，并定義需要解決的相關(guān)問題。為直觀、形象呈現(xiàn)問題，在具體定義中，美國知名院校設(shè)計(jì)思維課程運(yùn)用視覺化方式，把問題直觀展現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員前，或是讓目標(biāo)用戶參與其中，以提高問題的有效性和科學(xué)性。在實(shí)際討論中，以畫圖模式提取問題信息，盡最大程度掌握同目標(biāo)群體有關(guān)的所有信息，以期全面合理定義問題。針對(duì)雙創(chuàng)教育課程而言，問題定義階段，亦是其綜合知識(shí)應(yīng)用與落實(shí)階段，結(jié)合用戶需求信息對(duì)項(xiàng)目開展內(nèi)外部環(huán)境展開系統(tǒng)剖析，通過共情階段信息整理歸納用戶需求痛點(diǎn)和價(jià)值主張，但不進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，采用SWOT矩陣、商業(yè)模布畫板、模式分析、Canvas畫圖以及用戶圖像等方式展開團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)，重構(gòu)問題，簡單來講，就是在運(yùn)用設(shè)計(jì)思維時(shí)由第二階段不斷向第一階段返回。此種循環(huán)可以深層次挖掘項(xiàng)目潛藏價(jià)值、確定項(xiàng)目與問題解決方案、尋找更完備的實(shí)施策略。針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來講，也應(yīng)立足知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，整合不同知識(shí)和問題，尋找二者交叉點(diǎn)，如此有助于提高項(xiàng)目創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)效率。此外，將少數(shù)目標(biāo)用戶引入該階段，同樣可以為深層次挖掘用戶需求，構(gòu)建垂直化、系統(tǒng)化項(xiàng)目開發(fā)路徑奠定牢固基礎(chǔ)。

（三）設(shè)想-解決方案

整合不同構(gòu)思與想法，形成相對(duì)完善的創(chuàng)新理念、項(xiàng)目輪廓構(gòu)思和創(chuàng)意想法，思考研究項(xiàng)目細(xì)節(jié)，是設(shè)想階段要完成的基礎(chǔ)任務(wù)，此過程又被稱之“理念整合”。事實(shí)上，設(shè)想可以讓想法具體化、形象化，針對(duì)用戶需求構(gòu)成具備代表性的概念以及寬泛合理的解決方案，從而為創(chuàng)建原始項(xiàng)目、形成創(chuàng)新型方案打下扎實(shí)基礎(chǔ)，換言之，即將定義階段提出的概念化輪廓實(shí)質(zhì)化。在高校雙創(chuàng)教育課程進(jìn)入此階段時(shí)，要以頭腦風(fēng)暴為激發(fā)靈感與排除干擾的關(guān)鍵方法，基于共同目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要發(fā)揮協(xié)同作用，從領(lǐng)域視角對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)有要素展開思考，以他人想法為基準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)新。與此同時(shí)，根據(jù)定義問題與頭腦風(fēng)暴開展中發(fā)現(xiàn)的新問題實(shí)施因素歸納，借助思維導(dǎo)圖梳理項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路，通過增添限制因素和可能出現(xiàn)的誤解，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各成員的創(chuàng)意精神與創(chuàng)新活力，提高問題解決方案的可行性。

四、設(shè)計(jì)思維在高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與課程中的應(yīng)用策略

（一）立足目標(biāo)群體需求，提高雙創(chuàng)教育精準(zhǔn)程度

通過對(duì)設(shè)計(jì)思維應(yīng)用涉及的過程圖和不同階段內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析，其是將現(xiàn)實(shí)需求與設(shè)計(jì)成果相銜接的橋梁，而雙創(chuàng)課程教育以借助創(chuàng)新成果與創(chuàng)新理念充分滿足目標(biāo)群體多元化需求，或針對(duì)某社會(huì)問題和現(xiàn)象提出行之有效的解決方案為實(shí)踐目的。故而，在開展雙創(chuàng)教育課程時(shí)，應(yīng)將成果產(chǎn)出的針對(duì)性、方向性和精準(zhǔn)性作為導(dǎo)向，選擇實(shí)踐項(xiàng)目、培養(yǎng)專業(yè)人才。首先，應(yīng)將培育高校學(xué)生需求發(fā)現(xiàn)意識(shí)、觀察能力和挖掘思維作為雙創(chuàng)教育課程開展基礎(chǔ)，根據(jù)增多實(shí)際調(diào)研機(jī)會(huì)、安排田野調(diào)查項(xiàng)目等，幫助學(xué)生養(yǎng)成“共情”性，從而形成立足用戶角度思考問題、剖析問題和解決問題的良好習(xí)慣。其次，把各專業(yè)教育活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的教學(xué)理念融入雙創(chuàng)教學(xué)課程，促使學(xué)生在創(chuàng)建問題解決方案和形成項(xiàng)目理念初期，尋找相似產(chǎn)品與體驗(yàn)情景，利用使用者與需求者身份展開深入體驗(yàn)，通過感受與使用，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間存在的問題，及時(shí)提出針對(duì)性解決策略，從而提高雙創(chuàng)教育課程開展的精準(zhǔn)度。

（二）推行學(xué)科跨域合作，提高教育問題解決能力

將雙創(chuàng)教育同專業(yè)教育深度融合，是高校雙創(chuàng)教育課程發(fā)展的必經(jīng)之路，但將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用到雙創(chuàng)課程教育中，則要求項(xiàng)目踐行者具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)與綜合素養(yǎng)。特別是在需求多元化與社會(huì)問題日漸復(fù)雜化的背景下，各學(xué)科交融不可避免。在此基礎(chǔ)上，高校雙創(chuàng)教育要擺脫傳統(tǒng)單一化學(xué)科邊界，整合各專業(yè)知識(shí)，構(gòu)建差異化、全方位解決方案，如此才可有效提升雙創(chuàng)教育問題解決能力。具體而言，打破傳統(tǒng)雙創(chuàng)教育由創(chuàng)業(yè)學(xué)院或是商學(xué)院提供的固定教學(xué)模式，推動(dòng)多學(xué)院、多專業(yè)共同設(shè)置雙創(chuàng)教育課程，以創(chuàng)建通識(shí)課程與專業(yè)課程結(jié)合作為入手點(diǎn)，讓學(xué)生掌握跨學(xué)科、跨領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，發(fā)展能針對(duì)某項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)、完善團(tuán)隊(duì)知識(shí)體系的綜合能力。此外，還要大力推進(jìn)運(yùn)用科研團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的教育實(shí)踐體系，根據(jù)吸引不同專業(yè)和領(lǐng)域的學(xué)生融入教師科研隊(duì)伍，通過教師和學(xué)生群體共創(chuàng)實(shí)踐產(chǎn)生知識(shí)交叉，從而引導(dǎo)學(xué)生借助師資科研項(xiàng)目展開雙創(chuàng)教育實(shí)踐，提高解決問題的有效性和針對(duì)性。

（三）應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高雙創(chuàng)教育實(shí)踐能力

設(shè)計(jì)思維即是系統(tǒng)解決問題的一種方式，應(yīng)用設(shè)計(jì)思維挖掘問題、發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題屬于非線性、循環(huán)性過程。在此過程中，所有步驟和環(huán)節(jié)均要求運(yùn)用不同方法與技術(shù)手段作為支撐。而雙創(chuàng)教育課程同樣是面對(duì)與個(gè)體需求有關(guān)的問題，在進(jìn)行問題解決時(shí)，既要重視理性量化分析，又要強(qiáng)調(diào)感性質(zhì)性分析。因而，在高校雙創(chuàng)教育課程中應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，首要環(huán)節(jié)就是把設(shè)計(jì)思維相關(guān)工具與方法和雙創(chuàng)課程教育實(shí)踐深度融合，保證設(shè)計(jì)思維靈活熟練應(yīng)用。在高校雙創(chuàng)教育課程中引入設(shè)計(jì)思維方法與工具，應(yīng)以案例教學(xué)法為主導(dǎo)，將同實(shí)踐項(xiàng)目有關(guān)的社會(huì)企業(yè)引進(jìn)課程教育實(shí)踐中，全面剖析企業(yè)開展項(xiàng)目運(yùn)用的工具及技術(shù)，充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能的自主性，幫助學(xué)生搜集各位前沿文獻(xiàn)與信息資料，并對(duì)該項(xiàng)目應(yīng)用的工具與技術(shù)提出可行性意見，真正實(shí)現(xiàn)從最初應(yīng)用-研究-再應(yīng)用的深入探索要求。除此之外，在應(yīng)用工具和技術(shù)時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生倫理以及隱私保護(hù)相關(guān)知識(shí)的教育，將“人本主義”作為出發(fā)點(diǎn)，若工具理性和價(jià)值理性出現(xiàn)沖突矛盾，便要將其恢復(fù)到設(shè)計(jì)思維源頭，立足用戶需求，以用戶價(jià)值為基準(zhǔn)使用工具及方法，繼而推動(dòng)雙創(chuàng)教育課程更好開展，提升雙創(chuàng)教育課程實(shí)踐能力。

結(jié)語

綜上所述，高校雙創(chuàng)教育過程應(yīng)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)入基層，體驗(yàn)用戶現(xiàn)實(shí)生活，讓學(xué)生從最初關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變到重視用戶體驗(yàn)，站在用戶角度，找尋生活中的問題及挑戰(zhàn)，并利用創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新性意識(shí)確定最終解決方案，以為更多用戶與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。

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