丁志明

摘? 要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)、企業(yè)對人才的需求有了新的標(biāo)準(zhǔn)，即具有辯證思維能力、終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、生存能力、超高的團(tuán)隊(duì)精神、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力、良好的個(gè)人品質(zhì)與道德修養(yǎng)等等。顯然傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法培養(yǎng)出適合社會(huì)發(fā)展的人才，使用柔性管理理念成為大學(xué)教育管理的必然選擇。文章從柔性管理理念的概論、其在大學(xué)生教育管理中的作用及意義、柔性管理具體運(yùn)用過程中出現(xiàn)的問題及解決措施等內(nèi)容展開討論。

關(guān)鍵詞：柔性管理;大學(xué)生;教育管理

中圖分類號：G647? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2022）13-0048-04

隨著科技的發(fā)展與快速前進(jìn)，教育理念也在不斷地變革，“以人為本”成為教育的核心與重點(diǎn)[1]。大學(xué)的管理層逐漸認(rèn)識到，柔性管理相較于傳統(tǒng)的管理方法更適合當(dāng)代大學(xué)生。處于大學(xué)階段的學(xué)生，大多已經(jīng)成年，形成了個(gè)性化的人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)觀，他們對于各項(xiàng)事物都有自己的想法和處理方式[2]。因而大學(xué)生的教育管理充滿著挑戰(zhàn)性，需要管理者不斷學(xué)習(xí)、研究，充分發(fā)揮柔性管理理念的作用，通過提升大學(xué)生自我教育、自我管理能力，培養(yǎng)大學(xué)生終身自學(xué)能力和良好的自律性，為其走向社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、概述柔性管理理念及特點(diǎn)

柔性管理是從國外引入的一種較為先進(jìn)的管理理念，最早運(yùn)用在企業(yè)管理當(dāng)中。柔性管理的本質(zhì)是一種以穩(wěn)定和變化為方針的新型管理方法，著重體現(xiàn)“以人為本”的“人性化管理”，通過把握人的心理和基本行為規(guī)律，使用非剛性的管理方式，使員工產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，從而提高員工個(gè)人產(chǎn)能，最終提高企業(yè)效益。隨著時(shí)代發(fā)展的需求，柔性管理理念被推廣使用到包含教育在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中[3]。

（一）柔性管理理念

1. 柔性管理不受權(quán)力影響。柔性管理拒絕通過權(quán)力的使用——實(shí)施高壓政策，達(dá)到管理目的，相對于上級強(qiáng)制式、發(fā)號施令式的管理，柔性管理依靠人性的解放、權(quán)力的平等、民主的管理，讓被管理者在心情愉悅的環(huán)境下自主、自愿地開展工作和學(xué)習(xí)。

2. 柔性管理強(qiáng)調(diào)以人為本。柔性管理是依賴于人心理變化的一種管理模式。通過掌握人們心理變化的過程，使用有效機(jī)制，激發(fā)人們內(nèi)心深處的創(chuàng)造精神、創(chuàng)造能力、主觀能動(dòng)性，也就是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性[4]。柔性管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)在管理重于外在管理;以身作則重于反復(fù)說教;成績肯定重于缺點(diǎn)否定;組織激勵(lì)重于制度管控;實(shí)事求是重于外在形式化。

（二）柔性管理的主要特征

1. 組織結(jié)構(gòu)扁平化。柔性管理倡導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，壓平層層管理制度，精減管理環(huán)節(jié)，將權(quán)力下放，使每個(gè)組織成員都有獨(dú)立處理問題的能力，挖掘每個(gè)人的創(chuàng)造潛能，以此獲得橫向的管理擴(kuò)張，進(jìn)一步擴(kuò)大信息化管理的覆蓋及發(fā)展，最終形成網(wǎng)絡(luò)型組織。以小組為節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)呈現(xiàn)平等性，結(jié)點(diǎn)之間信息溝通更加方便、快捷、靈活。

2. 管理決策柔性化。傳統(tǒng)的管理模式中，決策層是領(lǐng)導(dǎo)、指揮層，所有管理決策由決策層主導(dǎo)制定。決策由上而下層層推行，組織成員是最底層的執(zhí)行者，只能服從決策層，這被視為剛性管理。柔性管理理念下的決策層由專家層和協(xié)調(diào)層組成，在信任和尊重組織成員的基礎(chǔ)和前提下，通過反復(fù)討論，形成最終決策[5]。由于組織成員得到了管理權(quán)，許多問題都可以自行解決，既提高了管理效率和執(zhí)行能力，也提高了組織成員工作的能動(dòng)性。

3. 組織激勵(lì)科學(xué)化。科學(xué)化的激勵(lì)方法可以有效地調(diào)動(dòng)組織成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是柔性管理不可或缺的組成部分。激勵(lì)不只是獎(jiǎng)勵(lì)，更是對組織成員的信任、關(guān)心以及尊重。將物質(zhì)和精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，既保證組織成員對生活物質(zhì)基礎(chǔ)的需求，又實(shí)現(xiàn)了組織成員得到尊重、認(rèn)可、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高層次需求。

二、柔性管理理念對于學(xué)生教育管理的作用及意義

（一）柔性管理助力學(xué)校構(gòu)建全新目標(biāo)管理制度

目標(biāo)管理（Management by Objectives，MBO）也稱成果管理，又稱責(zé)任制。是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為量化標(biāo)準(zhǔn)，從而促使組織或個(gè)人取得最佳成績的現(xiàn)代化管理方法。目標(biāo)管理由美國管理大師彼得·德魯克最先提出，他認(rèn)為只有先有了目標(biāo)，才能確定每個(gè)人的具體工作。當(dāng)代大學(xué)生更追求民主與平等、尊嚴(yán)與人格，目標(biāo)管理制度的構(gòu)建，將學(xué)校、教師、學(xué)生三者的需求進(jìn)行融合，形成三位一體的目標(biāo)，更符合大學(xué)生的成長需求，更容易促使學(xué)生積極、主動(dòng)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)、管理任務(wù)。在具體實(shí)施之前，管理者需要進(jìn)行調(diào)查分析、研究總結(jié)，構(gòu)建高效的校園文化，獨(dú)特的班級文化，有利于共同管理目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)[6]。

（二）柔性管理可培養(yǎng)學(xué)生樹立積極向上的信念

在進(jìn)行大學(xué)生教育管理的過程中，要投入更多的感情，才能和大學(xué)生產(chǎn)生同理心，才能在大學(xué)階段培養(yǎng)出具有健康、陽光、樂觀、豁達(dá)等心態(tài)，有正確的人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)觀，目標(biāo)明確、積極、向上，堅(jiān)韌不拔，不被形形色色的利益沖昏頭腦的大學(xué)生。柔性管理更注重情感的投入，最大限度發(fā)揮情感因素的作用。柔性管理可以使教師和大學(xué)生建立平等、民主的相處方式 ，構(gòu)建和諧的教學(xué)氛圍。將大學(xué)生的心理健康作為管理核心，時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生的行為舉止，采用適合的方式在正確的時(shí)間給大學(xué)生以激勵(lì)，幫助大學(xué)生建立自信心。

（三）柔性管理可培養(yǎng)大學(xué)生的自我管理能力

大學(xué)階段的學(xué)生情感非常豐富、思維較為活躍，自我意愿非常強(qiáng)烈，學(xué)校需要提供及時(shí)、正確的引導(dǎo)，指引他們向著正確的方向發(fā)展。柔性管理能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供更多參與管理、成長需求所需要的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)公平、公正、公開、平等[7]。大學(xué)生在參與管理的過程中，可以有效發(fā)揮他們的組織管理能力、活動(dòng)策劃能力、思維創(chuàng)新能力。柔性管理可以更好地約束大學(xué)生的行為規(guī)范，鍛煉大學(xué)生自我管理、自我約束的能力，養(yǎng)成良好的自律性，為其終身發(fā)展打下牢不可破的基礎(chǔ)。ADBA5149-3503-4FE7-927E-31D27727D920

三、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題

（一）不能正確處理柔性管理與剛性管理的關(guān)系

柔性管理雖然已經(jīng)運(yùn)用到大學(xué)生教育管理當(dāng)中，但是效果卻不明顯。但存在不能恰當(dāng)處理柔性管理與剛性管理之間的關(guān)系，對于兩者之間的關(guān)系做不到明確化處理等問題。這是因?yàn)樵诖髮W(xué)生教育管理過程中，學(xué)校、教師、學(xué)生三者之間形成了“三國鼎立式”的權(quán)力系統(tǒng)，如果不能正確處理好三者之間的關(guān)系，將失去柔性管理的作用及優(yōu)勢。

（二）大學(xué)生的主體地位不明確

大學(xué)生沒有完全進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，依然扮演著依附者的角色，等待著學(xué)校、教師的監(jiān)督與管理，完全沒有形成自我管理、自我監(jiān)督的理念。這是因?yàn)榇髮W(xué)生沒有樹立主人翁的心態(tài)，不懂得扮演主人翁的角色。在進(jìn)行教育管理的過程中，無法真正地發(fā)揮自己潛在的實(shí)力及優(yōu)勢，更不會(huì)積極主動(dòng)地參與管理。這說明在運(yùn)用柔性管理的過程中，若使用方法不當(dāng)，將無法幫助學(xué)生樹立主導(dǎo)者的心態(tài)。

（三）未銜接好大學(xué)生心理建設(shè)與行為管理

生活在經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)生面對不斷變化的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，心理壓力非常大，會(huì)遇到很多無法自行解決的問題，又不愿敞開心扉尋求幫助，久而久之產(chǎn)生了心理癥結(jié)，無法從心理困境中成功走出。面對大學(xué)生的心理健康問題，大多學(xué)校都采取了相應(yīng)的管理措施，效果甚微。但是因?yàn)樗褂玫墓芾泶蠖嘁怨芸貙W(xué)生的健康行為為主，忽視了從根本上解決學(xué)生的心理問題，致使柔性管理策略過于重視大學(xué)生行為是否有所改變，無法做好心理建設(shè)與行為管理的有效銜接。

四、柔性管理理念下的大學(xué)生教育管理策略

在進(jìn)行大學(xué)生教育管理過程中，使用柔性管理，并不意味著要完全放棄剛性管理機(jī)制。而是要將柔性管理和剛性管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，剛性管理的權(quán)力集中式管理方式，更注高效率，忽視了人的個(gè)性化和主體地位。學(xué)校應(yīng)在剛性管理制度、規(guī)范化要求上融合柔性管理的“以人為本”，做到以長補(bǔ)短。在具體進(jìn)行大學(xué)生教育管理過程中，要遵守柔性管理的四項(xiàng)原則。

（一）注重內(nèi)在重于外在的管理原則

該原則的運(yùn)用是為了通過內(nèi)在管理，培養(yǎng)大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓大學(xué)生積極進(jìn)行自我管理。無規(guī)矩不成方圓，大學(xué)生的教育管理離不開剛性管理，通過相應(yīng)的規(guī)章制度和強(qiáng)制性措施，保證大學(xué)生在校期間的安全及校園的穩(wěn)定發(fā)展。一個(gè)沒有規(guī)矩、沒有原則的學(xué)校，無法長久地發(fā)展與生存，更不利于大學(xué)生的身心健康成長，何談培養(yǎng)出有理想、有素質(zhì)、有能力、會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)創(chuàng)新的現(xiàn)代化人才。在剛性管理的基礎(chǔ)上，采用重視大學(xué)生內(nèi)在發(fā)展的柔性原理，更有利于培養(yǎng)大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)大學(xué)生主人翁的精神。柔性管理是以人為本，拒絕只看成績不看過程、只看結(jié)果不看內(nèi)心發(fā)展的教育管理。更重視學(xué)生內(nèi)心的成長，關(guān)注學(xué)生在大學(xué)受教育期間身心發(fā)展是否健康，學(xué)校是否為學(xué)生創(chuàng)建了健康、良好的情感體驗(yàn)。在管理的過程中，更人性化，更關(guān)心愛護(hù)大學(xué)生。學(xué)校和教師在進(jìn)行教育管理中，要想大學(xué)生所想，難大學(xué)生所難，及時(shí)給予大學(xué)生溫暖和幫助，協(xié)助他們解決生活、學(xué)習(xí)上、感情上的困難，處理他們無法處理的問題。改變以往冷眼旁觀的教學(xué)態(tài)度，將大學(xué)生視為朋友、視為親人，才能和他們建立良好的師生關(guān)系，了解他們內(nèi)心的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)給予思想引導(dǎo)。通過愛的因素，影響大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)觀的形成，才能引導(dǎo)大學(xué)生將關(guān)注點(diǎn)集中在學(xué)習(xí)及人生發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，才不至于被社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)不良信息所影響，發(fā)生無法挽回的事件。正確的三觀和思想理念可以有效地幫助大學(xué)生形成自我約束能力和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而形成主觀能動(dòng)性。主觀能動(dòng)性的形成可以促使大學(xué)生將學(xué)校的管理和自我管理進(jìn)行結(jié)合，反映出主觀能動(dòng)行為，調(diào)動(dòng)起大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、努力求發(fā)展的積極主動(dòng)性。

（二）注重個(gè)體重于群體的管理原則

社會(huì)的快速發(fā)展需要具有個(gè)性化發(fā)展的人才。培養(yǎng)大學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，成為現(xiàn)代教育的重點(diǎn)。而剛性管理忽視了學(xué)生的個(gè)性化，所培養(yǎng)出來的人才大同小異，違背了人性的發(fā)展。柔性管理更注重個(gè)體發(fā)展，認(rèn)為只有優(yōu)秀的個(gè)體，才能帶動(dòng)群體走向良性發(fā)展。每個(gè)大學(xué)生都是獨(dú)立的個(gè)體，都有不同的性格、愛好、特長、思想。在進(jìn)行教育管理時(shí)，要做到因材施教，讓學(xué)生成為管理者，凸顯他們的主體性，將課堂、管理、實(shí)踐等的主導(dǎo)權(quán)還給大學(xué)生。學(xué)校和教師要做的，只是引導(dǎo)、協(xié)助每個(gè)大學(xué)生能夠通過自己的認(rèn)知進(jìn)行思考，制定適合的發(fā)展計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、管理計(jì)劃，尊重他們的主體思想和意見，獲得理想的管理結(jié)果。而不是給他們制定好計(jì)劃，讓他們照章辦事，成為管理、學(xué)習(xí)的機(jī)器。教師和學(xué)校給予學(xué)生足夠的尊重和包容是實(shí)施柔性管理的前提。面對相同的問題，由于認(rèn)知的不同、性格的不同，他們制定的目標(biāo)、處理問題的方法、所持的態(tài)度都會(huì)有差異，從而致使出現(xiàn)不同的結(jié)果和錯(cuò)誤。這個(gè)時(shí)候，教師和學(xué)校要秉承有容乃大的心態(tài)，尊重大學(xué)生的認(rèn)知差異，給予他們試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，包容他們的過失，理解、尊重他們的處事方法。教師要和學(xué)生一起尋找問題的根源，引導(dǎo)他們發(fā)散思維，從不同的角度進(jìn)行思考，創(chuàng)造性地解決問題。一切真知皆來源于實(shí)踐，只有讓大學(xué)生不斷地、反復(fù)進(jìn)行實(shí)踐，從失誤中找出真理，從錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加上教師的正確引導(dǎo)，才能最大化地發(fā)揮自己的特長，成為擁有自我管理能力、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的個(gè)性化人才。

（三）注重肯定重于否定的管理原則

在任何一個(gè)行業(yè)，都有著相應(yīng)的競爭壓力，無形的壓力帶來的是無限的挫敗感。在傳統(tǒng)教育管理模式下，大多數(shù)學(xué)生的抗壓能力和抗挫能力較弱。他們找不到認(rèn)同感，感受不到教師和家長、朋友的賞識和尊重，表揚(yáng)與夸贊，只有無限的挫敗感，這也是屢屢出現(xiàn)學(xué)生輕生事件的原因。柔性管理倡導(dǎo)肯定大于否定，不管在任何情況下，學(xué)校、教師都能夠尊重學(xué)生、欣賞學(xué)生、包容學(xué)生，不用訓(xùn)誡式、命令式進(jìn)行管理，要時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生的心理，成為他們的傾聽者、理解者、贊賞者，不吝嗇自己的贊美之言和感情，成為他們成長道路上的忠實(shí)粉絲。在他們發(fā)生失誤、出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，先找出做得好的地方給予贊同和表揚(yáng)，讓他們知道這件事情雖然沒有成功，但是他們的努力并沒有白費(fèi)，依然可以得到別人的認(rèn)可。再用較為柔和的方法指出他們的不足之處，和他們一起找到解決問題的方法，從頭再來，將事情圓滿完成?？隙ㄊ焦芾碓瓌t保護(hù)了他們的自尊心，培養(yǎng)了他們的自信心。只有讓學(xué)生自己看重自己，才能夠培養(yǎng)其足夠的抗挫折能力，才能讓他們切身體驗(yàn)失敗是成功之母，奮斗是成功之父的真理。在未來的發(fā)展中才不會(huì)被自己輕易打敗，能夠及時(shí)從失敗中尋找癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正錯(cuò)誤。這才是社會(huì)發(fā)展所需要的人才，是大學(xué)生教育想要的管理結(jié)果。ADBA5149-3503-4FE7-927E-31D27727D920

（四）注重身教重于言傳的管理原則

陶行知先生曾經(jīng)說過，要學(xué)生做的事，教職員躬親共做;要學(xué)生學(xué)的知識，教職員躬親共學(xué);要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。這說明教師的身教更重于言傳，所以在運(yùn)用柔性管理理念進(jìn)行大學(xué)生教育管理時(shí)，更要注重身教重于言傳的管理原則。榜樣的力量對于思想激進(jìn)、成功欲望強(qiáng)烈的大學(xué)生更有教育意義和作用。從學(xué)校的規(guī)章制度到社會(huì)的公眾活動(dòng)，教師都要走在學(xué)生的前面，用更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求為大學(xué)生樹立良好的榜樣。在制度上，教師不能違反學(xué)校的管理規(guī)則，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，讓學(xué)生明白，任何人、任何情況下，都要學(xué)會(huì)遵守規(guī)則，所謂的自由是在一定的規(guī)矩范圍內(nèi)體現(xiàn)的;在學(xué)習(xí)上，要更注重自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力和文化修養(yǎng)、道德素養(yǎng)，讓自己成為學(xué)生爭相學(xué)習(xí)的目標(biāo)，讓學(xué)生明白，保持終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣是每個(gè)人必備的能力和精神，是提高社會(huì)競爭力的不二法寶;在為人處事上，教師要多以感恩和愛的方式與學(xué)生相處，與同事共事，與社會(huì)共存，讓大學(xué)生明白，只有擁有感恩心態(tài)才能用愛人的力量讓事情的發(fā)展朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。作為教師要謹(jǐn)記：先生不應(yīng)該只專教書，他的責(zé)任是教人做人;學(xué)生不應(yīng)該只專讀書，他的責(zé)任是學(xué)習(xí)人生之道。

五、結(jié)語

綜上所述，大學(xué)生教育管理的目的是為了培養(yǎng)出能更快、更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，具有較強(qiáng)競爭力的現(xiàn)代化人才。要達(dá)到這一目的，必須要合理運(yùn)用柔性管理理念，引導(dǎo)大學(xué)生積極參與學(xué)校管理。在管理的過程中要堅(jiān)持以人為本的原則，突出大學(xué)生的主體地位，重視大學(xué)生的心理健康發(fā)展，教師及學(xué)校要及時(shí)肯定大學(xué)生的成績及表現(xiàn)，通過言傳身教幫助大學(xué)生建立自信心，培養(yǎng)大學(xué)生自我管理、自我監(jiān)督、自主學(xué)習(xí)能力、抗挫折能力、抗壓能力，從而促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。

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（薦稿人：張翔，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)輕工紡織學(xué)院黨委書記，研究員）

（責(zé)任編輯：羅欣）ADBA5149-3503-4FE7-927E-31D27727D920