李曉彧

摘? 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，高素質(zhì)人才需求量明顯提升，而大學(xué)生作為我國高素質(zhì)群體代表，針對大學(xué)生開展的心理危機(jī)干預(yù)工作與心理健康教育工作逐漸受到教育人員與社會(huì)各界的高度重視與廣泛關(guān)注?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校教育環(huán)境發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，因此，針對大學(xué)生開展的心理教育工作也需要做出相應(yīng)的優(yōu)化與調(diào)整，助力大學(xué)生早日成為社會(huì)發(fā)展、國家發(fā)展所需的高素質(zhì)人才?；诖?，文章深度分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制與快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)策略，供廣大高校教育工作者參考。

關(guān)鍵詞：高校教育;“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;心理教育;心理危機(jī)干預(yù);預(yù)防機(jī)制

中圖分類號(hào)：G444? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? 文章編號(hào)：1673-7164（2022）13-0181-04

由于高校學(xué)生缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、身心發(fā)展尚未完全成熟，因此極易受到外界環(huán)境與內(nèi)部不穩(wěn)定因素影響而產(chǎn)生心理波動(dòng)。近些年，由高校學(xué)生心理危機(jī)所引發(fā)的事件屢禁不止。而隨著移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)完成普及與信息化技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎來更加廣闊的應(yīng)用空間，在各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)都擁有極為亮眼的表現(xiàn)，預(yù)示著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正式到來，同時(shí)也為高校心理健康教育提供了基礎(chǔ)保障。在此形勢下，高等院校需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用與優(yōu)勢，構(gòu)建更加高效、更加完善的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制與快速反應(yīng)機(jī)制，有效規(guī)避由大學(xué)生心理危機(jī)所引發(fā)的校園事件發(fā)生，助力大學(xué)生實(shí)現(xiàn)身心健康發(fā)展、綜合素質(zhì)發(fā)展。

一、高校學(xué)生心理危機(jī)概述與心理危機(jī)特點(diǎn)分析

（一）高校學(xué)生心理危機(jī)概述

心理危機(jī)主要是指學(xué)生出現(xiàn)心態(tài)失調(diào)、精神失常以及一系列心理矛盾激增等心理障礙問題。心理危機(jī)干預(yù)，顧名思義就是針對出現(xiàn)心理危機(jī)癥狀的學(xué)生采取干預(yù)措施，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碓Ｍǔ６?，個(gè)體與環(huán)境始終處于相對均衡的動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，一旦此種平衡狀態(tài)被打破，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體受環(huán)境因素影響而產(chǎn)生焦慮情緒、緊張情緒、抑郁心理等消極心態(tài)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，針對高校學(xué)生科學(xué)構(gòu)建心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制與心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制，可以為心理危機(jī)干預(yù)工作與心理健康教育工作提供基礎(chǔ)依據(jù)。在適當(dāng)時(shí)機(jī)對高校學(xué)生展開科學(xué)引導(dǎo)，使學(xué)生正確看待自身狀況以及心理危機(jī)問題，必要時(shí)需要采取科學(xué)合理且行之有效的干預(yù)手段與心理危機(jī)干預(yù)措施，以此確保高校學(xué)生始終處于身心健康狀態(tài)，從而有效降低心理危機(jī)發(fā)生概率，創(chuàng)建和諧良好的校園環(huán)境[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，高校學(xué)生心理逐漸趨于成熟，心理環(huán)境轉(zhuǎn)變是產(chǎn)生心理危機(jī)的主觀因素。與此同時(shí)，家庭心理教育、學(xué)校心理教育、社會(huì)心理教育機(jī)制與教育資源存在一定的滯后性，是大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)問題的客觀因素。在此形勢下，要針對高校學(xué)生開展心理危機(jī)預(yù)防與心理危機(jī)干預(yù)，應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的心理發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展規(guī)律展開有效分析。通常而言，高校學(xué)生來自五湖四海，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，與家人相距甚遠(yuǎn)。加之目前國內(nèi)高等院校社會(huì)化程度逐漸加深，部分高校學(xué)生與家庭缺乏溝通，更加容易受到外界因素影響而產(chǎn)生心理波動(dòng)。在此形勢下，由高校學(xué)生心理危機(jī)所引發(fā)的事件層出不窮，因此，高等院校應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建完善的學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防體系與心理危機(jī)干預(yù)體系[2]。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)特點(diǎn)分析

目前我國高校學(xué)生所面臨的心理健康威脅主要來源于日常學(xué)習(xí)、交友、求職、戀愛以及日常生活等方面，結(jié)合高校學(xué)生的年齡特征展開分析，心理危機(jī)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

首先，具備一定的突發(fā)性特點(diǎn)，心理危機(jī)會(huì)隨著高校學(xué)生的心理變化而發(fā)生不同程度轉(zhuǎn)變。因此，即便高校教師明確學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生原因，也難以開展一系列心理干預(yù)與心理危機(jī)控制工作。

其次，學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的因素較多，同時(shí)會(huì)受到學(xué)生主觀因素以及一系列心理活動(dòng)的影響，這也使得不同類型的學(xué)生在面臨心理危機(jī)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生截然不同的反應(yīng)與心理活動(dòng)。

再次，受到學(xué)生心理危機(jī)嚴(yán)重程度以及學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力影響，心理危機(jī)所帶來的后果不盡相同，輕則影響學(xué)生學(xué)習(xí)信心與學(xué)習(xí)興趣，重則危及學(xué)生生命[3]。不僅如此，在心理危機(jī)出現(xiàn)后，演變情況以及未來發(fā)展方向由學(xué)生心理狀況決定，這也變相加大了心理危機(jī)干預(yù)工作的難度。

最后，高校學(xué)生所產(chǎn)生的心理危機(jī)在形成與發(fā)展環(huán)節(jié)具備多方面特征，需要高等院校及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且做好一系列預(yù)防工作。然而，由于高校學(xué)生之間個(gè)體差異性較大，要結(jié)合學(xué)生的個(gè)性化需求與多元化需求，科學(xué)選擇干預(yù)方式，因此解決措施也具備多樣性特征。除此之外，心理危機(jī)不僅會(huì)對高校學(xué)生身心健康帶來影響，而且會(huì)影響到周圍人群的日常生活與心理健康狀況，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)χ車巳寒a(chǎn)生心理障礙，因此需要高校教育工作者對此保持高度重視[4]。

二、高校學(xué)生心理健康教育環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性

首先，互聯(lián)網(wǎng)資源具備共享性特征與開放性特征，可以為高校心理教育工作者提供優(yōu)質(zhì)的信息獲取渠道，以此確保心理教育工作的精準(zhǔn)性與時(shí)效性，豐富心理危機(jī)預(yù)警工作與心理危機(jī)干預(yù)工作內(nèi)容。以學(xué)生更加喜聞樂見的方式開展心理健康教育工作，提升信息收集效率與信息整合效率、信息傳播效率。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助力下，信息傳播速度更快、傳播范圍更廣，顯著提升信息傳播深度與信息傳播廣度以及心理健康教育工作效率。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將抽象性信息以圖片形式、音頻形式、動(dòng)畫形式生動(dòng)、形象地呈現(xiàn)出來，豐富心理健康教育工作載體，為高校師生構(gòu)建更加高效、完善的互動(dòng)平臺(tái)與交流平臺(tái)，顯著提升師生的互動(dòng)頻率與互動(dòng)效率。

再次，在高校學(xué)生心理健康教育環(huán)節(jié)，科學(xué)引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效解決我國心理健康專業(yè)師資力量匱乏這一問題，拉近高校師生之間的距離。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助力下，對高校學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生原因開展深度、精準(zhǔn)分析，并且采取更加科學(xué)合理的優(yōu)化措施，從而保證高校心理健康教育工作順利開展，提升心理危機(jī)干預(yù)效果。

最后，高等院校可以在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，構(gòu)建完善的心理健康教育平臺(tái)，對外聘請具備專業(yè)素質(zhì)的技術(shù)型人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常維護(hù)工作以及軟件更新工作，節(jié)約大量的人力資源，同時(shí)保證心理健康教育工作效率與工作質(zhì)量[5]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代背景下高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制建設(shè)的策略

（一）加強(qiáng)師資力量建設(shè)工作，搭建互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)

為保證高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作效率，高等院校應(yīng)當(dāng)加大師資隊(duì)伍建設(shè)力度，為心理危機(jī)干預(yù)工作提供充足的人力資源儲(chǔ)備。

首先，壯大師資隊(duì)伍，要求高校輔導(dǎo)員通過專業(yè)培訓(xùn)后，可以作為心理健康教育后備力量。同時(shí)對外聘請具有心理健康教育資格的教師承擔(dān)心理健康教學(xué)任務(wù)。

其次，高等院校應(yīng)當(dāng)針對心理健康教育人員的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)展開培養(yǎng)，確保高校心理健康教育工作可以呈現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展、規(guī)范化發(fā)展趨勢。除此之外，高等院?？梢越Y(jié)合校內(nèi)實(shí)際情況以及學(xué)生的發(fā)展需求，搭建互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)。學(xué)生可以借助聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開展線上心理咨詢，在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中更加自主、更加輕松地表達(dá)自身觀點(diǎn)與想法。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)不僅可以更加精準(zhǔn)地獲取學(xué)生心理信息，而且可以有效消除高校學(xué)生對心理危機(jī)干預(yù)與心理咨詢的抵觸情緒[6]。

（二）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，提升檔案管理效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，針對高校學(xué)生開展心理健康教育工作，高等院校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用與優(yōu)勢。通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)掌握學(xué)生日常生活情況;通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析學(xué)生心理狀況，并且創(chuàng)新多媒體渠道構(gòu)建完善的學(xué)生心理危機(jī)監(jiān)控機(jī)制。為實(shí)現(xiàn)這一目的，高等院校應(yīng)當(dāng)在每個(gè)班級(jí)設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)心理委員，通過各種渠道關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)掌握學(xué)生心理狀況。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常行為，心理委員則需要及時(shí)上報(bào)給心理健康中心以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并且對學(xué)生展開耐心指導(dǎo)，及時(shí)掌握學(xué)生心理問題的發(fā)生原因，采取必要的干預(yù)手段，助力學(xué)生早日走出心理困境，恢復(fù)到身心健康狀態(tài)。使學(xué)生始終保持積極向上的態(tài)度，在學(xué)習(xí)方面與生活方面擁有更加出色的表現(xiàn)。

除此之外，高等院校應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建心理健康普查系統(tǒng)，并且針對在心理健康普查環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的學(xué)生，構(gòu)建獨(dú)立檔案，以此確保心理檔案管理工作數(shù)據(jù)化發(fā)展、智能化發(fā)展。為每位存在心理異常的學(xué)生，創(chuàng)建個(gè)人檔案，并且將日程干預(yù)工作內(nèi)容與干預(yù)流程記錄在冊。

學(xué)校可以通過分析心理檔案，掌握學(xué)生的心理狀況，探索學(xué)生心理健康問題的潛在原因，并且采取緊急干預(yù)措施。不僅如此，高等院?？梢詫⑿睦砀深A(yù)工作情況記錄在檔案當(dāng)中，并且對階段性干預(yù)工作開展綜合性考量與深度分析，探索更為優(yōu)質(zhì)、更加合理的干預(yù)手段與干預(yù)措施，從而確保大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作效率[7]。

（三）加強(qiáng)價(jià)值觀引領(lǐng)，與醫(yī)院構(gòu)建良好合作機(jī)制

針對高校學(xué)生開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，幫助學(xué)生建立更加正確的價(jià)值觀體系，發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)功能?？梢哉f，任何良好品質(zhì)都需要在健全人格以及良好觀念的引領(lǐng)下形成，科學(xué)開展思想品德教育與思政教育工作，可以引導(dǎo)學(xué)生形成正確的行為觀念與價(jià)值觀念，使學(xué)生形成珍愛生命、尊重生命的意識(shí)。加強(qiáng)社會(huì)主義價(jià)值觀念教育，可以引導(dǎo)學(xué)生以更加平和的心態(tài)看待社會(huì)現(xiàn)象，科學(xué)處理好自身與個(gè)體之間、集體之間以及國家之間的關(guān)系，更好地回饋社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)國家。除此之外，針對高校學(xué)生開展職業(yè)生涯教育工作以及雙創(chuàng)教育工作，可以使高校學(xué)生正確認(rèn)識(shí)、分析社會(huì)，結(jié)合社會(huì)整體發(fā)展方向開展個(gè)人定位，從而有效消除不良心理因素。不僅如此，高等院校還需對外邀請心理醫(yī)生，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對高校學(xué)生開展心理健康講座，學(xué)生可以在平臺(tái)當(dāng)中尋求更為專業(yè)的心理指導(dǎo)。

學(xué)校還可以加大與醫(yī)院的合作力度，在校園內(nèi)開展一系列心理健康宣傳活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)，提升學(xué)生對心理健康知識(shí)的理解程度，完成心理健康知識(shí)內(nèi)化，并且在日常生活環(huán)節(jié)，以更加積極的心態(tài)面對困難、迎接挑戰(zhàn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下高校學(xué)生心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)策略分析

（一）做好組織協(xié)調(diào)工作，引進(jìn)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)

為保證心理危機(jī)干預(yù)工作效率，學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極組建領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)心理危機(jī)決策工作、協(xié)調(diào)工作以及指導(dǎo)工作。要求學(xué)校安保部門、文化宣傳部門、后勤管理部門、醫(yī)療部門、心理健康中心應(yīng)當(dāng)各司其職，肩負(fù)起監(jiān)督工作、管理工作以及協(xié)調(diào)工作;而學(xué)生干部也應(yīng)當(dāng)關(guān)注班級(jí)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間為心理危機(jī)干預(yù)工作提供精準(zhǔn)可靠的信息支持，同時(shí)確保各個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)緊密溝通，形成信息共建與信息共享，以此確保心理危機(jī)工作可以實(shí)現(xiàn)暢通無阻。除此之外，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合高等院校開展一系列心理治療，并且在心理危機(jī)穩(wěn)定后，接受進(jìn)一步的心理咨詢、心理診斷以及心理治療。為當(dāng)事人贏得良好的治療條件以及充足的治療時(shí)間，這是一種極為優(yōu)質(zhì)、極為高效的心理危機(jī)干預(yù)工作處理手段，針對具有嚴(yán)重心理疾病或嚴(yán)重心理障礙的高校學(xué)生，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與專業(yè)性醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好轉(zhuǎn)接工作，確保學(xué)生可以接受更加及時(shí)、更加專業(yè)的心理治療[8]。

（二）加強(qiáng)家校聯(lián)動(dòng)效果，創(chuàng)建媒體應(yīng)對機(jī)制

構(gòu)建家校聯(lián)動(dòng)機(jī)制也是有效遏制高校學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生的有效手段，可以發(fā)揮學(xué)校教育與家庭教育融合教育功能，有效消除家庭因素與校園因素對高校學(xué)生所產(chǎn)生的不利影響。為此，學(xué)生家長與高等院校應(yīng)當(dāng)保持高度配合，通過手機(jī)短信、微信群以及其他新媒體平臺(tái)展開實(shí)時(shí)互動(dòng)與交流，分析高校學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展情況以及現(xiàn)存問題，并且針對心理高危的高校學(xué)生開展適當(dāng)干預(yù)，為學(xué)生身心健康發(fā)展保駕護(hù)航。除此之外，經(jīng)國內(nèi)外專家研究得出：心理高危群體會(huì)對有極端行為的個(gè)體產(chǎn)生身份認(rèn)同，并且不自覺地模仿他人極端行為，因此，部分社會(huì)報(bào)道會(huì)對具有心理高危問題的高校學(xué)生帶來負(fù)面影響。為構(gòu)建更加完善的社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，高等院校應(yīng)當(dāng)與社區(qū)展開信息互動(dòng)與交流，互相分享心理健康教育心得并傳播有助于學(xué)生身心健康發(fā)展的信息。與此同時(shí)，高等院校應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建與地方電視臺(tái)等主流媒體聯(lián)系，并且運(yùn)用網(wǎng)站以及論壇等宣傳方式，針對高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的熱點(diǎn)話題、難點(diǎn)問題開展宣傳工作，給高校學(xué)生帶來正確價(jià)值引導(dǎo)，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，在無形之中對學(xué)生開展教育，發(fā)揮隱性教育資源優(yōu)勢[9]。

（三）加強(qiáng)日常管理工作，保證心理危機(jī)處理效率

高校輔導(dǎo)員與班主任同為高校學(xué)生事務(wù)管理者，可以通過班會(huì)形式、寢室管理工作與學(xué)生展開互動(dòng)與交流，深入學(xué)生群體，了解學(xué)生真實(shí)生活狀態(tài)以及情感變化。探索學(xué)生在日常生活與學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)所關(guān)注的熱點(diǎn)話題，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，并且深度落實(shí)危機(jī)事件干預(yù)工作，確保各項(xiàng)危機(jī)處理工作可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展。高等院校與中小學(xué)存在明顯差異，一旦出現(xiàn)校園安全事件，就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行傳播，同時(shí)帶來嚴(yán)重的影響。這就要求高?？茖W(xué)處理心理危機(jī)事件，同時(shí)確保將事件影響控制在可控范圍內(nèi)，避免對學(xué)生造成二次傷害。

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（薦稿人：張文娟，西安電子科技大學(xué)副教授）

（責(zé)任編輯：莫唯然）