胡松華

[理論基礎(chǔ)]敘事療法是輔導(dǎo)者通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)訪者已發(fā)生的生命故事，運(yùn)用適當(dāng)?shù)膯?wèn)話技術(shù)，幫助來(lái)訪者找出遺漏的故事片段，使問(wèn)題外化，從而引導(dǎo)來(lái)訪者重構(gòu)積極故事，以喚起來(lái)訪者發(fā)生改變的內(nèi)在力量的過(guò)程。來(lái)訪者在選擇和述說(shuō)自己生命故事的時(shí)候，會(huì)保留故事主要的信息，但是由于各種原因，經(jīng)常會(huì)遺漏一些片段。為了找出這些遺漏的片段，使故事更加完整真實(shí)，輔導(dǎo)者會(huì)幫助來(lái)訪者發(fā)展出雙重故事。輔導(dǎo)者的任務(wù)關(guān)鍵在于在輔導(dǎo)過(guò)程中喚起來(lái)訪者生命中曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的積極的東西，以增加其改變的內(nèi)在能量。

[個(gè)案簡(jiǎn)介]陳明（化名）男，13歲，七年級(jí)學(xué)生。平常看上去是一個(gè)文靜穩(wěn)重的男孩，沒(méi)有與同學(xué)發(fā)生沖突的時(shí)候很安靜。然而，該生班主任多次提及其無(wú)緣無(wú)故打人。平時(shí)別人和他說(shuō)，他都沒(méi)有回應(yīng)，不允許同學(xué)碰到他，否則就大發(fā)脾氣，甚至動(dòng)手打同學(xué)。打人也不分場(chǎng)合，幾次在上課時(shí)突然打同學(xué)，打完后自己卻大哭。大部分的同學(xué)都很怕觸犯到他，但是難免有些調(diào)皮的男孩子喜歡招惹他。因此，該生與同學(xué)之間經(jīng)常發(fā)生各種沖突。該生父母在袍江打工，平時(shí)都比較忙。媽媽還能和該生進(jìn)行溝通，爸爸則是選擇用暴力教育該生，經(jīng)常吼叫、打罵該生。

[輔導(dǎo)過(guò)程]

1.困難重重的關(guān)系建立過(guò)程

第一次輔導(dǎo)：班主任帶著該生來(lái)到咨詢室，筆者單獨(dú)留下該生，試圖從該生熟悉的班級(jí)生活中打開(kāi)話題，但都沒(méi)有得到回應(yīng)。第二次輔導(dǎo)：在筆者任課過(guò)程中，該生突然哭得稀里嘩啦。筆者把該生帶到輔導(dǎo)室，該生沉默沒(méi)回應(yīng)。筆者試圖借助魔方和該生建立良好關(guān)系，但效果并不理想，該生碰幾下就放下了。第三次輔導(dǎo)：筆者看到該生在圖書(shū)角看書(shū)，便走過(guò)去和他一起看書(shū)。期間，筆者發(fā)出驚嘆：“原來(lái)世界上最大的鯨魚(yú)是藍(lán)鯨！”該生看著筆者說(shuō)：“我知道最大的蛇是什么蛇，它們生活在亞馬遜?！敝链?，良好的互動(dòng)關(guān)系終于建立起來(lái)了。來(lái)訪者對(duì)筆者有了信任感，愿意與筆者分享他喜歡的讀物。

2.敘事療法輔導(dǎo)過(guò)程

（1）敘說(shuō)故事

信任關(guān)系建立后的第一次面對(duì)面輔導(dǎo)，垂頭喪氣的來(lái)訪者一進(jìn)輔導(dǎo)室就坐在沙發(fā)上發(fā)呆。筆者讓他靜靜地坐了幾分鐘，然后坐在來(lái)訪者對(duì)面，看著他?！斑B擦黑板也不行”“老師讓我擦的”“我打了她一下”……來(lái)訪者像是在自言自語(yǔ)，又像是在跟我控訴。筆者沒(méi)有馬上回應(yīng)，而是讓他繼續(xù)發(fā)泄?！袄蠋熣f(shuō)擦黑板的”“她又去告狀”……來(lái)訪者又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)講了幾句，然后看著筆者不說(shuō)話了?！巴瑢W(xué)們不讓你擦黑板讓你很生氣，是吧？”“對(duì)，生氣！”“你可以把黑板擦干凈?！眮?lái)訪者眼睛一眨不眨地看著筆者?？梢钥闯?，來(lái)訪者感覺(jué)像找到了同盟者，他知道輔導(dǎo)者不會(huì)批評(píng)他，不會(huì)像其他老師一樣一味地指責(zé)他打了同學(xué)。

“老師，同學(xué)們都不喜歡我，喜歡干擾我”“我控制不住自己，一生氣就很想打人”“我就是一個(gè)很沖動(dòng)的人”……很明顯聽(tīng)出，該生的表達(dá)都是負(fù)面的，否定自己的。他用充滿挫折、沮喪和難過(guò)的方式來(lái)說(shuō)故事，很難看見(jiàn)希望的曙光，并且對(duì)自己有深深的厭惡感。來(lái)訪者這種狀況被稱為“充滿問(wèn)題的描述”，一個(gè)“充滿問(wèn)題的描述”包含來(lái)訪者生命中的“主流故事”來(lái)訪者的行為，被社會(huì)做了明確的定義即他是錯(cuò)的，打人就是不對(duì)的，這種主流敘事用真理性的描述掩蓋問(wèn)題背后的正能量。

（2）問(wèn)題外化

將問(wèn)題與人分開(kāi)?！斑@個(gè)沖動(dòng)是什么時(shí)候來(lái)到你身上的？”“這個(gè)沖動(dòng)對(duì)你產(chǎn)生什么影響？”輔導(dǎo)者通過(guò)把“沖動(dòng)”擬人化，將“沖動(dòng)”從來(lái)訪者身上脫離出來(lái)，讓來(lái)訪者覺(jué)得他本身不是問(wèn)題。他在面對(duì)問(wèn)題，問(wèn)題是可以來(lái)，也可以走的。這會(huì)讓來(lái)訪者覺(jué)得自己有主動(dòng)權(quán)和力量向問(wèn)題抗?fàn)?。敘事療法通過(guò)把問(wèn)題從來(lái)訪者身上剝離，從而讓來(lái)訪者看到自己是可以做出選擇的。他是有主動(dòng)選擇權(quán)的，可以選擇讓沖動(dòng)以另外的方式表現(xiàn)，也可以選擇繼續(xù)沖動(dòng)，并能控制把握好沖動(dòng)的程度。

（3）尋找閃光點(diǎn)

挖掘來(lái)訪者忽視的生命故事。輔導(dǎo)者通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)訪者的問(wèn)題故事，從中找出“閃光事件”，讓來(lái)訪者看到自己身上的閃光點(diǎn)，以喚醒其內(nèi)在的積極力量，進(jìn)而重構(gòu)其人生故事，促使其認(rèn)知改變。該生雖然上課不聽(tīng)老師講課，偶爾還影響他人上課，卻非常喜歡看書(shū)，各種類型、題材的書(shū)都會(huì)涉及，尤其喜歡看科普知識(shí)類的書(shū)?！拔野l(fā)現(xiàn)你看書(shū)的時(shí)候非常專注”“你的知識(shí)面非常廣，知道很多我不知道的”“你能在課間這么吵的環(huán)境下看書(shū)，可見(jiàn)真的非常愛(ài)讀書(shū)”……輔導(dǎo)者積極尋找來(lái)訪者身上的“閃光點(diǎn)”，并引導(dǎo)來(lái)訪者去關(guān)注自己的正能量。筆者觀察到一個(gè)有趣現(xiàn)象，若是班級(jí)一位成績(jī)好品行好的文靜女生提醒他，他就會(huì)很平靜地接受。“看來(lái)你是個(gè)懂得分辨是非的孩子”“你肯定是一個(gè)善于保護(hù)弱小的人”——敘事療法是在消極的自我認(rèn)同中，尋找隱藏的積極的自我認(rèn)同，并擴(kuò)大這種積極意義。

（4）重構(gòu)故事

敘事療法的目標(biāo)是通過(guò)尋找“閃光點(diǎn)”的例外事件來(lái)打開(kāi)通往新故事的大門。對(duì)于“打人”，輔導(dǎo)者會(huì)關(guān)注“打人”也是需要很大勇氣的。來(lái)訪者會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己很勇敢，抗壓能力很強(qiáng)，他雖然打了人，可是他承受了打人的壓力。“在這么嘈雜的課間時(shí)間，你看書(shū)也看得這么專注。”輔導(dǎo)者與來(lái)訪者一起努力尋找例外事件，并在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建并用更多的例外事件去豐富一個(gè)新故事。這個(gè)新故事減少了壓迫性，增加了解放性，可以為來(lái)訪者提供新的選擇，為新的生命經(jīng)驗(yàn)鋪路。

（5）賦能。新的生命故事會(huì)讓來(lái)訪者感受到另一種生命的可能，繼而以不同的面貌態(tài)度去迎接新故事，繼而塑造、豐滿新故事。同時(shí)，輔導(dǎo)者也積極地為來(lái)訪者尋找賦能的可能性?！瓣惷鳎懿荒軒屠蠋煍?shù)數(shù)這些卷子？”“陳明（化名），麻煩幫老師把這些卷子拿到文印室復(fù)印?！薄瓣惷?，過(guò)來(lái)幫老師一個(gè)忙?！薄瓗屠蠋熥鍪?，是每個(gè)學(xué)生樂(lè)此不疲并引以為豪的事情，通過(guò)讓來(lái)訪者幫忙做事，增加其生命的價(jià)值感，使其更有成就感，更能活出自己的生命故事。

[輔導(dǎo)反思]

本次個(gè)案從建立關(guān)系到結(jié)案，共輔導(dǎo)11次，歷時(shí)一個(gè)學(xué)期，在輔導(dǎo)過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)敘事療法在學(xué)校個(gè)案咨詢中有其優(yōu)勢(shì)。

首先，對(duì)于難以接近的學(xué)生，尋找閃光點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)例外事件是一個(gè)與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系的切入點(diǎn)。

其次，要盡可能讓來(lái)訪者對(duì)故事進(jìn)行敘述，以便得到完整的“問(wèn)題故事”，從故事中了解更多更詳細(xì)的信息片段，為解構(gòu)和重構(gòu)“敘事”對(duì)話奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，并做好記錄工作。需要強(qiáng)調(diào)的是，教師不能用一般的眼光去看待孩子提出的問(wèn)題和講述的故事，而應(yīng)通過(guò)解構(gòu)去發(fā)掘?qū)W生獨(dú)特的生命故事

再次，在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)者可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的互動(dòng)和情境創(chuàng)造性地采用一些問(wèn)題外化和優(yōu)勢(shì)凸顯的方法，如此，才能以“閃光事件”作為治療關(guān)注點(diǎn)，尋找豐富的積極經(jīng)驗(yàn)，從而串聯(lián)成新的敘事，使治療效果實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。