摘 要：公共圖書館肩負著文獻信息傳遞與服務(wù)的重任，只有不斷完善和加強館藏資源建設(shè)，才能更好地服務(wù)大眾。本文通過分析太原市圖書館流通服務(wù)中各項文獻資源數(shù)據(jù)指標變化情況、發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，提出公共圖書館文獻資源優(yōu)化策略，切實發(fā)揮館藏文獻資源的作用，給廣大讀者與社會大眾帶來更大的受益。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文獻流通;文獻資源建設(shè);優(yōu)化策略

作為公共圖書館，讀者服務(wù)是所有服務(wù)工作的核心服務(wù)，而文獻流通是讀者服務(wù)中最基本、最重要的服務(wù)之一。面對廣大讀者群，如何充分利用這些資源，做好流通服務(wù)，更加科學、合理地滿足本館讀者的閱讀需求，是我們一直研究的課題。

一、公共圖書館流通現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟、文化事業(yè)的發(fā)展和社會巨大進步，公共圖書館事業(yè)也呈現(xiàn)一片繁榮景象。這不僅表現(xiàn)在圖書館規(guī)模擴大，藏書豐富，還有社會覆蓋面越來越大，網(wǎng)絡(luò)化程度越來越高，資源共享程度也日漸提高。圖書館不再只關(guān)注自身發(fā)展，而是除了保持自身館藏特色外，還同時尋求與其他圖書館的合作機會，以實現(xiàn)資源共享，最大限度地發(fā)揮傳播知識的作用。

二、流通數(shù)據(jù)服務(wù)分析

1.新增讀者占比分析

太原市圖書館自2017年開放以來，經(jīng)過不斷創(chuàng)新活動形式，讀者流量一直居高不下。但因2020年新型冠狀病毒疫情影響，從各年齡段新增注冊情況來看，19～30歲、31～40歲中青年仍是本館辦理讀者證的主力軍，占全年新增注冊讀者數(shù)量的58%。該年齡段讀者是社會中堅力量，大多已完成個人學業(yè)，在事業(yè)方面也正處于攀升期，在家庭方面還需要承擔子女教育、家庭發(fā)展的責任，對于科學規(guī)劃人生還需要給予充足的知識養(yǎng)分，即便在當今網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的年代，此年齡群體對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)需求仍然旺盛。具體各年齡段新增注冊讀者占比如圖1所示。

2. 文獻入藏及借閱情況對比

據(jù)分析，太原市圖書館讀者需求量、外借量較大的是文史、藝術(shù)、文化等人文科學、社會科學領(lǐng)域的圖書及工業(yè)技術(shù)、藝術(shù)類圖書。2020年，太原市圖書館新增入藏圖書占比排名第一位的仍然是文學類。第二位到第五位的圖書分別為：歷史、地理類;文化、科學、教育、體育類;工業(yè)技術(shù)類和藝術(shù)類。根據(jù)《中國圖書館分類法》基本部類劃分，在五大類基本部類中，2020年太原市圖書館入藏文獻以社會科學為主，其次為自然科學。具體來看，社會科學類文獻占比79%，自然科學類文獻占比為13%，馬列毛鄧、哲學與宗教及綜合性圖書和其他占比為8%，學科分布基本符合太原市圖書館文獻信息資源采選政策。太原市圖書館館藏文獻采選及入藏圖書的學科結(jié)構(gòu)，貫徹了針對性與系統(tǒng)性原則，切實體現(xiàn)了藏書的綜合性、多元化等特點，也符合公共圖書館讀者的需求特點。

3.紙質(zhì)資源流通情況分析

紙質(zhì)資源的流通率最能夠直觀反映出讀者對館藏圖書的關(guān)注力度， 也能夠說明館藏結(jié)構(gòu)是否合理，館藏圖書是否能夠滿足讀者的閱讀需求。

（1）成人圖書流通分析

2020年，太原市圖書館成人文獻借閱總量594359冊次，月借閱量隨著疫情防控的平穩(wěn)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。2020年，在22大類成人中文流通圖書中，借閱量前五類的圖書分別為I、K、B、G、F類，這五大類圖書的借閱量占借閱總量的79%，文學類圖書借閱量依然遙遙領(lǐng)先，占總借閱量的50%。成人文獻借還總量為968182冊次，借還人次為265762人次。由于受疫情防控影響，文獻借還總量和讀者到館人次與2019年相比均有所下降。

（2）少兒圖書流通分析

2020年，太原市圖書館少兒文獻借還量為1112551冊次，借還人次為120217人次。后疫情時期，少兒文獻借還量和借還人次呈爆發(fā)式增長，借還量處于峰值的11月份是疫情發(fā)生前1月份借還量的1.19倍。11月和12月的借還人次均高于1月份的借還人次。（圖4）少兒文獻館藏利用量前五位的圖書分別為I文學類、J藝術(shù)類、G教育類、H語言類、K地理歷史類，利用率達61%至79%。由此可看出，少兒讀者對借閱目標明確，圖書館應(yīng)對這幾類圖書適當增加館藏，以滿足少兒讀者的借閱需求。

（3）報刊文獻資源流通情況分析

為了體現(xiàn)公共圖書館的最大價值，有效利用好報刊資源，最大滿足廣大讀者的需求，太原市圖書館在每年征訂新一年度報刊時會積極聽取廣大讀者意見，對讀者喜聞樂見的報刊增加訂閱副本量，以此促進更多讀者來圖書館閱讀，如《參考消息》《環(huán)球時報》《中國國家地理》《特別關(guān)注》等。

4.數(shù)字資源流通情況分析

（1）微信公眾號

隨著移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們的信息獲取方式和閱讀方式發(fā)生深刻變革。微信公眾號以其簡單操作、開展服務(wù)便利、龐大的用戶群和較高的用戶黏度等優(yōu)勢，被廣泛用于圖書館宣傳推廣與信息服務(wù)。太原市圖書館微信公眾號自2015年4月正式發(fā)布運行以來，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容，僅微服務(wù)大廳就包含讀者常用的功能40余項，受到越來越多讀者青睞。自2017年10月新館開放以來，太原市圖書館微信公眾號關(guān)注量大幅提升，截至2020年底，關(guān)注量已達237344人，年凈增關(guān)注量是累計總量的31%。

（2）網(wǎng)站

太原市圖書館不斷完善網(wǎng)站功能，為讀者提供圖書檢索、信息查詢、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上續(xù)借、活動報名等多種便民線上服務(wù)。2020年，太原市圖書館網(wǎng)站總訪問量3641192人次，較2019年同比增長132%，網(wǎng)頁瀏覽量較2019年增長63%，OPAC訪問量較2019年增長166%。

三、文獻資源流通優(yōu)化策略

1.網(wǎng)借平臺的推廣和應(yīng)用

為完善圖書館多元化的服務(wù)格局，擴大服務(wù)半徑，2020年“太圖飛書”活動的文獻借閱量為9090冊次，是2019年借閱量2778冊次的3.16倍?！疤珗D約書”活動的文獻借閱量4397冊次，疫情防控期間閉館的借閱量相當平時借閱量的7倍。

2.開展館外延伸服務(wù)

為進一步擴展服務(wù)半徑，延伸館外服務(wù)，促進公共文化事業(yè)服務(wù)的均等化，有效利用資源，更好地服務(wù)于讀者。2020年，太原市圖書館建設(shè)了“太圖營地圖書館”“太圖城市書房職工新村館”“太原市退役軍人服務(wù)中心分館”等主題分館，并為其提供圖書文獻、業(yè)務(wù)建設(shè)和技術(shù)指導服務(wù)。深入37個分館或者延伸服務(wù)點，為部隊官兵和弱勢群體提供圖書流通替換、期刊贈送服務(wù)。

四、加強文獻資源建設(shè)

1. 地方文獻資源

就目前的社會現(xiàn)狀來看，很多公共圖書館對地方特色文獻資源建設(shè)不夠重視，以至于相關(guān)工作沒有得到很好開展。地方文獻是圖書館館藏資源的重要組成部分，真實反映與記錄一個地方的歷史沿革及經(jīng)濟、文化、政治等方面的變遷與發(fā)展，具有鮮明的區(qū)域性和資政性，在促進本地區(qū)經(jīng)濟繁榮和文化發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。

因此，公共圖書館必須重視地方特色文獻資源的建設(shè)。2020年，太原市圖書館收集的地方文獻中既包括山西省各大知名出版社公開出版的正式出版物，同時又包括眾多非正式出版物。從載體形式上看，不僅有紙質(zhì)類文字資料，同時還包括聲音、圖像和影視記載的磁帶、光盤盒、U盤等新型媒介資料。捐贈對公共圖書館深化文獻資源建設(shè)、提升文化內(nèi)涵、滿足讀者文化需求等方面都具有重要作用。

2. 特種文獻資源

圖書館文獻除正式出版物，還有為數(shù)不少的非正式出版物，如公文、證件、賬本、手稿、地圖、照片、民間文獻，如契約、拓片以及復制文獻等多種形式的文獻。根據(jù)《山西省圖書館館藏特種地方文獻分編加工暫行規(guī)定》，結(jié)合太原市圖書館普通中文圖書的著錄規(guī)則，2020年對896件特種文獻陸續(xù)進行了分編加工，并入藏。

3.專題文獻資源

為了更好宣傳山西文學，宣揚山西文化，記錄地方特色，促進山西作家為中華民族創(chuàng)作出更加生動璀璨的優(yōu)秀成果，專題收藏山西作家文學作品，太原市圖書館共征集山西省作家協(xié)會會員創(chuàng)作書籍1476種3827件（冊），雜志22種130冊。此外，征集太原王氏專題文獻和實物24種165冊（件）。

4.疫情文獻資料

2019年，突如其來的“新冠肺炎”改變了人們的生活，無數(shù)醫(yī)護人員深入抗疫一線，其間留下了許多動人的故事和感人的事跡。太原市圖書館為了保留這一難忘時刻，利用一年時間，收集和整理疫情防控期間包括圖文、音視頻在內(nèi)的電子文獻、數(shù)字信息和實物等珍貴資料。

首先，立足本省、本市疫情防控，收集包括山西省各地市和太原各縣、市區(qū)衛(wèi)健委以及各大醫(yī)院權(quán)威發(fā)布的公文、一線醫(yī)護人員先進事跡信息，太原市六城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府微信公眾號發(fā)布的有關(guān)信息也逐一收集，重點收集了國內(nèi)、省內(nèi)主流媒體發(fā)布的涉及全國各地、各級各類、各行各業(yè)的疫情相關(guān)信息，醫(yī)護人員戰(zhàn)役日記、援鄂醫(yī)護人員在武漢的工作證、圖書館行業(yè)及省級以上圖書館的戰(zhàn)“疫”相關(guān)信息和國際疫情信息也包括在內(nèi)。

2020年全年共收集整理疫情實物資料共計3653件（冊），疫情資料信息23434條。完整妥善保存了太原市各地、各部門在抗擊疫情工作中形成的相關(guān)珍貴地方文獻資料。

目前，已基本完成對所有收集戰(zhàn)“疫”相關(guān)資料的加工，全國首個地方圖書館“戰(zhàn)‘疫’資料數(shù)據(jù)庫”已現(xiàn)雛形。

五、結(jié)語

在疫情防控常態(tài)化下，公眾閱讀需求和閱讀行為有著新特征，公共圖書館應(yīng)加強疫情文獻資源、地方文獻資源、特種文獻資源以及專題文獻資源的建設(shè)，通過開展館外延伸服務(wù)、線上線下融合服務(wù)，彰顯圖書館社會價值和專業(yè)精神。

參考文獻：

[1]錢學進.高校圖書館借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的研究——以黃山學院圖書館為例[J].黃山學院學報，2013

[2]趙海澤.關(guān)于公共圖書館文獻流通服務(wù)的思考——以天津圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2019

[3]張葉紅.平頂山市公共圖書館圖書流通數(shù)據(jù)分析[J].中國統(tǒng)計，2015

[4]孫美虹.公共圖書館地方特色文獻資源建設(shè)探析[J].中國民族博覽，2021

[5]范麗莉.我國圖書館文獻傳遞服務(wù)研究[D].武漢大學，2004

[6]張向春.數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)問題研究[D].華中師范大學，2008

[7]張 琦，錢彩平.當代高校圖書館館藏現(xiàn)狀及館藏資源建設(shè)[J].科教文匯（上旬刊），2010

[8]王淑萍.學校圖書館的館藏資源建設(shè)芻議[J].當代教育科學，2007

[9]顧 劍.高校圖書館特色館藏資源建設(shè)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008

[10]林玉盈.淺談高職院校圖書館文獻資源建設(shè)的問題與對策[A].福建省圖書館學會2008年學術(shù)年會論文集[C]，2008

（作者單位：太原市圖書館）

作者簡介：周杰（1983—），女，漢族，山西太原人，本科，館員，研究方向：文獻資源建設(shè)。