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多年前我被派出國參加短期培訓(xùn)，出發(fā)之前就知道德國方面接待我們的是位女士，名叫克勞萊斯。據(jù)說她思維敏捷、做事干練，特別是對守時(shí)的要求非常嚴(yán)格，如此冉冉升起的高大形象，卻因?yàn)榈谝挥∠蟮牟蝗缛艘獠铧c(diǎn)給徹底抹殺了。

那是在德國凱爾公務(wù)員大學(xué)培訓(xùn)的第一天，老師上課前本應(yīng)由她來給大家介紹一下，但上課時(shí)間早到了，就是不見她的蹤影。老師十分焦急，左等不來，右等還不來，只好自拉自唱，直接進(jìn)入課程。老師上了兩個(gè)多小時(shí)后，她才姍姍來遲。

盡管翻譯解釋說，她可能是為我們安排其他活動(dòng)去了，而且住地遠(yuǎn)離凱爾，早上開車到這兒也是需要時(shí)間的。

據(jù)說德國人都是這樣，喜歡自己開車，從駐地到工作地有時(shí)要橫跨幾個(gè)城市，路上任何一點(diǎn)障礙都會(huì)造成這樣的結(jié)果。但我們認(rèn)為，作為一位以準(zhǔn)時(shí)而著稱的德國人，事先就應(yīng)該考慮到這些因素，讓我們學(xué)員遭遇第一次“空窗”是小事，問題是對授課老師好像有點(diǎn)不太禮貌。

看著這位中年婦女，一身白色的衣服，戴一副金絲邊眼鏡，行事慢條斯理，不緊不慢，并不像我們事先期盼的那樣雷厲風(fēng)行，更令人不解的是，她居然對此毫無歉意，就好像什么事都沒發(fā)生一樣，在下課前發(fā)表了一通講話，類似于歡迎致辭之類，聽翻譯就覺得熱情洋溢，非常精彩，可就是絕口不提遲到的事。

她在斯圖加特經(jīng)濟(jì)部工作，專門負(fù)責(zé)與中方的技術(shù)交流。也許是職業(yè)的關(guān)系吧，她比較樂于和我們接近，會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，比如有時(shí)會(huì)走到你的身邊看看做題，還會(huì)熱情地幫你撿起掉在地上的鉛筆，看到你水喝完了，馬上就會(huì)給你補(bǔ)上。下課的時(shí)候，喜歡拉幾個(gè)同學(xué)一起聊天，因?yàn)槎嗄旯ぷ鞯哪サZ，也能說上“你好，江蘇，謝謝”這樣簡單的詞匯，還知道江蘇許多城市的名稱，讓我們驚愕不已，由衷佩服。

但更多的時(shí)候還得靠翻譯的幫助，她很不喜歡也不滿足于一對一的交流，更樂意和喜歡一對多的交流，因?yàn)檫@樣來自四方的信息會(huì)更加廣泛，看得出她非常熱愛中國，也喜歡中國文化，她那種鍥而不舍地希望了解中國的迫切愿望，以及對中國人的格外友善，甚至?xí)r不時(shí)地提起自己所認(rèn)識的中國人，都讓我們感到十分親切，這可能因?yàn)榻K省與巴登-符騰堡州是友好省份的緣故，她經(jīng)常要與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，也多次來過江蘇，還能記得許多同志的名字。我們回來以后也問了一些同志，他們對其也印象深刻。當(dāng)時(shí)我們不得不認(rèn)真地端詳起這個(gè)貌不驚人的女士來，情感的距離也拉近了，整個(gè)印象也隨之煥然一新。她大約四十多歲，一頭黃發(fā)自然卷曲，狹長的臉棱角分明，笑意隨風(fēng)而起，眼睛總是炯炯有神，微胖的身材凸顯了典型的西方風(fēng)格，穿著打扮簡約大方，以寬松為主，并不十分時(shí)髦，卻充滿著一種英俊瀟灑的氣質(zhì)。

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培訓(xùn)結(jié)束前，她打來電話，邀請我們到她供職的經(jīng)濟(jì)部去看看。本以為這是一種私人性質(zhì)的友誼舉動(dòng)，到后才知道，這是一次十足的公務(wù)活動(dòng)。那天我們?nèi)サ煤茉?，不希望因?yàn)檫t到而影響自己的形象，但我們也隱隱擔(dān)憂著克勞萊斯女士會(huì)不會(huì)重蹈覆轍？沒想到，那天她早早就等在了門口，我們理解這應(yīng)該是出于彌補(bǔ)第一次遲到的過失。我們車子到的時(shí)候，她和同事已滿面春風(fēng)地迎了上來。然后，帶著我們參觀了經(jīng)濟(jì)部的大樓，空曠的大廳，古色古香的走廊，還有她自己辦公的地方，都是窗明幾凈，井井有條，一塵不染。參觀結(jié)束后，我們來到了環(huán)境典雅的地下會(huì)議室，坐定后，四周一瞥，發(fā)現(xiàn)這里早已作了精心的安排：幾條長桌拼成一個(gè)長方形，每個(gè)人面前都有一個(gè)簡易的旅行杯和一瓶礦泉水，還有一個(gè)小本子和一支圓珠筆?？藙谌R斯開門見山地說明了邀請大家到這里來的意圖，她說今天的活動(dòng)也是這次培訓(xùn)的日程安排，只是地點(diǎn)臨時(shí)作了調(diào)整，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，希望向大家介紹一下經(jīng)濟(jì)部的工作情況，更主要的是還想聽聽大家對這次培訓(xùn)的意見和建議，最后還要給大家舉行頒發(fā)結(jié)業(yè)證書的重要儀式。

她打開投影儀，事先準(zhǔn)備好的中文提綱就投映在了白色的墻上，她對斯圖加特經(jīng)濟(jì)部的工作情況非常熟悉，侃侃而談，眉飛色舞。她說，培訓(xùn)作為一種產(chǎn)業(yè)，也屬于經(jīng)濟(jì)部的管理范疇，她就是承擔(dān)這方面工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。這些年來他們在這方面做了大量的工作，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，取得了許多工作成效。大家對此報(bào)以熱烈的掌聲表示認(rèn)可。

聽翻譯介紹，說她的德語功力非同小可，是他接觸過的少數(shù)“人中之王”，許多德語表達(dá)不僅漂亮地道，而且新穎巧妙，可惜我們因?yàn)檎Z言不通，隔膜像座大山橫亙其間，雖心有神往，卻無法感受意在言外的精妙神韻。隨后，許多同志也按照她的要求，結(jié)合這次培訓(xùn)談了自己的見解，后來大家敞開心扉，抒發(fā)己見，暢所欲言，聲情并茂，紛紛說出參加這次培訓(xùn)的主要收獲，也對繼續(xù)辦好這類培訓(xùn)提出了誠懇的建議?？藙谌R斯總是歪著頭、側(cè)著耳朵，認(rèn)真地聽著，在不時(shí)地點(diǎn)頭示意，在本子上記著什么，對學(xué)員們的意見，能夠回應(yīng)的都及時(shí)回應(yīng)，對于沒有弄明白的問題，她還會(huì)請對方講得再具體一些。她看上去為人低調(diào)，說起話來卻生動(dòng)有趣，會(huì)不時(shí)地對話題進(jìn)行延伸，請大家談?wù)剬φn堂以外的看法，因?yàn)榕嘤?xùn)任務(wù)比較重，我們只有在課余時(shí)間到街上跑跑，抓住一鱗半爪的零星印象，對德國自然環(huán)境、風(fēng)土人情以及美學(xué)文化等方面談了自己的粗淺觀感。她對此不盡滿意，直言不諱地說，你們也可以對德國人的穿著打扮發(fā)表自己的看法，當(dāng)大家對她的得體大方表示一致肯定后，她顯然非常開心，臉上露出了天真而稚氣的笑容，不停地說，這是自己爭來的，不能算，不能算……

最后，在大家發(fā)言的基礎(chǔ)上，她對這次培訓(xùn)作了全面的總結(jié)，對學(xué)員們的表現(xiàn)給予很高評價(jià)。她說，大家其樂融融、笑逐顏開，就是對這次培訓(xùn)的最好肯定，自己也覺得能做這個(gè)項(xiàng)目機(jī)會(huì)難得。這幾句話，我們聽得非常清楚，入耳入心，但后面的話，就感覺有些拗口了。這也許是東西方人思維方式的不同，或者是因?yàn)榉g的“跑冒滴漏”，我總覺得有點(diǎn)東一榔頭西一棒，散點(diǎn)透視的比較多，但你若把它記下來，細(xì)細(xì)地琢磨，好像方方面面也都講到了，內(nèi)在的邏輯也非常嚴(yán)謹(jǐn)，但這時(shí)聽她講話，確實(shí)更輕松，更隨意，也更瀟灑，也許是和大家混熟了的緣故，她也豁出去了，好像有點(diǎn)無所顧忌了，隨心所欲，惟妙惟肖，說學(xué)逗唱皆成章，引得大家陣陣哄堂大笑。比如，她說我今天都記住了大家親切的面龐，但以后如果到你們那兒去，請不要忘記我這張老臉呀，即便你們裝著不認(rèn)識我，我現(xiàn)在也不怕了，因?yàn)橛姓掌瑸樽C，你們逃不了。

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書的儀式簡單卻隆重。她站在臺(tái)上，一字一頓地讀著每一個(gè)學(xué)員的名字，我們按順序上臺(tái)，她先是握手，然后非常莊重地把結(jié)業(yè)證書遞到我們手上，雖只一紙德文，卻力重千斤，每個(gè)人都有被肯定的感覺，滿身都是學(xué)有所成的神圣感，欣欣然就像獲博士學(xué)位證書一般。盡管上面的德文除了知道自己的名字外，其他都不認(rèn)識，但飄飄欲飛的感覺，還是如約而至。我們回到座位后，最關(guān)心的是自己名字的漢語拼音有沒有搞錯(cuò)，你看看我，我看看你，屢試不爽，無一差錯(cuò)，有人告訴我，這些漢語拼音都是我們事先提供的，肯定不會(huì)有錯(cuò)，但對于一個(gè)德國人來說，要照著打印，保證每個(gè)漢語拼音的字母不錯(cuò)，特別是在沒有照片對應(yīng)的情況，也沒有張冠李戴，其背后一定是一絲不茍的工作態(tài)度和細(xì)致入微的工作作風(fēng)。

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會(huì)議結(jié)束后，我們向克勞萊斯女士告別，她跟我們一一握手，情深意長，就像老朋友分別一樣，戀戀不舍。她對我們說，這幾天來她一直為那天遲到的事而深感內(nèi)疚，因?yàn)槟羌兇馐潜凰饺耸虑榈R了，所以實(shí)在難以啟齒，今天要非常鄭重地跟大家說聲“對不起”。說話時(shí)眼圈好像還有點(diǎn)潤潤的感覺，那一臉的真誠和懇切，在猝不及防間真的打動(dòng)了我們。

其實(shí)，她完全可以找出許多理由進(jìn)行搪塞，誰也不會(huì)去考究，況且這件事早已過去，分別之時(shí)，也沒有必要再提，但她沒有放過自己，當(dāng)眾如實(shí)坦白，深表歉意，那種真摯的感覺反而讓我們升起欽佩之意。

最后她提議，讓我們大家一起到經(jīng)濟(jì)部的大門口合個(gè)影吧。拍照時(shí)，有人已咧開了嘴準(zhǔn)備綻放笑容，她突然喊停，原來她要拿掉自己的眼鏡，希望與我們一起留下最美的瞬間。

有些事也許就是過眼云煙，但有些人卻永遠(yuǎn)深烙心底。那次赴德培訓(xùn)已過去若干年了，我們這些學(xué)員也早已流經(jīng)歲月，風(fēng)霜加身，當(dāng)年我們就知道，今后根本不可能再有機(jī)會(huì)見到克勞萊斯女士了。這些年來，我們每位學(xué)員也確實(shí)沒有這個(gè)機(jī)會(huì)。她也沒有像她自己說的那樣，拿著照片到江蘇來按圖索驥，讓我們無法溜之大吉。事實(shí)上若真是那樣，我們還求之不得，一定會(huì)喜形于色，奔走相告，關(guān)鍵是這根本就不可能。我們無法想象她現(xiàn)在的樣子，也許是老態(tài)龍鐘，也許是芳華永駐，也許在從事新的工作，也許已經(jīng)離開職業(yè)生涯，也許還會(huì)有很多的也許。但每當(dāng)想起她那種真誠態(tài)度和爽朗性格，特別是那一臉萬分歉意的樣子，我就覺得栩栩如生，如在眼前，不管到什么時(shí)候，對此總是記憶猶新、無法阻擋。

張永祎：著名作家、文藝評論家，江南文化學(xué)者，曾受邀做客央視中文國際頻道《文明之旅》欄目，講授“夢里水鄉(xiāng)江南鎮(zhèn)”。著有《與我有約》《水做的江南》等，在《人民日報(bào)》《光明日報(bào)》等發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文，系江蘇省首屆紫金文藝評論一等獎(jiǎng)獲得者。