陳喆 趙雨佳 陳楠

摘要寧夏大學(xué)國際教育學(xué)院“知禮沐心，明理修身”禮儀文化大創(chuàng)項(xiàng)目組，在推進(jìn)項(xiàng)目過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國大學(xué)生傳統(tǒng)禮儀文化知識缺失、漠視傳統(tǒng)禮儀文化等問題凸顯。經(jīng)過調(diào)查，該問題產(chǎn)生的主要原因包括當(dāng)代大學(xué)生對禮儀文化了解相對較少、家庭禮儀文化教育缺失、高校教育在禮儀知識普及方面存在不足等。對此，經(jīng)過調(diào)查與分析，提出了一系列具有較高可實(shí)踐性的禮儀文化素養(yǎng)教育提升建議與解決方案。

關(guān)鍵詞禮儀文化;就業(yè);教育;大學(xué)生

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?????? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2022.05.046

Improving the Influence of Etiquette Culture Education onCollege Students'Life and Employment

CHEN Zhe， ZHAO Yujia， CHEN Nan

（School of International Education， Ningxia University， Yinchuan， Ningxia 720021）

Abstract? In the process ofpromoting the project， the etiquette culture innovation project team of "Know the etiquette， bathe the heart， be reasonable and cultivate the body" of the School of International Education of Ningxia University found that Chinese college students lack knowledge of traditional etiquette culture and ignore traditional etiquette culture. After investigation，? the main reasons for this problem include that contemporary college students have relatively little understanding of etiquette culture，? the lack of family etiquette culture education，? and the lack of popularization of etiquette knowledge in college education. In this regard， after investigation and analysis， this paper puts forward a series of practical suggestions and solutions for the improvement of etiquette culture literacy education. Keywords? etiquette culture; employment; education; college students

1研究背景

近年來，國內(nèi)就業(yè)市場穩(wěn)定發(fā)展，勞動者受教育程度不斷提高。據(jù)我國第七次人口普查結(jié)果顯示，我國已有2.1億勞動者持有大學(xué)以上文憑，大學(xué)生儼然成為國家建設(shè)的中堅(jiān)力量。[1]高校擴(kuò)招政策的推廣使得高校畢業(yè)生數(shù)量屢創(chuàng)新高，就業(yè)競爭激烈，大學(xué)生“就業(yè)難”問題已成為應(yīng)屆畢業(yè)生和社會面臨的熱點(diǎn)問題。2021年，我國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到909萬人，就業(yè)形勢不容樂觀。[1]因此，提升大學(xué)生禮儀文化素養(yǎng)，進(jìn)而提高就業(yè)競爭力，促進(jìn)全方面綜合發(fā)展，對于大學(xué)生們而言尤為重要。

禮儀文化是以禮儀為核心的人類精神和物質(zhì)體系的總稱。[2]禮儀素質(zhì)是指作為禮儀行為主體的人所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)，是一個包含禮儀認(rèn)識、禮儀情感、禮儀品質(zhì)、禮儀行為等因素的完整結(jié)構(gòu)體系。[3]禮儀文化中所涵蓋的尊重、合作等理念有利于培養(yǎng)大學(xué)生合作意識、創(chuàng)新意識，進(jìn)而促進(jìn)大學(xué)生們提高自身內(nèi)在修養(yǎng)，助推大學(xué)生就業(yè)。因此，加強(qiáng)大學(xué)生禮儀文化教育，對于大學(xué)生提高自身素質(zhì)和競爭力，具有積極作用。

2現(xiàn)存問題

依照以上研究背景，我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生禮儀文化素養(yǎng)普遍較低。大學(xué)生漠視傳統(tǒng)禮儀文化、喪失學(xué)習(xí)禮儀文化自主性，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

大學(xué)生對禮儀文化知識了解不足，禮儀文化知識掌握存在較大欠缺。禮儀是大學(xué)生于舉手投足間展示自己良好文化素養(yǎng)的必備要素，然而，據(jù)項(xiàng)目組于寧夏大學(xué)得出的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，僅有9.26%的受訪同學(xué)表示對具體禮儀規(guī)范有全面了解，11.11%的受訪同學(xué)表示完全不了解禮儀文化，65.74%的受訪同學(xué)表示曾受到不懂禮儀的同學(xué)的困擾。在日常大學(xué)校園生活中，也存在著禮儀文化素養(yǎng)低下的不文明現(xiàn)象。在調(diào)查中，有95.33%的受訪同學(xué)遇到過在公共場合大喊大叫，以自我為中心的行為;有77.57%的受訪同學(xué)遇到過公然插隊(duì)，漠視秩序的行為;更有78.5%的受訪同學(xué)遇到過隨地吐痰的不文明行為?？梢?，大學(xué)生群體在禮儀文化知識的掌握方面存在較大欠缺，這種由于禮儀文化知識欠缺產(chǎn)生的惡劣行徑已給其他同學(xué)帶來了許多不便與困擾。

現(xiàn)代家庭中禮儀文化教育的缺位，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀文化自主性薄弱。[4]應(yīng)試教育不斷發(fā)展，考學(xué)壓力不斷加大，許多父母容易由于過分重視學(xué)習(xí)成績的培養(yǎng)，而疏于對于子女德行素養(yǎng)的栽培與提高。這間接導(dǎo)致部分大學(xué)生從小缺乏禮儀文化知識的滋養(yǎng)，缺失禮儀文化熏陶的氛圍，對學(xué)習(xí)禮儀文化知識這一行為的重要性認(rèn)知僅停留在淺層。[1]綜上，導(dǎo)致大學(xué)生對于禮儀文化知識的自主學(xué)習(xí)意識較為淡薄。

高校普及禮儀知識方面存在不足，校園禮儀文化氛圍缺乏。在目前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的背景下，高校往往將教學(xué)重心轉(zhuǎn)移到提高學(xué)生硬實(shí)力方面，不斷增加技能課程，而在大學(xué)生禮儀教育與文化內(nèi)涵的培養(yǎng)方面相對不足。雖然不少高校已將禮儀教育納入學(xué)生選修課程，但普遍采用網(wǎng)課等其他線上教學(xué)形式，授課方式單一，課堂內(nèi)容針對性差，線上教學(xué)效果普遍欠佳。大學(xué)生禮儀文化教育資源的欠缺，一定程度上造成大學(xué)生禮儀文化普及方面的不足，間接導(dǎo)致學(xué)校禮儀文化氛圍不夠濃厚，無法為同學(xué)們營造禮儀文化環(huán)境。

學(xué)生對禮儀文化學(xué)習(xí)缺乏重視，自身缺乏基礎(chǔ)社交禮儀知識儲備。隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，在現(xiàn)代社會，沒有人可以脫離群體獨(dú)自生活，大學(xué)生的校園生活和未來就業(yè)中將會充斥著人際交往。掌握基礎(chǔ)的社交禮儀，不僅可以展示一個人對社會的成熟認(rèn)知和價值取向，還可以幫助大學(xué)生快速建立與同學(xué)、老師乃至未來的同事、領(lǐng)導(dǎo)之間穩(wěn)固的人際關(guān)系。由于當(dāng)代大學(xué)生對禮儀文化的學(xué)習(xí)缺乏重視，其自身社交禮儀知識仍處于匱乏的狀態(tài)。因而，大學(xué)生們往往會難以融入社會群體，在求職過程中屢屢碰壁。

3提升禮儀文化教育的重要性

3.1校園生活方面

3.1.1構(gòu)建和諧融洽的人際關(guān)系，助推開展心理健康教育

據(jù)調(diào)查顯示，許多大學(xué)生由于缺乏禮儀知識，不注重社交技巧，因而經(jīng)常無法借助正確的方法表達(dá)自己的情感和思想，容易產(chǎn)生人際交往受挫和碰壁的情況。長此以往，甚至?xí)a(chǎn)生一定的心理問題和社交障礙。掌握基礎(chǔ)的大學(xué)生社交禮儀，不僅能讓大學(xué)生們把控舒適的人際交往距離，培養(yǎng)為人處世能力，還能正確舒緩自身壓力，培養(yǎng)積極陽光的品質(zhì)，形成良好文明的校園氛圍。

綜上所述，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握基本的禮儀知識，遵循社交禮儀。在待人接物時，有分寸地拉近與交往對象之間的距離，有效地進(jìn)行內(nèi)心情感上的交流，從而建立起和諧融洽的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這對構(gòu)建良好的大學(xué)生的心理健康狀態(tài)也大有裨益。

3.1.2 提升大學(xué)生的內(nèi)在禮儀修養(yǎng)，打造內(nèi)外兼修的高品質(zhì)人才

現(xiàn)如今，禮儀文化不僅存在于人際交往中，更在人際交往中承擔(dān)著培養(yǎng)塑造人的內(nèi)在品格和修養(yǎng)的作用。當(dāng)代不少大學(xué)生雖享受著高等教育的突飛猛進(jìn)，然而其自身道德修養(yǎng)卻不能并駕齊驅(qū)。推廣、普及禮儀素質(zhì)教育，能夠彌補(bǔ)禮儀文化教育資源短缺的現(xiàn)狀，提升禮儀文化教育品質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量，更能在高校進(jìn)行高等學(xué)術(shù)教學(xué)外在能力培養(yǎng)的同時進(jìn)行禮儀文化知識的內(nèi)在熏陶，起到規(guī)范大學(xué)生的外在行為習(xí)慣，提升大學(xué)生的文明素養(yǎng)、思想道德水平、心理素質(zhì)等作用，使高學(xué)歷高素質(zhì)大學(xué)生們在校期間實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修，成為更加能夠與社會需求對接的可用之材。

3.1.3 培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，提升對接社會生活的適應(yīng)性

隨著現(xiàn)代社會文明的日新月異，人與人之間的交流愈加頻繁，社會對交際能力要求越來越高，對禮儀知識能運(yùn)用自如顯得尤為重要。[5]在大學(xué)中，把禮儀文化教育納入人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過系統(tǒng)的禮儀文化知識教學(xué)，便于學(xué)生對于今后預(yù)發(fā)生的社交場景進(jìn)行心理預(yù)演，在真正步入社會社交場合前獲得提前的適應(yīng)與鍛煉，掌握合理的應(yīng)對方法，提升大學(xué)生的社會適應(yīng)能力。同時，增加禮儀文化教育的比重，能夠提高大學(xué)生們的社會心理承受力，做出得體的社交行為。

3.2未來就業(yè)方面

3.2.1有助緩解社交焦慮，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)自信

有實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，大學(xué)生掌握社交禮儀知識的多少與其面對就業(yè)生活的社交焦慮程度呈負(fù)相關(guān)。[6]掌握一定的社交禮儀，可以幫助大學(xué)生在步入新的工作環(huán)境時減少心中的膽怯，降低社交焦慮，增加就業(yè)自信。

與此同時，禮儀知識的儲備在處理人與環(huán)境的關(guān)系上起著關(guān)鍵作用。大學(xué)生畢業(yè)初入職場在與人相處時，若舉止有禮、談吐得體，便會很快收到來自環(huán)境的正向反饋，即同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，如此，則會獲得更多自信的加持，能夠更加充分地展現(xiàn)自己的交際、工作等方面的才能，進(jìn)而得到環(huán)境所反饋的進(jìn)一波好評。禮儀文化知識能夠幫助人與環(huán)境不斷進(jìn)行著作用與反作用，成功形成一個良性循環(huán)，讓就業(yè)者更有機(jī)會在職場中脫穎而出。

3.2.2有利于提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)職場“雙高”人才

在求職就業(yè)階段，除了專業(yè)知識技能，就業(yè)者自身的職業(yè)道德作風(fēng)也是影響其職業(yè)生涯的重要因素。在招聘環(huán)節(jié)，很多企業(yè)十分看重員工的敬業(yè)精神與合作態(tài)度，因此在保證專業(yè)技能合格的前提下，企業(yè)傾向于招收有責(zé)任感、敬業(yè)、具備團(tuán)隊(duì)合作精神職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)的求職者。內(nèi)外兼修的“雙高”人才具有的積極就業(yè)信心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力往往能讓求職者們脫穎而出。

通過深入學(xué)習(xí)禮儀知識，大學(xué)生將會更加重視自己的內(nèi)在修為，在濃厚的校園禮儀文化氛圍熏陶下形成正確的人生觀、世界觀、價值觀，成為更有責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，逐漸與職場對人才的道德品質(zhì)要求成功對接。

3.2.3增強(qiáng)個人協(xié)作能力，提升企業(yè)綜合實(shí)力

在大學(xué)生畢業(yè)后的就職進(jìn)程中，禮貌待人、謙虛勤懇、儀態(tài)言表得體，會給人留下良好的第一印象，為就業(yè)過程中樹立起職場形象、精準(zhǔn)找到職場定位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各行各業(yè)都離不開人際交往，掌握職場禮儀、溝通技巧不僅能在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中立足，也能為客戶提供更佳的體驗(yàn)，提升企業(yè)綜合競爭力，使自身在職場競爭處于優(yōu)勢地位。

企業(yè)的成敗很大程度上依賴于企業(yè)是否擁有戰(zhàn)斗力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，而一個公司能夠培養(yǎng)出這樣的團(tuán)隊(duì)，離不開企業(yè)內(nèi)部和諧融洽的交際環(huán)境。[7]禮儀文化不僅能夠培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)作能力，打造和諧共贏的企業(yè)文化氛圍，更能夠打造高效和諧的內(nèi)部工作環(huán)境，提高工作團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力。

4解決方案

轉(zhuǎn)變高校傳統(tǒng)教育模式，開設(shè)禮儀文化教育課程。禮儀文化不僅有助于磨合人際關(guān)系，提升內(nèi)在修養(yǎng)，更有助于大學(xué)生更好適應(yīng)職場環(huán)境，自發(fā)主動地積極與用人單位、社會需求對接。在我國普遍開設(shè)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課程的同時，寧夏大學(xué)可以增設(shè)高校禮儀教育就業(yè)指導(dǎo)課程。二者相融，能彌補(bǔ)大學(xué)生對就業(yè)認(rèn)知的缺失，讓應(yīng)屆畢業(yè)生們得到具體確切的禮儀行為指正，從而更好地處理職場人際關(guān)系，進(jìn)行更加全面的自我評估分析，選擇適合自己的社會職位，順利實(shí)現(xiàn)“在校學(xué)生”到“職場新人”的轉(zhuǎn)變。

營造學(xué)習(xí)禮儀文化氛圍，實(shí)現(xiàn)禮儀文化“知行合一”。國際教育學(xué)院應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合優(yōu)質(zhì)文化禮儀資源，做好禮儀文化傳播工作。在線下實(shí)體活動宣傳方面，應(yīng)積極開展中外文化交流互助活動，讓大學(xué)生們在熟知并掌握本國文化的同時了解別國優(yōu)秀文化禮儀，讓不同國家禮儀文化薈萃為大學(xué)生們拓寬國際視野，提升自身格局。在日常行為禮儀規(guī)范方面，應(yīng)加大禮儀教育宣傳力度，借助宣傳海報(bào)，校園廣播站等媒介向大學(xué)生傳遞禮儀文化的重要性;積極開展校園活動、學(xué)術(shù)講座，通過禮儀文化實(shí)踐活動讓大學(xué)生感受到禮儀的魅力和禮儀活動帶來的樂趣，寓教于樂，教學(xué)相長。

借助網(wǎng)絡(luò)媒介傳播優(yōu)勢，完善禮儀文化教育體系。通過借助互聯(lián)網(wǎng)平臺這一新興媒介，能夠把豐富多彩的禮儀文化知識聚集匯總，為大學(xué)生們?nèi)旌蛱峁┍普娴亩Y儀場景模擬和有趣的禮儀小故事，有利于大學(xué)生們知行合一，養(yǎng)成自身良好的溝通技巧，在工作中展現(xiàn)自己的內(nèi)涵和素養(yǎng)，讓系統(tǒng)全面的禮儀文化素養(yǎng)成為他們步入社會的敲門磚。借助網(wǎng)絡(luò)平臺這個載體，不僅提升了禮儀文化傳播的速度、廣度，更能夠使得大學(xué)生們身臨其境，在學(xué)習(xí)中收獲快樂，感受禮儀的奧妙。以線上禮儀文化知識科普和線下禮儀文化知識課程的相輔相成，相信全面完善的高校禮儀文化教育體系將指日可待。

5結(jié)語

綜上所述，提升禮儀文化教育占比對高校整體素質(zhì)教育而言十分重要。同時，禮儀文化教育的推廣也能提升學(xué)生校園生活質(zhì)量、開拓未來就業(yè)前景等。我們應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高校禮儀教育模式，借助互聯(lián)網(wǎng)等傳播優(yōu)勢，在學(xué)生中營造更加濃厚的禮儀文化學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)禮儀文化的“知行合一”。

*通訊作者：陳楠

基金項(xiàng)目：2021年寧夏大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“提升禮儀文化教育對大學(xué)生生活及就業(yè)的影響”（2021107490647）。

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