摘要：“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后，有關(guān)罹難者人物報(bào)道涉及的新聞倫理問(wèn)題曾一度引發(fā)社會(huì)熱議，主要體現(xiàn)在記者在災(zāi)后對(duì)家屬采訪產(chǎn)生的“侵?jǐn)_悲痛”、罹難者生前隱私信息與自媒體賬號(hào)曝光等現(xiàn)象?？针y等突發(fā)公共安全事件，因發(fā)生概率低、跟蹤報(bào)道周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，增強(qiáng)了受眾對(duì)信息不確定性的緊張，提高了受眾對(duì)媒體報(bào)道的依賴性和關(guān)注度?；诖耍恼卵芯空J(rèn)為，從業(yè)者應(yīng)該反思如何調(diào)整采訪的方式、控制報(bào)道的節(jié)奏，既滿足公眾合理的信息需求，又維護(hù)罹難者及其家屬的應(yīng)有權(quán)益。報(bào)道爭(zhēng)議可以歸納為新聞實(shí)踐中的邊界與尺度問(wèn)題，據(jù)此媒體的努力方向可以表現(xiàn)在設(shè)立災(zāi)后的“傷情緩沖區(qū)”與“心理安全區(qū)”，平衡報(bào)道的發(fā)表速度與內(nèi)容限度，在倫理紅線內(nèi)滿足合理化的公眾信息需要，同時(shí)維護(hù)個(gè)體利益。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難報(bào)道；新聞倫理；邊界與尺度；二次傷害；人文關(guān)懷

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）09-0132-03

相較于2014年的馬航MH370空難事件，此次國(guó)內(nèi)媒體在對(duì)“3·21”東航MU5735航空器飛行事故的信源核實(shí)、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、細(xì)節(jié)披露、報(bào)道時(shí)效與形式創(chuàng)新方面已有了很大進(jìn)步。災(zāi)難相關(guān)新聞報(bào)道以分鐘為單位更新事件發(fā)展進(jìn)度，各大官方媒體網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和社交自媒體平臺(tái)都積極發(fā)聲，營(yíng)造出“全民救援”的輿論場(chǎng)。

事故發(fā)生的第二天，《每日人物》發(fā)表的一篇人物通訊《MU5735航班上的人們》刷屏朋友圈，隨即自媒體公眾號(hào)“肖一涼介”發(fā)表了《「人物」報(bào)道筆下的侵?jǐn)_悲痛問(wèn)題》的回應(yīng)文章。在這旋風(fēng)般迅疾的報(bào)道與評(píng)論匯集而成的輿論中，有罵媒體“吃人血饅頭”而質(zhì)疑新聞專業(yè)主義的，有憤慨媒體“背黑鍋”而為其打抱不平的……不論是對(duì)新聞敘事文本的評(píng)斷，還是對(duì)新聞采編操作規(guī)范的批判，都將受眾視野從災(zāi)情追責(zé)轉(zhuǎn)移到了社會(huì)倫理道德的議題上。

相比之下，同樣聚焦于報(bào)道災(zāi)難中“人物”的媒體《南方周末》，則把重點(diǎn)放在機(jī)組成員身上?！禡U5735機(jī)組，沒有應(yīng)答》一文對(duì)機(jī)組成員的履歷和形象進(jìn)行了生動(dòng)的介紹，對(duì)調(diào)查空難事件原因有間接幫助，凸顯了描繪該群像的價(jià)值。另外，《冰點(diǎn)周刊》的《我愿意講述：姐姐姐夫都在那架飛機(jī)上，還有1歲半的外甥女》便尊重了罹難者家屬主動(dòng)傾訴的意愿，對(duì)某一個(gè)體的身世進(jìn)行了深度報(bào)道，這樣的做法相比記者去侵?jǐn)_家屬也更具有可借鑒性。然而，《MU5735航班上的人們》在錯(cuò)誤的時(shí)間不恰當(dāng)?shù)貓?bào)道了人物。事件真相未明、家屬情緒未定前將報(bào)道主體對(duì)準(zhǔn)大批遇難乘客，這樣有失專業(yè)性和人文關(guān)懷的新聞實(shí)踐反映出的新聞倫理失范問(wèn)題，亟待業(yè)內(nèi)反思和警醒。

一、把握災(zāi)難報(bào)道節(jié)奏，平衡理性和情感邊界

（一）保護(hù)罹難者家屬心理，重視報(bào)道的人文關(guān)懷

《MU5735航班上的人們》一文是記者通過(guò)還原普通乘客的身世，將罹難者的故事串聯(lián)起受眾的情感共鳴點(diǎn)，讓災(zāi)難成為公共記憶，讓“冰冷”的數(shù)字變成“溫暖”的生命，讓新聞?dòng)辛恕皽囟取?。雖然報(bào)道人物故事不能直接獲知事故真相，但能從情感層面引發(fā)受眾對(duì)事件更廣泛的關(guān)注，由此推動(dòng)調(diào)查的深入，從這個(gè)角度上說(shuō)，該篇報(bào)道尚具有人文關(guān)懷的可借鑒之處。那為什么其會(huì)受到質(zhì)疑呢？這就涉及記者在報(bào)道中發(fā)揮的正負(fù)功能效應(yīng)以及新聞倫理問(wèn)題了。

回顧一下此報(bào)道引發(fā)的相關(guān)爭(zhēng)議。首先是“侵?jǐn)_悲痛”，它指在災(zāi)難事件中，出于新聞報(bào)道的目的，記者可能會(huì)對(duì)事故創(chuàng)傷者帶來(lái)侵?jǐn)_和二次傷害。這個(gè)概念的運(yùn)用和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙分不開。它是指突發(fā)性、威脅性或?yàn)?zāi)難性生活事件導(dǎo)致個(gè)體延遲出現(xiàn)和長(zhǎng)期持續(xù)存在的精神障礙，其臨床表現(xiàn)以再度體驗(yàn)創(chuàng)傷為特征，并伴有情緒的易激惹和回避行為。

部分新聞媒體打著滿足受眾的“知情”和“共情”的旗號(hào)，災(zāi)后第一時(shí)間面對(duì)罹難者家屬不是慰問(wèn)，而是追問(wèn)，在報(bào)道事件真相與個(gè)人隱私間失了平衡，給罹難者家屬帶來(lái)了嚴(yán)重的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。

這種關(guān)鍵時(shí)期，媒體的探照燈不應(yīng)該照向家屬的內(nèi)心，而應(yīng)該照向事故調(diào)查和追因上。從該層面上看，記者對(duì)災(zāi)難事件的新聞價(jià)值判斷出了差錯(cuò)，因此容易觸痛倫理神經(jīng)。

回顧2014年馬航失聯(lián)事件，因航班搜救信息披露有誤，部分報(bào)道被不斷辟謠翻轉(zhuǎn)，于是記者將矛頭轉(zhuǎn)向了罹難者家屬，對(duì)其進(jìn)行窮追不舍的采訪。而在2008年汶川大地震的電視直播中，也有許多記者不顧受災(zāi)者崩潰的情緒追問(wèn)其對(duì)親人的思念，以獲取煽情的鏡頭，遭到公眾強(qiáng)烈譴責(zé)。

災(zāi)難發(fā)生后家屬們正處于情感極其脆弱的時(shí)刻，此時(shí)的新聞采寫活動(dòng)可能會(huì)加深其失去至親的創(chuàng)傷程度，被迫面臨公共領(lǐng)域的“干擾”會(huì)倒逼其切斷與媒體甚至和社會(huì)的聯(lián)系，反而不利于搜證，也給家屬留下了更深的傷痛。因此，尊重和保護(hù)采訪對(duì)象，將對(duì)罹難者家屬的傷害降到最低，應(yīng)該成為國(guó)內(nèi)外媒體的共識(shí)和行業(yè)準(zhǔn)則。

英國(guó)報(bào)業(yè)投訴委員會(huì)的《編輯實(shí)務(wù)守則》第五條規(guī)定：“當(dāng)事人處于悲痛或震驚狀況時(shí)，對(duì)其采訪和接觸要有同情心，言行謹(jǐn)慎；報(bào)道要善解人意。”[1]

對(duì)災(zāi)難性報(bào)道，國(guó)內(nèi)業(yè)界也已經(jīng)總結(jié)出了相關(guān)操作原則和規(guī)范，從采、寫、編三個(gè)層面作了詳細(xì)介紹，具體可參考《中國(guó)新聞職業(yè)規(guī)范藍(lán)本》第四章第23節(jié)“災(zāi)難新聞”。如“觀察采訪對(duì)象的情緒及感情波動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整采訪進(jìn)程和提問(wèn)方式、內(nèi)容以及語(yǔ)氣，必要時(shí)放棄采訪，不給采訪對(duì)象帶來(lái)第二次心理傷害”“在災(zāi)難事件的延伸報(bào)道中，兼顧遇難者家屬的心理感受，不突出可能使其受到傷害的內(nèi)容”[1]等。

（二）減少創(chuàng)傷應(yīng)激，設(shè)置“傷情緩沖”

記者毋庸置疑擁有采訪并報(bào)道災(zāi)難相關(guān)信息的義務(wù)和權(quán)利，但通訊《MU5735航班上的人們》，其受到倫理爭(zhēng)議的根本原因出在報(bào)道的時(shí)間節(jié)奏上。

在突發(fā)災(zāi)難的黃金救援時(shí)間內(nèi)，各大媒體平臺(tái)爭(zhēng)相更新救援消息，深度報(bào)道的登場(chǎng)理應(yīng)相對(duì)滯后，然而本篇報(bào)道在24小時(shí)內(nèi)就誕生了。在遇難者名單尚未確定、事故原因不明、罹難者家屬沉浸在巨大悲痛中的情況下，記者所掌握的信源和素材極其有限。從《每日人物》這篇報(bào)道內(nèi)容上看，記者借助親友的回憶等碎片信息拼接人物身世，并通過(guò)帶有主觀色彩的轉(zhuǎn)述口吻進(jìn)行敘事。此舉讓公眾前一天還滿懷希望祈禱奇跡發(fā)生，翌日便被悲傷淹沒，難怪有人會(huì)指責(zé)其消費(fèi)情感。如此高濃度密集型的人物報(bào)道，當(dāng)真應(yīng)該速成嗎？可以想象，記者在如此短時(shí)間內(nèi)為更快獲取更多信息承載著高壓，在報(bào)道人物時(shí)勢(shì)必有失偏頗。

落腳于新聞價(jià)值的討論上，空難發(fā)生后第一時(shí)間，媒體的議程設(shè)置本應(yīng)聚焦在救援和問(wèn)責(zé)的理性的“硬新聞”上，而后再理智和克制地報(bào)道關(guān)于罹難者的感性的“軟新聞”。

2011年日本發(fā)生福島核電站泄漏事件后，日本媒體第一時(shí)間發(fā)布的是關(guān)于災(zāi)情的數(shù)據(jù)和防災(zāi)科普知識(shí)，盡可能減少民眾的恐慌情緒和人身、財(cái)產(chǎn)損失?！癗HK能在兩分鐘內(nèi)向全國(guó)廣播地震的級(jí)數(shù)、震中等情況，在20分鐘內(nèi)報(bào)道震區(qū)各種設(shè)施破壞情況、傷亡人數(shù)等情況?！盵1]日本放送協(xié)會(huì)NHK的報(bào)道效率能讓市民及時(shí)權(quán)衡自身處境，以防范再次受災(zāi)。從NHK的災(zāi)難報(bào)道框架可以看出，其新聞時(shí)效性體現(xiàn)在了救災(zāi)防災(zāi)的大局上，首先將公眾注意力和媒體資源集中在救援和災(zāi)情消息方面，以保障民生安全為本，然后再報(bào)道慰問(wèn)、安撫災(zāi)民的通訊。

由此，國(guó)內(nèi)媒體的報(bào)道也應(yīng)安排優(yōu)先級(jí)排序問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，就是要在空難事故后自覺設(shè)立“傷情緩沖”，即同時(shí)為災(zāi)情追蹤、事故溯源的連續(xù)報(bào)道和采訪罹難者家屬的人物報(bào)道預(yù)留采訪和寫作的緩沖區(qū)。具體而言，一方面，要將寶貴的媒體資源和公眾注意力及時(shí)聚焦在救災(zāi)工作上；另一方面，要給予社會(huì)消化悲痛情緒而理智反思事故的時(shí)間。這既有利于記者專注且及時(shí)追蹤調(diào)查的進(jìn)度，以撰寫更真實(shí)準(zhǔn)確的新聞消息，又能為家屬接受殘酷現(xiàn)實(shí)提供心理療傷的安全區(qū)。

災(zāi)后家屬的情緒變化大致可以分為兩個(gè)階段：第一階段，沉浸在巨大悲痛中，排斥媒體采訪；第二階段，逐漸接受媒體的采訪，且有表達(dá)自身訴求的愿望，并公開緬懷親人。媒體應(yīng)參照不同階段的心理特征，和家屬保持適當(dāng)空間又預(yù)留可能溝通的時(shí)間，待“傷情緩沖”結(jié)束，再作干涉和采訪。于情于理，災(zāi)后的人物報(bào)道都不應(yīng)該“匆匆而來(lái)，草草收尾”。

二、為當(dāng)事人保留個(gè)人空間，權(quán)衡信息公開尺度

隱私是指?jìng)€(gè)人與社會(huì)公共生活無(wú)關(guān)的而不愿為他人知悉或者受他人干擾的私人事項(xiàng)。隱私權(quán)具有自主性特征，如果本人自愿公開或接受他人干預(yù)，這一私事就成為非隱私[2]。那么，社交媒體賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，是否可以默認(rèn)為當(dāng)事人愿意公開其私事呢？遇難者生前的公眾號(hào)是否可以公布？自媒體賬號(hào)的公開性不等于默認(rèn)可宣傳。復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院新聞實(shí)務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的伍靜老師認(rèn)為，“在社交媒體上公布并不等同于可以被媒體隨意取用，這樣的倫理規(guī)范是社交媒體帶來(lái)的一種新現(xiàn)象”[3]。具有公開性的個(gè)人空間，若要被媒體大范圍曝光在公眾面前，也需要征得當(dāng)事人或知情人同意。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，當(dāng)事人在發(fā)布內(nèi)容時(shí)并未預(yù)料到會(huì)被媒體再次曝光，故不能默認(rèn)為許可。

總而言之，當(dāng)事人的隱私公開所涉及的新聞倫理問(wèn)題在不同的歷史階段和不同的情景語(yǔ)境中呈現(xiàn)出一定的彈性，媒體需要具體問(wèn)題具體分析。至于隱私公開的限度、方式和范圍也要嚴(yán)謹(jǐn)考究。

例如，在自殺等特殊案件中，警方需要從各種信源渠道搜證，此時(shí)死者的社交媒體賬號(hào)有利于案情推進(jìn)，權(quán)衡利弊下可以將“證據(jù)”內(nèi)容有限度地公開，以便找尋自殺的社會(huì)誘發(fā)因素，減少類似悲劇的發(fā)生。

在《每日人物》的報(bào)道里，文中沒有注明是否經(jīng)過(guò)家屬同意，就公開了罹難者個(gè)人的公眾號(hào)推文。首先，從事實(shí)層面無(wú)法保證社交媒體所呈現(xiàn)的人物形象的真實(shí)性和全面性，若造成公眾對(duì)其的誤會(huì)是否會(huì)侵犯當(dāng)事人的名譽(yù)權(quán)？另外，從價(jià)值層面而言，曝光當(dāng)事人生前情感經(jīng)歷，成為煽情的雙刃劍，一方面引發(fā)了公眾對(duì)其的同情，另一方面也刺痛了故事中的家屬，甚至可能造成對(duì)其原有生活秩序的干擾和侵犯。然而，文中的愛情故事對(duì)事故第一時(shí)間的調(diào)查取證并無(wú)幫助，那么媒體是否需要如此急切地向公眾曝光罹難者的個(gè)人空間呢？

新聞采寫過(guò)程中記者需要保持倫理普遍性和特殊性的平衡，應(yīng)充分考慮當(dāng)事人的基本利益和公眾的合理需求，尊重其隱私權(quán)利與個(gè)人空間，在必要時(shí)進(jìn)行一定的讓渡，同時(shí)公開也要注意尺度。

三、警惕過(guò)度煽情寫作，謹(jǐn)防消費(fèi)英雄主義

由于空難等災(zāi)難性報(bào)道題材特殊，直接關(guān)系著社會(huì)救災(zāi)部署，因此媒體的價(jià)值導(dǎo)向作用更加突出。如果報(bào)道過(guò)于烘托悲傷情緒，讓譴責(zé)、絕望等負(fù)能量蔓延，不僅會(huì)阻礙救援工作，還會(huì)徒增家屬的心理負(fù)擔(dān)。另外，對(duì)救災(zāi)英雄的宣傳和報(bào)道也要注意分寸，要哀而不傷，否則就可能產(chǎn)生標(biāo)簽化、政績(jī)化、娛樂化等不良現(xiàn)象。

在一起沉船事件中，有媒體一篇題為《救援一線，中國(guó)最帥的男人都在這兒啦！》的文章引得網(wǎng)友批評(píng)為蔑視逝者，不嚴(yán)肅對(duì)待生命?！盀?zāi)難報(bào)道的‘人本’意識(shí)具有層級(jí)性的特征，最核心的人是災(zāi)難中的受難者，他們的生命至高無(wú)上，生命倫理位居災(zāi)難報(bào)道倫理最高倫理頂端；救援者的地位居于災(zāi)難報(bào)道倫理的第二層，他們所欲求的是將災(zāi)難造成的損失降到最低?！盵4]因此，要警惕對(duì)救災(zāi)英雄的消費(fèi)，回歸到對(duì)生命的哀悼和對(duì)事故的反思上來(lái)。

在救援和搜證中期階段采取正向報(bào)道原則，有利于形成和諧向善的社會(huì)氛圍，但要把握好表述的分寸。例如，在以“救援”為關(guān)鍵詞的微博實(shí)時(shí)話題中，就涌現(xiàn)出#救援人員手腳并用攀爬搜救# #救援組為乘客家屬準(zhǔn)備了陶罐# #救援人員每天離場(chǎng)前列隊(duì)三鞠躬# #救援人員一寸一寸搜尋# #救援人員一天當(dāng)中的兩個(gè)沉默時(shí)刻#等話題登上熱搜榜，它們既表達(dá)了對(duì)逝者的哀悼，又體現(xiàn)了對(duì)救災(zāi)人員的肯定。

災(zāi)難發(fā)生后，人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失評(píng)估、事故追責(zé)是必備議程，媒體需要在微觀的“人”和宏大的“事”之間有所側(cè)重。不論是對(duì)罹難者個(gè)體生命的追思，還是對(duì)救災(zāi)者頑強(qiáng)精神的贊揚(yáng)，落腳點(diǎn)都應(yīng)放在對(duì)生命的尊重上。歸根到底是一個(gè)度的問(wèn)題，報(bào)道出發(fā)點(diǎn)不能是博眼球、掙流量，而是關(guān)心災(zāi)情、關(guān)愛受災(zāi)者。

總之，調(diào)查事故原因、反思措施等關(guān)鍵問(wèn)題仍是報(bào)道空難等事件的首要環(huán)節(jié)。同時(shí)，記者尤其應(yīng)警惕“以官為本”，要限制相關(guān)報(bào)道的篇幅和傾向，切勿將救援工作印上政績(jī)烙印。

最后，在新聞敘事文本上也要慎重。記者在災(zāi)難面前的新聞采寫工作既要傳遞信息又要調(diào)動(dòng)社會(huì)情感，讓筆下的生命還原成“活生生的、有血有肉的人”。但是，要把握好寫作的細(xì)節(jié)和深度。特寫不意味著肆意窺私，要給人物保留隱私空間和應(yīng)有名譽(yù)，做到取舍有當(dāng)。

四、結(jié)語(yǔ)

如何讓重大災(zāi)難事件中的“軟新聞”成為“暖新聞”，且不失倫理規(guī)范？一是媒體的價(jià)值導(dǎo)向要正確，即合理；二是記者的操作實(shí)踐要科學(xué)，即合情。記者要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任和道義，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確揭示災(zāi)難信息，又應(yīng)在尊重、傾聽、理解的基礎(chǔ)上合情合理接觸罹難者家屬，實(shí)現(xiàn)保護(hù)個(gè)體與服務(wù)公眾二者的平衡。具體表現(xiàn)為把握災(zāi)難報(bào)道節(jié)奏，平衡理性和情感邊界；為當(dāng)事人留有個(gè)人空間，權(quán)衡信息公開尺度；警惕過(guò)度煽情寫作，謹(jǐn)防消費(fèi)英雄主義。

社會(huì)對(duì)媒體從業(yè)者既要發(fā)揮輿論監(jiān)督作用進(jìn)行媒介批評(píng)，也應(yīng)理解包容突發(fā)災(zāi)難事件新聞報(bào)道的不易。新聞實(shí)踐活動(dòng)本質(zhì)上也是人與人的交流與溝通，所以一切也要服從人倫道德的準(zhǔn)繩，冰冷的災(zāi)難面前更應(yīng)體現(xiàn)溫暖的人性關(guān)懷。最后，媒體與公眾都要回歸到同一戰(zhàn)線上來(lái)，以期共同營(yíng)造正能量的救災(zāi)氛圍，讓傷痛記憶化作共同的社會(huì)反思，使其痛定思痛后，仍能感受到人世間的溫暖友善，并吸取教訓(xùn)，避免災(zāi)難再次發(fā)生。

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作者簡(jiǎn)介？邵威儀，本科在讀，研究方向：新聞社會(huì)生產(chǎn)。