趙 格 王梓怡 劉丹青 商子涵 徐夢軻
(西安翻譯學院,陜西 西安 710105)
鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是習近平總書記2017 年10 月18日在黨的十九大報告中首次提出的,后續(xù)頒布的多個針對“三農(nóng)”問題的綱領性文件也對其重要意義和實現(xiàn)路徑進行了解讀和闡述。實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是新時期廣大農(nóng)村地區(qū)解決經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)等問題的核心舉措,也是我國實現(xiàn)中華民族偉大復興中國夢的必由之路。為了實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效推進,必須堅持人與自然和諧共生,走鄉(xiāng)村綠色發(fā)展之路;必須傳承發(fā)展提升農(nóng)耕文明,走鄉(xiāng)村文化興盛之路。這兩條實施路徑的重點是對鄉(xiāng)村地區(qū)自然風光和民俗文化等資源進行開發(fā)和利用,這點與鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵不謀而合。
鄉(xiāng)村旅游最早起源于19 世紀中期的歐洲。近年來,隨著我國經(jīng)濟和城市化發(fā)展水平的不斷提升,我國開始發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。從鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展形勢和意義方面來看:①我國擁有山川、湖泊、高原、沙漠等多樣的自然風光,與城市相比,鄉(xiāng)村地區(qū)較好地保存了這些風景,吸引著廣大城市游客在假期去享受自然田園的魅力,又或者南北方、東西部的游客去體驗不同地區(qū)的鄉(xiāng)村自然風光;②鄉(xiāng)村宗族和村落制度的沿襲留存了諸多鄉(xiāng)村地區(qū)不同的習俗和文化,對于游客尤其是青少年游客來說,這些傳統(tǒng)文化習俗具有良好的歷史教育意義和體驗價值;③鄉(xiāng)村的農(nóng)業(yè)活動對于生活在城市中的兒童及從農(nóng)村走出來的父母都有著重要的意義,對于兒童是一次體驗農(nóng)業(yè)勞動辛苦和糧食來之不易的人生教育,對于父輩是一次回憶少年階段農(nóng)村生活時光的良好時機,因此,鄉(xiāng)村旅游是一項很好的親子活動。據(jù)統(tǒng)計,2019 年我國鄉(xiāng)村旅游總?cè)舜螢?0.9 億次,鄉(xiāng)村旅游總收入為1.81 萬億元。可見,鄉(xiāng)村旅游已成為旅游產(chǎn)業(yè)和人們生活的重要組成部分。
關于鄉(xiāng)村振興和鄉(xiāng)村旅游的關系和相互作用,目前我國已有諸多研究。例如,邱漢琴等認為鄉(xiāng)村旅游是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手和有效路徑,在新時代肩負著重要的發(fā)展使命;王天博等闡述了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟水平提升、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的重要意義;陸林等論述了鄉(xiāng)村旅游引導鄉(xiāng)村振興的邏輯、驅(qū)動機制及實施路徑;楊美霞提出了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與鄉(xiāng)村旅游在解決“三農(nóng)”問題上具有耦合互動關系,并在分析鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨困境的基礎上,提出在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下更好更快地發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的措施;銀元等分析了鄉(xiāng)村旅游對鄉(xiāng)村振興推動、響應和調(diào)整的作用,也從組織、經(jīng)營、分配方面對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提出了建議;陳慧英提出挖掘鄉(xiāng)村旅游目的地的文化遺產(chǎn)利用價值有助于進一步貫徹實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略;王海波認為文旅產(chǎn)業(yè)可以在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮多重功能價值和綜合帶動作用。綜上所述,諸多學者都明確了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施具有重要作用,不斷優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式,提升產(chǎn)業(yè)服務質(zhì)量,對于解決“三農(nóng)”問題和實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標意義深遠。
現(xiàn)階段,我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達到萬億規(guī)模的體量,成為整個旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。但從實際體驗及相關新聞報道和學術研究情況來看,我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展仍存在諸多不足,影響了其進一步發(fā)展。
我國鄉(xiāng)村旅游項目主要分為田園風光、農(nóng)業(yè)莊園、文化民俗、康養(yǎng)休閑四大類型。以寧夏回族自治區(qū)為例,目前當?shù)匾汛蛟焐称骂^區(qū)沙坡頭村田園農(nóng)莊、西吉縣將臺堡紅軍寨、西夏區(qū)萬盛山莊等76 個特色旅游地及28 條鄉(xiāng)村旅游線路、25 條休閑農(nóng)業(yè)線路,將當?shù)氐泥l(xiāng)村風貌和文化特點淋漓盡致地展現(xiàn)給了全國各地游客。
從發(fā)展模式來看,各地鄉(xiāng)村旅游景點發(fā)展歷程大致相同,基本都是基于區(qū)域內(nèi)自然和文化資源,尋找、打造產(chǎn)品特點和營銷賣點,逐步形成一定口碑和影響力。但發(fā)展到一定階段,受限于資金投入和整體規(guī)劃能力,各地鄉(xiāng)村旅游景點極易出現(xiàn)2 種同質(zhì)化競爭。一是同區(qū)域內(nèi)自然和文化資源近似,不同經(jīng)營者之間經(jīng)營方式和理念雷同,且容易互相模仿,因此,較難形成長久的創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。如果客流量大于服務能力,那么各經(jīng)營者還可以和睦相處;一旦客流量小于服務能力,那么勢必會出現(xiàn)低價競爭、惡性競爭等問題。二是出于商業(yè)目的考慮,相鄰不同縣市之間可能會出現(xiàn)同類型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的復制,由于宣傳、習慣等多種因素近似,易使游客出現(xiàn)審美疲勞,導致鄉(xiāng)村旅游項目無法實現(xiàn)長期良好運營。
隨著鄉(xiāng)村旅游規(guī)模的擴大和競爭的加劇,必將帶來對新產(chǎn)品的開發(fā)訴求,但由于鄉(xiāng)村旅游整體的規(guī)劃性較差,導致開發(fā)不合理,商業(yè)化色彩加重。一是產(chǎn)品內(nèi)容商業(yè)化色彩過于濃重,失去了鄉(xiāng)村旅游原本具有的休閑和自然屬性。例如,某景區(qū)在山峰最高點設立了醒目的大廣告牌,以宣傳鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,原意是給游客留下深刻的印象,但事實上破壞了山峰的整體協(xié)調(diào)性,讓游客少了峰巒蒼茫的感覺。二是盲目擴張導致自然資源遭到破壞。例如,自古以來秦嶺就是夏日的避暑佳所,但由于農(nóng)家樂、團建場所不斷增加,沿著山脈間公路一路看到的都是各色建筑,山脈自身的景色遭到了極大破壞。三是因經(jīng)營者素質(zhì)較低、項目投入較少而導致的不合理開發(fā),會引發(fā)旅游產(chǎn)品糾紛甚至安全問題,尤其是遇到“五一”“十一”等小長假,極易造成不良的輿論影響。四是部分鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品內(nèi)容過于集中在吃喝方面,甚至出現(xiàn)與鄉(xiāng)村旅游整體風格不相符的食材。五是隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,很多專業(yè)化運作團隊也走上了承包和運營鄉(xiāng)村旅游景點的道路,但這也會導致部分原住村民移居和失去勞動意愿,不利于鄉(xiāng)村的整體發(fā)展。
一般鄉(xiāng)村旅游景點地處郊區(qū)甚至山區(qū),存在交通不便的問題。從時間角度看,城市人群工作節(jié)奏較快、工作強度較高、休假時間少,因此,距離問題往往會影響客流量的增加。尤其是對于沒有自駕資源的游客,出行便利性是旅游地選擇的第一考慮條件。而如果提供免費交通,那么勢必要承擔交通工具采購和維護費用,在沒有達到一定規(guī)模之前,會造成更大的成本投入,也會造成經(jīng)營者負擔加重。從安全角度來看,部分鄉(xiāng)村旅游地將陡峭驚險的道路作為旅游項目之一,由于部分游客心理素質(zhì)較差,易導致出現(xiàn)“一回游”現(xiàn)象。如何顧及這個群體是一個需要解決的重要問題。
鄉(xiāng)村旅游受限于地域和人才,大多數(shù)時候需要組織和挖掘當?shù)鼐用駞⑴c經(jīng)營和服務。但由于鄉(xiāng)村地區(qū)居民受教育程度相對較低,同時鄉(xiāng)村留守人員大部分是中老年人群,學習能力遠不如年輕人,往往會出現(xiàn)以下問題:①服務意識較差、服務不到位,從而導致游客感官體驗較差,投訴率較高,復游概率降低,不利于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展;②由于服務團隊整體素質(zhì)不高,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中難以從員工層面得到有效的改進思路反饋,缺少了實踐端對服務的真實聲音;③由于人群年齡和學習能力特點,很多服務人員對智能手機等電子產(chǎn)品的功能不了解,使用不熟練,與游客熟悉的工具和方式存在不同,也會導致游客對旅游產(chǎn)品留下不佳印象。
鄉(xiāng)村旅游項目的商業(yè)推廣能力是決定其發(fā)展成效的重要因素。目前,鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣主要依靠以下4 種方式:①游客間的口碑相傳,這一方式的前提條件是客戶對鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容滿意,但這種方式的核心問題是傳播速度慢、傳播范圍有限;②網(wǎng)絡直播和帶貨宣傳是近年來很火熱的一種宣傳方式,核心是直播人員定時通過線上直播工具進行表演和溝通,但由于這一方式對直播人員的個人要求、廣告切入時間選擇、直播內(nèi)容重復性等要求較高,往往只有少部分人可以成功,較難實現(xiàn)大規(guī)模推廣;③團購促銷等方式,主要是利用美團、口碑等平臺進行產(chǎn)品展示,但這種方式較為傳統(tǒng)和單一,新穎性和持續(xù)性缺乏,易讓游客進入比較價格的誤區(qū);④紙質(zhì)傳單和網(wǎng)絡發(fā)帖,這也是相對傳統(tǒng)的宣傳方式,文字和配圖的感染力相對有限。
鄉(xiāng)村旅游主要是依托自然風光、文化習俗、農(nóng)業(yè)活動等具有鄉(xiāng)村屬性的資源發(fā)展起來的,因此,會受到季節(jié)和時令因素的影響。由于季節(jié)因素的影響,每年鄉(xiāng)村旅游目的地會出現(xiàn)一定的空窗期,導致人員和場所閑置,收入驟降。因此,如何激活這一空窗期,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的再開發(fā)和深度宣傳,是值得深入思考的問題。再開發(fā)是圍繞產(chǎn)品內(nèi)容展開的活動,如場所的開發(fā)、項目的開發(fā)、食譜的開發(fā)等。產(chǎn)品深度宣傳一方面是對之前的開放瀏覽進行總結(jié),展現(xiàn)精彩瞬間;另一方面是及時推送下一個階段可能發(fā)生的變化,提前在游客腦海中形成一個新的構(gòu)圖,激發(fā)游客的游覽興趣。
自2020 年初開始,新型冠狀病毒肺炎疫情席卷而來,對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成了一定影響。如何盡量規(guī)避類似新型冠狀病毒肺炎疫情這種特殊情況帶來的影響,在旅游產(chǎn)品空白階段,滿足處于特殊狀態(tài)的廣大游客的旅游需求,是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)乃至整個旅游產(chǎn)業(yè)今后發(fā)展面臨的一個難題。
國內(nèi)學者對于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)可能存在的各種問題進行了多方面研究。例如,于法穩(wěn)等在總結(jié)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵的基礎上,從發(fā)展規(guī)劃、資源利用、人才培養(yǎng)、服務提升等方面對鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展提出建議;張燕等通過調(diào)研分析,得出提高服務質(zhì)量、做好特色產(chǎn)品開發(fā)和保護方面工作,對促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具有積極意義;李鶯莉等以“五朵金花”為例,強調(diào)了科學規(guī)劃和統(tǒng)籌發(fā)展對促進我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要作用。從上述研究來看,廣大學者將解決鄉(xiāng)村旅游問題的注意力集中在整體規(guī)劃、服務提升等方面,具有較強的現(xiàn)實指導意義?;诖?,筆者在充分匯總和分析現(xiàn)階段鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的現(xiàn)實問題的基礎上,嘗試從科技賦能產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā),提出將VR 技術與鄉(xiāng)村旅游進行結(jié)合,精準應對上述實際問題。
VR 技 術,即 虛 擬 現(xiàn) 實 技 術(Virtual Reality technology),是運用計算機建模技術,將現(xiàn)實世界和事物用三維虛擬形式進行表達,同時隨行模擬相應的視覺、聽覺、觸覺等感官認知,從而實現(xiàn)沉浸感和真實感的增強。張雨馨等對VR 技術的應用場景、不足和未來發(fā)展做了論述,指明了其主要運用于應急推演、教育、房地產(chǎn)、醫(yī)療及旅游等領域;王晨皓等簡述了VR技術在鄉(xiāng)村旅游中的應用場景和應用潛力。對于上文總結(jié)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)面臨的7 個實際問題,可應用VR 技術予以有效解決:①信息化特點可以解決交通不便利的問題;②沉浸式體驗感可以避免不合理開發(fā)、服務水平不高、季節(jié)和疫情等特殊因素的影響;③VR 技術具有的新穎性特點,可以避免同質(zhì)化嚴重、商業(yè)推廣能力弱等問題(見圖1)。
圖1 應用VR 技術發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的可行性
VR 技術的信息化特征對于解決鄉(xiāng)村旅游項目往往交通不便問題具有較強意義。VR 技術是在對現(xiàn)實世界和事物進行元素分解、虛擬構(gòu)建后,通過小程序、公眾號、網(wǎng)站、電視等平臺進行廣泛推廣傳播的一種信息化呈現(xiàn)工具。其傳播速度和范圍遠超傳統(tǒng)的宣傳方式,真正體現(xiàn)了信息化的便捷性。應用VR 技術可以實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品內(nèi)容的全景呈現(xiàn)和立體觀賞,還可以實現(xiàn)在景區(qū)中的虛擬移動和環(huán)境感知。因此,應用VR 技術可以解決鄉(xiāng)村旅游中由于交通不便引發(fā)的游客不愿出行或無法出行的問題,對于遠距離觀賞及宣傳吸引游客具有積極意義。
VR 技術最大的特點就是沉浸式體驗,與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合后,可以實現(xiàn)自然風光和民俗文化多維度展現(xiàn),使游客有身臨其境的感覺,達到供游客遠程游覽和宣傳的目的。這一特點可以有效解決目前鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的幾個問題。
4.2.1 解決不合理開發(fā)問題。VR 技術的真實感可以使游客遠距離體驗旅游產(chǎn)品的內(nèi)容,在一定程度上避免因為景區(qū)游客量大于接待能力引發(fā)經(jīng)營者不合理開發(fā)的問題。此外,應用VR 技術可實現(xiàn)對游客的篩選,將真正對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品感興趣的游客吸引到景區(qū),使游客能獲得最優(yōu)的旅游體驗,并達到保護景區(qū)的目的。
4.2.2 解決服務水平不高問題。VR 技術與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合更多體現(xiàn)出了旅游產(chǎn)品自身的物質(zhì)和文化屬性,因此,游客注意力也將主要集中在這兩部分,對服務的要求具有了更高的耐受性。而對于景區(qū)的服務人員,在VR 技術的帶動下,必將對新興的服務方式更感興趣,進而主動提升自己的服務水平。
4.2.3 避免季節(jié)因素影響。絕大部分游客尤其是工作強度高的上班族,其旅游出行往往選擇在有限的節(jié)假日,因此,無法絕對匹配鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品最佳的季節(jié)。VR 技術的沉浸式體驗感可以為這部分人群提供遠程虛擬游覽機會。
4.2.4 避免疫情等特殊因素影響。新型冠狀病毒肺炎疫情出現(xiàn)以來,廣大游客的出行受到了嚴重影響,旅游產(chǎn)業(yè)也受到了嚴重影響。對于鄉(xiāng)村旅游,雖比跨國、跨省、跨市旅游受到的影響小,但仍受到不小的沖擊。VR 鄉(xiāng)村旅游的沉浸式體驗感可以愉悅不能出行游客的心情,且達到較好的宣傳效果,避免疫情等特殊因素對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的不利影響。
VR 技術可以增強鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的新穎性和科技感,能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的升級和深度開發(fā),在一定程度上解決同質(zhì)化嚴重和商業(yè)推廣能力弱的問題。
4.3.1 解決同質(zhì)化嚴重問題。VR 技術與鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結(jié)合后,其自身也將成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的一部分。這種新穎的方式能激發(fā)廣大游客的興趣。因此,相對于同類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,如果其中有產(chǎn)品能獲得VR 技術的支持,勢必將脫穎而出,比其他同類產(chǎn)品獲得更多的發(fā)展機會。
4.3.2 解決商業(yè)推廣能力弱問題。鄉(xiāng)村旅游的VR 呈現(xiàn)方式能激發(fā)“ 95 后”“ 00 后”等新一代年輕消費者的興趣,使VR 鄉(xiāng)村旅游成為他們城市生活中重要的一種休閑方式,也可以讓他們在緊張的學習、工作之余領略鄉(xiāng)村的自然風光,放松心情,緩解壓力。對于兒童,VR 技術能充分吸引他們的注意力,激發(fā)他們對大自然的興趣,開闊視野。因此,VR技術與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合能夠有效吸引年輕游客群體,拓展商業(yè)推廣渠道。
根據(jù)形成特點、資金投入及體驗感受的不同,目前應用VR 技術發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的具體呈現(xiàn)方式有VR全景和沉浸式VR。
VR 全景是利用VR 全景相機對景點進行分解拍攝,形成單獨的模塊,之后發(fā)布在網(wǎng)站、微信公眾號、小程序等平臺,供客戶點擊調(diào)整角度觀賞。目前,VR全景已經(jīng)得到廣泛應用。例如,陽德平記錄了用VR 全景相機拍攝的全方位、多層次、無死角的紅色文化旅游景點圖片和視頻,并制作成宣傳片,使游客能夠身臨其境感受桂林市紅色旅游魅力,有效地促進了桂林市紅色文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。綜合VR 全景特點和已有經(jīng)驗,在預算經(jīng)費相對有限的情況下,VR全景在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中的應用具有較強的可行性。
沉浸式VR 屬于更加完美的VR 呈現(xiàn)方式,主要是通過素材搜集、元素分解、3D 建模、觀感增強、平臺呈現(xiàn)和VR 眼鏡等實現(xiàn)全景視頻的虛擬體驗和感知。目前,已有部分旅游景點配備了類似的4D 或5D 觀影體驗設施。例如,張裕葡萄酒莊園的4D 傳夢宣傳片,實現(xiàn)了光、影、聲、風、水及氣等多方面的綜合觀影效果,給人們留下了深刻的印象。但目前,沉浸式VR 技術還處于發(fā)展階段,構(gòu)建成本較大,細節(jié)較多,與嗅覺、觸覺的結(jié)合還存在一定的技術缺陷,產(chǎn)業(yè)終端的VR 眼鏡擁有率相對較低。因此,只有VR 技術不斷成熟,才能實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)的深度融合。從長遠發(fā)展看,將VR 技術與鄉(xiāng)村旅游完美結(jié)合,可以使大自然的無限風光和人文景觀實現(xiàn)沉浸式虛擬呈現(xiàn),對于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自然環(huán)境保護、人文傳承具有深遠意義。
為推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)VR 技術的科技賦能,可以按照“三步走”的發(fā)展計劃實施。第一步,先從VR 全景方式入手,將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的核心特點通過全景相機實現(xiàn)初步呈現(xiàn),實現(xiàn)市場宣傳,并發(fā)揮引流作用。第二步,打造鄉(xiāng)村旅游景區(qū)內(nèi)的4D 或5D觀影體驗項目,擴大景點宣傳效果,培養(yǎng)游客初步的VR 旅游意識。第三步,隨著VR 技術的深度發(fā)展和應用,實現(xiàn)沉浸式VR 旅游方式的家庭化和隨時化,進一步促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。
目前,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)正處于良性發(fā)展階段,宏觀上有鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等多重政策性支持和鼓勵,已經(jīng)形成萬億產(chǎn)業(yè)規(guī)模。但客觀分析,我國鄉(xiāng)村旅游業(yè)仍然存在同質(zhì)化嚴重、不合理開發(fā)、易受到季節(jié)和疫情等不可抗力因素影響的問題。除了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、提升團隊素質(zhì)等方法之外,還可以考慮應用VR 技術賦能鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。從技術特點和實際案例分析,VR技術的信息化、沉浸式、新穎性特點對于應對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題具有可實現(xiàn)性。但鑒于現(xiàn)階段VR 技術水平、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)組織和運營理念、產(chǎn)業(yè)投入水平、游客接受能力等方面的問題,仍需要各環(huán)節(jié)的從業(yè)者共同努力,以鄉(xiāng)村旅游VR 全景模式作為起點,由簡入繁,由淺入深,最終真正實現(xiàn)應用VR 技術助推鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,將鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落到產(chǎn)業(yè)實處。