彭景瑞 符銚袁

（1.海南大學(xué) 海南?？?570228； 2.重慶工商大學(xué) 重慶 400067）

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體傳播手段越來越多樣化，用“兩微一抖”（即微博、微信與抖音）建立聯(lián)系已成為大眾的一種社交習(xí)慣。借助短視頻、直播等平臺，一些城市紛紛成為大家追捧的網(wǎng)紅圣地。重慶作為網(wǎng)紅城市的代表，贏得了極大的曝光率與關(guān)注度。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使城市營銷的手段更加豐富。伴隨網(wǎng)紅經(jīng)濟興起而出現(xiàn)的“網(wǎng)紅城市”如何打造持久品牌，成為一個值得關(guān)注的課題。作為網(wǎng)紅城市的重慶如何在鞏固現(xiàn)有城市品牌成果的基礎(chǔ)上，挖掘網(wǎng)紅城市的品牌形成機理，對于豐富重慶城市品牌內(nèi)涵，提升城市形象與競爭力，實現(xiàn)重慶城市品牌的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

國內(nèi)外學(xué)者對網(wǎng)紅城市形象與傳播的關(guān)注和研究還處在起步階段，可以通過對城市形象、城市品牌、網(wǎng)紅、網(wǎng)紅品牌等研究文獻的回顧獲得啟示。城市形象的概念先于城市品牌出現(xiàn)，最早見于城市規(guī)劃和設(shè)計中。城市形象是人們對城市中自然、人文、經(jīng)濟等要素形成的綜合性的價值評判共識。城市品牌是城市形象的具象化和高級表現(xiàn)形式。城市品牌的價值向度應(yīng)從外部的商業(yè)價值標準向城市主體的存在感與獲得感層面轉(zhuǎn)變。城市品牌的研究需要扎根于城市品牌的內(nèi)涵、外延、形成機理、影響要素等核心問題。隨著網(wǎng)紅和網(wǎng)紅經(jīng)濟的出現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)紅的研究也隨之展開。網(wǎng)紅正發(fā)展成為一種社會經(jīng)濟現(xiàn)象，并產(chǎn)生了變現(xiàn)能力和巨大商機，也就是網(wǎng)紅經(jīng)濟。網(wǎng)紅經(jīng)濟興起的主因包括網(wǎng)絡(luò)時代的新媒體趨向、個人價值多元化和社會心態(tài)多樣化等。有研究開始探討網(wǎng)紅城市問題。居民和游客的自我表達、自我傳播、自我再創(chuàng)造是城市成為網(wǎng)紅的堅實基礎(chǔ)。網(wǎng)紅城市的興起正成為一個熱門現(xiàn)象，理論研究正在展開。與傳統(tǒng)意義上的城市品牌形成不同，網(wǎng)紅城市品牌的形成有其獨特性，其形成機理亟待挖掘，這也為本研究提供了創(chuàng)新的空間。

一、網(wǎng)紅產(chǎn)品形成的關(guān)鍵要素

無論是網(wǎng)絡(luò)紅人還是網(wǎng)紅城市，從營銷學(xué)角度來講均可稱為網(wǎng)紅產(chǎn)品，網(wǎng)紅產(chǎn)品的形成包括以下三個關(guān)鍵要素。

（一）網(wǎng)紅產(chǎn)品內(nèi)容吸粉

網(wǎng)紅產(chǎn)品所提供的效用是受眾真正消費產(chǎn)品的原因，網(wǎng)紅產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)建需要具有反映受眾核心需求的基本效用或利益。以網(wǎng)紅城市為例，網(wǎng)紅城市“爆紅”背后折射的是大眾日益增長的對高層次休閑娛樂生活方式的效用追求，心理層面表現(xiàn)為娛樂、社交、解壓、求新、求奇等情感需求。因此，無論是民眾生產(chǎn)內(nèi)容還是專業(yè)機構(gòu)生產(chǎn)的內(nèi)容，均呈現(xiàn)出泛娛樂化的特點，即以娛樂大眾為主，通過外形、場景、搞笑、新奇、增長知識、社交等為主要內(nèi)容，塑造產(chǎn)品形象，吸引粉絲關(guān)注和傳播，積聚流量，提高轉(zhuǎn)化率，獲得粉絲熱忱并形成粉絲意愿和消費。此外，還可以通過提供良好的線下體驗獲得粉絲的良好口碑，形成再次消費或推薦，提升網(wǎng)紅產(chǎn)品的認知度。

（二）受眾定位精準

網(wǎng)紅產(chǎn)品通過產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)建與形象塑造，建立一種身份或文化認同，獲得喜好、價值觀等方面具有較高相似度的某一類群體的主動關(guān)注，然后通過該社群的分享進行社交裂變傳播，成為大眾普適性的熱點。以短視頻軟件抖音為例，卡思數(shù)據(jù)最新發(fā)布《抖音下沉市場解析》指出，使用抖音的用戶平均年齡從2017 年的18 歲上升到目前的28 歲，中老年用戶數(shù)量開始增加，這意味著短視頻軟件的應(yīng)用人群已開始從年輕群體向中老年用戶擴散。所以，網(wǎng)紅產(chǎn)品的內(nèi)容構(gòu)建需要對目標社群進行洞察，才不會出現(xiàn)定位偏差。另一方面，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用為精準定位提供了技術(shù)支撐。如，抖音通過智能算法推薦向受眾推送滿足目標受眾偏好的視頻內(nèi)容。

（三）多媒介傳播

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速提升與智能手機的普及，大眾的觸媒習(xí)慣逐漸以手機移動端為主，并呈現(xiàn)出碎片化時間消費的特點。新媒體傳播和傳統(tǒng)媒介傳播相結(jié)合的多渠道傳播策略，使得網(wǎng)紅產(chǎn)品能夠借助多種媒體資源提高傳播的覆蓋率和到達率。以抖音為例，一方面，手機強大的攝像功能便于錄制高清視頻，通過動態(tài)的視覺和立體的聽覺直觀地進行信息傳播；另一方面，軟件設(shè)計注重社交性和界面操作的人性化，大眾可以即時方便地進行短視頻的上傳和分享，客觀上也為網(wǎng)紅產(chǎn)品的傳播創(chuàng)造了條件。

二、網(wǎng)紅重慶品牌塑造的基礎(chǔ)

近年來，重慶在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出了巨大的感染力，以其鮮明的城市個性和特色，贏得了極大的曝光率與關(guān)注度。根據(jù)《2018 短視頻與城市形象研究白皮書》（簡稱《白皮書》）對熱門內(nèi)容的多維度分析，抖音平臺播放量TOP100 的城市形象視頻內(nèi)容分布排前列的依次為：地方飲食、商業(yè)景點、城市景觀、地方文化、自然景觀、政府形象、歷史景點、市政設(shè)施、市政服務(wù)。城市自身的資源基礎(chǔ)很大程度上決定了城市品牌的核心價值。本文隨機選取了與重慶品牌形象塑造有關(guān)，且瀏覽量較高、最近一年刊出的20 余篇新聞報道，對其主要關(guān)鍵詞進行統(tǒng)計整理，參考《白皮書》內(nèi)容分類，梳理出以下常見要素作為網(wǎng)紅重慶品牌塑造的承載基礎(chǔ)（如表1），這些基礎(chǔ)極好地契合了“內(nèi)容吸粉”這一網(wǎng)紅產(chǎn)品形成的關(guān)鍵要素。

表1 “網(wǎng)紅重慶”城市形象與品牌塑造相關(guān)報道梳理

基礎(chǔ)一：立體的城市景觀。山城重慶的地形地貌是其他城市所沒有的。重慶城依山而建，建筑與地形順勢結(jié)合，構(gòu)成了豐富多變、山水渾然的立體空間，形成了令人稱奇的“8D魔幻城市”。

基礎(chǔ)二：不斷優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。重慶是傳統(tǒng)工業(yè)基地，地處“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶的聯(lián)結(jié)點，其區(qū)位優(yōu)勢、政策高地等帶來的發(fā)展“紅利”，推動重慶經(jīng)濟快速發(fā)展。而新一輪以大數(shù)據(jù)、智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的提出，更有利于改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)，打造具有競爭力的智能產(chǎn)業(yè)集群。

基礎(chǔ)三：獨具特色的旅游景點。依托重慶自身地形地貌所開發(fā)的旅游景點如洪崖洞、皇冠大扶梯、十八梯、磁器口古鎮(zhèn)、武隆天坑地縫、大足石刻、三峽等，成為游客打卡的網(wǎng)紅圣地，而游客的到來為網(wǎng)紅重慶的品牌塑造提供了現(xiàn)實的流量支撐。

基礎(chǔ)四：魔性的交通設(shè)施。獨特的地形地貌、縱橫交錯的立交橋，造就了重慶錯綜復(fù)雜的交通，而“穿樓”輕軌、長江索道等交通設(shè)施的存在，更增添了這座城市的新奇性和吸引力。

基礎(chǔ)五：特有的城市文化。巴渝文化、抗戰(zhàn)文化、紅巖文化、現(xiàn)代都市文化融為一體，形成重慶特有的城市文化。美女、重慶言子等作為重慶的城市符號長期出現(xiàn)在各種媒體中；重慶是國家歷史文化名城，抗戰(zhàn)時期的“陪都”；重慶是巴渝文化發(fā)祥地，也是“紅巖精神”起源地；重慶作為“近者悅、遠者來”的“山水之城、美麗之地”，成為令目標受眾“非去不可”的向往之城。

基礎(chǔ)六：詮釋城市個性的地方飲食。重慶地方飲食文化傳遞了鮮明的城市性格。作為重慶飲食文化重要符號的火鍋文化，對重慶城市個性與內(nèi)涵進行了代表性的詮釋與演繹，頗能引起目標受眾的認同與共鳴。

三、網(wǎng)紅重慶的品牌形成機理

網(wǎng)紅重慶城市品牌的形成過程首先得益于其獨特的城市基礎(chǔ)要素，如前面分析的景觀景點、交通設(shè)施、地方飲食等要素，以此為素材，普通民眾創(chuàng)作出滿足城市觀光型目標受眾偏好的內(nèi)容，形成了與其他城市相區(qū)別的、鮮明的城市個性和特色，然后結(jié)合目標受眾的觸媒習(xí)慣進行媒介傳播，并得到目標群體的認同，由此產(chǎn)生觀光、再觀光行為、正面口碑或推薦行為，并在從眾心理作用下形成用戶集聚和大量的用戶口碑，最終建構(gòu)起網(wǎng)紅城市品牌（如圖1）。

圖1 網(wǎng)紅城市的品牌形成機理

（一）網(wǎng)紅城市個性與特色的塑造

基于不同城市在細分市場上所處的地位和顧客對城市屬性的關(guān)注程度，結(jié)合網(wǎng)紅城市自身的要素基礎(chǔ)，塑造出網(wǎng)紅城市與眾不同的鮮明個性或形象。網(wǎng)紅城市的這種個性和特色，相對于競爭城市而言更具競爭優(yōu)勢，或者說在贏得目標顧客認同方面更具吸引力。相對其他城市而言，網(wǎng)紅重慶內(nèi)容承載基礎(chǔ)的立體性、魔幻性、新奇性、趣味性、時尚性，為其塑造差異化個性或形象，進而贏得目標顧客認同提供了獨特的競爭優(yōu)勢。

（二）多渠道的媒介傳播

“酒香也怕巷子深”，城市個性和特色形象也需要有效的傳播。在傳統(tǒng)媒體階段，政府是城市形象的規(guī)劃者，官方媒體是城市形象宣傳的執(zhí)行者。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，話語體系從政府到政府與民眾共同講述。網(wǎng)紅城市的品牌塑造離不開對多種媒介渠道的整合運用，具體表現(xiàn)為新媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，以社會化媒體為主，傳統(tǒng)媒體為輔。依托網(wǎng)紅城市的內(nèi)容承載元素，用戶（民眾）既可以精心設(shè)計情景和表演內(nèi)容、隨手拍攝身邊的奇聞趣事，也可以上傳自制的視頻和音樂，利用各類社交媒體進行傳播，用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、留言、點贊、上傳等，互動體驗強。尤其是抖音類短視頻，還會根據(jù)互動數(shù)據(jù)推薦用戶感興趣的視頻，積極對用戶開展內(nèi)容營銷。所有這些，為網(wǎng)紅城市品牌形成強大推力。除了上述社交媒體，電影等傳統(tǒng)娛樂媒介也為重慶的傳播助力。利用以重慶為拍攝地的電影票房、導(dǎo)演、明星的粉絲效應(yīng)帶來了巨大的話題效應(yīng)和流量，提升了網(wǎng)紅重慶的知名度和美譽度。

（三）目標市場認同

短視頻傳播所呈現(xiàn)出的巨大裂變效應(yīng)除了贏得年輕受眾，也使中老年社群及三四線市場的使用者逐漸增多。網(wǎng)紅城市傳播內(nèi)容的生活化、內(nèi)容制造者的普通化、受眾人群的普遍化，使網(wǎng)紅城市更容易成為內(nèi)容話題的場景源，并在抖音類推薦算法機制的過濾篩選下，擁有、集聚一批認同、正面?zhèn)鞑ゲ⑼扑]網(wǎng)紅城市的目標顧客，促進網(wǎng)紅城市的品牌化進一步落地。網(wǎng)紅重慶正是依托地理地貌、夜景、美女、美食等城市生活內(nèi)容的泛娛樂化，借助抖音視頻等多媒介傳播，贏得了相關(guān)社群的共鳴及目標市場的認同。

（四）從眾心理的獲客引流

網(wǎng)紅城市短時間內(nèi)迅速成為熱門，除了互聯(lián)網(wǎng)時代下的傳播媒介的影響，也在一定程度上受到個人從眾心理的影響。從眾心理的產(chǎn)生讓更多的人有機會了解并且樂于了解重慶這座城市的魅力所在。對游客而言，從眾也在一定程度上減輕了他們在挑選旅游目的地時及準備游玩攻略時的費心繁瑣，從而達到“有地可循”的目的。而另一方面，對重慶而言，人們產(chǎn)生的從眾心理使得重慶在網(wǎng)紅效應(yīng)下有著持續(xù)不斷的客流量，從而帶動消費甚至投資。

（五）網(wǎng)紅城市的品牌形成

網(wǎng)紅城市的品牌形成，從有形的城市標識符號和無形的城市文化精神象征符號開始，通過以城市資源基礎(chǔ)、城市文化內(nèi)涵為主的內(nèi)容設(shè)計、視覺形象設(shè)計和城市行為識別，以差異化定位塑造獨特的城市品牌形象，借助有效的媒介傳播，直達目標顧客，讓其產(chǎn)生好感和光顧意愿，并通過現(xiàn)場體驗增強對網(wǎng)紅城市的品牌認知。網(wǎng)紅重慶正是通過上述個性塑造、有效傳遞，獲得目標顧客的認同，產(chǎn)生正面口碑、再次光顧和積極推薦行為，重慶的城市品牌得以落地生根。

四、網(wǎng)紅重慶的品牌認知調(diào)查

為了解大眾對網(wǎng)紅重慶的品牌認知，本文進行了微觀層面的問卷調(diào)查。此次調(diào)查采用線上線下相結(jié)合的方式進行，共發(fā)放問卷460 份，回收有效問卷430 份，問卷有效率達93.48%。在430 名受訪者中，有362 名受訪者對“重慶是網(wǎng)紅城市”有清晰的認知，占比84.18%，說明網(wǎng)紅重慶的品牌塑造有較好的認知基礎(chǔ)。但是，至于是否是“網(wǎng)紅重慶”的粉絲群體，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在知曉“網(wǎng)紅重慶”的人群中，僅有54.40%的人屬于粉絲群體，可見公眾從對“網(wǎng)紅重慶”有“認知”轉(zhuǎn)向有光顧、正面口碑和推薦行為的“品牌認同”還需加強轉(zhuǎn)化。另外，就網(wǎng)紅重慶的品牌塑造，結(jié)合網(wǎng)紅城市的品牌形成機理，進行了重點分析。

（一）網(wǎng)紅城市的獨特性

在362 份認同重慶是網(wǎng)紅城市的問卷中，有70.88%的人認為重慶作為網(wǎng)紅城市有較強的獨特性。本文選取重慶、成都、西安、杭州、南京5個城市，并按照受訪者排序的先后順序賦予不同權(quán)重（第一項×0.4的權(quán)重，排在第二項的×0.3的權(quán)重，排在第三項的×0.2的權(quán)重，排在第四項的×0.1的權(quán)重），計算出每個城市獨特性的綜合得分（綜合得分＝（Σ 頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫人次），最后計算出，重慶以0.339的綜合得分位列第一位，其次是成都（0.273）和西安（0.228）?？梢?，差異化的城市個性對于網(wǎng)紅城市品牌塑造極為重要。

（二）重慶的城市個性

在對重慶城市個性的代表性因素進行排序調(diào)查時，利用權(quán)重計算綜合得分后發(fā)現(xiàn)，地形地貌（0.436）的因素以絕對性優(yōu)勢居于第一位，緊隨其后的是旅游景點（0.191）和交通設(shè)施（0.183）。另一方面，在受訪者關(guān)于最能代表重慶的標簽選擇中發(fā)現(xiàn)，山城、8D 或5D 魔幻城市、美食之都三個標簽的綜合占比最高，分別為65.93%、33.52%和28.57%，這也印證了前文所論述的“5D”魔幻城市、立體城市、山城等地形地貌特征構(gòu)成了重慶城市品牌的代表性符號標識。

（三）網(wǎng)紅重慶品牌傳播媒介

在此項調(diào)查中，同樣利用權(quán)重計算綜合得分后發(fā)現(xiàn)，“抖音”“微視”等短視頻平臺的綜合得分（0.378）最高，其次是綜藝節(jié)目（0.215）和電影（0.153），印證了新媒體環(huán)境對網(wǎng)紅重慶的顯著助推作用，特別是以“抖音”“微視”為代表的短視頻平臺的推動作用。

（四）重慶城市品牌持續(xù)完善方向

在重慶需要持續(xù)完善之處方面，被訪者認為排在前三位的分別是配套服務(wù)（47.8%）、基礎(chǔ)設(shè)施（39.6%）與城市文化（35.7%）。這說明在重慶業(yè)已形成的形象、產(chǎn)生的影響之外，提升重慶城市公共服務(wù)水平、進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和注重城市文化內(nèi)涵建設(shè)，有待在城市品牌的持續(xù)建設(shè)中發(fā)力。

由此，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)論，可以認為城市個性和“抖音”為代表的新媒介傳播是網(wǎng)紅重慶城市品牌形成的重要基礎(chǔ)。

五、網(wǎng)紅重慶的品牌提升策略

一個城市成長為“網(wǎng)紅”，可以在短時間內(nèi)通過城市的外在個性和有效的傳播手段得以實現(xiàn)。但從長遠看，長久的城市品牌，絕不僅僅是通過“兩微一抖”等媒介來實現(xiàn)熱度，其背后是城市軟硬實力（基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟發(fā)展等硬實力和城市文化、市民素養(yǎng)等軟實力）的比拼。因此，作為網(wǎng)紅城市，重慶亟需進行品牌維護和品牌價值提升。

（一）進一步優(yōu)化、彰顯重慶的城市特色和形象

重慶城市個性和特色有自身的要素基礎(chǔ)，但在品牌塑造和維護提升中，應(yīng)主動搜集顧客意見，密切關(guān)注目標顧客對城市屬性的關(guān)注程度，跟蹤競爭城市的發(fā)展變化，進一步優(yōu)化完善自身的城市特色和獨特形象，并有效彰顯這些特色和形象，使之在不斷擴大的目標顧客群中開枝散葉。具體而言，重慶應(yīng)進一步做好“山”“水”“城”及各元素融合文章，以個性打動震撼顧客，以設(shè)計、文化提升品質(zhì)，以服務(wù)和細節(jié)增強體驗，以品質(zhì)、體驗贏得口碑。如注重山體生態(tài)維護與景觀打造；根據(jù)季節(jié)變化對長江、嘉陵江消落帶的綠化與美化；對城市建筑外觀的設(shè)計創(chuàng)新與美化提升；加快特色歷史文化街區(qū)的打造；提高交通便捷性與通達性；以誠待人、提高旅游性價比等。

（二）注重城市品牌資產(chǎn)積累，打造強勢品牌

經(jīng)歷從眾心理、良好體驗之后產(chǎn)生顧客滿意和口碑，并通過持續(xù)互動積累城市品牌資產(chǎn)，促進網(wǎng)紅品牌向持續(xù)性的強勢品牌轉(zhuǎn)變。從長遠看，要為顧客提供來渝旅游的解決方案（不是過度商業(yè)化、過度網(wǎng)紅化），要關(guān)注顧客滿意度、提升附加值，將網(wǎng)紅效應(yīng)引導(dǎo)好、發(fā)揮好，引導(dǎo)顧客從關(guān)注少數(shù)網(wǎng)紅景點到關(guān)注全域旅游，真正做實重慶城市品牌，提升重慶作為旅游目的地的持久影響力和競爭力。重慶城市形象宣傳要選取全域旅游中更具有歷史文化內(nèi)涵的景點作為代表元素（如大足石刻），這不僅能促進重慶全域旅游的發(fā)展，更能增加網(wǎng)紅重慶的城市文化積淀。要將網(wǎng)紅城市形成中迸發(fā)的創(chuàng)意、創(chuàng)新與整個城市的“創(chuàng)意、創(chuàng)新、科技、商業(yè)、人文”等結(jié)合，分解到構(gòu)成城市系統(tǒng)的諸多要素中，各顯其能，又有效聯(lián)動、整合，共同致力于城市品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。

（三）注重城市品牌的頂層設(shè)計和系統(tǒng)性規(guī)劃

網(wǎng)紅重慶的品牌形象雖然通過“兩微一抖”爆紅，但其內(nèi)容較為碎片化，完整性、系統(tǒng)性明顯不足。因此，對城市管理者而言，需要從全局性和長遠性出發(fā)，進行頂層設(shè)計和系統(tǒng)性規(guī)劃。如及時發(fā)布和創(chuàng)新城市整體形象宣傳片；加大連線景點的推介，給顧客更完整的重慶旅游體驗。此外，重慶還應(yīng)抓住成為網(wǎng)紅城市的契機，讓網(wǎng)紅品牌成為重慶經(jīng)濟內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展的助推器，城市品質(zhì)提升的助推器，著力推進重慶國際化大都市建設(shè)。立足國際化大都市的城市定位，提升重慶城市形象，為作為城市形象內(nèi)容創(chuàng)作者的網(wǎng)民提供指引。

（四）提高網(wǎng)紅城市品牌溝通的有效性

城市品牌溝通要著力傳遞有效的城市品牌信息，引起目標受眾共鳴。一方面，重慶應(yīng)持續(xù)利用新媒體手段進行宣傳，將重慶的形象自然而然地融合進話題中、視頻里，促使人們產(chǎn)生價值認同和情感關(guān)聯(lián)，提升網(wǎng)紅重慶的品牌生命力和競爭力；另一方面，還可以運用多種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，如病毒營銷、事件營銷、社群營銷等，圍繞重慶基礎(chǔ)要素進行全方位的挖掘和營銷。此外，不斷擴大傳播范圍，利用大型展會、國外社交平臺注冊官方賬號等線上線下途徑，從國內(nèi)網(wǎng)紅城市向國際化邁進，提升國際知名度和影響力。

（五）開發(fā)和利用好城市品牌衍生品

通過將重慶的城市特色與品牌深度結(jié)合，推出出版物、游戲、動漫等各類衍生物，借助這些有形或無形的載體將城市形象植入消費者心中，引起情感共鳴，形成深刻和難忘的城市體驗，產(chǎn)生良好的品牌聯(lián)想，從而鞏固和提升城市的品牌價值。進一步提升重慶企業(yè)或產(chǎn)品形象，塑造重慶企業(yè)或產(chǎn)品品牌，增強顧客對城市品牌的聯(lián)想和認同。

（六）提高城市治理水平

網(wǎng)紅重慶吸引大量游客到訪，增加了城市管理的難度。因此，亟需提升城市治理水平。重慶應(yīng)在《重慶市城市綜合管理提升行動方案》的基礎(chǔ)上，對標國內(nèi)外城市治理標桿城市，努力創(chuàng)造與現(xiàn)代化大都市、國際消費中心城市相匹配的城市環(huán)境。通過不斷提高公共服務(wù)意識，完善城市公共設(shè)施配套等措施提升網(wǎng)紅重慶的品牌美譽度，讓到訪者得到良好的體驗，讓內(nèi)部市民有更多獲得感和幸福感，從而增強品牌認同與正面口碑。

（七）實施城市整體營銷

城市品牌營銷需要從上到下、從內(nèi)到外的經(jīng)營，需要調(diào)動一切資源、一切人員進行城市整體營銷。不僅要促進網(wǎng)紅城市所涉及的網(wǎng)紅景點、網(wǎng)紅設(shè)施的提升，也應(yīng)促進城市營商環(huán)境的優(yōu)化、配套服務(wù)的完善、城市文化的挖掘和市民素質(zhì)的提升；不僅要注重城市個性的塑造，也應(yīng)注重城市品牌內(nèi)涵的挖掘。如利用重慶正在大力發(fā)展的大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)，推動高質(zhì)量發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)振興、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力和產(chǎn)業(yè)活力進一步提升重慶的城市內(nèi)涵和品質(zhì)。