夏日的鄒家角，綠肥紅瘦，生機(jī)盎然。

靜默流淌的時(shí)光里，正孕育著美好的事物。六年前，江蘇省昆山市陸家鎮(zhèn)鄒家角社區(qū)還是群眾口中的“邊角料”，如今，這里成了“最佳角”。鄒家角的蝶變，離不開社區(qū)的黨總支書記、江蘇省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、江蘇省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員江玉琴付出的艱辛。

我面前的江玉琴，短發(fā)素顏，衣著簡樸，穿著平跟鞋，推著自行車，車簍子里放著一支筆和一本筆記本，社區(qū)群眾都認(rèn)識她的這個(gè)小本子，故事就從她的小本子開始——

社區(qū)治理的有心人

2016年8月，江玉琴到鄒家角擔(dān)任黨總支書記、社區(qū)主任，“以前沒有過村、社區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)，我也不是本村人，原來我連稻麥都分不清的?！苯袂傩ΨQ自己是“新人”。這個(gè)“新人”面對的鄒家角村居合一，且外來人口眾多、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、利益訴求多元，管理和服務(wù)難度大。初來乍到的江玉琴倍感壓力，反而激起了迎難而上的決心。她到社區(qū)后做的第一件事，就是一次次走村入戶，了解居民的訴求。

在鄒家角居民的眼中，白襯衣、黑西褲、平底鞋和小本子是江玉琴的標(biāo)配。衣著簡樸是為了方便走村入戶，小本子則為了隨時(shí)記錄社區(qū)居民的切身事。江玉琴此前在企業(yè)擔(dān)任過管理工作，一次去車間巡查時(shí)，總經(jīng)理看到跟在身后的她兩手空空，說了一句意味深長的話，不帶紙和筆，就像上戰(zhàn)場不帶槍。自那以后，她養(yǎng)成了筆與紙不離身的好習(xí)慣。到社區(qū)后，她每次出去巡查走訪，都把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄在小本子上，回去后研判處理。

三年前的一天，她領(lǐng)著社區(qū)同事在轄區(qū)內(nèi)巡查時(shí)，在一處小樹林里發(fā)現(xiàn)有小孩玩火，將一堆枯枝敗葉點(diǎn)著了，人卻跑開了。他們立馬停車救火，可關(guān)鍵時(shí)刻，車載滅火器卻失效了。所幸火勢不大，很快被撲滅了。

吃一塹，長一智。從那以后，社區(qū)工作人員的車上除了帶著紙與筆，還常備水桶與鐵鍬，以應(yīng)不測之需。

正如江玉琴當(dāng)初鼓勵(lì)自己的那樣：“不懂可以學(xué)，任何工作只要用心去做，負(fù)起自己的責(zé)任，肯定都能做好?！鄙鐓^(qū)工作千頭萬緒，但說到底，就是要為民服務(wù)、為民辦事。路燈亮不亮、下水道堵沒堵、環(huán)境干不干凈……江玉琴的小本子上記滿了這些“芝麻綠豆”的小事，她一件件加以解決，把工作做到群眾心坎上。

社區(qū)群眾的貼心人

江玉琴做社區(qū)工作不僅用心，還用情。

社區(qū)居民小段一家因做飯時(shí)發(fā)生液化氣泄漏導(dǎo)致火災(zāi)，全家三人不同程度燒傷，段妻全身燒傷面積高達(dá)70%多，經(jīng)治療后，生活起居仍不能自理。段妻完全喪失了面對社會的勇氣，整天悶在家里唉聲嘆氣，以淚洗面。江玉琴履新鄒家角黨總支書記不久，聽聞此事后，即便工作再忙，每月都要擠出時(shí)間上門看望，與她促膝談心，主動了解困難，施行心理撫慰疏導(dǎo)，幫她恢復(fù)和建立自信。江玉琴還十分關(guān)注小段兒子的學(xué)習(xí)狀況，勉勵(lì)他正視現(xiàn)狀，消除自卑，快樂成長。如今，小段兒子已大學(xué)畢業(yè)，找到了一份較為理想的工作。水滴石穿，繩鋸木斷。在江玉琴的不懈努力下，段妻終于有勇氣跨出家門，融入社會大家庭中，重樹對未來的美好向往。

社區(qū)居民老鄭因房產(chǎn)繼承問題，與女兒發(fā)生矛盾，雙方互不相讓，劍拔弩張，最后對簿公堂。法庭接到當(dāng)事人訴求后，經(jīng)梳理案情，給出了客觀公正的調(diào)解意見：女兒欲繼承房產(chǎn)，就必須相應(yīng)承擔(dān)撫養(yǎng)父親的義務(wù)，將每月從其工資卡內(nèi)扣除一定額度的撫養(yǎng)費(fèi)。

可老鄭的女婿身患疾病，家庭經(jīng)濟(jì)原本就不寬裕，若再要扣除撫養(yǎng)費(fèi)勢必雪上加霜。更讓老鄭女兒揪心的是，其時(shí)法庭已將她列入失信人員名單，不能購買高鐵票陪丈夫去上海就診。老鄭女兒獲知消息，急得當(dāng)場大哭。村民把她領(lǐng)到了江玉琴那兒。

當(dāng)晚，江玉琴揣上慰問金，主動登門做老鄭的思想工作，動之以情，曉之以理，慢慢打消老鄭的顧慮。

精誠所至，金石為開。經(jīng)過江玉琴耐心仔細(xì)的反復(fù)勸說調(diào)解，最終雙方冰釋前嫌，和睦如初。很快，老鄭到法庭撤回了訴狀，籠罩在家庭上空的陰霾也隨之云開霧散了。

這樣將心比心的事例還有很多。“上得了門、說得上話、解得了難、贏得了心”，社區(qū)群眾這樣評價(jià)江玉琴。

六年時(shí)間，江玉琴始終把群眾關(guān)心的“結(jié)”、揪心的“難”、生活的“憂”記在心中、抓在手中，落實(shí)在每一天的工作中。六年時(shí)間，江玉琴帶領(lǐng)大家將鄒家角打造成“最佳角”，成功培育了黨群服務(wù)點(diǎn)“黨那里”品牌，相繼建立“紅色之光”服務(wù)隊(duì)、“紅色管家”行動支部、“媽媽支部”等社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，長期開展安全巡查、助老愛老、困難幫扶志愿服務(wù)，社區(qū)逐漸形成“臉從陌生到熟悉、心從遙遠(yuǎn)到貼近、活動從單一到多元、社區(qū)從小家到大家”的良好氛圍。

回顧這六年，江玉琴說，“居民們的一句肯定，都讓我覺得這份工作值得扎根下去。如果我們真心熱愛這片土地、真心熱愛這份職業(yè)，我們一定容不得它有一絲玷污，所以我們要守底線、守家園、守幸福?！崩斡洖槊穹?wù)的初心，就一定能讓人民群眾的操心事、煩心事、揪心事得到解決，就能把社區(qū)建設(shè)成人民群眾放心、安心的港灣。

褚福海：中國散文學(xué)會會員，江蘇省作家協(xié)會會員。著有散文集《掬水聞香》《心音》。