何永丹

（哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

隨著我國人口老齡化程度的不斷加劇，利用現(xiàn)代化手段創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式勢(shì)在必行?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型養(yǎng)老服務(wù)為我國日漸嚴(yán)重的老齡化問題提出了很好的解決思路。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將人力很難實(shí)現(xiàn)的事或不想做的事全部交由機(jī)器設(shè)備去完成，有助于緩解養(yǎng)老服務(wù)壓力。隨著我國計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的普及，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧型養(yǎng)老模式逐漸受到認(rèn)可，養(yǎng)老服務(wù)人才也必須要對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)、心理學(xué)、醫(yī)院等方面的知識(shí)有所掌握。目前，我國養(yǎng)老服務(wù)的一線員工大多文化水平較低、年齡也較大。受到行業(yè)聲望、職業(yè)收入以及職業(yè)發(fā)展等各方面因素的限制，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的高素質(zhì)的優(yōu)秀人才較少。在互聯(lián)網(wǎng)背景下建設(shè)一支具有高素質(zhì)的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍，讓我國養(yǎng)老服務(wù)更加專業(yè)化、規(guī)范化，是提高我國養(yǎng)老服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)。

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的變化

（一）促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式得到了創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式中，大都采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)模式，以居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老為主要形式，這都屬于人工養(yǎng)老服務(wù)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的養(yǎng)老服務(wù)模式則逐漸由人工養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)向智能化、自動(dòng)化養(yǎng)老服務(wù)。這種新型養(yǎng)老服務(wù)模式利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段，借助網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)進(jìn)行老年人養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫的搭建，以此滿足老年人的養(yǎng)老需求，尤其是一些失去自理能力的老人，新型養(yǎng)老服務(wù)設(shè)備可以能很好地照料老人的生活起居等，幫助老人解決基本的生活問題，有效增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)水平。例如，探索發(fā)展社區(qū)居家“虛擬養(yǎng)老院”、智慧康養(yǎng)等新模式，推進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的深度應(yīng)用。

（二）有效地降低了人工成本

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)模式逐漸數(shù)字化、智能化、多元化、協(xié)同化，養(yǎng)老服務(wù)的人工成本逐漸減少，有效地提高了養(yǎng)老服務(wù)水平?，F(xiàn)代智能化的養(yǎng)老設(shè)備充分利用了互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)，老人不需起身就能完成基本的生活需求，為那些腿腳不靈便的老人提供了很大的幫助。與此同時(shí)，一些智能設(shè)備的出現(xiàn)還能幫助一些失能或半失能的老人完成翻身、康復(fù)等訓(xùn)練等，這不僅能大幅度地縮減人工成本，還有助于老人生活質(zhì)量的提高。

（三）提高了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)精準(zhǔn)化水平

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展讓養(yǎng)老服務(wù)工作更加精準(zhǔn)化。基于互聯(lián)網(wǎng)的新型養(yǎng)老服務(wù)模式可以通過智能傳感器對(duì)老人的身體數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的檢測(cè)，然后傳回到相應(yīng)的系統(tǒng)，養(yǎng)老服務(wù)人員可以以此為依據(jù)為所服務(wù)的老人構(gòu)建健康數(shù)據(jù)庫，針對(duì)老人的不同情況制定個(gè)性化的精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)，對(duì)老人的健康狀況與健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)的評(píng)估。智能型養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)還可以智能評(píng)估每位老人的實(shí)際需求。例如，當(dāng)老人有健康服務(wù)需求時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)可以有針對(duì)性地滿足老人的要求。

（四）緩解了養(yǎng)老服務(wù)人才不足的情況

受到多方面因素的影響，我國養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才數(shù)量不多，市場(chǎng)上面臨著巨大的養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才缺口，再加上當(dāng)前很多養(yǎng)老服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待提升。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，一些人工智能機(jī)器人可以幫助老人完成一些基本的生活需求，例如幫助老人翻身、洗澡等，有效地緩解了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人員的短缺問題。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

從我國養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人員培養(yǎng)的基本情況分析，雖然部分地區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)方面取得了一定的成績，但也存在一些明顯的問題。

（一）養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才數(shù)量較少

我國養(yǎng)老服務(wù)人才數(shù)量較少，但市場(chǎng)上的需求較大，供需矛盾較為突出。我國老年人的比例較大，并且還在不斷增加。而養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的數(shù)量本就較少，專業(yè)人才的數(shù)量增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上老齡化人口的增長速度。因此，我國養(yǎng)老服務(wù)人才短缺問題將會(huì)長時(shí)間存在，一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”的專業(yè)技術(shù)人才匱乏，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+”智能化養(yǎng)老產(chǎn)品、新型養(yǎng)老服務(wù)技術(shù)等創(chuàng)新研發(fā)力量不足；另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”的綜合服務(wù)人才短缺，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)供給、監(jiān)督管理和效果評(píng)價(jià)困難，影響“互聯(lián)網(wǎng)+”嵌入養(yǎng)老服務(wù)效益的發(fā)揮。未來，專業(yè)人才數(shù)量與市場(chǎng)需求之間的矛盾將會(huì)更大，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的良好發(fā)展帶來阻礙。根據(jù)我國當(dāng)前情況來看，很多地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍都不能滿足市場(chǎng)需求，這樣的情況也讓養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的供需矛盾更加明顯。為此，相關(guān)部門必須要高度重視這一問題。

（二）養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人員的質(zhì)量水平不高

我國很多地區(qū)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建與發(fā)展十分重視，也制定了養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)方案。但從我國很多地區(qū)的具體情況分析，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)還存在一些明顯問題，其中，養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的質(zhì)量水平不高這個(gè)問題最為突出。部分地區(qū)現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)人員很多都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，或者培訓(xùn)內(nèi)容并不全面。甚至一些養(yǎng)老服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)并不多，在給老人提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí)很難保持良好的心態(tài)。另外，部分地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)人才欠缺對(duì)新型養(yǎng)老理念的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在實(shí)際工作中依然沿用傳統(tǒng)服務(wù)理念，不能有效地融入創(chuàng)新養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新型養(yǎng)老模式中。

（三）養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)體系不健全

由于目前養(yǎng)老服務(wù)大多采用的傳統(tǒng)服務(wù)模式，存在諸多問題。例如，服務(wù)內(nèi)容的更新不及時(shí)、養(yǎng)老需求多元化發(fā)展、對(duì)養(yǎng)老需求與人才需求的評(píng)估不足、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的利用率不高、現(xiàn)代信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的運(yùn)用不多等，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向智能化、自動(dòng)化的進(jìn)程十分緩慢。很多地方的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)體系并不健全，職業(yè)教育體系、培訓(xùn)效果考核、培訓(xùn)管理等多個(gè)方面都還需要進(jìn)一步的完善。面對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，養(yǎng)老服務(wù)管理人員、高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)人才的培養(yǎng)力度有待加強(qiáng)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)并未充分認(rèn)識(shí)到高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)人才的重要性。相關(guān)部門必須要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式與培養(yǎng)體系進(jìn)行深入的研究，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)需求，制定完善的人才培養(yǎng)體系，這樣，才能為社會(huì)輸出更多的養(yǎng)老服務(wù)新型人才。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式的對(duì)策

（一）及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

在傳統(tǒng)的觀念中，養(yǎng)老服務(wù)就類似于“保姆”“護(hù)工”等工作，這樣的認(rèn)知嚴(yán)重打擊了養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的積極性，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重影響。相關(guān)部門必須要對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加重視，提高其戰(zhàn)略定位，引導(dǎo)公眾轉(zhuǎn)變對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)以及養(yǎng)老服務(wù)人才的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，相關(guān)部門可以從三大群體著手。首先，高校教師。高校老年服務(wù)專業(yè)教師覺得這個(gè)專業(yè)較為冷門，這種認(rèn)識(shí)需要得到及時(shí)的校正。其次，學(xué)生家長。很多家長認(rèn)為學(xué)生選擇老年服務(wù)專業(yè)將來“沒出息”，這樣的思想觀念嚴(yán)重阻礙了老年服務(wù)專業(yè)的招生情況，相關(guān)部門與教師必須要及時(shí)扭轉(zhuǎn)學(xué)生家長對(duì)老年服務(wù)的這些偏見；最后，學(xué)習(xí)老年服務(wù)專業(yè)的學(xué)生。這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生常常是畢業(yè)就轉(zhuǎn)行，投入到另外的行業(yè)領(lǐng)域中，這就對(duì)老年服務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)率帶來了影響，也導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的數(shù)量較少。高校必須要嚴(yán)格關(guān)注這些問題，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（二）對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化

面對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，首先，相關(guān)部門必須要合理優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高養(yǎng)老服務(wù)水平。為此，可以利用現(xiàn)代手段深入分析養(yǎng)老服務(wù)的多元化需求，對(duì)老年服務(wù)行業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)行明確的規(guī)劃，制定合理的人才分配方案，并構(gòu)建完善的信息數(shù)據(jù)庫，將老人的健康情況、年齡等信息錄入其中，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的養(yǎng)老需求，安排相關(guān)的工作人員提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老人的個(gè)性化需求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的老年服務(wù)新模式將養(yǎng)老護(hù)理人員、信息系統(tǒng)管理人員等知識(shí)技術(shù)人才服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓老年服務(wù)與管理工作更加系統(tǒng)化、便捷化。其次，要對(duì)養(yǎng)老服務(wù)崗位配置進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有老年服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容中的管理、護(hù)理等進(jìn)行合理的人才培養(yǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才隊(duì)伍基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提高老年服務(wù)人才的職業(yè)素養(yǎng)。面對(duì)當(dāng)前老年服務(wù)專業(yè)人才短缺這一問題，相關(guān)部門還應(yīng)拓寬社會(huì)來源，可以通過提高培訓(xùn)補(bǔ)貼、對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的知識(shí)進(jìn)行普及等方式，鼓勵(lì)更多人員積極參與到養(yǎng)老服務(wù)技能培訓(xùn)中，進(jìn)而從事養(yǎng)老服務(wù)工作。最后，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的人力資源拓展并不能只依靠市場(chǎng)上的雙向選擇，還需要政府出力調(diào)節(jié)。相關(guān)部門可以發(fā)布一些具有導(dǎo)向性的政策，吸引更多人才進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，對(duì)現(xiàn)有的人才招募機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，從而讓養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)吸引人才、留住人才。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)在進(jìn)行人才招聘時(shí)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)，在線上發(fā)布招聘信息，其內(nèi)容與線下保持一致，通過信息技術(shù)加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)就業(yè)前景的宣傳，也加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳力度；還要對(duì)崗位應(yīng)聘者進(jìn)行合理評(píng)估與培訓(xùn)，確保人崗匹配，從根本上解決養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)一線工作人員數(shù)量不足的問題；養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)還應(yīng)針對(duì)新入老年服務(wù)的人員開展崗前培訓(xùn)與成果評(píng)估工作，確保養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)聘人員滿足其崗位要求。通過完善的招聘流程確保老年服務(wù)人才引進(jìn)的規(guī)范化、合理化，實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)人才的高效運(yùn)用。

（三）加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)

加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是應(yīng)對(duì)人口老齡化、保障和改善民生的重要舉措，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。2020年，我國已基本建立了以職業(yè)教育為主體，應(yīng)用型本科和研究生教育層次相互銜接、學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)并重的養(yǎng)老人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，更應(yīng)加強(qiáng)人才體系培養(yǎng)力度，第一，建立多方位投入機(jī)制，為老年服務(wù)人才的培養(yǎng)提供重要的資金支持；第二，合理提高老年服務(wù)人才的薪酬待遇、社會(huì)地位，將薪酬與學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書等內(nèi)容聯(lián)系在一起，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的老年服務(wù)人才進(jìn)行宣傳與表彰，讓人們認(rèn)識(shí)到“行行出狀元”，老年服務(wù)行業(yè)也同樣如此；第三，繼續(xù)優(yōu)化教學(xué)模式，適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G技術(shù)、人工智能技術(shù)，提高老年服務(wù)教育專業(yè)的水平，為老年服務(wù)教師和畢業(yè)生提供更多的深造機(jī)會(huì)，增加社會(huì)上的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)與學(xué)校之間的聯(lián)系機(jī)會(huì)，通過校企合作的方式提高學(xué)生的理論知識(shí)水平與實(shí)踐能力；第四，積極鼓勵(lì)同行專業(yè)人員多多交流溝通，相互學(xué)習(xí)對(duì)方優(yōu)秀的服務(wù)技巧，定期組織養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才開展調(diào)研與考察活動(dòng)。例如，學(xué)?？梢园才艃?yōu)秀教師深入社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研，了解老年服務(wù)行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的具體要求，并以此為依據(jù)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，提高自身教學(xué)水平，為社會(huì)培養(yǎng)出更多的老年服務(wù)專業(yè)人才。

（四）構(gòu)建完善的養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)是提升人才專業(yè)技能的重要手段。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)的知識(shí)技能培訓(xùn)，以此提升養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)水平，增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和提升其職業(yè)素養(yǎng)。讓老年服務(wù)人員通過對(duì)技能的反復(fù)練習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，提高養(yǎng)老服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，為老人提供更加優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)可以利用崗前培訓(xùn)、在崗實(shí)踐培訓(xùn)等多種方式對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，養(yǎng)老服務(wù)人員在進(jìn)入工作崗位前必須要完成相應(yīng)的教育培訓(xùn)課程。對(duì)此，首先，應(yīng)對(duì)教學(xué)大綱與專業(yè)教材進(jìn)行統(tǒng)一，利用互聯(lián)網(wǎng)拓展教學(xué)資源，邀請(qǐng)行業(yè)優(yōu)秀教師對(duì)即將進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)崗位的人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助其掌握工作必須要具備的基本知識(shí)與技能。其次，結(jié)束崗前培訓(xùn)后，還應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的考核，對(duì)考核通過的人員發(fā)放合格證書。崗前培訓(xùn)的目的在于幫助養(yǎng)老服務(wù)人員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)養(yǎng)老理論，也是進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)性課程。在崗實(shí)踐培訓(xùn)過程加大了對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的學(xué)習(xí)難度，主要針對(duì)的是老年服務(wù)人員工作技能與職業(yè)素養(yǎng)的有效提升，從而提高從業(yè)者的整體綜合素質(zhì)。最后，老年服務(wù)行業(yè)可以通過組織從業(yè)人員開展專業(yè)知識(shí)講座、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、創(chuàng)設(shè)情景、經(jīng)典案例分析等方式提高其專業(yè)水平；在完成相應(yīng)的培訓(xùn)后要總結(jié)與歸納，對(duì)培訓(xùn)過程中每位服務(wù)人員的具體表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，查缺補(bǔ)漏，提高其服務(wù)水平。除此之外，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，還應(yīng)對(duì)老年服務(wù)人才的信息水平有所要求，注重對(duì)老年服務(wù)人員信息技術(shù)方面的教學(xué)，讓老年服務(wù)人員不僅具備專業(yè)的老年服務(wù)知識(shí)，還應(yīng)具備較強(qiáng)的信息水平。完善的老年服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制是提高老年服務(wù)人才綜合實(shí)力的重要途徑，必須要受到有關(guān)部門的高度重視，培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的老年服務(wù)專業(yè)人才。

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式存在一定的不足，對(duì)此，相關(guān)部門在進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)過程中必須進(jìn)行創(chuàng)新，通過一系列措施增強(qiáng)社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的認(rèn)同感，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)觀念，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，制定完善的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)力度，全面提升養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)水平與職業(yè)素養(yǎng)，從而解決我國養(yǎng)老服務(wù)中存在的專業(yè)人員不足、服務(wù)質(zhì)量不佳等問題。