趙子欣

[河北省群眾藝術(shù)館(省非遺保護中心),河北石家莊 050081]

2020年初，一場突如其來的新冠疫情打亂了人們的正常工作和生活，截至2021年底，全國各地仍存在零星及范圍性疫情暴發(fā)的情況。為保證人民群眾的生命安全，全國多個旅游景區(qū)、公共場所或限制每日的接待人次或暫停對外開放，而承擔著組織開展“全民藝術(shù)普及”責任和使命的文化館則在這場疫情中面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

一、文化館的現(xiàn)狀及不足

近年來文化館在黨和中央的指導下，積極推進標準化建設(shè)，根據(jù)《國家基本公共服務(wù)標準（2021年版）》，進一步明確現(xiàn)階段基本公共文化服務(wù)范圍和標準，強化保障能力；優(yōu)化人才隊伍建設(shè)，群文系統(tǒng)注入新鮮血液，完善公共文化人才培養(yǎng)體系，人才隊伍更加專業(yè)化；堅持補短板強弱項，推進城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)城鄉(xiāng)協(xié)同推進；對接國家公共文化云，加強公共數(shù)字文化服務(wù)能力。在文化發(fā)展穩(wěn)中向好的大趨勢下，文化館事業(yè)飛速發(fā)展，但仍存在諸多不足。

（一）文化館發(fā)展不平衡

文化館發(fā)展不平衡主要體現(xiàn)在區(qū)域發(fā)展不平衡，省、市、縣三級文化館發(fā)展不平衡，經(jīng)濟發(fā)達市縣與落后市縣差距較大，省、市級館與縣級館建設(shè)差距較大。省級館相對市、縣級館；經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)文化館相對經(jīng)濟落后地區(qū)文化館來說擁有更多的財政支持、更加完備的設(shè)施建設(shè)、更加優(yōu)越的辦館條件以及更專業(yè)的人才隊伍。因此在疫情的沖擊下，市、縣級文化館更容易面臨缺乏數(shù)字資源、創(chuàng)作難、培訓難等問題，陷入一關(guān)門就沒事干，一關(guān)門就沒辦法的困境。

以河北省為例，河北省群眾藝術(shù)館有設(shè)施完備的虹光劇場、錄播室等。疫情期間，河北省群眾藝術(shù)館、省非遺保護中心積極策劃組織了“數(shù)字文化年福牛鬧新春”-河北省群眾文化及非遺春節(jié)網(wǎng)絡(luò)活動，此活動包括“激情冰雪·相約冬奧”北京冬奧會倒計時一周年京冀云上音樂會、“非遺過大年文化進萬家”等7個主題，涵蓋了音樂、舞蹈、戲曲、書法、民俗等多種藝術(shù)形式。以云劇場、云展覽、云課堂等方式呈現(xiàn)，極大豐富了人民群眾的文化生活。但筆者下鄉(xiāng)調(diào)研期間發(fā)現(xiàn)，某些縣、鄉(xiāng)文化館在疫情期間的藝術(shù)普及工作進展緩慢甚至幾乎沒有進展。即便是部分文化館開展了豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)活動，但仍存在宣傳力度不夠，點擊率不高，影響力不大等問題?？h、鄉(xiāng)文化館工作的開展一方面受限于當?shù)氐囊咔榉揽卣摺？h、市級文化館受當?shù)匚穆镁止茌牐咔槠陂g文化館的工作人員被派出到防疫點執(zhí)勤，文化館閉館，不得對外開放；另一方面則礙于人手缺乏、場地限制、資金不足，導致部分文化館在疫情期間出現(xiàn)抗疫作品創(chuàng)作不及時、數(shù)字資源更新慢、群文活動推廣少等問題。部分偏遠地區(qū)的文化驛站甚至都無人看管，逐漸流于形式。

（二）文化館工作開展的形式落后

文化館主要通過線下開辦展演、開設(shè)培訓班、舉辦藝術(shù)節(jié)等方式對人民群眾進行文化藝術(shù)傳播。信息時代改變了人民認識事物、獲取信息的手段，數(shù)字服務(wù)成為文化館實現(xiàn)普惠式文化服務(wù)的重要手段之一。在信息化時代下，線下模式的弊端顯露無遺。人民群眾對于文化館的各項活動處于被動接受狀態(tài)，且館內(nèi)開辦的各項活動已無法滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，無法及時、準確了解人民群眾最真實的喜好。雖然文化館響應國家政策號召，對接國家公共文化云平臺，開設(shè)慕課、云上藝術(shù)培訓、文藝欣賞等，建立了自己的網(wǎng)頁及公眾號，但仍面臨單邊文化輸出、文化內(nèi)容與時俱進速度慢、群眾被動接受、網(wǎng)頁點擊率不高，用戶黏性低等問題。

除此之外，筆者還認為，文化館工作開展的過程中面臨的一個嚴峻問題是沒有真正打開與群眾溝通了解的渠道。無論是線下展演展覽還是線上直播，真正參與到文化活動當中的大多是文化館周邊的群眾及從事文化事業(yè)相關(guān)的工作者。文化館受眾面單一，受眾面窄，甚至存在群眾對文化館的認知不清楚、不全面甚至一無所知的問題。文化館的普惠式文化服務(wù)一方面受時間、地域的限制。如文化館的展演時間多為19:30-21:00，觀眾多為附近居民，從受眾年齡觀察，多為小學及以下的兒童、60歲以上老人。文化服務(wù)程度以群藝館為中心，向四周輻射，輻射程度逐漸減弱，輻射范圍小，文化服務(wù)的年齡層次出現(xiàn)嚴重斷層。另一方面輸出的文化內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，容易引起群眾的審美疲勞。

（三）文化館數(shù)字化建設(shè)滯后

突如其來的疫情檢驗了各級文化館數(shù)字服務(wù)方面的硬件保障水平、資源儲備狀況與數(shù)字服務(wù)能力。文化館數(shù)字化建設(shè)暴露出的不足與短板主要有：1.數(shù)字化資源不足。文化館的數(shù)字化資源主要通過拍攝錄制、買斷版權(quán)、按期租賃等三種方式獲得。在這場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)中，不少文化館暴露出數(shù)字化資源不足甚至老舊的問題，無法滿足新時代新境況下人民群眾的需求。2.數(shù)字化人才隊伍不足。部分文化館因人手不足，出現(xiàn)一人身兼兩職甚至數(shù)職的情況，缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才，且創(chuàng)新發(fā)展理念不強、發(fā)展資金不夠，對數(shù)字化人才缺乏長期、專業(yè)的動態(tài)培訓，導致部分數(shù)字化人才專業(yè)技術(shù)不夠硬、思想觀念不夠新。3.數(shù)字化服務(wù)公眾的適用性不強。在形式上，文化館的數(shù)字資源與短視頻當?shù)赖目旃?jié)奏時代不適應。在內(nèi)容上，數(shù)字文化服務(wù)既沒有充分滿足特殊時期人民對于文化的需求，亦沒有滿足人民群眾日常的文化需求。打造什么樣的數(shù)字文化內(nèi)容及如何打造讓人民群眾既叫好又叫座的數(shù)字文化，是各級文化館需要思考的問題。

二、疫情常態(tài)化下文化館提升服務(wù)效能的對策研究

習近平總書記指出，要完善公共文化服務(wù)體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。“十四五”規(guī)劃綱要提出“優(yōu)化城鄉(xiāng)資源配置，推進城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)。創(chuàng)新實施文化惠民工程，提升基層綜合性文化服務(wù)中心功能，廣泛開展群眾性文化活動，推進公共圖書館、文化館、美術(shù)館、博物館等公共文化場館免費開放和數(shù)字化發(fā)展”。創(chuàng)新是文化發(fā)展的不竭動力，是文化富有生機和活力的重要保證。要在疫情常態(tài)化下提升文化館服務(wù)效能、提質(zhì)增量就必須創(chuàng)新工作方法、轉(zhuǎn)變工作理念，以習近平總書記思想為指導，以“十四五”規(guī)劃為綱領(lǐng)，謀新局、開新篇。

（一）整合優(yōu)勢資源，合縱連橫，建設(shè)文化館聯(lián)動服務(wù)機制

整合優(yōu)勢資源有利于最大程度地發(fā)揮公共文化資源的效能，通過優(yōu)勢互補、互聯(lián)互通等方式盤活現(xiàn)有的文化資源。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)打破省、市、縣之間的層級壁壘，打破區(qū)域壁壘，文化館間形成優(yōu)勢互補的良好局面。在整合優(yōu)勢資源的過程中，各文化館要努力探尋自身的優(yōu)勢所在，結(jié)合當?shù)厝嗣袢罕姷膶嶋H需求，打造具有當?shù)靥厣膬?yōu)勢文化。這樣在文化館聯(lián)動的過程中，既可以達到優(yōu)勢資源的整合，又可以避免出現(xiàn)千篇一律的情況，節(jié)約文化資源，最大程度發(fā)揮文化資源的普惠性優(yōu)勢。

文化館聯(lián)動不但指省、市、縣三級文化館縱向的聯(lián)動，而且還包括縣區(qū)之間，設(shè)區(qū)市之間乃至各省、各區(qū)域之間的橫向聯(lián)動。當然，文化館更要創(chuàng)新思維，進行多維聯(lián)動。每個地域都有豐厚的文化底蘊，文化館要對傳統(tǒng)文化重視、保護和傳承。要想讓這些非遺在互聯(lián)網(wǎng)時代閃耀出新的光輝，文化館就必須集眾家之力，在文化傳承和傳播中進行創(chuàng)新與突破。文化館可與博物院、歌舞劇院等相關(guān)單位聯(lián)動，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，打破“各自為營”的僵局，聯(lián)合打造別具一格的文化品牌。文化館可將非遺傳承項目、節(jié)慶文化、地域文化等與博物院累積的歷史資源相結(jié)合，通過歌舞、話劇、戲曲、美術(shù)等形式，將這些文化搬上舞臺，搬入熒幕，讓文化“飛入尋常百姓家”。

（二）創(chuàng)新發(fā)展理念，探尋多元化發(fā)展渠道

目前文化館的服務(wù)群眾的現(xiàn)狀是受眾年齡斷層，服務(wù)對象以老年、小孩為主，青年人參與度低。分析其原因，一是因為文化館舉辦的各項活動循規(guī)蹈矩，沒有跟上年輕人的“潮流”；二是因為文化館文化傳播的方式死板，只通過固定路徑吸引固定人群。

河南博物院、河南衛(wèi)視因《唐宮夜宴》一夜之間火爆出圈，截至目前，微博上#唐宮夜宴#話題閱讀量已達2.6億，討論7.5萬余次?！短茖m夜宴》受到社會各界的熱切關(guān)注，已成為傳統(tǒng)文化時代表達的具有代表性的一個現(xiàn)象級IP。隨后復原古樂器演奏《清平樂》再次給予觀眾一場視聽盛宴。從《唐宮夜宴》到《紙扇書生》，從春晚開始到“端午奇妙游”“中秋奇妙游”……河南衛(wèi)視的傳統(tǒng)節(jié)日晚會在各家晚會拼錢拼明星拼流量的時代用傳統(tǒng)文化“殺”出一條血路。

每個文化現(xiàn)象的成功，都不是偶然，而是契合了當下大眾的敏感點，尤其是這次河南博物院、河南衛(wèi)視的出圈，正是迎合了大眾的民族認同和文化認同。

因此文化館應創(chuàng)新發(fā)展理念，擴大文化陣地，發(fā)揮自身優(yōu)勢，既要吸引更多的群眾參與到文化創(chuàng)作、文化欣賞中來，提高群眾參與度，又要結(jié)合自身長處創(chuàng)作出人民群眾喜聞樂見的文藝作品。在疫情常態(tài)化的形勢下，文化館更應積極通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用微信、微博、抖音、b站等受眾較多的新媒體平臺進行活動宣傳、直播，拓寬宣傳渠道，打通“最后一公里”，并且可以對當下熱門內(nèi)容進行改編和二次創(chuàng)作，打造既有熱度又有溫度的優(yōu)秀文藝作品。以大家喜聞樂見的表現(xiàn)形式，不斷創(chuàng)意策劃更多受觀眾喜歡、易于傳播的內(nèi)容，可以通過強強聯(lián)合、跨界合作的方式，借助新媒體平臺的傳播優(yōu)勢，打造文化館品牌，提升知名度。

（三）發(fā)掘培養(yǎng)文化紅人，壯大志愿服務(wù)隊伍

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)當?shù)赖臅r代，催生了一個新興詞語：“網(wǎng)紅經(jīng)濟”。網(wǎng)紅經(jīng)濟是以年輕貌美的時尚達人為形象代表，以紅人的品位和眼光為主導，進行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依托龐大的粉絲群體進行定向營銷，從而將粉絲轉(zhuǎn)化為購買力的一個過程。網(wǎng)紅粉絲量大，影響力強，且粉絲黏度高，而這些恰是文化館發(fā)展過程中的不足所在。因此文化館可以“網(wǎng)紅經(jīng)濟”為借鑒，借助當下互聯(lián)網(wǎng)熱度，打造一批文化紅人，打造“網(wǎng)紅文化”。打造“網(wǎng)紅文化”筆者認為可以從以下兩點出發(fā)：

1.廣泛發(fā)掘、扶持、培育一批優(yōu)秀“網(wǎng)紅”人才。組織開展“網(wǎng)紅文化”課程培訓。圍繞傳統(tǒng)節(jié)慶、地方文化、非遺傳承等題材和熱門打卡等話題，開展融媒體直播和短視頻大賽。組織專家團隊、聯(lián)合主流媒體，對具有發(fā)展?jié)摿Φ摹熬W(wǎng)紅”和孵化團隊進行指導提升，幫助其提高策劃制作水平。對具有代表性的“網(wǎng)紅”優(yōu)秀人才予以重點扶持。

2.在文化館場館內(nèi)打造具有鮮明特色和標志性的場景，如文化角、文化墻等，邀請當?shù)鼗蚋浇延幸欢ㄓ绊懥Φ木W(wǎng)紅來館內(nèi)打卡拍照。網(wǎng)紅可通過直播、照片、視頻等方式，讓粉絲“云游”文化館。并可以將文化角、文化墻與當下熱點相連，在疫情期間可設(shè)置“抗疫”專區(qū)、慶祝建黨一百周年可設(shè)置黨史學習室，結(jié)合文化館現(xiàn)有的場地、資源，加設(shè)諸如戲曲角、書畫墻等一批獨具文化館特色的打卡景點，利用“網(wǎng)紅”影響力，吸引群眾前來參觀、拍照，提升文化館知名度和影響力。

通過“文化紅人”提升知名度、增強影響力后，文化館在對外開放的過程中也要壯大自己的志愿服務(wù)隊伍。志愿服務(wù)是文化館進行多元化和普惠化文化服務(wù)的重要渠道。壯大志愿服務(wù)可以有效彌補文化館人手不足的壓力。壯大志愿服務(wù)可以通過兩個渠道：一是壯大館辦文藝團隊?？梢酝ㄟ^招聘和常態(tài)化培訓的方式，吸納一批專業(yè)性強、影響力大、創(chuàng)新度高的優(yōu)秀人才，將文藝演出和文化指導常態(tài)化，提升基層文化活躍度；二是健全志愿者服務(wù)機制。文化館可通過發(fā)布公告、建立志愿者招募系統(tǒng)等方式，聯(lián)絡(luò)專家學者、藝術(shù)工作者、文化能人等，鼓勵、動員、引導他們參與到文化志愿服務(wù)的行列中來。規(guī)范文化志愿者服務(wù)管理，明確志愿者的責任與義務(wù)，制定行之有效的群眾文化志愿者激勵機制，培育壯大群眾文化志愿服務(wù)隊伍。

2019年電影《我和我的祖國》上映前后，某演員粉絲積極參與到歌頌祖國的行列中，自發(fā)開始樂器接龍，并在微博創(chuàng)建了#我和我的祖國樂器接龍#的相關(guān)話題，目前閱讀量已超2.1億，討論超38.7萬次，參與人員橫跨大江南北，海內(nèi)海外，參與人員已經(jīng)不僅僅局限于粉絲，更多群眾被這場活動吸引，參與到用才藝歌頌祖國的活動中來。除參與人數(shù)眾多外，樂器種類也十分繁多。除鋼琴、古箏等常見樂器外，更有編鐘、拇指琴、磐等。這不僅讓我們感受到人民群眾對祖國的拳拳赤子之心，也讓我們看到人民群眾多才多藝，人民群體人才濟濟。如果文化館能將這種人才吸引到文化志愿者的隊伍當中，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展文化活動，將全國各地的文化志愿者緊密團結(jié)起來，形成互聯(lián)互通互助文化網(wǎng)，將進一步擴大文化館的服務(wù)范圍，更好調(diào)動群眾參與文化積極性，更好履行文化館職能。

除此之外，文化館更應吸引廣大青年志愿者參與到文化活動當中，充分發(fā)揮青年志愿者的積極性和創(chuàng)造性。文化館應該深入到高校當中，為高校學生提供正規(guī)專業(yè)的志愿服務(wù)平臺，形成長期有效的志愿服務(wù)獎勵機制，不能將文化志愿服務(wù)當成簡單降低人力成本的機制，通過頒發(fā)證書、“最美志愿者”評比、各類文化活動志愿者優(yōu)先等方式，切實讓文化志愿者從中受益。

（四）加強數(shù)字文化館建設(shè)，打造專業(yè)人才隊伍

疫情中部分文化館暴露出諸多問題，疫情常態(tài)化的形式倒逼文化館加強數(shù)字化建設(shè)。在數(shù)字化建設(shè)的過程當中，各級文化館轉(zhuǎn)變觀念，進一步提高對開展數(shù)字文化館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的認識才是關(guān)鍵。文化館應將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)常態(tài)化，而不只是成為特殊時期進行文化活動的特殊手段。完善和強化文化館數(shù)字化建設(shè)除了要提高認識轉(zhuǎn)變觀念之外，還要增加文化館數(shù)字資源的存量，凝練特色的數(shù)字文化資源。文化館應該建立常態(tài)化的，通過面向市場購買來擴大數(shù)字資源規(guī)模的理念和機制。這需要文化館有充足的經(jīng)費支持、正確的資源建設(shè)規(guī)劃和優(yōu)秀的資源管理人才。數(shù)字文化館的建設(shè)離不開前期規(guī)劃，更離不開從事數(shù)字文化服務(wù)的專業(yè)人才。文化館在發(fā)展的過程當中，應有意識地培養(yǎng)一批數(shù)字化人才。通過招聘和開設(shè)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)字化培訓班等方式，為文化館人才隊伍引入一批新鮮血液，提升從業(yè)人員素養(yǎng)。數(shù)字化人才和數(shù)字化建設(shè)應是相輔相成、相互促進的關(guān)系，數(shù)字化人才為數(shù)字化建設(shè)增磚添瓦，數(shù)字化建設(shè)過程對文化館業(yè)務(wù)干部的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力提出了新的要求，可以促進文化館專業(yè)人才知識更新、服務(wù)方式轉(zhuǎn)型。

綜上所述，在疫情常態(tài)化形式下，文化館要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，應以國家政策為指導，順應時代發(fā)展潮流，創(chuàng)新發(fā)展理念，加強數(shù)字文化館建設(shè)，想民心之所想，聚民心之所向，創(chuàng)民心之所愛，發(fā)揚自身優(yōu)勢特長，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)內(nèi)容，以高效、專業(yè)的服務(wù)惠及全體人民。

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①劉珂辛.河北省文化館公共文化服務(wù)效能研究[J].領(lǐng)導之友(理論版),2017.(06)(上).

②金武剛、王瑞蕓.論文化館高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要點[J]圖書館研究與工作,2008.(08).

③《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》第十篇第三十五章提升公共文化服務(wù)水平.http://www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm

④詞語解釋源自百度百科.