王澄劼/文

網(wǎng)絡(luò)直播、熱門綜藝、線上活動，這些已不是明星網(wǎng)紅們的“專利”，在消防科普宣傳上也同樣適用。近來，上海市浦東新區(qū)消防救援支隊運用年輕人喜聞樂見的形式宣傳消防，讓安全知識入腦入心，更“接地氣”。

換個視角看消防

一位老人煲湯時忘記關(guān)火就出了門，鍋子被燒干，現(xiàn)場產(chǎn)生大量濃煙，鄰居發(fā)現(xiàn)異常情況后撥打了119 火警電話。警情傳入周渡消防救援站，消防員迅速換上裝備，登車出發(fā)。抵達現(xiàn)場后，消防員分工明確，入室查看、室外警戒、引導車輛……所幸，火苗在蔓延前被撲滅，未釀成嚴重的后果。

這是一次真實的出警現(xiàn)場，也是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)綜藝《一往無前的藍》中的一幕。

今年2月，浦東消防支隊聯(lián)合騰訊視頻拍攝的綜藝《一往無前的藍》在線上播出。張翰、魏大勛、張彬彬等6 位明星走進周渡消防救援站，與消防員們同吃同住，經(jīng)歷嚴格的實訓與出警，體驗從消防新生逐漸成長為真正“消防員”的過程。

節(jié)目中，鮮少有火光沖天的大場面，更多的是重復枯燥的訓練，以及看似雞毛蒜皮的求助事件，但這恰恰是消防員日常面臨最多的情況，也是浦東消防支隊想借節(jié)目在科普消防知識的同時，展示消防員生活的另一面。

“大家說我們是逆行者，但未來的你們可能會覺得當一名逆行者，怎么沒有想象中的酷，疊不完的被子、喊不完的口號、走不完的隊列、無休止的訓練……”在一期節(jié)目中，周渡消防救援站指導員丁凱文在給新隊友的親筆信中如此寫道。

節(jié)目播出后，越來越多的網(wǎng)友表達了對藍朋友的喜愛與敬佩。很多觀眾最初可能是因為某位明星嘉賓去看的節(jié)目，但在這個過程中，節(jié)目潛移默化地帶動了觀眾對消防隊伍的關(guān)注，甚至能夠打動更多年輕人加入到消防隊伍中來。

節(jié)目帶來的影響正在慢慢輻射，2月27日，《一往無前的藍》在周渡消防救援站舉辦媒體開放日活動。參觀者深入消防站，了解各項消防裝備，沉浸式感受消防員的工作生活場景。此次活動也在中國消防新媒體平臺和騰訊視頻進行了全程直播。

活動剛開始，參與媒體及嘉賓通過吹哨集合的形式，深刻感受了一次消防員集合的緊張與儀式感?；顒又?，周渡消防救援站副站長范陳超針對消防車、消防器材、滅火防護裝備，進行了細心的講解與現(xiàn)場展示。同時，部分參觀者還體驗了全套滅火防護裝備操，親身感受這份職業(yè)背后的不易。

安全不會被隔離

“同學們，大家好！在我們的生活中滅火器十分常見，但是很多同學可能不知道如何正確使用滅火器。今天這節(jié)課我們主要為大家講解兩種常見的滅火器，干粉滅火器和水基型滅火器的使用方法和注意事項。”教官在鏡頭后，學生在屏幕前，只需點開視頻，由浦東新區(qū)教育局聯(lián)合浦東消防支隊研制的消防救援站線上實訓課程就開講了。

去年，經(jīng)上海市教育委員會批準，4 個課時的消防救援站實訓課程已被正式列為全市初中一年級學生的必修課程，并納入學生綜合素質(zhì)評價。但因疫情原因，學校與消防站都實行了嚴格的防疫措施。為此，浦東消防支隊動足了腦筋，思考如何在疫情管控的形勢下，繼續(xù)開展消防實訓課程。最后，支隊把目光聚焦在了網(wǎng)絡(luò)新媒體上。

將原本線下課程的內(nèi)容，錄制成視頻并上傳網(wǎng)絡(luò)，讓學生們在家就能隨時隨地學習消防知識。在此基礎(chǔ)上，支隊還拍攝制作了一系列安全短視頻，在區(qū)教委及支隊的新媒體平臺發(fā)布，通過網(wǎng)絡(luò)為學生與家長送上了安全課。

除了針對學生的線上實訓課程，疫情防控期間，浦東消防支隊通過視頻會議的方式，面向轄區(qū)單位開展了消防安全云培訓?？紤]到部分企業(yè)的實際需求，支隊還開通了線上咨詢服務(wù)，如有企業(yè)在疫情期間遇到安全問題，可線上進行溝通詢問，支隊相關(guān)工作人員每天都會對這些問題進行收集與回復。同時，支隊充分利用隔離點等單位的平臺，通過視頻形式不間斷提示消防安全內(nèi)容，并通過多種在線方式發(fā)送消防安全提示。

疫情雖阻擋了出門的腳步，但阻隔不了安全知識的傳遞。浦東消防支隊積極探索宣傳新做法，拓寬宣傳大陣地，挖掘宣傳新渠道，依托“無人機、大喇叭、小屏幕、互聯(lián)網(wǎng)”等載體，開展立體式消防宣傳教育。

支隊消防員運用無人機懸掛小音箱飛到社區(qū)、街道、村鎮(zhèn)流動播放消防安全宣傳錄音：“各位市民朋友，居家防控別忘記消防安全，消防部門提醒您，使用酒精消毒時請遠離火源及電源，防止發(fā)生火災事故。”

支隊還精心編寫、收集、錄制了淺顯易懂、朗朗上口的消防宣傳廣播音頻資料，在小區(qū)內(nèi)核酸檢測點、門衛(wèi)處設(shè)置喇叭進行播放，實現(xiàn)對目標人群的精準宣傳。

消防員進直播間

去年5月21日，第十屆中國花卉博覽會在上海崇明開幕。為了讓游客逛得更安全，浦東支隊、崇明支隊的消防員走進花博園區(qū)，開展“關(guān)注消防安全 暢游花博盛會”直播活動。

在消防員的帶領(lǐng)下，市民足不出戶就能欣賞園區(qū)內(nèi)的各種奇花異草。不僅如此，在直播中，觀眾還能看到另一種消防員視角版的花博會。前方指揮部、消防員宿舍等游客在逛展時注意不到的場所也都在鏡頭前一一呈現(xiàn)。

花博園區(qū)駐守期間，森林跑成為消防員們?nèi)粘５挠柧毧颇?，既可以強健體能，又可以沿路了解消防設(shè)施的器材。用他們的原話說：“跑多少步有水源、跑多少步有消火栓，我們都了如指掌?！痹诒眻@前置消防站墻上的園區(qū)地圖中，布滿了密密麻麻的小紅點，每一個小紅點就代表了一個消火栓的位置。

除此之外，消防員們還在花博會園區(qū)內(nèi)設(shè)置了多個消防安全知識互動打卡區(qū)，除展示相應的消防安全知識之外，游客還能掃碼參與線上抽獎，將安全知識滲透到了園區(qū)中的每一處角落。

2020 年消防宣傳月期間，浦東消防支隊與臨港新片區(qū)管委會共同組織開展了119 消防宣傳月學生志愿者體驗活動。

活動伊始，大屏上播放的臨港消防救援大隊的超燃宣傳片便吸引了大家的目光?；顒臃譃樯衔绾拖挛鐑蓤?，上午學生們前往滴水湖消防救援站參觀，近距離觀摩消防救援車輛和裝備，并通過和消防員開展互動游戲，了解消防救援技能。下午的場地則轉(zhuǎn)換到了海昌海洋公園，學生們直觀領(lǐng)略了消防員炫酷的舟艇駕駛技術(shù)。

“我們也同步在新浪微博進行了活動直播，擴大宣傳力度。”滴水湖消防救援站指導員王杰介紹。在直播間，在線觀看的網(wǎng)友也是十分活躍，各種問題刷屏不斷。

活動現(xiàn)場，上海中學東校的王同學表示，這次活動讓他感受到了消防員的真實生活，“我以后在生活中也一定會注意消防安全，回家后也要告訴爸爸媽媽如果發(fā)生火災，要及時斷電?！?/p>

浦東消防支隊讓學生以志愿者的身份參與此次活動，引導他們關(guān)注消防、了解消防、參與消防，同時活動還借助網(wǎng)絡(luò)直播等新興方式，進一步擴大了社會影響力。

火災隱患隨手拍

回家時看見樓道內(nèi)停放著電動自行車，逛街時發(fā)現(xiàn)店鋪有堵塞消防通道的情況。別慌，只要拿出手機，拍張照片，上傳平臺，這樣簡單的操作就能完成一次舉報流程。在浦東消防支隊開發(fā)的“消防隱患隨手拍”微信小程序中，人人都可以成為防火監(jiān)督員。

家住浦東的陳先生發(fā)現(xiàn)他家樓梯間的常閉式防火門最近總是處于敞開的狀態(tài)。走近一看，原來是有雜物擋在了防火門跟前，使得防火門無法正常關(guān)閉。于是，陳先生找到物業(yè)說明情況，物業(yè)聽了陳先生的話后只是淡淡地表示：可能是居民覺得方便暫時堆放的吧。

陳先生對于這個回答顯然不滿意，這時，他想到了之前在消防宣傳活動中看到的隨手拍小程序，便把堆放的雜物與敞開的防火門拍照上傳。沒過幾天，陳先生就接到了消防部門的回訪電話，告知他舉報的問題已處理完畢。掛斷電話，陳先生出門一看，果然先前的雜物已不見了蹤影，防火門也關(guān)得嚴嚴實實。

原來在陳先生發(fā)出信息后的第一時間，相關(guān)工作人員就來到小區(qū)查看情況。確認情況屬實后，工作人員責令物業(yè)必須清理雜物、常閉防火門，如果屢次不改將面臨嚴重的處罰。就這樣，困住陳先生多天的心結(jié)解開了。

“消防隱患隨手拍”微信小程序正式上線已有3 年，像這樣通過小程序解決的安全隱患還有很多。

為了進一步推廣隨手拍小程序，浦東消防支隊多渠道進行宣傳，通過微信、微博、抖音等平臺發(fā)布信息，在小區(qū)、重點單位張貼宣傳海報，以及借助一些主流媒體的助力進行推廣。當然，光推廣小程序還不夠，支隊在宣傳小程序的同時，還會指導百姓如何辨別隱患。

百姓的舉報一旦核查屬實，支隊將根據(jù)火災隱患的風險級別分別給予不同金額的獎勵，真正做到舉報即時受理，案件即時核查，獎勵即時發(fā)放。

隨著宣傳力度的增大與獎勵機制的激勵，如今，參與隨手拍的百姓人數(shù)正在穩(wěn)步增加，支隊每月都能收到三四十起舉報信息，且真實有效的占絕大部分。

為宣傳注入更多可能

浦東支隊聯(lián)合叮咚買菜開展網(wǎng)上消防知識有獎問答競賽，吸引更多市民參與消防

線下，在居民區(qū)、企業(yè)、商場開展日常消防培訓、演練指導，每逢119宣傳月等特殊時期，在地標建筑、廣場舉辦大型宣傳活動，利用電子屏播放宣傳海報、視頻。

線上，在微信、抖音、微博等平臺為市民分享消防案例、工作日常，聯(lián)合各職能部門，舉辦形式多樣的宣傳活動。

浦東消防支隊新聞宣傳處副處長李潔皓介紹，支隊緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，首先成立了支隊的全媒體中心，充分發(fā)揮“中央廚房”作用，開設(shè)了5 大新媒體平臺，微信、微博、抖音、快手、今日頭條，同時聯(lián)合各大媒體，同浦東新區(qū)融媒體中心達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成了一個媒體矩陣，實時發(fā)布最新消防信息，分享最全消防知識。各賬號運營至今，粉絲總數(shù)近30 萬。

從目前的粉絲分布上看，線上宣傳的受眾仍以中青年群體為主。為了吸引更多受眾，浦東消防支隊先后發(fā)動了網(wǎng)絡(luò)火災隱患舉報獎勵，聯(lián)合叮咚買菜開展網(wǎng)上消防知識有獎問答競賽，指導式消防檢查網(wǎng)上預約、網(wǎng)上消防在線咨詢等。同時，還建立了浦東消防云盤，為市民提供各類消防宣傳培訓資料。

網(wǎng)絡(luò)不僅是線上宣傳的平臺，也是聯(lián)動線下的一種方式。去年，浦東新區(qū)開展消防科普教育基地命名掛牌工作。為做好消防科普教育基地、消防救援站、消防安全主題公園對外開放事宜，支隊廣泛發(fā)動公眾登錄“浦東119”微信公眾號中的消防體驗場館預約平臺進行預約參觀，讓群眾在感知性、體驗性的學習中提升消防安全素質(zhì)。

在“志愿者消防大行動”活動中，浦東消防支隊通過中國消防志愿者注冊管理程序，開展消防志愿者招募、注冊、培訓、建隊工作。組建有特色、有專長的消防志愿服務(wù)隊是支隊近年來努力的方向之一，支隊致力于通過志愿者引領(lǐng)，打造多元服務(wù)平臺，采取“線上+線下”“集中+分散”“菜單+點單”等形式，組織開展各種有特點、有風格、有吸引力的消防實踐活動。

對于不擅長利用網(wǎng)絡(luò)渠道的老年群體來說，他們在信息獲取上會存在一定的障礙。因此，針對這類人群，支隊依舊注重上門入戶的宣傳方式，進社區(qū)、進家庭，將安全知識切實送至老人們的手中。

近年來，浦東新區(qū)投入建成了多家微型消防站，支隊利用微站微型消防車便于走街串巷的特點，不間斷播放宣傳視頻、宣傳廣播，為居民做好消防安全提示。

未來，浦東消防支隊將會繼續(xù)加強線上加線下的宣傳模式，讓多形式的消防宣傳組成一個消防宣傳大聯(lián)盟，讓安全之聲傳播到每一個角落。