0 引言

圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)是支持各圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)之間資源發(fā)現(xiàn)、資源請(qǐng)求、資源提供等一系列工作流程的系統(tǒng)，主要包括館際互借系統(tǒng)、文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)和內(nèi)置于圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)（Library Service Platform，LSP）的跨機(jī)構(gòu)借閱系統(tǒng)

。自1979年世界最大的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)OCLC推出館際互借自動(dòng)化服務(wù)以來(lái)

，各類(lèi)圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)不斷發(fā)展，例如：1986年，Auto-Graphics推出一款基于CD-ROM載體的聯(lián)合目錄的館際互借系統(tǒng)Impact/CD；1994年，該公司實(shí)施了支持互聯(lián)網(wǎng)搜索的客戶端/服務(wù)器系統(tǒng)Impact/ONLINE

；2013年，OCLC的資源共享服務(wù)由Worldcat Resource Sharing系統(tǒng)向基于云的WorldShare Interlibrary Loan系統(tǒng)遷移

，系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代。目前，提供軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）或云計(jì)算部署方式的資源共享系統(tǒng)有Auto-Graphics公司的SHAREit

、Ex Libris公司的Rapido

，以及OCLC的Tipasa

和ILLiad

等。然而系統(tǒng)的發(fā)展并沒(méi)有帶來(lái)資源共享效益的持續(xù)提升，國(guó)內(nèi)外館際互借和文獻(xiàn)傳遞的業(yè)務(wù)量普遍出現(xiàn)了平緩發(fā)展或者達(dá)到峰值后下降的現(xiàn)象

。ReShare項(xiàng)目聚焦于用戶需求，在系統(tǒng)建設(shè)方面采取用戶驅(qū)動(dòng)的模式，打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的模式，是通過(guò)提升用戶體驗(yàn)解決現(xiàn)存問(wèn)題的有益嘗試。

北極航線長(zhǎng)約5600公里，穿越了北冰洋和白令海。因?yàn)樵摵骄€能將亞洲和歐洲之間的航行時(shí)間最多縮短兩周，所以近年來(lái)這條航線的交通量在日益增長(zhǎng)。如馬士基、阿聯(lián)酋航運(yùn)、中遠(yuǎn)和現(xiàn)代商船等航運(yùn)公司的部分船只都選擇了北極航線。

2015年，慈王村貧困人口507人，到2016年底，有476人穩(wěn)定脫貧，占比93.88%。產(chǎn)業(yè)加入前后人均收入有顯著變動(dòng)，詳見(jiàn)圖1。

1 ReShare 項(xiàng)目背景

ReShare項(xiàng)目最早起源于賓夕法尼亞學(xué)術(shù)圖書(shū)館聯(lián)盟（Pennsylvania Academic Library Consortium,Inc，PALCI）所開(kāi)展的館藏共享環(huán)境掃描工作。PALCI由賓夕法尼亞州及其相鄰州的70個(gè)學(xué)術(shù)研究圖書(shū)館組成，主要研究館際互借、集體館藏建設(shè)和管理、共享印刷資源保存、共享資源的發(fā)現(xiàn)和訪問(wèn)。2017年，PALCI成立了“未來(lái)資源發(fā)現(xiàn)”工作組，研究資源共享現(xiàn)狀，并對(duì)未來(lái)發(fā)展方向提出建議

。隨著越來(lái)越多的圖書(shū)館聯(lián)盟開(kāi)始重視資源共享中存在的問(wèn)題，聯(lián)盟之間也展開(kāi)了對(duì)話和討論，并就創(chuàng)新方向達(dá)成一致，以此促成了ReShare項(xiàng)目的誕生。

1.1 資源共享發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景

美國(guó)圖書(shū)館資源共享發(fā)展面臨的困境和外部供應(yīng)商市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)是該項(xiàng)目成立的現(xiàn)實(shí)背景。

首先，美國(guó)很多系統(tǒng)平臺(tái)所采用的資源共享工具來(lái)自不同的供應(yīng)商，它們?cè)谙到y(tǒng)中是獨(dú)立存在的，彼此之間缺乏互操作性。這就導(dǎo)致圖書(shū)館員在處理用戶需求時(shí)需要面對(duì)系統(tǒng)中多個(gè)不同的工作流程，不能進(jìn)行統(tǒng)一集中化處理，影響了工作效率。其次，跨聯(lián)盟資源共享的性價(jià)比不如聯(lián)盟內(nèi)部成員館的資源共享，但用戶對(duì)前者的需求較大。據(jù)ARL Library ILL需求報(bào)告統(tǒng)計(jì)，三分之二的需求是跨聯(lián)盟的請(qǐng)求

。聯(lián)盟出于經(jīng)濟(jì)效益核算的考慮對(duì)成本進(jìn)行控制，這制約了該服務(wù)的發(fā)展。再次，用戶在獲取信息的同時(shí)也期望獲取良好的體驗(yàn)。包括：獲得資源可用性信息，如周轉(zhuǎn)時(shí)間、借閱期限、資源傳遞路徑等；使用跨聯(lián)盟和跨系統(tǒng)的資源發(fā)現(xiàn)、訪問(wèn)和傳遞界面；簡(jiǎn)單方便地集中管理自己的個(gè)人資源請(qǐng)求記錄；使用便捷的交互支持環(huán)境，以及面向全過(guò)程的實(shí)時(shí)幫助和反饋。最后，外部資源共享技術(shù)市場(chǎng)不斷被整合。有的產(chǎn)品被其他供應(yīng)商收購(gòu)，有的產(chǎn)品下線或停用，導(dǎo)致部分頭部產(chǎn)品有形成壟斷的趨勢(shì)，致使供應(yīng)商在系統(tǒng)研發(fā)和軟件升級(jí)中占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，很難充分考慮上述館員和讀者需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

1.2 業(yè)界研究與交流背景

PALCI將其對(duì)資源共享的研究成果與本聯(lián)盟內(nèi)的成員館和其他聯(lián)盟分享。與此同時(shí)，其他圖書(shū)館聯(lián)盟也有類(lèi)似研究。比如美國(guó)十大學(xué)術(shù)聯(lián)盟（Big Ten Academic Alliance，BTAA）相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的研究報(bào)告“Framework for Discovery-to-Fulfillment Systems Planning in the Context of Big Ten Academic Alliance Resource Sharing”（2013年）

、“A Vision for Next Generation Resource Delivery”（2016年）

和“Next Generation Resource Delivery:Management System and UX Functional Requirements”（2017年）

中提出下一代圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)的愿景，詳細(xì)描述了貫穿資源共享整個(gè)生命周期的用戶體驗(yàn)功能需求。2018年8月，社區(qū)小組在賓夕法尼亞州費(fèi)城舉行會(huì)議，深入討論了圖書(shū)館驅(qū)動(dòng)軟件的設(shè)想，參會(huì)者有來(lái)自美國(guó)幾個(gè)主要聯(lián)盟的工作人員和圖書(shū)館代表，包括PALCI、BTAA、常春藤圖書(shū)館聯(lián)合會(huì)（Ivy Plus Libraries Confederation，IPLC）、三角 研究圖 書(shū)館網(wǎng) 絡(luò)（Triangle Research Libraries Network,TRLN）、大 西部圖書(shū)館聯(lián)盟（Greater Western Library Alliance，GWLA），以及來(lái)自開(kāi)放圖書(shū)館基金會(huì)（Open Library Foundation，OLF）、Mozilla基金會(huì)和軟件開(kāi)發(fā)公司Index Data的支持者。會(huì)議明確了一款軟件的最小可行產(chǎn)品（Minimum Viable Product，MVP）的功能需求，并將其命名為ReShare

。

2 ReShare 項(xiàng)目及運(yùn)行機(jī)制

2008年，ReShare項(xiàng)目成立。不久，開(kāi)放圖書(shū)館基金會(huì)（Open Library Foundation，OLF）董事會(huì)接受了ReShare的社區(qū)章程，宣布支持這一開(kāi)源項(xiàng)目

。支持該項(xiàng)目的同名開(kāi)源社區(qū)由聯(lián)盟、高校圖書(shū)館、信息機(jī)構(gòu)和開(kāi)發(fā)人員構(gòu)成，包含代表商業(yè)利益和非商業(yè)性利益的機(jī)構(gòu)

。聯(lián)盟 包 括PALCI、GWLA、TRLN、TAL、MCLS、ConnectNY、Marmot Library Network等，高校圖書(shū)館包括杜克大學(xué)、米勒斯維爾大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)、芝加哥大學(xué)、西北大學(xué)、里海大學(xué)、新學(xué)院、耶魯大學(xué)、明尼蘇達(dá)大學(xué)、西弗吉尼亞大學(xué)、北卡羅來(lái)納大學(xué)、維拉諾瓦大學(xué)等高校的圖書(shū)館，信息機(jī)構(gòu)包括Index Data、Knowledge Integration、Samh?ng等供應(yīng)商和服務(wù)提供商。開(kāi)發(fā)人員是愿意為社區(qū)無(wú)償貢獻(xiàn)時(shí)間的志愿人員，還有一部分來(lái)自加入社區(qū)的機(jī)構(gòu)組織。

2.1.1 指導(dǎo)委員會(huì)

ReShare項(xiàng)目的愿景是為圖書(shū)館構(gòu)建一個(gè)以用戶為中心的、基于App的、社區(qū)所有的資源共享平臺(tái)，設(shè)定用戶獲取圖書(shū)館資源和信息的標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)上是可創(chuàng)新、可擴(kuò)展、社區(qū)所有和供應(yīng)商中立的

。完善的項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制是構(gòu)建、執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目愿景的重要保證。

成本控制是每一個(gè)租賃公司重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，因?yàn)閺耐顿Y的角度來(lái)看周轉(zhuǎn)材料租賃屬于投入大、產(chǎn)出少、利潤(rùn)低的服務(wù)行業(yè)，而公司經(jīng)營(yíng)效益的好壞與公司的成本管理息息相關(guān)，租賃公司的管理層通過(guò)對(duì)租賃材料的合理調(diào)價(jià)及降低公司管理成本來(lái)取得利潤(rùn)，確保公司的正常運(yùn)營(yíng)，但是租賃公司普遍缺少對(duì)合作項(xiàng)目的成本管控，也就是我們說(shuō)的服務(wù)成本投入，租賃單位往往僅是把自身的材料租賃到合作項(xiàng)目后，忽略了對(duì)項(xiàng)目后期的服務(wù)管理，更多的精力放在自身公司的管理成本控制，由服務(wù)不到位而影響到后期市場(chǎng)擴(kuò)張的租賃公司也不在少數(shù)。

2.1 組織管理機(jī)制

（1）主題專(zhuān)家小組。由圖書(shū)館專(zhuān)家構(gòu)成，他們可以對(duì)ReShare如何運(yùn)作提供意見(jiàn)，并對(duì)原型和工作軟件提供反饋。該小組中的專(zhuān)家類(lèi)型和技能類(lèi)型比較多樣化，包括資源發(fā)現(xiàn)、元數(shù)據(jù)、資源共享、聯(lián)盟管理等各細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)家。其主要職責(zé)是：確定詳細(xì)的功能需求和用戶故事，以驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目。小組有18個(gè)成員，在項(xiàng)目的前18個(gè)月里進(jìn)行了密集工作，包括確定需求、評(píng)估原型和向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供反饋。此后，小組不再定期開(kāi)會(huì)，但會(huì)在需要時(shí)被召集就特定主題提出意見(jiàn)。

銀行以理財(cái)?shù)荣Y金出資作為優(yōu)先級(jí)，由建設(shè)運(yùn)營(yíng)實(shí)施主體出資作為劣后級(jí)?；?、建設(shè)運(yùn)營(yíng)主體（或有）、政府或其出資代表方（或有）共同出資設(shè)立項(xiàng)目公司。由項(xiàng)目公司作為PPP項(xiàng)目實(shí)施主體，參與項(xiàng)目建設(shè)并收取運(yùn)營(yíng)收益。

指導(dǎo)委員會(huì)由資深領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成，為社區(qū)制定戰(zhàn)略路線圖、協(xié)調(diào)資源分配、提供資源保證，以及管理風(fēng)險(xiǎn)和資金。它有19個(gè)成員，每個(gè)成員代表其所屬的機(jī)構(gòu)，每個(gè)機(jī)構(gòu)最多有2名成員

。在名額空缺時(shí)，偶爾也會(huì)從利益相關(guān)方委員會(huì)中選取成員。主席作為委員會(huì)的特殊成員，每屆任期2年。

2.1.2 工作組

①安全檢查與巡查。每年進(jìn)行兩次以上水庫(kù)工程安全大檢查；每座水庫(kù)至少落實(shí)1名巡查員，按水庫(kù)大壩巡視檢查有關(guān)規(guī)定進(jìn)行巡查。

工作組依據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求設(shè)立，設(shè)立后會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整。ReShare初創(chuàng)時(shí)設(shè)立了三個(gè)工作組，分別是主題專(zhuān)家小組、產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，后來(lái)又設(shè)立了溝通團(tuán)隊(duì)和社區(qū)參與團(tuán)隊(duì)，對(duì)組織管理職能進(jìn)一步細(xì)化，提高了不同成員間溝通的有效性和規(guī)范性。

式中：R0為圍護(hù)結(jié)構(gòu)的傳熱阻，m2·K/W；Ri為內(nèi)表面?zhèn)鳠嶙?，m2·K/W；Re為外表面?zhèn)鳠嶙瑁琺2·K/W；R為圍護(hù)結(jié)構(gòu)熱阻，m2·K/W。

項(xiàng)目設(shè)有指導(dǎo)委員會(huì)和五個(gè)工作組，它們按照職能劃分設(shè)立，職責(zé)明晰，彼此高效配合，是項(xiàng)目進(jìn)行的有力保障。

2.3.2 個(gè)人成員激勵(lì)機(jī)制

（3）開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。由對(duì)圖書(shū)館領(lǐng)域理解深刻且具有豐富經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)者構(gòu)成，負(fù)責(zé)確定軟件架構(gòu)、編寫(xiě)代碼、建立代碼質(zhì)量指南，以及軟件打包和制作。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)使用Jira來(lái)管理項(xiàng)目的軟件需求，并確保它們被及時(shí)、有序地處理。團(tuán)隊(duì)有9個(gè)成員，7個(gè)來(lái)自Index Data公司，2個(gè)來(lái)自Knowledge Integration公司。

（4）溝通團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施與項(xiàng)目有關(guān)的以及與圖書(shū)館、聯(lián)盟、供應(yīng)商和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通的策略。

（5）社區(qū)參與團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一系列職能進(jìn)行社區(qū)組織和動(dòng)員，包括新成員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)建設(shè)，以及與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)以識(shí)別社區(qū)需求并尋求其他合作者。團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)建一個(gè)多元化社區(qū)，為合作者提供參與項(xiàng)目的機(jī)會(huì)

。

四乙氧基硅烷(TEOS，分子式：(C2H5O)4Si；分子量：208.33，≥ 99%)，由Sigma-Aldrich公司提供。

2.2 資金籌措機(jī)制

充足穩(wěn)定的資金支持是項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)行的重要保障。社區(qū)不斷尋求潛在的資金支持型合作者，制定了分類(lèi)型的成員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吸納了多種渠道的資金。

2）推廣機(jī)械精量播種技術(shù)。播種量調(diào)控在187.5 kg／hm2左右， 基本苗穩(wěn)定在 3×106株 ／hm2左右，為建立合理的小麥群體打好基礎(chǔ)。加大鎮(zhèn)壓技術(shù)的應(yīng)用，培育冬前壯苗、促進(jìn)根系發(fā)育，增強(qiáng)小麥抗倒伏能力［11］。

項(xiàng)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和會(huì)議宣傳，尋求資金型合作者。ReShare官網(wǎng)公開(kāi)發(fā)布了項(xiàng)目的費(fèi)用模型，費(fèi)用模型的要素包括項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)階段任務(wù)所需要的預(yù)算，以及每項(xiàng)預(yù)算的計(jì)算方法、已籌措金額、資金缺口和捐資機(jī)構(gòu)。成本是根據(jù)所需開(kāi)發(fā)人員數(shù)量、每個(gè)人的平均工資和項(xiàng)目初始階段預(yù)估的間接費(fèi)用來(lái)計(jì)算的。這些信息和資金動(dòng)態(tài)都被發(fā)布在ReShare官網(wǎng)上，保證了資金收支的公開(kāi)透明，提升了潛在捐資者的信任度。此外，社區(qū)還利用各種會(huì)議交流的機(jī)會(huì)，如國(guó)際圖聯(lián)第16屆館際互借與文獻(xiàn)提供會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟會(huì)議、世界開(kāi)放圖書(shū)館基金會(huì)會(huì)議等，宣傳推廣項(xiàng)目，號(hào)召有合作意愿的機(jī)構(gòu)提供資金支持。

2.2.2 分類(lèi)制定成員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目成員類(lèi)型分聯(lián)盟成員、圖書(shū)館成員、商業(yè)成員三種，付費(fèi)是成為成員的重要方式之一。聯(lián)盟成員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：第一年，聯(lián)盟的每個(gè)成員館要至少繳納1500美元，第二年和第三年，每年每個(gè)聯(lián)盟需要至少繳納3500美元。如PALCI提供了10萬(wàn)美元，用于UX設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館成員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：每年至少繳納1500美元，至少要連續(xù)繳納三年。商業(yè)成員沒(méi)有固定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是他們除了提供非資金式的資源，還提供了較大的資金支持，如Index Data、Knowledge Integration兩家公司在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)共計(jì)提供了20.5萬(wàn)美元，用于軟件開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理

。根據(jù)2021年5月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，ReShare擁有機(jī)構(gòu)成員29家，其中聯(lián)盟成員11家、圖書(shū)館成員16家，商業(yè)成員2家，貢獻(xiàn)了47.29萬(wàn)美元的資金

。

2.3 隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制

社區(qū)的隊(duì)伍建設(shè)一方面通過(guò)利益平衡機(jī)制保證社區(qū)各成員具體利益需求的實(shí)現(xiàn)，另一方面，通過(guò)激勵(lì)個(gè)人成員加入來(lái)改善人力資源不足的狀況，從而形成了各方的良性互動(dòng)和持續(xù)發(fā)展。

2.3.1 機(jī)構(gòu)成員利益平衡機(jī)制

在完全學(xué)分制環(huán)境下，授課教師面臨很多新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力是高等教育人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容。大學(xué)第二課堂——實(shí)踐類(lèi)教學(xué)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。本文將創(chuàng)新實(shí)踐類(lèi)課程授課分為課前視頻學(xué)習(xí)、課堂訓(xùn)練內(nèi)化、課后固化三個(gè)層次。創(chuàng)新實(shí)踐課程經(jīng)過(guò)翻轉(zhuǎn)后，增加了師生、生生互動(dòng)和個(gè)性化接觸時(shí)間，課堂成為學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練、解決問(wèn)題的場(chǎng)所，學(xué)生在“做中學(xué)”中理解與應(yīng)用理論、學(xué)習(xí)理論，最大限度地完成知識(shí)內(nèi)化。

機(jī)構(gòu)成員站在所屬機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)，代表機(jī)構(gòu)利益。以聯(lián)盟和圖書(shū)館為代表的非商業(yè)機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目建設(shè)中具有較大的話語(yǔ)權(quán)，努力保證來(lái)自多種維度和視角的需求得以在系統(tǒng)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)。以供應(yīng)商和服務(wù)商為代表的商業(yè)機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目貢獻(xiàn)了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)、資金等資源，但在技術(shù)應(yīng)用、開(kāi)發(fā)方式和標(biāo)準(zhǔn)制定方面也獲得了一定的決定權(quán)，貢獻(xiàn)較大者有望獲得ReShare項(xiàng)目服務(wù)商認(rèn)證（Certified Service Providers，CSPs）或被指定為首選服務(wù)商，從而在市場(chǎng)推廣中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。各個(gè)機(jī)構(gòu)的利益在社區(qū)建設(shè)和項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。

（2）產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)。由資源共享產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)成，他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中表達(dá)愿景，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中管理日常工作流程。其主要職責(zé)是：設(shè)計(jì)功能開(kāi)發(fā)路線圖，確定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)，設(shè)置每個(gè)版本的開(kāi)發(fā)內(nèi)容，創(chuàng)建協(xié)同工作環(huán)境。團(tuán)隊(duì)有9個(gè)成員，每個(gè)合作方有1個(gè)成員加入。

社區(qū)秉承自愿參與的原則，積極吸納個(gè)人成員，主要是擁有專(zhuān)業(yè)技能的開(kāi)發(fā)人員和工程師。他們大多是接受公司的報(bào)酬參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的雇員，而所屬公司是項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)成員，因此這也可以理解為公司為社區(qū)貢獻(xiàn)了人力資源。此外，項(xiàng)目也在公開(kāi)招募開(kāi)發(fā)人員和工程師。這些免費(fèi)貢獻(xiàn)開(kāi)發(fā)時(shí)間的個(gè)人成員一方面可以獲得心理上和精神上的滿足，另一方面在項(xiàng)目品牌知名度較高的情況下可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)中公開(kāi)募捐、眾籌、提供知識(shí)服務(wù)、出版專(zhuān)著等獲得收入，這些都可以成為個(gè)人參與項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)。

3 ReShare 項(xiàng)目的系統(tǒng)建設(shè)

ReShare項(xiàng)目采用基于迭代模型和敏捷開(kāi)發(fā)的模塊化系統(tǒng)建設(shè)模式，將系統(tǒng)分解成若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊需要實(shí)現(xiàn)一系列的功能，參與者可以自由選擇要參與的模塊。其中，以用戶需求為中心、支持和引導(dǎo)用戶深度參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理念和實(shí)踐貫穿了需求分析、原型設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、反饋測(cè)試的全鏈路流程。

3.1 原型迭代

迭代模型應(yīng)用于模塊的原型創(chuàng)建，主要是指創(chuàng)建過(guò)程要依次經(jīng)過(guò)需求分析、UX草圖制作、建立原型、測(cè)試反饋四個(gè)步驟，再返回第一步，四個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)流程閉環(huán)循環(huán)進(jìn)行，直到原型得到社區(qū)認(rèn)可。具體來(lái)說(shuō)，第一步，主題專(zhuān)家小組與UX設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建功能需求和設(shè)置優(yōu)先級(jí)；第二步，UX設(shè)計(jì)人員根據(jù)主題專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)制作UX草圖；第三步，主題專(zhuān)家小組和產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)先審查和編輯草圖，UX和UI設(shè)計(jì)師再進(jìn)行原型創(chuàng)建；第四步，負(fù)責(zé)資源共享的館員對(duì)原型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，主題專(zhuān)家小組收集反饋意見(jiàn)，返回到第一個(gè)步驟作為新的需求。重復(fù)該過(guò)程，直到原型被確立

。

2.2.1 廣泛尋求資金型合作者

3.2 敏捷開(kāi)發(fā)

技術(shù)重用是將已經(jīng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)和創(chuàng)建的方法應(yīng)用于其他項(xiàng)目，ReShare項(xiàng)目的技術(shù)重用是指它使用了同為開(kāi)放圖書(shū)館基金會(huì)支持的項(xiàng)目FOLIO的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施和建設(shè)方法。

“信息獲取的過(guò)程”是教材中“信息獲取”單元的一個(gè)模塊，它便運(yùn)用了抽象與分解的思維。所謂抽象便是從一個(gè)個(gè)例當(dāng)中抽象出一般模型，這個(gè)模型可以是實(shí)現(xiàn)過(guò)程、處理辦法等等；所謂分解便是將一個(gè)問(wèn)題分解成各個(gè)組成步驟，逐一進(jìn)行分析。除此之外，在計(jì)算機(jī)編程和人工智能的學(xué)習(xí)模塊中，一般將復(fù)雜的問(wèn)題分解成需要能夠被簡(jiǎn)單解決的小問(wèn)題，并且通過(guò)簡(jiǎn)單問(wèn)題的解決辦法類(lèi)推出可以借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的算法，這便是計(jì)算思維中的轉(zhuǎn)化思維。

3.3 技術(shù)重用

敏捷開(kāi)發(fā)是一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式，ReShare各模塊的開(kāi)發(fā)順序以及每個(gè)模塊各項(xiàng)功能的開(kāi)發(fā)順序都按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，完成主體功能開(kāi)發(fā)后陸續(xù)整合到系統(tǒng)中。ReShare項(xiàng)目目前有四個(gè)產(chǎn)品，即返還式資源共享

、共享目錄

、受控?cái)?shù)字借閱

和非返還式資源共享

，每個(gè)產(chǎn)品都規(guī)劃了開(kāi)發(fā)路線圖，包括高優(yōu)先級(jí)的開(kāi)發(fā)任務(wù)、版本節(jié)點(diǎn)和進(jìn)度以及尚未進(jìn)行排期的功能。目前返還式資源共享的進(jìn)度是最快的，已經(jīng)發(fā)布了Alpha版、Beta版、1.0版、1.1版和1.2版。

FOLIO平臺(tái)采用微服務(wù)體系架構(gòu)，支持模塊化App開(kāi)發(fā)，包括系統(tǒng)層、消息層（Okapi）、應(yīng)用層和用戶界面層。ReShare使用其后端內(nèi)部組件Okapi和系統(tǒng)層開(kāi)發(fā)軟件，實(shí)現(xiàn)不同App之間的通信。ReShare還使用其用戶界面層的UI工具箱提供的創(chuàng)建模板，使得各App在外觀上保持一致。ReShare同樣也采用基礎(chǔ)設(shè)施支持的架構(gòu)方法構(gòu)建和擴(kuò)展App如圖1所示

，包括請(qǐng)求、提供、發(fā)送、接收、共享索引、目錄、發(fā)現(xiàn)、運(yùn)輸、裝箱、拆箱、聯(lián)盟、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、用戶服務(wù)等，這些功能均支持獨(dú)立或聯(lián)合使用。

FOLIO目錄模塊提供圖書(shū)館目錄瀏覽功能，使多種來(lái)源的數(shù)據(jù)（如MARC和BIBFRAME）集中顯示在同一個(gè)用戶界面。ReShare共享索引儲(chǔ)存功能以此為基礎(chǔ)

（如圖2所示），從不同的圖書(shū)館收割目錄數(shù)據(jù)，書(shū)目記錄、館藏、條目、潛在可用狀態(tài)等信息會(huì)被發(fā)送到管線中進(jìn)行匹配和去重，為每條編目數(shù)據(jù)設(shè)置主記錄，每條主記錄都附有收藏了該資源的圖書(shū)館信息。它支持圖書(shū)館從共享索引下載元數(shù)據(jù)，構(gòu)建本地發(fā)現(xiàn)工具，也支持聯(lián)盟將其應(yīng)用于所有成員館的資源發(fā)現(xiàn)。

FOLIO優(yōu)先開(kāi)展UX工作，聘請(qǐng)丹麥公司Samh?ng的設(shè)計(jì)師與主題專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)一起了解當(dāng)前的工作流程、痛點(diǎn)和優(yōu)化方法，然后創(chuàng)建交互式原型，說(shuō)明主題專(zhuān)家所期望的系統(tǒng)運(yùn)行的理想方式。原型是形式化需求和開(kāi)始開(kāi)發(fā)過(guò)程的起點(diǎn)。由于用戶體驗(yàn)從項(xiàng)目一開(kāi)始就得到了解決，因此圖書(shū)館參與者相信他們的需求得到了重視，且將被視為與系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格同等的優(yōu)先級(jí)。同樣，ReShare也在早期就與Samh?ng合作進(jìn)行UX設(shè)計(jì)，創(chuàng)建一系列原型和用戶故事圖，這些故事圖確定了MVP所需的關(guān)鍵功能

。

4 對(duì)我國(guó)圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)建設(shè)的啟示

我國(guó)圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于各類(lèi)型圖書(shū)館全國(guó)性文獻(xiàn)信息資源保障體系、跨系統(tǒng)或跨區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟、區(qū)域性圖書(shū)館資源共享以及總分館服務(wù)體系，有效滿足了用戶的信息需求。而ReShare項(xiàng)目積累的經(jīng)驗(yàn)可以為現(xiàn)有系統(tǒng)的升級(jí)改造提供借鑒，為新系統(tǒng)的建設(shè)提供思路。

4.1 設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，挖掘用戶需求

用戶需求具有層次性和復(fù)雜性。用戶除了明確表達(dá)出的需求，還有意識(shí)到但沒(méi)有表達(dá)的需求和潛意識(shí)中的需求。這些需求具有內(nèi)藏性，需要通過(guò)廣泛和反復(fù)的溝通進(jìn)行挖掘，比如通過(guò)在系統(tǒng)建設(shè)中設(shè)置與用戶充分互動(dòng)的環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這里的用戶界定為使用資源共享系統(tǒng)的各類(lèi)公眾群體和從事資源共享工作的一線館員。在需求分析階段，可以采用開(kāi)放式訪談的方式，讓用戶暢所欲言地發(fā)表意見(jiàn)。調(diào)研者要用心傾聽(tīng)用戶的心理需求和對(duì)系統(tǒng)的預(yù)期，再將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的功能草圖呈現(xiàn)給用戶予以確認(rèn)。在系統(tǒng)測(cè)試階段，要觀察現(xiàn)場(chǎng)用戶使用系統(tǒng)的行為，交流用戶的使用感受，記錄用戶提出的反饋意見(jiàn)。對(duì)于正式運(yùn)行的系統(tǒng)，要提供持續(xù)可用的用戶反饋窗口。這些用戶行為和反饋將成為后續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化和更新的用戶需求信息，推動(dòng)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng)新。

4.2 加強(qiáng)UI 設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是用戶在信息獲取環(huán)境中，懷著某種期望、需求和動(dòng)機(jī)，以某種心理、情緒和精神狀態(tài)與系統(tǒng)互動(dòng)所產(chǎn)生的主觀感受。用戶界面是用戶與系統(tǒng)互動(dòng)的橋梁，它直接決定了用戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中和結(jié)束使用行為后獲得的精神愉悅感和需要滿足感。加強(qiáng)UI設(shè)計(jì)，能夠有效提升館員體驗(yàn)和讀者體驗(yàn)。UI設(shè)計(jì)要屏蔽掉用戶不關(guān)心的、繁瑣的系統(tǒng)信息和功能，呈現(xiàn)給用戶真正需要的信息和功能。比如：資源的不同獲取方式所需要的時(shí)間以及每種方式的簡(jiǎn)要說(shuō)明等信息可以輔助用戶決策；用戶管理所有申請(qǐng)記錄功能有利于用戶個(gè)人信息管理；跟蹤返還式資源的運(yùn)輸狀態(tài)變更進(jìn)程和運(yùn)單號(hào)碼功能有利于穩(wěn)定用戶的心理預(yù)期；嵌入式咨詢功能、需求處理過(guò)程信息和消息交互管理功能可以提升交互的便捷性和易用性；符合用戶習(xí)慣和特定工作場(chǎng)景操作需要的界面設(shè)置功能可以滿足用戶的個(gè)性化需求。

4.3 實(shí)行重用策略，提升系統(tǒng)兼容性

資源共享系統(tǒng)通常要與圖書(shū)館集成系統(tǒng)或圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)連接，調(diào)用本地書(shū)目數(shù)據(jù)和流通實(shí)時(shí)性狀態(tài)數(shù)據(jù)。如果資源共享系統(tǒng)和圖書(shū)館集成系統(tǒng)（或圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)）存在很大程度的技術(shù)重用，其整合后的兼容性就相對(duì)較高。比如FulfILLment開(kāi)發(fā)利用了Evergreen系統(tǒng)的基本架構(gòu)、概念和算法，ReShare開(kāi)發(fā)利用了FOLIO的平臺(tái)架構(gòu)、功能模塊和理念方法，它們都保證了技術(shù)的統(tǒng)一性和系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。我國(guó)目前已經(jīng)在嘗試FOLIO的本地化，如：CALIS組織研發(fā)了基于FOLIO微服務(wù)架構(gòu)的新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)

；上海圖書(shū)館對(duì)FOLIO所采用的技術(shù)進(jìn)行了性能測(cè)試，組織志愿者團(tuán)隊(duì)對(duì)FOLIO界面進(jìn)行了初步漢化

，都為基于技術(shù)重用的資源共享系統(tǒng)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

“厚葬”是此地?zé)o銀三百兩的行為，無(wú)異于埋金于下而書(shū)表其上，“豐財(cái)厚葬以啟奸心”，難怪乎棺槨被毀、形骸曝露，被人剝臂捋環(huán)、捫腸求珠，以財(cái)招掘、自取其辱?！白怨偶敖?，未有不死之人，又無(wú)不發(fā)之墓也?！被矢χk的振聾發(fā)聵之聲，不知被多少人記住？

4.4 促進(jìn)多方交流，提高自主建設(shè)能力

圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)建設(shè)涉及價(jià)值鏈上的各方利益相關(guān)者，包括圖書(shū)館、聯(lián)盟、供應(yīng)商、用戶、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、非盈利性社會(huì)機(jī)構(gòu)等，他們都是系統(tǒng)建設(shè)的參與者?？煽紤]建立具有反饋和交互機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，促進(jìn)各方高效、充分、融洽地溝通，這不但有利于促進(jìn)隱性知識(shí)的共享和認(rèn)知鴻溝的跨越，而且有利于圖書(shū)館和聯(lián)盟吸收外部技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等資源，不斷提高自身能力。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要選取具有發(fā)展前景和廣泛應(yīng)用基礎(chǔ)的主流技術(shù)，在供應(yīng)商市場(chǎng)和技術(shù)市場(chǎng)發(fā)生變化的情境下，使系統(tǒng)保持穩(wěn)定性和靈活性，盡量在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中保持較大自主性。

目前，公共圖書(shū)館主要依托總分館服務(wù)系統(tǒng)和加入基于合作關(guān)系的其他文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)系統(tǒng)為公眾提供資源共享服務(wù)。一方面，目前沒(méi)有建立一個(gè)全國(guó)性的公共圖書(shū)館資源共享系統(tǒng)，將全國(guó)范圍內(nèi)的省、市、縣各級(jí)公共圖書(shū)館（特別是基層圖書(shū)館）的資源孤島全面打通，充分盤(pán)活各種地方資源和特色資源，為公眾提供便捷的一站式、一體化和個(gè)性化服務(wù)。另一方面，部分公共圖書(shū)館也期待通過(guò)資源紐帶與目標(biāo)圖書(shū)館建立合作關(guān)系，提高資源共享效益和效率。資源共享系統(tǒng)建設(shè)可考慮調(diào)動(dòng)各利益方共同參與，技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的牽頭館可嘗試獲取自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或者通過(guò)開(kāi)源許可減少對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商的依賴。

4.5 識(shí)別參與動(dòng)機(jī)，采取多元激勵(lì)策略

系統(tǒng)建設(shè)的合作者大體可分為機(jī)構(gòu)和個(gè)人兩類(lèi)，其中機(jī)構(gòu)又分為非商業(yè)機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)兩種，個(gè)人又有有無(wú)機(jī)構(gòu)背景之分。各自的動(dòng)機(jī)是他們參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的動(dòng)力，識(shí)別動(dòng)機(jī)構(gòu)成并采取相應(yīng)的激勵(lì)策略不但有利于各參與方形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，而且有利于促成長(zhǎng)期良性互動(dòng)，形成價(jià)值持續(xù)生成和螺旋上升的運(yùn)行模式。對(duì)于致力于提供公益性資源共享服務(wù)的非商業(yè)機(jī)構(gòu)，因其處于價(jià)值鏈末端，持續(xù)輸出服務(wù)，熟悉具體應(yīng)用場(chǎng)景和需求，應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)建設(shè)具有主導(dǎo)權(quán)。在建立貫穿于各階段和環(huán)節(jié)的決策機(jī)制時(shí)，要對(duì)其有所傾斜。對(duì)于尋求利益的商業(yè)性機(jī)構(gòu)，要考慮其可能獲得的潛在收益和未來(lái)收益，建立有利于多方博弈并實(shí)現(xiàn)共贏的機(jī)制。對(duì)于沒(méi)有機(jī)構(gòu)背景的個(gè)人，一方面要滿足其通過(guò)參與、分享和貢獻(xiàn)獲得滿足感和榮譽(yù)感的需求，另一方面要考慮其提升技能的需求，構(gòu)建公開(kāi)透明的知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)組織和知識(shí)共享環(huán)境，促進(jìn)知識(shí)循環(huán)和創(chuàng)新。對(duì)于具有商業(yè)機(jī)構(gòu)背景的個(gè)人，則要充分調(diào)動(dòng)其所屬公司的資源，同時(shí)也要滿足其個(gè)人的需求，實(shí)現(xiàn)公司利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著信息資源建設(shè)的發(fā)展、館際合作的加強(qiáng)、總分館建設(shè)的推進(jìn)，文獻(xiàn)資源滿足率不斷提升，如何更好地發(fā)掘和滿足用戶深層次的信息需求、提升用戶體驗(yàn)成為了資源共享系統(tǒng)發(fā)展的新要求。ReShare項(xiàng)目建立了以用戶為中心的開(kāi)發(fā)方式，調(diào)動(dòng)相關(guān)利益方平等協(xié)作、共同建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，為解決我國(guó)圖書(shū)館資源共享實(shí)踐中的系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題提供了新思路。

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