熊子謙，厲 浩，趙彩旭，李海濤

(湖北醫(yī)藥學(xué)院公共衛(wèi)生與健康學(xué)院，湖北 十堰 442000)

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線下購物逐漸轉(zhuǎn)向線上發(fā)展，未來足不出戶就可以解決各種問題將成為常態(tài)，這是科技不斷發(fā)展和社會不斷進(jìn)步的結(jié)果。本調(diào)查與醫(yī)學(xué)知識相結(jié)合，探討如何搭建線上水果銷售平臺，為了守護(hù)人們的身體健康，以疾病預(yù)防為宗旨，開展小范圍調(diào)查，以加強大眾疾病預(yù)防和保健的健康理念，并且根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出具體的分析與預(yù)測，找到湖北醫(yī)藥學(xué)院線上程序優(yōu)化與線下營養(yǎng)搭配的方法，提升大學(xué)生身體健康水平，減少亞健康問題。

1 調(diào)研對象和方法

1.1 調(diào)研對象

本次調(diào)查基于隨機抽樣法，于2021年5月—7月隨機選取湖北醫(yī)藥學(xué)院藥護(hù)學(xué)院在校大學(xué)生(全校各專業(yè))及周圍部分商家、群眾作為調(diào)查對象，學(xué)生年齡在18～23歲，男女生比例控制在1：1，商家均為個體工商戶自營商家。

1.2 研究方法

由研究人員設(shè)計大學(xué)生問卷調(diào)查表，采取匿名的形式展開調(diào)研。本調(diào)查表由學(xué)生自己填寫，線上回收問卷，通過邏輯關(guān)鍵詞對問卷進(jìn)行初步篩選，再進(jìn)行一次人工篩選得到有效問卷，最后運用統(tǒng)計分析法和內(nèi)容分析法對有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析的主要目標(biāo)為：第一，調(diào)查現(xiàn)階段大學(xué)生對校園線上程序需求及了解程度。第二，調(diào)查男女大學(xué)生對校園內(nèi)部購物及其線上便捷程序的需求程度。第三，調(diào)查以湖北醫(yī)藥學(xué)院為主體的線上程序市場和戰(zhàn)略規(guī)劃，決定線上水果超市小程序的發(fā)展方向。

1.3 問卷設(shè)計和題目設(shè)定

第一，題目一、二根據(jù)性別判定問卷的隨機抽樣性，統(tǒng)計被調(diào)查者的基礎(chǔ)信息，并可以進(jìn)行分級調(diào)查，也方便后續(xù)根據(jù)不同性別、不同年齡開展分層調(diào)查。

第二，題目三、四、五用來判定男生和女生對線上程序的使用程度和接受程度，為樣本貼上標(biāo)簽，方便后續(xù)的具體預(yù)測與分析。

第三，題目六、七、八主要是為了掌握大學(xué)生對線上程序的了解途徑、使用途徑以及常用搜索軟件。

第四，題目九、十、十一、十二是對設(shè)計軟件的簡單介紹，以此了解學(xué)生的接受程度和使用意見，并做出有針對性的改進(jìn)和優(yōu)化。

2 結(jié)果和討論

2.1 問卷數(shù)據(jù)分析

2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)使用傾向分析

對于題目三的抽樣結(jié)果可知，男女生總體在網(wǎng)絡(luò)程序上花費時間最多的是購物，占比達(dá)三分之一，如圖1所示。對男女生的網(wǎng)絡(luò)時間消耗情況分別進(jìn)行剖析，男生在網(wǎng)絡(luò)上消耗時間最多的是游戲，如圖2所示，女生在網(wǎng)絡(luò)上消耗時間最多的是購物，如圖3所示。通過調(diào)查可知，本次線上互聯(lián)網(wǎng)程序的主要用戶為湖北醫(yī)藥學(xué)院女生，如果以年齡進(jìn)行區(qū)分，統(tǒng)計分析可得18～20歲男生的網(wǎng)絡(luò)游戲時間占比最大，而20～25歲男生的游戲時間減少、社交學(xué)習(xí)時間增加，可以得出男生年齡越大，對游戲的需求會有所降低，對知識和人脈的需求會逐漸上升；對于女生來說，18～20歲女生的網(wǎng)絡(luò)購物時間占比最大，而20～25歲女生的購物時間大大減少、社交和學(xué)習(xí)時間不斷增加，可以得出隨著女生年齡的增長，學(xué)習(xí)和社交將成為其生活中更重要的組成部分。因此，可將湖北醫(yī)藥學(xué)院大一大二女生作為開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)線上程序的第一批次重點用戶，大三大四女生作為第二批次的主要客戶群，男生可以作為一般客戶群。

圖1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)時間消耗圖Fig.1 Internet time consumption of college students

圖2 男生網(wǎng)絡(luò)時間消耗圖Fig.2 Internet time consumption of male students

圖3 女生網(wǎng)絡(luò)時間消耗圖Fig.3 Internet time consumption of female students

2.1.2 上網(wǎng)時間分析

從上網(wǎng)時間的抽樣數(shù)據(jù)來看，研究樣本每日的網(wǎng)絡(luò)使用時間大約為4～7 h，均值為5.4 h，可見當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用時間比較充裕，分別分析男女生樣本發(fā)現(xiàn)，男生的網(wǎng)絡(luò)使用時間少于女生的網(wǎng)絡(luò)使用時間，特別是20～25歲女生每天的網(wǎng)絡(luò)使用時間平均可達(dá)6 h。

2.1.3 互聯(lián)網(wǎng)了解程度分析

對研究樣本的互聯(lián)網(wǎng)了解程度進(jìn)行分析，將樣本對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度分為非常了解、比較了解、一般了解和不了解四項，為了方便計算和分析，對各項進(jìn)行賦值，非常了解、比較了解、一般了解和不了解分別為8分、6分、4分、2分，最終計算得出所有樣本的平均了解程度為5.45分。其中，男生對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度為5.44分，女生為5.47分，可見樣本的整體差異不大，男生和女生對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度相差不多，因此對于精準(zhǔn)確定客戶群的參考價值不大。

2.2 結(jié)果分析與程序討論

2.2.1 結(jié)果分析

通過對以上結(jié)果進(jìn)行分析，可以確定本互聯(lián)網(wǎng)項目的主要客戶人群為20歲左右的湖北醫(yī)藥學(xué)院女生，在執(zhí)行策略的時候，可以針對此類用戶群開展精準(zhǔn)宣傳。

2.2.2 程序討論

設(shè)置此網(wǎng)上水果超市的主要任務(wù)在于為消費者提供一個購買水果的網(wǎng)上平臺，使消費者不僅可以線上查看各類水果的信息，而且可以享受各類優(yōu)惠活動。在越來越高的消費需求下，消費者可以節(jié)省線下逛實體超市的時間，在網(wǎng)上瀏覽與購買水果。隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，新鮮水果也能夠快速到達(dá)消費者手中，節(jié)省了人力和物力。網(wǎng)上水果超市選擇性多，符合當(dāng)代都市人的快節(jié)奏生活，滿足年輕人追求生活質(zhì)量、喜歡新鮮事物的需求，未來將會受到更多年輕人的青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)的加持，更讓用戶享受到了簡單便捷的服務(wù)，提高了生活水平。水果網(wǎng)上超市使消費者足不出戶就能方便地吃到各種美味水果，同時參與網(wǎng)上超市推出的各種折扣活動，據(jù)調(diào)查，高校大學(xué)生也更加傾向于購物配送一體化的在線購物模式。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，湖北醫(yī)藥學(xué)院大部分學(xué)生傾向于使用微信小程序和微信公眾號，未來微信公眾號和微信小程序也將成為高校的主推項目。本次調(diào)研調(diào)查了學(xué)生對微信小程序的滿意程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的滿意程度比較高。提出了以下四方面建議和參考：第一，完善配送和售后。第二，拓展零食品類。第三，設(shè)置健康膳食搭配建議。第四，使互聯(lián)網(wǎng)頁面更加簡潔，加強與其他商家的合作，增加優(yōu)惠力度。從以上四方面進(jìn)一步優(yōu)化線上程序。

3 具體程序介紹

3.1 程序構(gòu)成

該程序主要分為前臺和后臺兩部分，前臺主要向線上客戶展示水果超市的最新動態(tài)、商品詳細(xì)內(nèi)容以及會員注冊、商品收藏、購物車加購、在線支付等功能；后臺主要供商店管理人員使用，基本權(quán)限包括商品內(nèi)容的增加、刪除、修改及詳情查看，月銷售金額的統(tǒng)計，商店最新動態(tài)內(nèi)容的添加以及注冊用戶信息的管理等。

3.2 程序功能

程序的具體功能為：第一，會員模塊。用戶可以通過注冊、充值、登錄成為尊貴的VIP會員，享受高于普通客戶的優(yōu)惠權(quán)利。第二，產(chǎn)品模塊。管理員可以通過對水果產(chǎn)品信息的增刪改查，實現(xiàn)產(chǎn)品的上架和下架，對于超過保鮮期的水果，對應(yīng)商品立即下架。第三，訂單模塊。用戶對產(chǎn)品下單、付款，管理員收到信息后，對訂單做出回應(yīng)，處理訂單，及時發(fā)貨。第四，統(tǒng)計模塊。管理員通過對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，繪制出月銷售金額的柱狀圖，通過分析得出結(jié)論和建議，優(yōu)化銷售模式。第五，熱門活動管理模塊。由于水果具有季節(jié)時令性，因此應(yīng)在不同季節(jié)對不同水果開展促銷活動，通過輪播圖展示優(yōu)惠活動。

3.3 應(yīng)注意的問題

第一，不同客戶所擁有的權(quán)限不同，會員用戶除了擁有普通用戶的所有權(quán)限，此外還擁有其獨有的權(quán)限。因此，需要有效辨別哪些是會員用戶，哪些是普通用戶。第二，不同水果的保鮮期不同，需要明確各類水果的保鮮期，一旦超過保鮮期，后臺數(shù)據(jù)庫應(yīng)自動下架該類過期水果商品。第三，數(shù)據(jù)庫中涉及不同種類的數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)應(yīng)及時更新處理，并做好表與表之間連鎖信息的更新。第四，做好訂單處理，由于部分水果的保鮮期非常短，因此應(yīng)縮短發(fā)貨和運輸時間，可以選擇次日達(dá)的快遞服務(wù)。第五，解決產(chǎn)品存儲量與銷售量之間的矛盾，通過月統(tǒng)計銷售數(shù)量分析，計算每類水果的存儲量。

4 預(yù)測與分析

4.1 對校內(nèi)宣傳策略的建議

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，湖北醫(yī)藥學(xué)院中18～22歲大一大二女生的線上程序使用潛力最大，可以作為第一批次宣傳發(fā)展對象，大三大四女生可以作為第二批次宣傳發(fā)展對象，此外，高校男生也是極具潛力的客戶群。因此，對于校內(nèi)宣傳策略的建議是可以先從女生寢室開始，繼而不斷擴展和延伸。

4.2 對線上程序優(yōu)化的建議

第一，使程序頁面和操作更加簡潔優(yōu)化，方便學(xué)生找準(zhǔn)需求目標(biāo)。第二，可以根據(jù)不同學(xué)生的不同需求，設(shè)置零食板塊和小吃板塊，供學(xué)生選擇。第三，針對部分大學(xué)生的亞健康問題，提供水果搭配和營養(yǎng)方面的建議，以改善大學(xué)生普遍熬夜、缺少運動而產(chǎn)生的亞健康問題，提高大學(xué)生的身體素質(zhì)。