杭州市上城區(qū)湖濱智慧商圈以湖濱步行街為核心，解放路與延安路為兩翼，形成“一花一葉”數(shù)字生態(tài)商業(yè)格局。上城區(qū)深化完善“上城平臺 湖濱街區(qū)治理”應(yīng)用場景，通過匯集公安、交警、城管、地鐵、公交等多部門和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提升智慧管理，守牢公共安全底線。

以“智慧設(shè)施+智慧環(huán)境”，優(yōu)化商業(yè)空間

一是打造“商圈暢行”場景應(yīng)用，實現(xiàn)“湖濱暢?！薄＝y(tǒng)籌整合商圈街區(qū)內(nèi)部及周邊醫(yī)院等單位29 個停車場5776 個泊位，通過城市大腦接入實時在線校準(zhǔn)，實現(xiàn)“抬頭見泊位”和“錯峰潮汐停車”體驗，道路延誤指數(shù)下降15%，步行街周邊泊位周轉(zhuǎn)率提升50%，有效緩解商圈停車焦慮。

二是配備智慧導(dǎo)視系統(tǒng)，高效率獲取信息。配備智慧導(dǎo)視系統(tǒng)，游客通過交互式觸摸屏互動操作即可“找美食”“查交投”“看天氣”。完善智慧基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)5G 網(wǎng)絡(luò)、公共Wi-Fi“醉湖濱”、移動支付全覆蓋，盒馬鮮生、網(wǎng)易嚴(yán)選等多個品牌均已開通自助結(jié)算系統(tǒng)。

三是打造“商品監(jiān)管云平臺”，實現(xiàn)放心消費。推廣“一鋪一碼”“一物一碼”實現(xiàn)交易溯源，構(gòu)建“貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處”的優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。

以“智慧營銷+智慧商務(wù)”，提升消費體驗

一是數(shù)字賦能業(yè)態(tài)布局優(yōu)化。依托數(shù)字駕駛艙大數(shù)據(jù)，將街區(qū)業(yè)態(tài)分布、人群畫像、客源地分析等海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為商圈綜合體精準(zhǔn)營銷的決策助力。如助力湖濱銀泰in77 E 區(qū)一樓業(yè)態(tài)布局從傳統(tǒng)的金銀首飾調(diào)整為華為手機(jī)旗艦店及多個年輕潮流運動品牌，調(diào)整比例高達(dá)78%，營業(yè)額提升近6 成。

二是數(shù)字賦能商業(yè)氛圍營造。作為全國首個戶外地標(biāo)5G 直播間，“湖上直播間”2021年開展110 場直播，累計吸引1.13 億人次觀看，成交額累計近5400 萬元。推出杭城首個AR 平行世界，開啟線上直播與線下互動的平行宇宙。2021年推出各類商旅文活動57 場。

三是數(shù)字賦能新模式創(chuàng)新。各大綜合體打造智慧化運營平臺，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化營銷閉環(huán)。開發(fā)“20 秒景區(qū)入園、30 秒酒店入住”等智慧場景，蔚來汽車、知味觀為代表的新零售品牌開展網(wǎng)訂店取、線上線下互動體驗等O2O 新業(yè)態(tài)服務(wù)，通過“不排隊、無接觸”服務(wù)模式全面提升效率和品質(zhì)。

以“智慧治理+智慧服務(wù)”，構(gòu)建美好生活

一是推進(jìn)智慧化治理。完善“上城平臺·湖濱街區(qū)治理”應(yīng)用場景，匯集公安、交警、城管、交通等多部門系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對街區(qū)每個區(qū)塊進(jìn)行精準(zhǔn)的人流監(jiān)測，預(yù)測人流峰值狀態(tài)，根據(jù)人流密度確定三級響應(yīng)預(yù)案，隨時調(diào)整安防力量、分流設(shè)置、卡口啟動等現(xiàn)場舉措。

二是打造智慧化無障礙街區(qū)。推動無障礙設(shè)施全覆蓋，配置無障礙地圖服務(wù)智能終端，結(jié)合APP 應(yīng)用，提供無障礙地圖掃描下載服務(wù)。

三是提升便民服務(wù)。有機(jī)串聯(lián)湖濱商圈黨群服務(wù)中心、紅十字溫馨驛站、新時代文明實踐中心等地標(biāo)，配備AED 急救設(shè)施、醫(yī)療救助服務(wù)、旅游咨詢、飲水休憩、手機(jī)充電等便民服務(wù)。推進(jìn)24 小時便利店、深夜食堂與無人值守門店布局，引入羅森、全家等多個知名品牌連鎖便利店，聯(lián)華鯨選24 小時不間斷超市，為群眾提供全天候購物服務(wù)。