□王青

為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，更好融入信息化社會(huì)，山東省淄博市老年大學(xué)著眼“理念先行”“需求驅(qū)動(dòng)”“服務(wù)保障”“學(xué)用貫通”，打造市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，全面提升老年人數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。

強(qiáng)化理念先行，助力跨越“心理鴻溝”

淄博市老年大學(xué)發(fā)揮牽頭抓總作用，組織召開(kāi)“全市老年大學(xué)助力老年人跨越數(shù)字鴻溝”工作專(zhuān)題會(huì)議，明確以推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)引領(lǐng)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”工作理念，依托全市“家門(mén)口老年大學(xué)”創(chuàng)建工作，建立市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級(jí)聯(lián)動(dòng)智慧助老服務(wù)機(jī)制，將數(shù)字服務(wù)送到老年人家門(mén)口。同時(shí)，在市委老干部局領(lǐng)導(dǎo)下，利用考核“指揮棒”，將“組織開(kāi)展老年人運(yùn)用智能技術(shù)教育培訓(xùn)”納入年度區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核指標(biāo)，重點(diǎn)考核遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作規(guī)范化管理和智能技術(shù)教育培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展情況，以考敦行，確保各項(xiàng)工作落地落實(shí)。

強(qiáng)化需求驅(qū)動(dòng)，助力跨越“知識(shí)鴻溝”

市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）老年大學(xué)（教學(xué)點(diǎn)）分級(jí)調(diào)研老年人數(shù)字化使用現(xiàn)況和現(xiàn)實(shí)需求，聚焦其日常生活所需，形成問(wèn)題清單，以此編制全市老年人數(shù)字學(xué)習(xí)教材，開(kāi)展公益培訓(xùn)。如，編制的《微信使用手冊(cè)》《老年人智能手機(jī)使用指南》，涉及老年卡使用、電子就醫(yī)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、淄博出行、地圖導(dǎo)航、網(wǎng)上購(gòu)物、外賣(mài)點(diǎn)餐等10項(xiàng)功能，以圖文結(jié)合方式詳細(xì)介紹每項(xiàng)功能操作流程，力求讓老年人對(duì)照?qǐng)D解步驟在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)相關(guān)操作。以短期培訓(xùn)班、講座等形式，圍繞老年人關(guān)心的智慧養(yǎng)老、電子就醫(yī)、智慧出行、智能產(chǎn)品應(yīng)用、網(wǎng)上老年大學(xué)、金融（電信）防詐騙等主題，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，送課上門(mén)，開(kāi)展各類(lèi)智能技術(shù)公益培訓(xùn)班。2021年，全市各級(jí)老年大學(xué)共開(kāi)設(shè)公益培訓(xùn)150余期，培訓(xùn)人數(shù)10000余人次。

強(qiáng)化服務(wù)保障，助力跨越“接入鴻溝”

老年人群“數(shù)字掃盲”工作，重點(diǎn)在社區(qū)、農(nóng)村。淄博市老年大學(xué)將“建、管、學(xué)、用”老年遠(yuǎn)程教育教學(xué)點(diǎn)作為助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”工作總抓手，要求各區(qū)、縣老年大學(xué)重心下移，強(qiáng)化服務(wù)驅(qū)動(dòng)，緊抓服務(wù)配套，聚焦硬件提標(biāo)、軟件提升，送教上門(mén)，打通老年數(shù)字教育向村級(jí)延伸的“最后一公里”。

如，淄川區(qū)、臨淄區(qū)老年大學(xué)依托組織部“黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”網(wǎng)絡(luò)資源，建立老年遠(yuǎn)程教育教學(xué)點(diǎn)，搭建覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）的三級(jí)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)體系，解決了遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)傳輸向農(nóng)村延伸的難題。博山區(qū)將大學(xué)生村官和各鎮(zhèn)（街道）選派的“第一書(shū)記”納入遠(yuǎn)程教育教學(xué)點(diǎn)管理員隊(duì)伍，一對(duì)一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)志愿幫扶管理，同時(shí)定期開(kāi)展站點(diǎn)管理員培訓(xùn)班，針對(duì)學(xué)用宣傳、操作技能、組織學(xué)習(xí)技巧等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)?；概_(tái)縣充分利用村內(nèi)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所、文化大院、愛(ài)心長(zhǎng)者食堂、幸福院等公共資源，按照集就餐、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、活動(dòng)于一體的辦學(xué)思路，創(chuàng)新“遠(yuǎn)程教育+農(nóng)村幸福院”“遠(yuǎn)程教育+長(zhǎng)者食堂”等多層次全路徑網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式，讓農(nóng)村老年人能夠邊吃邊學(xué)、邊玩邊學(xué)，擴(kuò)大遠(yuǎn)程教育覆蓋面，一站式滿(mǎn)足老年人多種需求……

與此同時(shí)，淄博市老年大學(xué)充分利用電視這個(gè)老年人依賴(lài)性最強(qiáng)媒體的作用，聯(lián)合山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司淄博分公司、各區(qū)縣老年大學(xué)，創(chuàng)建全市老年大學(xué)山東有線電視云課堂頻道，送學(xué)到家，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)老年教育全覆蓋。

強(qiáng)化學(xué)用貫通，助力跨越“使用鴻溝”

老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，學(xué)是基礎(chǔ)，用是關(guān)鍵。為激發(fā)老年人學(xué)用智能技術(shù)熱情，根據(jù)市委老干部局指示精神，淄博市各級(jí)老年大學(xué)聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)淄博·銀發(fā)賦能”抖音大賽和“發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)一點(diǎn)美、我為淄博作代言”微視頻征集活動(dòng)，圍繞城市新形象、營(yíng)商新環(huán)境、經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、打卡新勝地等主題制作短視頻，展示淄博各地城市魅力，彰顯齊文化深厚底蘊(yùn)，為淄博發(fā)展點(diǎn)贊喝彩、推介代言。與此同時(shí)，在淄博市老年大學(xué)山東有線電視云課堂頻道開(kāi)設(shè)老年學(xué)員微視頻展示版塊，定期展示學(xué)員優(yōu)秀微視頻作品，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。組織開(kāi)展全市老年大學(xué)紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利75周年線上展演活動(dòng)、線上主題黨日，讓老年學(xué)員身臨其境感受數(shù)字技術(shù)的方便快捷。鼓勵(lì)引導(dǎo)各級(jí)老年大學(xué)學(xué)員充分利用智能軟件，開(kāi)展線上學(xué)習(xí)交流、才藝展示等活動(dòng)，積極傳遞正能量。美篇、剪映、VUE、全民K歌、抖音等成為學(xué)員學(xué)習(xí)交流的“時(shí)尚新寵”。市老年大學(xué)柳毅社區(qū)分校、張店區(qū)老年大學(xué)齊悅國(guó)際社區(qū)分校等還打造了“抖音小站”，用抖音記錄美好生活。“社區(qū)的新鮮事抖音小站里來(lái)講一講，社區(qū)的正能量志愿者們來(lái)說(shuō)一說(shuō)，社區(qū)的文明創(chuàng)建小喇叭來(lái)響一響，鄰里和睦情景劇社團(tuán)來(lái)演一演?！痹谶@些地方，老年人用學(xué)到的數(shù)字知識(shí)來(lái)記錄身邊精彩，老有所學(xué)、老有所為的熱情感染了整個(gè)社區(qū)。