洪先鋒 儲(chǔ)繼華 張薷

（1.中國人民大學(xué)圖書館 北京 100872 ）

（2.中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院 北京 100872）

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端設(shè)備和社交媒體的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶群體數(shù)量的日益擴(kuò)大。根據(jù)2021年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模過10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%[1]。在當(dāng)下數(shù)字環(huán)境背景下，出現(xiàn)了通過社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)的新型登錄方式。這種授權(quán)登錄行為隨著社交媒體的普及越來越常見，受到互聯(lián)網(wǎng)用戶尤其是青年學(xué)生的歡迎，成為青年學(xué)生這一代“數(shù)字公民”信息行為的重要組成部分。同時(shí)，授權(quán)登錄是數(shù)字身份認(rèn)證方式的一種，代表著一種數(shù)字身份治理的互聯(lián)網(wǎng)身份管理方式。因此，研究授權(quán)登錄行為對(duì)研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶行為以及數(shù)字身份統(tǒng)一治理均具有重大的參考價(jià)值。

1 授權(quán)登錄

從概念內(nèi)涵上看，授權(quán)登錄本質(zhì)上屬于一種數(shù)字身份認(rèn)證和登錄方式，是近年來出現(xiàn)并廣泛應(yīng)用的新型登錄方式。授權(quán)登錄一般使用社交媒體或郵箱賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)，如微信、微博、QQ、Google郵箱等。由于我國社交媒體用戶量十分龐大，為了方便用戶使用，現(xiàn)在很多網(wǎng)站或移動(dòng)APP均在功能開發(fā)之初設(shè)計(jì)了“授權(quán)登錄”功能。

對(duì)于授權(quán)登錄的研究，學(xué)術(shù)界主要從技術(shù)實(shí)現(xiàn)、信息組織、信息行為三個(gè)方面進(jìn)行了深入的探討。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，授權(quán)登錄的研究和探討較多，主要集中于如何在系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)中使用OpenID（Open Identity Document）[2]、OAuth（Open Authorization）[3]、SAML（Security Assertion Markup Language）[4]等信息交互協(xié)議來實(shí)現(xiàn)授權(quán)登錄，如何進(jìn)行訪問控制以保證資源或系統(tǒng)的權(quán)限管理，以及在授權(quán)登錄體系中如何保障用戶信息安全問題。如Deeptha和Mukesh提出了一種OpenID Connect擴(kuò)展協(xié)議，即增強(qiáng)型OpenID Connect（EOIDC），支持銀行服務(wù)中受信任身份提供者的安全通道建立[5]；Kim, Cho等在開源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Mobius和FIWARE上實(shí)現(xiàn)了基于OAuth 2.0的可互操作的訪問控制框架，并測試了互操作場景[6]；Navas和Beltran對(duì)OpenID Connect核心規(guī)范及其當(dāng)前實(shí)現(xiàn)的全面威脅建模分析，描述了安全和隱私威脅等多達(dá)16種不同的攻擊模式，并據(jù)此提出了可能的緩解措施和解決方案[7]；國內(nèi)很多學(xué)者也分別對(duì)不同的協(xié)議和技術(shù)框架下授權(quán)登錄的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)及信息安全保障進(jìn)行了深入研究，取得了豐碩的研究成果[8-10]。在信息組織層面，學(xué)者們將授權(quán)登錄置于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視域中，從網(wǎng)絡(luò)中心度、結(jié)構(gòu)洞理論[11]等方面對(duì)授權(quán)登錄中網(wǎng)站節(jié)點(diǎn)間的信息傳遞、授權(quán)信息自組織及序化開展了比較深入的研究，得出了我國互聯(lián)網(wǎng)授權(quán)登錄中存在中心度集中、安全結(jié)構(gòu)洞突出等問題。在信息行為方面，學(xué)者主要以問卷調(diào)查為研究方法，關(guān)注用戶對(duì)授權(quán)登錄這種新型的登錄方式中個(gè)人隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的接受能力[12-14]。

可見，對(duì)授權(quán)登錄的研究，技術(shù)層面的討論已經(jīng)十分充分，無論是在學(xué)術(shù)研究，還是實(shí)踐應(yīng)用上，都取得了長足的進(jìn)展，而運(yùn)用情報(bào)學(xué)視角研究該行為的特點(diǎn)和規(guī)律略顯不足，尤其是對(duì)于用戶選擇采納授權(quán)登錄這種方式的內(nèi)在機(jī)理和影響因素更是暫時(shí)處于“真空”狀態(tài)，這不僅不利于授權(quán)登錄技術(shù)本身在各類網(wǎng)站、移動(dòng)APP上的應(yīng)用和發(fā)展，從更宏觀的角度上看，授權(quán)登錄行為用戶采納層面的研究，也是對(duì)數(shù)字身份認(rèn)證應(yīng)用和整體用戶網(wǎng)絡(luò)信息行為研究領(lǐng)域內(nèi)的重要補(bǔ)充。因此，本次研究選取互聯(lián)網(wǎng)使用率較高、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力較強(qiáng)的高校學(xué)生群體作為研究對(duì)象，以高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)管理中使用授權(quán)登錄作為具體研究內(nèi)容，通過建立高校學(xué)生授權(quán)登錄行為采納的影響因素模型，將授權(quán)登錄行為納入到經(jīng)典行為采納的研究范式中，通過實(shí)證研究分析高校學(xué)生獲取信息和服務(wù)時(shí)使用授權(quán)登錄的行為機(jī)理，總結(jié)高校學(xué)生使用授權(quán)登錄的規(guī)律和特點(diǎn)，探索分析并掌握影響授權(quán)登錄行為的影響因素，探討互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中數(shù)字身份采納的整體規(guī)律和特點(diǎn)，并以此為出發(fā)點(diǎn)，為構(gòu)建多方共治、科學(xué)合理的數(shù)字身份治理體系提供借鑒和參考。

2 模型構(gòu)建與假設(shè)

2.1 影響因素模型構(gòu)建

20世紀(jì)80年代，研究者開始關(guān)注“信息悖論”問題，即由信息技術(shù)造成快速的、范圍廣泛的變革帶來管理上的困境，人們難于看到信息化投資與經(jīng)營成果之間的關(guān)聯(lián)。為解釋和回答這一問題，研究者從不同的角度做出研究和分析，比如從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上認(rèn)為是具體測算指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑引起的，從管理學(xué)角度上認(rèn)為是技術(shù)帶來的流程重組導(dǎo)致具體管理措施的確實(shí)所導(dǎo)致，也有從心理學(xué)、行為學(xué)角度認(rèn)為技術(shù)發(fā)展變革本身與擴(kuò)散應(yīng)用之間存在著比較復(fù)雜和綜合的機(jī)理，提出了技術(shù)采納理論（Technology Acceptance Model，TAM）[15]、理性行為理論（Theory of Reasoned Action，TRA）[16]、計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior，TPB）[17]、技術(shù)采納與利用整合理論（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT）[18]等理論模型進(jìn)行解釋，形成了行為采納的研究范式。此外，研究表明，UTAUT模型具有更高整合性和解釋效力，目前已廣泛應(yīng)用于用戶信息行為研究。UTAUT模型，包括績效期望（Performance Expectancy，PE）、努力期望（Effort Expectancy，EE）、社會(huì)影響（Social Influence，SI）和便利條件（Facilitating Conditions，F(xiàn)C）四個(gè)核心變量。Alawadhi等人在研究科威特電子政務(wù)服務(wù)用戶采納行為研究方法運(yùn)用該模型，發(fā)現(xiàn)努力期望、績效期望、便利條件以及同伴影響顯著影響用戶行為[19]；Salim在社交媒體用戶信息行為中利用該模型，發(fā)現(xiàn)績效期望、努力期望、社會(huì)影響以及便利條件影響用戶行為意愿[20]。此外，國內(nèi)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，用戶在使用或消費(fèi)過程中的感知價(jià)值，即綜合感受和滿意度，對(duì)用戶行為具有顯著影響，如Lee等人通過對(duì)Facebook用戶的研究，發(fā)現(xiàn)在SNSs（Social Networking Sites）中影響用戶行為意圖的關(guān)鍵因素包括信任、經(jīng)驗(yàn)、交易價(jià)值等[21]；Zhang Chu-bing等人認(rèn)為社會(huì)價(jià)值和享樂價(jià)值會(huì)影響用戶持續(xù)使用微信的意愿[22]。

根據(jù)授權(quán)登錄行為的影響主要受個(gè)體觀念、認(rèn)知、習(xí)慣等因素影響的特點(diǎn)，研究者采用對(duì)個(gè)體采納行為解釋度較高的改進(jìn)后的技術(shù)采納與利用整合理論（UTAUT2），即從原始模型的七大核心因素（績效期望、努力期望、社會(huì)影響、便利條件、享樂動(dòng)機(jī)、價(jià)格價(jià)值和習(xí)慣）出發(fā)，結(jié)合授權(quán)登錄行為特點(diǎn)。首先通過對(duì)原始模型中的影響因素在授權(quán)登錄具體情境下進(jìn)行演繹，歸納可能影響學(xué)生采納該行為的影響因素；然后通過小范圍內(nèi)進(jìn)行深度訪談，得出由實(shí)際使用體驗(yàn)歸納出的影響因素；最后通過對(duì)已有采納行為研究中影響因素選擇的對(duì)比和權(quán)衡考量，進(jìn)而最終提出建立由影響采納意愿的因素及關(guān)系構(gòu)成的高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的采納模型。

2.2 影響因素研究假設(shè)

2.2.1 績效期望對(duì)高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的影響

績效期望（Performance Expectancy）是指用戶認(rèn)為使用信息技術(shù)能夠?yàn)樽约汗ぷ骺冃硇б娴母兄?。因此，本研究將績效期望定義為高校學(xué)生通過授權(quán)登錄行為能幫助自己在信息獲取中獲得效益提升的感知。大量的實(shí)證研究表明，績效期望與用戶采納意向之間的關(guān)系幾乎是穩(wěn)定的。如彭振等人基于ELM和UTAUT構(gòu)建旅游微信公眾號(hào)用戶信息采納行為影響因素模型，發(fā)現(xiàn)績效期望是影響旅游微信公眾號(hào)用戶信息采納意愿的最強(qiáng)動(dòng)因[23]。如果高校學(xué)生使用授權(quán)登錄能夠改善自己獲取信息與服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)，提高其信息獲取的效率，那么將傾向于使用授權(quán)登錄行為。因此，本研究提出假設(shè)：

H1：績效期望正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

2.2.2 努力期望對(duì)高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的影響

努力期望（Effort Expectancy）是指用戶對(duì)信息技術(shù)使用的容易程度的感知。根據(jù)授權(quán)登錄行為的基本特征，本研究中，將信息授權(quán)的努力期望定義為高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄所付出努力程度的感知。努力期望與用戶采納行為之間負(fù)向影響關(guān)系已被相關(guān)研究所證明，如Dajani Dima等人通過使用UTAUT2理論探究影響市場營銷專業(yè)大學(xué)生動(dòng)畫使用行為意圖的因素，結(jié)果表明，享樂動(dòng)機(jī)、績效期望、學(xué)生創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)價(jià)值和努力期望是影響行為意圖的重要因素[24]。因此，如果高校學(xué)生感知使用授權(quán)登錄行為的難度較低，可快速使用并登錄其他網(wǎng)站應(yīng)用，獲取所需資源，達(dá)到自己的績效期望，就越愿意采納授權(quán)登錄。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H2：努力期望負(fù)向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

H3：努力期望正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的績效期望。

2.2.3 社會(huì)影響對(duì)高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的影響

社會(huì)影響（Social Influence）是指用戶周圍的人群對(duì)用戶行為的影響程度。根據(jù)授權(quán)登錄行為的基本特征，本研究中，將信息授權(quán)的社會(huì)影響定義為用戶周圍的人群對(duì)用戶授權(quán)登錄行為的影響程度、推薦用戶使用授權(quán)登錄的宣傳力度。已有大量研究證明，社會(huì)影響與用戶行為意向之間的正向影響作用，如柯佳秀等人通過構(gòu)建大學(xué)生聽書行為意向影響因素模型，發(fā)現(xiàn)社會(huì)影響對(duì)大學(xué)生的聽書行為意向具有顯著影響[25]。如果高校學(xué)生還未使用授權(quán)登錄時(shí)，獲取到越多有關(guān)周圍群體對(duì)自動(dòng)授權(quán)登錄的積極評(píng)價(jià)，高校學(xué)生將傾向于去嘗試使用授權(quán)登錄。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H4：社會(huì)影響正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

2.2.4 便利條件對(duì)高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的影響

便利條件（Facilitating Conditions）是指用戶對(duì)組織、技術(shù)或相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施支持信息系統(tǒng)使用的感知。高校學(xué)生使用授權(quán)登錄行為可能遇到一些未知障礙，如技術(shù)資源（寬帶、無線網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、平板、電腦等）、外部資源（時(shí)間、金錢等），影響其使用授權(quán)登錄的意愿。因此，本研究將信息授權(quán)的便利條件定義為高校學(xué)生對(duì)技術(shù)資源、外部資源等因素支持高校學(xué)生采納授權(quán)登錄的感知。如果高校學(xué)生處在較快的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可通過智能手機(jī)、平板或電腦等移動(dòng)平臺(tái)使用授權(quán)登錄，便利條件越多，將會(huì)增強(qiáng)高校學(xué)生采納授權(quán)登錄的努力期望并愿意使用授權(quán)登錄。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H5：社會(huì)便利正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

H6：社會(huì)便利正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的社會(huì)影響。

2.2.5 高校學(xué)生個(gè)體創(chuàng)新性對(duì)授權(quán)登錄行為的影響

個(gè)體創(chuàng)新性（Personal Innovation）是指用戶對(duì)新技術(shù)、系統(tǒng)或服務(wù)愿意嘗試的程度。根據(jù)授權(quán)登錄行為的基本特征，本研究中，將高校學(xué)生個(gè)體創(chuàng)新性定義為用戶愿意嘗試使用授權(quán)登錄的程度。當(dāng)高校學(xué)生認(rèn)為使用授權(quán)登錄既有用、有趣又享受時(shí)，他們更有可能持續(xù)使用該行為。Mohamed Merhi等人通過研究跨文化背景下阻礙或促進(jìn)采用移動(dòng)銀行服務(wù)的影響因素，發(fā)現(xiàn)享樂動(dòng)機(jī)（即感知有趣性）對(duì)英格蘭和黎巴嫩消費(fèi)者使用移動(dòng)銀行服務(wù)均具有正向促進(jìn)作用[26]。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H7：個(gè)體創(chuàng)新性正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

H8：個(gè)體創(chuàng)新性正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的績效期望。

H9：社會(huì)便利正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的個(gè)體創(chuàng)新性。

2.2.6 高校學(xué)生信任感知對(duì)授權(quán)登錄行為的影響

信任感知（Trust Perception）是指用戶對(duì)使用信息技術(shù)或系統(tǒng)過程中對(duì)可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)的主觀預(yù)期和評(píng)判。根據(jù)授權(quán)登錄行為的基本特征，本研究中，將高校學(xué)生信任感知定義為用戶對(duì)使用授權(quán)登錄所可能發(fā)生的個(gè)人隱私被侵犯、個(gè)人信息被竊取或其他風(fēng)險(xiǎn)的主觀預(yù)期和評(píng)判。如果高校學(xué)生感知授權(quán)登錄平臺(tái)安全、可值得信賴、個(gè)人信息泄露概率較低等，高校學(xué)生將傾向于使用授權(quán)登錄，反之則相反。譚春輝等人基于UTAUT模型對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物影響因素進(jìn)行分析，結(jié)果表明消費(fèi)者創(chuàng)新性對(duì)消費(fèi)者采納網(wǎng)絡(luò)購物具有正向影響，感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者采納網(wǎng)絡(luò)購物具有負(fù)向影響[27]。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H10：信任感知正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

2.2.7 高校學(xué)生個(gè)體習(xí)慣對(duì)授權(quán)登錄行為的影響

個(gè)體習(xí)慣（Personal Habit）是指用戶傾向于自動(dòng)執(zhí)行行為的程度。根據(jù)授權(quán)登錄行為的基本特征，本研究中，將高校學(xué)生個(gè)體習(xí)慣定義為用戶自動(dòng)使用授權(quán)登錄的程度。當(dāng)高校學(xué)生培養(yǎng)更多使用授權(quán)登錄的習(xí)慣時(shí)，那么他們更愿意繼續(xù)使用它，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)使用行為的影響。王向陽等人通過研究網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間用戶持續(xù)使用行為影響因素，發(fā)現(xiàn)習(xí)慣對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間用戶持續(xù)使用行為具有直接正向影響作用[28]。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H11：個(gè)體習(xí)慣正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的使用意愿。

H12：個(gè)體創(chuàng)新性正向影響高校學(xué)生使用社交媒體賬號(hào)對(duì)其他網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行授權(quán)登錄的個(gè)體習(xí)慣。

因此，綜合UTAUT2原始模型和訪談中各因素對(duì)授權(quán)登錄行為使用意愿的影響，以及各因素之間的相互影響，本研究提出高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的采納意愿影響因素模型（見圖1）。

圖1 高校學(xué)生授權(quán)登錄行為采納影響因素模型

3 實(shí)證分析及模型檢驗(yàn)

根據(jù)研究設(shè)計(jì)，筆者以高校學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，通過設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問卷的形式收集高校學(xué)生群體對(duì)授權(quán)登錄行為認(rèn)識(shí)、使用及影響因素的相關(guān)數(shù)據(jù)。在對(duì)問卷進(jìn)行預(yù)處理形成正式有效問卷后，對(duì)問卷進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)，以保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性。最后，對(duì)有效問卷結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)以分析認(rèn)知和行為特點(diǎn)，對(duì)有效問卷結(jié)果進(jìn)行整體性結(jié)構(gòu)方程模型以檢驗(yàn)影響因素是否成立，對(duì)有效問卷結(jié)果進(jìn)行調(diào)節(jié)變量分組檢驗(yàn)以探索不同調(diào)節(jié)變量水平下影響因素的差異性。

3.1 問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收

本次研究以高校學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，以其對(duì)授權(quán)登錄行為認(rèn)知、行為特點(diǎn)、影響因素為調(diào)研內(nèi)容，參考已有采納行為研究中用戶調(diào)研量表設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)了本次研究的調(diào)查問卷，主要包括三部分內(nèi)容：調(diào)研對(duì)象人口統(tǒng)計(jì)學(xué)基本信息、調(diào)研對(duì)象對(duì)授權(quán)登錄行為的認(rèn)知和行為特點(diǎn)、調(diào)研對(duì)象授權(quán)登錄行為影響因素的理解。

研究主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷，通過回答完成性和回答時(shí)長進(jìn)行問卷預(yù)處理，最終回收的有效問卷份數(shù)為268份。

3.2 信度效度檢驗(yàn)

在對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之前，必須要對(duì)問卷數(shù)據(jù)的一致性和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究使用SPSS20.0軟件，參考克隆巴赫系數(shù)值（Cronbachα）、KMO值和巴特利球體檢驗(yàn)對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)。

3.3 授權(quán)登錄行為認(rèn)知及行為特點(diǎn)分析

根據(jù)研究設(shè)計(jì)，筆者對(duì)高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的認(rèn)識(shí)、規(guī)律和使用特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查（見表1）。調(diào)查結(jié)果顯示，使用過授權(quán)登錄的受訪者占到全部受訪者的95%以上，并且日常使用頻率較高，說明授權(quán)登錄行為已經(jīng)成為高校學(xué)生信息行為的重要組成部分，這也從側(cè)面說明了研究授權(quán)登錄行為的必要性，即了解和掌握高校學(xué)生授權(quán)登錄行為的特點(diǎn)和影響因素，對(duì)于開展學(xué)生身份驗(yàn)證與訪問管理，認(rèn)識(shí)學(xué)生行為特點(diǎn)，提供深入細(xì)致的服務(wù)，具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

此外，對(duì)于授權(quán)登錄行為的認(rèn)識(shí)，絕大多數(shù)受訪者表示對(duì)其安全性和個(gè)人隱私保護(hù)的擔(dān)憂，充分信任授權(quán)登錄方式并認(rèn)為能保障其賬戶安全的均不足8%，且對(duì)于授權(quán)登錄這種數(shù)字身份方式對(duì)自身數(shù)據(jù)的保護(hù)性缺乏共識(shí)，這與此前研究中互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)和安全性的認(rèn)識(shí)大體相同，說明在對(duì)授權(quán)登錄的認(rèn)知上，高校學(xué)生依然對(duì)其中的安全和隱私保障信心不足。

表 1 高校學(xué)生授權(quán)登錄行為認(rèn)知、使用情況調(diào)查結(jié)果

值得注意的是，在對(duì)授權(quán)登錄信息安全和隱私保護(hù)存在較大擔(dān)憂的同時(shí)，絕大多數(shù)的受訪者依舊選擇使用授權(quán)登錄，并且真正關(guān)注授權(quán)登錄行為細(xì)節(jié)的受訪者占比均較低，如了解在社交媒體下取消授權(quán)登錄的受訪者比例19.33%，關(guān)注授權(quán)登錄中所登錄的網(wǎng)站或APP所獲權(quán)限的受訪者比例為26.39%，使用授權(quán)登錄之前會(huì)閱讀授權(quán)登錄中授權(quán)協(xié)議受訪者比例僅為8.55%，這一方面說明了用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)這一共性問題的認(rèn)知依舊沒有太大改觀，目前網(wǎng)絡(luò)治理方面仍有待加強(qiáng)，另一方面也說明了對(duì)高校學(xué)生關(guān)于信息安全和隱私保護(hù)方面的信息素養(yǎng)教育依舊缺失，信息安全和隱私保護(hù)意識(shí)和觀念均存在一定不足。

最后，調(diào)查結(jié)果顯示，高校學(xué)生更加傾向于在社交、購物、支付中使用授權(quán)登錄，而在新聞、學(xué)術(shù)中使用較少，這說明在社交媒體賬號(hào)活躍使用的領(lǐng)域內(nèi)授權(quán)登錄本身使用較為頻繁，而在較為傳統(tǒng)的應(yīng)用中則使用較少。

3.4 授權(quán)登錄行為影響因素分析

本次假設(shè)檢驗(yàn)分析使用AMOS24.0對(duì)回收問卷中的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，驗(yàn)證授權(quán)登錄行為影響因素模型對(duì)實(shí)際行為的擬合程度。主要分析過程分為以下幾步：

首先，進(jìn)行模型擬合質(zhì)量檢驗(yàn)，即模型對(duì)實(shí)際調(diào)研問卷的解釋和擬合程度（見表2）?？梢?，模型擬合的全部指標(biāo)均達(dá)到或十分接近理想的參考優(yōu)值，雖然個(gè)別指標(biāo)略低于理想優(yōu)值，但也在社會(huì)科學(xué)研究可接受范圍之內(nèi)，說明模型分析結(jié)果具有較強(qiáng)的參考價(jià)值。

表2 模型擬合情況

其次，使用極大似然估計(jì)算法驗(yàn)證理論模型中各變量之間的因果關(guān)系，在原始模型基礎(chǔ)上計(jì)算路徑標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)和顯著性指標(biāo)，從而檢驗(yàn)整個(gè)模型和模型中變量之間的關(guān)系。根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型參數(shù)估計(jì)結(jié)果，社會(huì)便利、績效期望、努力期望、習(xí)慣、信任、社會(huì)影響6項(xiàng)因素影響采納意愿的假設(shè)均得到支持，支持度分別為0.49、0.31、0.25、0.24、0.21、0.19，而個(gè)體創(chuàng)新性影響采納意愿的假設(shè)未得到支持，支持度僅為0.06。此外，各因素之間影響的假設(shè)均得到了不同程度的支持。

高校學(xué)生授權(quán)登錄行為影響因素模型的路徑分析和假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。除了H2假設(shè)（個(gè)體創(chuàng)新性影響高校學(xué)生授權(quán)登錄行為采納意愿）在90%置信度水平下不成立以外，其他假設(shè)在95%置信度水平下均檢驗(yàn)成立。

表3 授權(quán)登錄采納意愿影響模型路徑分析及假設(shè)檢驗(yàn)

最后，對(duì)原有整體模型基礎(chǔ)上進(jìn)行探索性研究，即模型中設(shè)計(jì)的學(xué)歷、性別和經(jīng)驗(yàn)等調(diào)節(jié)變量是否會(huì)對(duì)整體模型產(chǎn)生影響。在對(duì)男性和女性受訪者進(jìn)行分組模型檢驗(yàn)分析中，在90%置信水平下，男性受訪者除個(gè)體創(chuàng)新性對(duì)其采納意愿的影響不顯著以外，社會(huì)便利對(duì)采納意愿的影響同樣不顯著，而女性受訪者僅表現(xiàn)出個(gè)體創(chuàng)新對(duì)采納意愿的影響不顯著（見表4）；在對(duì)進(jìn)行分組模型檢驗(yàn)分析中，本科、碩士、博士受訪者在進(jìn)行分組模型檢驗(yàn)分析中，在90%置信水平下，本科受訪者努力期望對(duì)采納意愿的影響顯著，而碩博受訪者努力期望對(duì)采納意愿的影響均不顯著（見表5）；在對(duì)經(jīng)驗(yàn)充分和經(jīng)驗(yàn)不足受訪者進(jìn)行分組模型檢驗(yàn)分析中，在90%置信水平下，有經(jīng)驗(yàn)的受訪者個(gè)體創(chuàng)新性對(duì)采納意愿影響不顯著，而經(jīng)驗(yàn)不足的受訪者個(gè)體創(chuàng)新性、績效期望對(duì)采納意愿的影響均不顯著（見表6）。

表4 性別變量引起的假設(shè)檢驗(yàn)差異

表5 學(xué)歷變量引起的假設(shè)檢驗(yàn)差異

表6 經(jīng)驗(yàn)變量引起的假設(shè)檢驗(yàn)差異

4 研究結(jié)論

首先，在授權(quán)登錄行為認(rèn)知和行為特點(diǎn)上，我們可以明顯看出，在當(dāng)前數(shù)字環(huán)境下，高校學(xué)生對(duì)授權(quán)登錄行為的使用已經(jīng)十分普遍，幾乎全部使用過授權(quán)登錄這種方式。授權(quán)登錄的主要應(yīng)用場景為社交、購物、支付，這一方面說明了我國當(dāng)前主流社交媒體的滲透性以及在互聯(lián)網(wǎng)整體生態(tài)當(dāng)中處于結(jié)構(gòu)中心點(diǎn)的位置，也反映了我國學(xué)生使用授權(quán)登錄場景的特點(diǎn)，即頻繁使用社交媒體賬號(hào)進(jìn)行授權(quán)。然而，學(xué)生仍然對(duì)授權(quán)登錄行為登錄的原理、授權(quán)的協(xié)議內(nèi)容、如何管理和取消授權(quán)以及授權(quán)登錄行為的安全性了解不足，對(duì)授權(quán)登錄行為對(duì)個(gè)人信息安全和隱私數(shù)據(jù)保護(hù)方面也表現(xiàn)出明顯的擔(dān)憂，同時(shí)，授權(quán)登錄行為本身所代表的數(shù)字身份治理在用戶中并未形成統(tǒng)一共識(shí)。

其次，在授權(quán)登錄行為的影響因素上，模型假設(shè)中績效期望、努力期望、社會(huì)影響、社會(huì)便利、用戶習(xí)慣和信任感知均會(huì)影響授權(quán)登錄行為使用意愿，而個(gè)體創(chuàng)新性對(duì)授權(quán)登錄行為的影響并未得到支持，這說明個(gè)體創(chuàng)新性越高，采納授權(quán)登錄的意愿越弱，有別于以往創(chuàng)新技術(shù)采納研究中個(gè)體創(chuàng)新對(duì)采納意愿及采納行為的正向影響。然而，在模型的假設(shè)檢驗(yàn)中，個(gè)體創(chuàng)新對(duì)績效期望、個(gè)體習(xí)慣均有正向的影響，即個(gè)體創(chuàng)新性越強(qiáng)，對(duì)授權(quán)登錄行為產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)提升值越高，新技術(shù)新應(yīng)用體驗(yàn)意愿越強(qiáng)烈。這些充分且真實(shí)地說明了當(dāng)前頻繁使用授權(quán)登錄行為的內(nèi)在邏輯，即大多數(shù)人使用授權(quán)登錄是因?yàn)槠鋷砹吮憷?，提升了體驗(yàn)，而并非出于體驗(yàn)和接納新技術(shù)的目的。

最后，在不同調(diào)節(jié)變量水平下，用戶群體采納授權(quán)登錄的影響因素上，假設(shè)模型在不同用戶群體中也呈現(xiàn)出明顯的差異，即不同用戶群體在授權(quán)登錄行為采納“關(guān)注點(diǎn)”或影響因素上的差異。用戶性別不同，社會(huì)便利因素對(duì)采納意愿的影響也不同，說明男性用戶采納授權(quán)登錄行為并非出于社會(huì)環(huán)境的便利性，而女性則更多出于便利而采納授權(quán)登錄行為；用戶學(xué)歷不同，努力期望對(duì)采納意愿的影響不同，說明簡單易用對(duì)學(xué)歷層次較低的用戶采納授權(quán)登錄行為存在影響，而對(duì)學(xué)歷層次較高的用戶影響不足；用戶使用授權(quán)登錄行為的經(jīng)驗(yàn)不同，績效期望對(duì)采納意愿的影響不同，說明在經(jīng)驗(yàn)充分的使用者中，以往經(jīng)驗(yàn)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化其使用授權(quán)登錄所帶來的便利和體驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)不充分的使用者則對(duì)授權(quán)登錄行為帶來的便利和體驗(yàn)性的提升感知不明顯。

5 建議

根據(jù)本次研究分析所得出的結(jié)論，筆者結(jié)合政府部門、研究機(jī)構(gòu)、用戶個(gè)體在授權(quán)登錄行為規(guī)范、推動(dòng)數(shù)字身份治理上從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面提出建議。

5.1 推進(jìn)數(shù)字身份治理，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系

授權(quán)登錄是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)整體數(shù)字身份治理的重要組成部分，是未來互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字身份治理體系的基礎(chǔ)。要從政府的角度，逐步推進(jìn)數(shù)字身份治理，比較綜合授權(quán)登錄、單點(diǎn)登錄等多種技術(shù)方案，為用戶提供安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)身份，提升用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政府治理、公共服務(wù)、社會(huì)管理的現(xiàn)代化。同時(shí)，做好頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系，涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范、管理規(guī)范、使用規(guī)范、技術(shù)規(guī)范等多個(gè)方面，使數(shù)字身份治理在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的框架下運(yùn)行，不斷改進(jìn)和優(yōu)化技術(shù)方案，以保證技術(shù)方案能夠標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化開展。

5.2 深化信息素養(yǎng)教育，科學(xué)認(rèn)識(shí)授權(quán)登錄

研究機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)授權(quán)登錄等數(shù)字身份技術(shù)的揭示和教育傳播。一方面，鑒于績效期望、社會(huì)影響、信任、用戶個(gè)體創(chuàng)新性等因素對(duì)采納意愿的影響結(jié)果，筆者認(rèn)為機(jī)構(gòu)有必要進(jìn)一步深化對(duì)信息素養(yǎng)方面的教育培訓(xùn)，加入關(guān)于數(shù)字身份認(rèn)證、授權(quán)登錄等新技術(shù)揭示、體驗(yàn)、認(rèn)知的相關(guān)課程，增強(qiáng)用戶使用授權(quán)登錄等數(shù)字身份中的獲得感和信任感，并將用戶個(gè)體創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化為采納授權(quán)登錄和數(shù)字身份的內(nèi)在動(dòng)力；另一方面，鑒于不同受眾人群對(duì)授權(quán)登錄行為采納意愿影響的差異，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)受眾特征出發(fā)，進(jìn)行更有針對(duì)性、個(gè)性化的信息素養(yǎng)教育，使關(guān)于授權(quán)登錄和數(shù)字身份的信息素養(yǎng)教育成果更加牢固。

5.3 強(qiáng)化信息安全意識(shí)，注重隱私數(shù)據(jù)保護(hù)

數(shù)字身份治理當(dāng)前尚處于較為原始但發(fā)展迅速的階段，各種技術(shù)層出不窮，授權(quán)登錄、聯(lián)合身份認(rèn)證、去中心化數(shù)字身份等應(yīng)用也如雨后春筍般出現(xiàn)。在強(qiáng)調(diào)國家頂層設(shè)計(jì)和重視研究機(jī)構(gòu)開展信息素養(yǎng)教育的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)技術(shù)和應(yīng)用在發(fā)展過程中對(duì)個(gè)體信息安全和隱私數(shù)據(jù)所帶來的威脅。在本次研究的調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，在對(duì)授權(quán)登錄行為知之甚少、對(duì)授權(quán)登錄行為安全性存在很大擔(dān)憂的同時(shí)，依舊有很多用戶選擇使用授權(quán)登錄。這說明用戶個(gè)體層面上信息安全意識(shí)仍然較為淡薄，隱私數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)不足。因此，個(gè)人要從個(gè)人數(shù)據(jù)安全的角度出發(fā)，不斷增強(qiáng)信息安全意識(shí)，在使用授權(quán)登錄等數(shù)字身份管理方式之前要充分了解，在使用中要關(guān)注授權(quán)、協(xié)議等重要細(xì)節(jié)，在使用后要善于管理，防止因數(shù)字身份管理問題所導(dǎo)致隱私數(shù)據(jù)泄露等問題。