網(wǎng)約車(chē)快速興起，為群眾提供了相對(duì)便捷的交通體驗(yàn)，成為城市交通便捷出行的一大特色。但于此同時(shí)，實(shí)際生活中智能手機(jī)網(wǎng)約車(chē)給老人和孩子帶來(lái)的不便利也越發(fā)凸顯，許多老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)而叫不到車(chē)，被困在出行的“第一公里”，老年人“出行難”“打車(chē)難”成為社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。而且，網(wǎng)約車(chē)不利于管理的弊病，以及對(duì)正規(guī)出租車(chē)行業(yè)帶來(lái)的沖擊也逐步顯現(xiàn)。

想百姓之所想、急人民群眾之所急。內(nèi)蒙古自治區(qū)以赤峰為試點(diǎn)，升級(jí)智慧交通服務(wù)水平，真正把老年人享受更加便捷的出行服務(wù)放在心上，將幫助老年人走出社區(qū)、與社會(huì)充分接觸、融入社會(huì)作為一件大事抓好，推出了智慧便捷交通服務(wù)電話應(yīng)用：95128出租車(chē)一鍵預(yù)約服務(wù)平臺(tái)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中給老年人留出一條“便捷服務(wù)的安全通道”。助力老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)、老有所為，在老年人居家安好的同時(shí)，幫助老年人出好門(mén)。

2020年以來(lái)，內(nèi)蒙古自治區(qū)相關(guān)地市及其交通部門(mén)將服務(wù)老年人出行，以及網(wǎng)約車(chē)快速發(fā)展給城市交通管理帶來(lái)的沖擊，和對(duì)正規(guī)出租車(chē)行業(yè)帶來(lái)的影響等問(wèn)題作為課題進(jìn)行研究。2021年6月，交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話號(hào)碼的通知》。這給內(nèi)蒙古自治區(qū)交通部門(mén)帶來(lái)了更大的動(dòng)力，同時(shí)也點(diǎn)亮的方向。交通部門(mén)快速尋找技術(shù)方，為解決老年人出行困難，緩解網(wǎng)約車(chē)快速發(fā)展給城市交通管理帶來(lái)的沖擊，平衡城市正規(guī)出租車(chē)行業(yè)的技術(shù)代差發(fā)現(xiàn)了一條“新路”，用數(shù)字化手段解決問(wèn)題，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系的全面建設(shè)，讓老年人無(wú)需使用智能手機(jī)，也能享受到信息化叫車(chē)服務(wù)。

內(nèi)蒙古赤峰市于2022年6月7日啟動(dòng)了全新升級(jí)的赤峰市中心城市巡游出租“95128”電話約車(chē)服務(wù)平臺(tái)，乘客和出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者正常下單接單，體驗(yàn)全新的巡游出租車(chē)約車(chē)服務(wù)。政府用心服務(wù)，科技全力支撐。平臺(tái)由赤峰市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)主導(dǎo)，科技企業(yè)進(jìn)行技術(shù)支持，中心城區(qū)出租車(chē)分批次培訓(xùn)，接入平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)數(shù)月后，效果出奇的好，得到了老年人以及其他用戶和出租車(chē)司機(jī)群體的廣泛認(rèn)可和歡迎。大家紛紛表示，推廣應(yīng)用95128電話約車(chē)平臺(tái)不僅是推行適老化交通出行服務(wù)中的創(chuàng)新之舉，也是傳統(tǒng)巡游出租車(chē)完成供給側(cè)改革實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)提升的重要舉措。

公共服務(wù)需要熱心和用心，更應(yīng)借用好技術(shù)進(jìn)步的力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的問(wèn)題。創(chuàng)新推廣新的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，讓技術(shù)切實(shí)服務(wù)人民。