何英

（昌吉開放大學，新疆 昌吉 831100）

基層開放大學是教育部直屬的，提供面向成人的遠程開放教育服務(wù)的大學，在學校教育與社會教育間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出，開放大學應(yīng)以提升教育質(zhì)量為核心，以實現(xiàn)教育現(xiàn)代化為重點，在具體實踐中應(yīng)形成學習型社會，打造終身教育理念。實踐視角下，班主任工作質(zhì)量直接影響開放大學教育質(zhì)量。為激活基層開放大學資源活力，構(gòu)建協(xié)同、深化、穩(wěn)定、立體的教育發(fā)展體系，有必要對基層開放大學班主任工作創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)途徑進行深度探究。據(jù)此，文章基于基層開放大學班主任工作闡釋，明確了開放大學班主任的工作任務(wù)體系，并以解決現(xiàn)實困境為切入點，提出班主任工作創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)途徑，以期為提升班主任工作及開放大學教育質(zhì)量提供借鑒和參考。

一、基層開放大學班主任工作闡釋

基層開放大學班主任是在教育體系建設(shè)過程中，負責對學習主體的思想、學習、文化生活意識開展培養(yǎng)工作的教師?；鶎娱_放大學班主任工作具有學生目標非統(tǒng)一性、學生成分復雜性、專業(yè)種類多元性、學習條件差異性、具體工作繁復性的特征，其中存在多個主導系統(tǒng)發(fā)展方向的序參量，班主任開展實際工作的主導序參量為“以生為本”序參量、尊重個體差異性序參量、認同感與歸屬感傳導序參量。

“以生為本”序參量方面，基層開放大學班主任應(yīng)立足人文關(guān)懷需求，突出學生在學習中的主體地位，深度開展班主任工作，以提升學生學習與教學活動的協(xié)同力，提升學生的知識及思維意識能力轉(zhuǎn)化績效。

尊重個體差異性序參量方面，基層開放大學班主任應(yīng)以滿足不同學生學習需求為重點，引導學生樹立正確的價值觀、世界觀、道德觀、人生觀為核心，開展具有針對性的教學及管理工作，以在班主任、任課教師、學生、教育資源之間形成緊密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

認同感與歸屬感的傳導序參量方面，基層開放大學班主任以增強學生認同感、歸屬感、求知欲為責任與義務(wù)，推動學生參與校園文化互動、班集體活動，為學生搭建豐富的溝通交流平臺，以提升學生的班級榮譽感及情感文化內(nèi)涵，促使學生在能力及資源互補組織之間形成制度化的“協(xié)同效應(yīng)”，最終在知識、文化等要素體系中形成無形的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)班主任工作與學生及其他主體之間的正相關(guān)因果效應(yīng)。

二、基層開放大學班主任工作任務(wù)體系

基層開放大學班主任工作具有歷時性，強調(diào)人才培養(yǎng)、思想建設(shè)等功能。班主任工作的功能協(xié)調(diào)可以推進學生在被規(guī)范和管理場域中，通過學習強化與調(diào)適性轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學生學習及發(fā)展目標的伴生式進化。為激活班主任工作功能協(xié)調(diào)效應(yīng)，需要基于基層開放大學班主任工作內(nèi)容分析，構(gòu)建穩(wěn)定、有序的工作任務(wù)體系，具體如表1所示。

表1 基層開放大學班主任工作任務(wù)體系

需重點說明的是，基層開放大學班主任工作體系中的思想政治教育是高校立德樹人的重要內(nèi)容，是學生工作的“龍頭”。2018年國家開放大學制定并實施了《關(guān)于進一步加強和改進新時代學生思想政治教育工作的實施意見》，提高了對以班級為單位開展思想政治教育工作的重視程度?；鶎娱_放大學班主任通過開展多樣化教育活動，發(fā)揮思想政治教育資源“流量”效應(yīng)與共享效應(yīng)，在有效提升學生思想政治素質(zhì)的基礎(chǔ)上，進一步打通思想政治教育知識傳授“主干道”。

三、基層開放大學班主任工作面臨的困境

（一）面臨服務(wù)困境

根據(jù)基層開放大學招生數(shù)據(jù)分析，“寬進嚴出”所帶來的隱性“副作用”在一定程度上使學生基礎(chǔ)知識能力及學習能力差異較大的問題凸顯，加大了班主任工作難度，抑制了基層開放大學高素質(zhì)人力資源輸出。工學矛盾使班主任工作及教學實踐銜接有明顯“裂痕”?；鶎娱_放大學班主任多以師者自居，在認知及管理模式上，仍采用管教式工作方法，未充分融入學生群體，導致班主任管理工作價值觀念與“以生為本”理念偏離。以招生對象為例，基層開放大學招生對象主要是成人在職學生，班主任工作多為管理、命令工作，未以學生視角出發(fā)，對學生的服務(wù)需求進行深度思考，難以滿足學生多樣化需求，且班主任工作動能轉(zhuǎn)換機制仍不健全，最終使基層開放大學班主任工作面臨較大服務(wù)困難和挑戰(zhàn)。

（二）面臨管理困境

基層開放大學教育系統(tǒng)積極探索遠程學習和線下輔導相結(jié)合的教育形式，但這種教育形式未能滿足專業(yè)化、全面化開展教學活動的需要，進而導致教學實踐活動存在盲目性問題。同時，基層開放大學各管理環(huán)節(jié)仍有賴于班主任工作，以佛山開放大學招生管理為例，該院校各專業(yè)共招生111 人，劃分為22 個教學班，班主任需要同時管理多個教學班，導致班主任工作“驅(qū)動生態(tài)系統(tǒng)”難以有效形成，給班主任工作帶來了較大管理壓力和挑戰(zhàn)。

（三）面臨學習支持困境

基于信息技術(shù)快速發(fā)展，及疫情防控常態(tài)化背景下，基層開放大學借助遠程學習平臺，開展教學和交流時間活動。由于缺乏完善的學習支持服務(wù)系統(tǒng)，使遠程教學模式下的教學成果轉(zhuǎn)化少。同時，在此模式下，教師與學生“定點式”交流對接不精準，情感互動不足，增加了班主任與學生的溝通難度，學生學習支持通道難以完全打通。

另外，基層開放大學班主任工作的有序、有效開展，需要工作制度建設(shè)作為保障。在傳統(tǒng)工作制度下，班主任工作極易出現(xiàn)以經(jīng)驗代替服務(wù)、以習慣左右工作方法的問題，無法形成以服務(wù)為核心的班主任工作運行機制。

（四）面臨業(yè)務(wù)能力困境

基層開放大學班主任隊伍以兼職班主任為主，服務(wù)內(nèi)容包括教學工作、行政工作、科研工作、專業(yè)發(fā)展指引等，使班主任難以在工作實踐中投入充足精力?；鶎娱_放大學班主任自身專業(yè)與工作內(nèi)容的偏差性，使班主任工作成果呈現(xiàn)“粗放式”特征，工作動態(tài)調(diào)整的敏感度較低，工作成果影響及工作資源互動性不足，難以提升工作實效。

四、基層開放大學班主任工作提質(zhì)途徑

（一）打通工作思想“主動脈”，落實“三維”服務(wù)

基層開放大學班主任工作思想“主動脈”指班主任工作思想與實際工作內(nèi)容及學生能力發(fā)展需求之間的精準對接與能力匹配。通過夯實“以生為本”理念、樹立“零”距離服務(wù)理念，能夠有效提升班主任工作的普適性和資源供給服務(wù)充分性，在推進“三維”服務(wù)通道構(gòu)建的基礎(chǔ)上，為學生學習發(fā)展提供穩(wěn)定、持久、長效的服務(wù)保障。

1.正確認識班主任的重要性和責任

基層開放大學應(yīng)充分認識班主任工作對立德樹人教育目標的重要性，正確認識班主任承擔的工作量和責任，在加強工作體系規(guī)劃、指導、實施過程中，不斷夯實“以生為本”理念，樹立“零”距離服務(wù)理念，將“導學、助學、督學、服務(wù)”貫穿始終，與學生建立良好互動關(guān)系，全面提高基層開放大學班主任工作水平?；鶎娱_放大學班主任應(yīng)在突出學生主體地位的基礎(chǔ)上，將人文關(guān)懷滲透到具體工作細節(jié)中。具體體現(xiàn)在關(guān)注學生的學習成長與能力發(fā)展；以服務(wù)為核心，工作內(nèi)容要滿足大多數(shù)學生的個性化需求；引導并幫助學生結(jié)合自身特點、學習需求及發(fā)展目標，制定個性化學習計劃；為學生學習提供幫助。

2.明確建立班委、劃分學習小組的重要性

班級是基層開放大學的最小學習單位，班主任應(yīng)明確開放大學學生來自社會，自主性強，既有一般學習特點，又有別于全日制學生。具體實踐中，班主任應(yīng)積極建立學習小組、化整為零，指導學生建立班委會、團支部，認真細致做好班級管理基礎(chǔ)建設(shè)，從而發(fā)揮出學生自我管理的主觀能動性。

3.借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，落實“三維”服務(wù)工作

“三維”即任課教師維度、教學資源維度、學生維度，落實“三維”服務(wù)工作，有利于打通班主任與學生溝通通道，為提升班主任工作服務(wù)質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。特別是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，基層開放大學班主任更應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)教學平臺優(yōu)勢，積極整合教育資源，通過建立QQ 群、引入任課教師等方式，確立與打通“三維”服務(wù)工作通道，從而全面指導和推進網(wǎng)絡(luò)教育活動開展。

（二）完善工作服務(wù)與指導體系，發(fā)揮協(xié)同作用

完善基層開放大學班主任工作服務(wù)與指導體系，需要協(xié)同建立班主任工作考核機制，以補充和完善班主任工作服務(wù)與指導體系，充分發(fā)揮班主任工作的引領(lǐng)作用，最終實現(xiàn)班主任工作的“乘數(shù)效應(yīng)”。

1.加強班主任工作統(tǒng)籌規(guī)劃

班主任工作機制包括班主任聘用辦法和流程、班級管理辦法、班委會團支部工作職責。根據(jù)當前基層開放大學班主任管理現(xiàn)狀，班主任工作一般由學生工作處或者教育處管理。其中，學生工作處肩負著招生、學籍、畢業(yè)管理職責；教育處負責教學考試工作任務(wù)，這些業(yè)務(wù)易影響班主任正常工作。為提高班主任工作質(zhì)量，基層開放大學應(yīng)改變管理思路，創(chuàng)新班主任管理機制、構(gòu)建現(xiàn)代化班主任工作制度；組建專門從事班主任管理、學生思政教育、學生活動的部門；強化班主任管理和學生思想政治教育工作，以規(guī)范班主任工作形式、內(nèi)容，推進班主任工作的有序開展。

2.建立完善的班主任考核機制

班主任考核機制是提升班主任工作實效的重要保障。在具體實踐中，基層開放大學應(yīng)建立班主任考核機制，以體現(xiàn)開放大學特點為基本點，以展現(xiàn)班主任導學能力、學生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)、校園文化建設(shè)為重點，多維度構(gòu)建和完善班主任考核機制?？己藨?yīng)以月為單位，對班主任履職情況、工作質(zhì)量進行記錄和考核。通過班主任管理培訓考核，客觀、全面、公正地總結(jié)班主任工作，為班主任評優(yōu)表彰、優(yōu)秀班主任選拔提供客觀的量化標準。另外，基層開放大學應(yīng)將班主任薪酬體系納入學校整體薪酬體系，并建立班主任工作激勵機制。根據(jù)學校黨委指導下的班主任津貼發(fā)放辦法及班主任考核實際情況，對薪酬體系和激勵機制進行動態(tài)調(diào)整，以統(tǒng)一考核評價機制、薪酬與激勵機制標準。

3.細化協(xié)同管理服務(wù)工作

基層開放大學班主任工作內(nèi)容較多且復雜，為充分發(fā)揮班主任工作的作用，需要對班主任的工作內(nèi)容進行細致劃分。在基礎(chǔ)教育管理方面，基層開放大學班主任應(yīng)抓住新生入學契機，開展新生思政第一課，并引導學生明確校紀校規(guī)，掌握學習指南。具體實踐中，班主任可以通過開展“我愛我的祖國”系列活動、獎學金優(yōu)秀學員評選、班級管理要求實訓活動等方式，幫助學生了解開放大學的學習流程，引導學生遵守班級的規(guī)章制度，同時幫助學生辦理好選課、學籍異動、畢業(yè)管理、成績反饋等業(yè)務(wù)，在疏解學生學習困惑的同時，為樹立嚴謹求實班風班貌、完成教育教學任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。在學風建設(shè)方面，班主任應(yīng)嚴肅認真對待學風，持續(xù)端正班級學風，扭轉(zhuǎn)學生成人教育“混文憑”的思想，并通過主題班會，開展學風教育，鼓勵學生立足崗位，以實現(xiàn)自身發(fā)展為目標，認真學習專業(yè)知識。班主任應(yīng)督促學生按時參加面授輔導課，指導學生參加網(wǎng)上學習，最終幫助學生實現(xiàn)持續(xù)學習、終生學習的目標。在溝通交流方面，基層開放大學班主任應(yīng)與學生建立平等、親切的交流關(guān)系，緩解學習焦慮，深化落實學校各項管理要求，以進一步提高班級管理水平。