崔曉慧，喻寅昀，鄧 榮

（江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院，江西 九江 332000）

2019 年國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》（國發(fā)〔2019〕4 號），該方案明確指出，在新的發(fā)展階段，應(yīng)加強對于各個領(lǐng)域技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)。教學(xué)質(zhì)量是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)良直接影響著職業(yè)教育服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力與水平。文章在已有文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合定性分析與定量分析，提出一種多主體、多角度的教學(xué)質(zhì)量語言評價法。構(gòu)建多主體、多角度的教學(xué)質(zhì)量評價體系可以準(zhǔn)確地評價教學(xué)質(zhì)量的狀況，幫助學(xué)校與教師了解自己在教學(xué)中的優(yōu)點、亮點、缺點和需要改進的地方，從而轉(zhuǎn)變需要改進的教育思想和教學(xué)方法，幫助學(xué)校改變發(fā)展戰(zhàn)略，幫助教師快捷找到今后教學(xué)的重點。據(jù)此，構(gòu)建多主體、多角度的教學(xué)質(zhì)量評價體系是充分發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量評價的導(dǎo)向作用和激勵功能、加快高職院校建設(shè)的關(guān)鍵武器。

1 高職院校教學(xué)質(zhì)量評價體系存在的問題

隨著社會改革進程的加快，市場對于應(yīng)用型人才的需求增加，加之社會對于學(xué)生創(chuàng)新能力和思維的要求，已有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及評價體系已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代大學(xué)生的需求，為此政府和高職院校都在積極推動教學(xué)方法和教學(xué)方式的改革與創(chuàng)新。高職院校教學(xué)質(zhì)量評價主要存在以下幾個方面的問題：一是評價的目的和意義不明確；二是評價的主體與評價方式較為單一；三是評價的指標(biāo)不完善、不清晰、不科學(xué)，沒有做到動態(tài)變化，不符合社會與時代的要求。

2 教學(xué)質(zhì)量評價體系與方法

（1）多角度、多主體評價體系構(gòu)建。科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量評價，可以有效發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)。為使教學(xué)質(zhì)量的評價結(jié)果更符合實際情況，指導(dǎo)意見更具針對性，建立一個科學(xué)合理、量化、可操作性的評價體系是進行教學(xué)質(zhì)量評價的關(guān)鍵一步。在構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價體系的過程中，要考慮多層次、多角度的影響因素。基于全面質(zhì)量管理理論、人才發(fā)展理論等科學(xué)理論，選擇8 位教師、5 位同學(xué)、2 位企業(yè)人員組成專家小組，采用頭腦風(fēng)暴法，進行兩輪篩選，構(gòu)建出一個涵蓋“學(xué)生、教師、企業(yè)”多個評價主體，設(shè)計了師資隊伍、課程管理等6 個一級指標(biāo)，教學(xué)評價、教學(xué)競賽、企業(yè)實踐、校內(nèi)實踐等13 個二級指標(biāo)，學(xué)生競賽、教師競賽、協(xié)議就業(yè)率等30 個三級指標(biāo)。

（2）語言評價法。為有效避免傳統(tǒng)“打分法”給評價結(jié)果帶來的主觀性和數(shù)值偏差，引入模糊語言評價法，對其教學(xué)質(zhì)量進行評價。模糊理論當(dāng)前被研究學(xué)者們認(rèn)為是解決不確定及模糊性問題的最科學(xué)有效工具，它可以有效解決模糊性、不確定性以及無法獲得數(shù)據(jù)精確數(shù)據(jù)的決策問題。將模糊理論的引入，用來獲得評價主體對于當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量的模糊意見，使得其評價方式和評價結(jié)果跟實際情況更加相符合。例如：當(dāng)評價主體對“教學(xué)資源”進行評價時，采用“好”“差”這類語言術(shù)語更符合評價主體的表達(dá)方式。

文章采用5 粒度語言評價等級收集教學(xué)質(zhì)量語言評價信息，分別為：非常好、好、一般、差、非常差，并采用三角模糊數(shù)對其語言評價信息進行量化。記存在的最小值與最大值。這里ia 表示被調(diào)查者i 對教學(xué)質(zhì)量語言評價的三角模糊數(shù)，其對應(yīng)模糊數(shù)值。語言評價結(jié)果，非常差（0，1，2）、差（2，3，4）、一般（4，5，6）、好（6，7，8）、非常好（8，9，10）。為更好地對其研究結(jié)果進行對比分析，根據(jù)被調(diào)查者給出的教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)語言評價信息，采用公式（1）得到指標(biāo)最終評價值。

3 高職教育教學(xué)質(zhì)量評價

選取江西省某全日制國家骨干校電子商務(wù)專業(yè)作為研究對象，選擇該學(xué)院30 位老師，250 位學(xué)生以及20 位用人單位負(fù)責(zé)人作為調(diào)查對象，在線發(fā)放調(diào)查問卷300 份，回收問卷300 份，其中有效問卷289份，回收率為100%，有效率為96.33%。首先，采用表1 所給語言評價模糊量化值，對其語言評價值進行量化；其次，利用公式（1）得到各指標(biāo)最終評價值；最后，對300 位調(diào)查對象的評價值進行加和平均，得到各級指標(biāo)評價值，其結(jié)果如表1 所示。

表1 教學(xué)質(zhì)量評價值

4 教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)論與對策建議

4.1 教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)論

結(jié)合表1 分析結(jié)果，可以得出該校電子商務(wù)專業(yè)關(guān)于教學(xué)評價的基本現(xiàn)狀，主要有以下幾個方面：

第一，一級評價指標(biāo)“學(xué)生素質(zhì)”和二級評價指標(biāo)“實踐素質(zhì)”在各等級指標(biāo)中得分最高，排名第一，表明該專業(yè)學(xué)生實踐能力落實較好，能夠較好滿足企業(yè)和學(xué)生的需求，學(xué)生素質(zhì)得到了企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的一直肯定。第二，該專業(yè)的就業(yè)情況“滿意度”在二級評價指標(biāo)中得分最低，表明當(dāng)前該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況不太樂觀。結(jié)合三級指標(biāo)分析可以進一步得出，就業(yè)單位的滿意度較高，而畢業(yè)生就業(yè)滿意度較低，這充分說明，企業(yè)對該專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)認(rèn)可，但學(xué)生不太滿意當(dāng)前就業(yè)情況。第三，該專業(yè)的“課程管理”在一級評價指標(biāo)中得分最低，結(jié)合二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)可知，當(dāng)前該專業(yè)的課程體系比較薄弱，其中課程計劃與教學(xué)文件更是急需要進一步提升。

4.2 對策建議

（1）堅持市場導(dǎo)向，完善課程管理。定期對社會、行業(yè)、企業(yè)進行調(diào)研，明確市場對于專業(yè)技能人才的需求現(xiàn)狀，制定符合市場需求的課程體系、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容等。建立“市場-專業(yè)”的動態(tài)聯(lián)動機制，根據(jù)市場對專業(yè)人才的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，及時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，確保培養(yǎng)的人才能契合社會需求。

第一，突出專業(yè)自身特色，從“學(xué)校-專業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，以市場需求作為導(dǎo)向，設(shè)計具有專業(yè)特色的課程體系和人才培養(yǎng)計劃。動態(tài)調(diào)整教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)，結(jié)合實際發(fā)展情況，時實將評價指標(biāo)納入教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，以促進評價結(jié)果能夠客觀反映時實教學(xué)過程和人才培養(yǎng)發(fā)展中存在的問題。同時，隨著社會的快速發(fā)展，應(yīng)根據(jù)社會的實際需求現(xiàn)狀，研究專業(yè)與市場的結(jié)合性與融合性，及時找出專業(yè)發(fā)展方向，積極制定針對性發(fā)展方案，從而使得教學(xué)內(nèi)容市場導(dǎo)向的不斷提高。第二，教學(xué)設(shè)計必須遵循與時俱進的基本原則。全面提升高職院校教學(xué)質(zhì)量管理，必須要意識到，教學(xué)質(zhì)量的提高并不能一蹴而就，這是一個漫長而多變的過程。教學(xué)的設(shè)計要充分考慮社會對于人才需求。高等教育的發(fā)展不斷變化，教學(xué)設(shè)計應(yīng)考慮動態(tài)性、其次是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與時俱進，提高教學(xué)質(zhì)量評價的實效性。第三，教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)的可操作性。在高職院校教學(xué)評價質(zhì)量的指標(biāo)設(shè)置中，應(yīng)注意評價指標(biāo)的操作性、科學(xué)性。要運用相關(guān)理論規(guī)律，仔細(xì)篩選指標(biāo)，優(yōu)化體系，找到關(guān)鍵要素，提高評價體系的可操作性，教學(xué)質(zhì)量的評價過程易操作。

（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的就業(yè)管理指導(dǎo)體系。組織學(xué)生參與大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽與項目實踐等活動，使學(xué)生能夠接受系統(tǒng)、專業(yè)、實用的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。加強與企業(yè)的實習(xí)聯(lián)動，為學(xué)生搭建實習(xí)、實訓(xùn)、就業(yè)平臺。高職院校在完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)體系時，不應(yīng)把教學(xué)課堂局限于教室，而應(yīng)該更加注重與市場企業(yè)的合作教學(xué)，從實際需求角度引導(dǎo)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)，自主提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和專業(yè)知識素養(yǎng)，不斷更新學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方法，做到學(xué)生綜合素質(zhì)水平的全面提升。

（3）加強師資培訓(xùn)，優(yōu)化師資隊伍。師資情況是人才培養(yǎng)的重要教學(xué)輸出，其優(yōu)良情況對人才培養(yǎng)起著直接作用，因此教師隊伍的建設(shè)對于高職院校教育的整體質(zhì)量提升以及人才培養(yǎng)的推進起著至關(guān)重要的作用。制定科學(xué)的人才隊伍培養(yǎng)規(guī)劃，明確人才隊伍的目標(biāo)、基本任務(wù)、重點領(lǐng)域，不斷優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu)與層級。創(chuàng)新并完善師資考評標(biāo)準(zhǔn)，加強配套條件保障，營造尊重人才的氛圍，激發(fā)人才隊伍的工作積極性。

5 結(jié)語

為有效評估教學(xué)質(zhì)量，明確教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，文章采用頭腦風(fēng)暴法建立了一個多主體、多角度的教學(xué)質(zhì)量評價體系，并使用語言評價方法對教學(xué)質(zhì)量進行評價，將該法運用于對某職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量評價分析，明確了當(dāng)前的基本情況，并針對該專業(yè)當(dāng)前存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善課程管理、建立就業(yè)體系、師資隊伍建設(shè)三個方面給出針對性對策建議，這為今后該專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量改革提供了參考的方向。