文/金 棟

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)工作面臨新挑戰(zhàn)，如須不斷做實(shí)做細(xì)培訓(xùn)需求診斷、持續(xù)增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性等。對(duì)此，筆者認(rèn)為將精準(zhǔn)施訓(xùn)理念應(yīng)用到國(guó)企培訓(xùn)工作中，可以增進(jìn)國(guó)企員工對(duì)培訓(xùn)工作乃至企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)同，提高國(guó)企員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，促進(jìn)培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，筆者認(rèn)為精準(zhǔn)施訓(xùn)理念的提出與應(yīng)用，反映了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)工作的新要求，是應(yīng)對(duì)培訓(xùn)工作挑戰(zhàn)的有效路徑。

國(guó)企培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)

針對(duì)員工培訓(xùn)的投入，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。培訓(xùn)使員工的工作自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造力和工作效率得到不斷提高，從而增加了企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的收益。當(dāng)前，絕大多數(shù)的國(guó)有企業(yè)都意識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要性，有意愿也有能力承擔(dān)培訓(xùn)的資源投入。但在投入之前，必須梳理出在培訓(xùn)工作中企業(yè)將面臨哪些操作層面的挑戰(zhàn)。

國(guó)有企業(yè)員工總量龐大、人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)多樣，需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展需求，持續(xù)拓展員工視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此，國(guó)企培訓(xùn)需求多種多樣。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際形勢(shì)的變化，國(guó)企培訓(xùn)需求多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)更加凸顯，加之國(guó)企培訓(xùn)工作向來(lái)重視培訓(xùn)體系架構(gòu)的整體搭建，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)整體工作的分析，工作量大而繁重，客觀上增加了對(duì)單次培訓(xùn)工作的培訓(xùn)需求收集和診斷的難度。

國(guó)有企業(yè)覆蓋行業(yè)廣、涉及領(lǐng)域?qū)?，培?xùn)主題的選取方向和范圍也面臨挑戰(zhàn)。宏觀上講，一方面，國(guó)企要立足主責(zé)主業(yè)，根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略制定符合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，突出重點(diǎn)培訓(xùn)主題。另一方面，國(guó)企員工對(duì)自身全面發(fā)展提出了更高的需求，國(guó)企培訓(xùn)工作在培訓(xùn)主題的選取上，要更好地尋求企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的平衡。微觀來(lái)看，培訓(xùn)之于國(guó)有企業(yè)員工，既是義務(wù)，更是權(quán)利。這樣的培訓(xùn)定位通常會(huì)擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象范圍，寬泛培訓(xùn)主題，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)主題的涉及范圍和針對(duì)性都提出更高要求。

隨著國(guó)企員工的培訓(xùn)需求日益豐富，對(duì)創(chuàng)新培訓(xùn)方式也提出了挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)中，基于培訓(xùn)成本和工學(xué)矛盾的考慮，國(guó)企培訓(xùn)工作基本上以短期培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主。短期培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)雖然具有成本較低、師資需求不高、較容易實(shí)現(xiàn)等特點(diǎn)，但是，短期培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容大多以企業(yè)內(nèi)部的常規(guī)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，培訓(xùn)方式以傳統(tǒng)的單一講授為主。出于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象積極性、提升培訓(xùn)效果質(zhì)量等考慮，培訓(xùn)方式方法亟待創(chuàng)新。

培訓(xùn)工作的自身特點(diǎn)，決定了培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化需要長(zhǎng)期跟進(jìn)，這對(duì)持續(xù)做實(shí)培訓(xùn)評(píng)估提出了挑戰(zhàn)。培訓(xùn)評(píng)估要求在培訓(xùn)中收集培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資以及培訓(xùn)組織方等不同方面的信息，關(guān)鍵是要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤和評(píng)價(jià)，為培訓(xùn)項(xiàng)目的存續(xù)及改善提供幫助?，F(xiàn)實(shí)中，國(guó)有企業(yè)受培訓(xùn)資源投入的限制，容易忽視對(duì)培訓(xùn)后續(xù)工作的持續(xù)跟進(jìn)，培訓(xùn)班結(jié)業(yè)培訓(xùn)工作就結(jié)束，不利于培訓(xùn)效果的提升。

精準(zhǔn)施訓(xùn)理念的應(yīng)用思路

如何有力、有效地應(yīng)對(duì)國(guó)企培訓(xùn)工作中存在的諸多挑戰(zhàn)？筆者認(rèn)為可通過(guò)深入研究精準(zhǔn)施訓(xùn)理念，并探索精準(zhǔn)施訓(xùn)理念在實(shí)踐中的應(yīng)用路徑，從而有效破解諸多問(wèn)題，提升員工技能，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

把準(zhǔn)培訓(xùn)需求是精準(zhǔn)施訓(xùn)的前提，直接體現(xiàn)著培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，在充分掌握培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)工作才有實(shí)際意義和價(jià)值。做好需求調(diào)研，基本要求是收集和掌握第一手資料，常用的手段包括問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談和實(shí)際走訪等。需求調(diào)研的目的是做好需求診斷，要深入診斷和分析收集的資料，再?gòu)闹袣w納提煉出切合員工實(shí)際需求的培訓(xùn)需求，并將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化成具體的、可落地的實(shí)際問(wèn)題，做到問(wèn)題不重復(fù)、不重合、不泛化。

明確的教學(xué)主題是培訓(xùn)內(nèi)容的指引，培訓(xùn)內(nèi)容是對(duì)教學(xué)主題的細(xì)化、分解和落實(shí)。選準(zhǔn)培訓(xùn)主題，科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)設(shè)計(jì)取得成功的關(guān)鍵。選取培訓(xùn)主題的原則是要聚焦，有針對(duì)性。設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的維度一般包括理論層面、實(shí)踐層面和域外層面。精準(zhǔn)施訓(xùn)的理念要求培訓(xùn)主題選取小角度、有針對(duì)性的具體問(wèn)題，緊密結(jié)合實(shí)際工作，并要有可落地的解決方案。

培訓(xùn)方式的創(chuàng)新也是精準(zhǔn)施訓(xùn)理念的應(yīng)有之意。培訓(xùn)方式創(chuàng)新的基本要求是緊密結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際特點(diǎn)來(lái)靈活創(chuàng)新。培訓(xùn)方式創(chuàng)新對(duì)培訓(xùn)效果提升可以起到積極作用。對(duì)于專業(yè)知識(shí)類、素質(zhì)能力類的中長(zhǎng)期培訓(xùn)中，增加契合培訓(xùn)主題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)效果會(huì)更加明顯。對(duì)于專業(yè)知識(shí)類培訓(xùn)，由于其側(cè)重實(shí)務(wù)操作層面，一方面可以安排有代表性的標(biāo)桿或典型企業(yè)實(shí)地參觀訪問(wèn)和座談交流；另一方面可以提前安排分組學(xué)習(xí)，輔以理論研究和實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師參與討論，提升培訓(xùn)效果。對(duì)于素質(zhì)能力類培訓(xùn)，可以采取頭腦風(fēng)暴、小組匯報(bào)等形式進(jìn)行。

訓(xùn)后跟蹤、輔導(dǎo)、咨詢是保證培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地的關(guān)鍵。忽略訓(xùn)后階段的培訓(xùn)很難保證效果。據(jù)相關(guān)研究顯示，培訓(xùn)效果中26%來(lái)自訓(xùn)前的學(xué)習(xí)階段，50%來(lái)自訓(xùn)后的強(qiáng)化階段，而企業(yè)85%的資金都投入在培訓(xùn)效果僅占比24%的訓(xùn)中階段。精準(zhǔn)施訓(xùn)理念將實(shí)際問(wèn)題的解決成效作為培訓(xùn)工作考評(píng)的更重要指標(biāo)，并將考評(píng)結(jié)果應(yīng)用到今后的培訓(xùn)工作中。

精準(zhǔn)施訓(xùn)理念的落實(shí)舉措

國(guó)有企業(yè)在落實(shí)精準(zhǔn)施訓(xùn)理念的具體實(shí)踐中，應(yīng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞工作中的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)，做到“帶著問(wèn)題來(lái)、帶著方案走”，并通過(guò)訓(xùn)后持續(xù)跟蹤，有效促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

將培訓(xùn)需求診斷作為培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)的必經(jīng)條件。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話訪談以及召開(kāi)座談會(huì)等形式收集反映培訓(xùn)需求和實(shí)際問(wèn)題，必要時(shí)可以召開(kāi)專家論證會(huì)、研討會(huì)，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析診斷，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并將其轉(zhuǎn)化為具體可操作的實(shí)際工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為精準(zhǔn)施訓(xùn)提供目標(biāo)。

對(duì)于不同的培訓(xùn)人群，要深入分析其知識(shí)結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確判斷其知識(shí)需求，以制定更加契合的培訓(xùn)主題和內(nèi)容，為精準(zhǔn)施訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。例如，專業(yè)知識(shí)類培訓(xùn)選取微觀、具體的題目和內(nèi)容更容易取得成效。一是因?yàn)橹黝}具體，容易學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用，參訓(xùn)學(xué)員更易有學(xué)習(xí)獲得感；二是主題確定后培訓(xùn)對(duì)象也就特定了，有著共同工作經(jīng)歷的培訓(xùn)對(duì)象共同學(xué)習(xí)、交流和研討，更能激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的靈感，更容易出成果。

要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際工作特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，為精準(zhǔn)施訓(xùn)提供支持。例如，采取小組學(xué)習(xí)和專家輔導(dǎo)的形式，引導(dǎo)學(xué)員們提升主動(dòng)思考和行動(dòng)的意識(shí)，加深學(xué)員對(duì)實(shí)際問(wèn)題的理解，有利于形成更為貼近實(shí)際、可落地的解決方案。

務(wù)實(shí)的評(píng)估反饋機(jī)制是檢測(cè)培訓(xùn)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估既可以精確地預(yù)測(cè)培訓(xùn)投資所帶來(lái)的效益，還可以利用培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的信息為接下來(lái)的培訓(xùn)提供參考，判斷某項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目存在的必要性。對(duì)實(shí)際工作的改進(jìn)提升是檢驗(yàn)培訓(xùn)工作開(kāi)展成效最直接、最有說(shuō)服力的指標(biāo)。針對(duì)專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)，可以持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)成果在參訓(xùn)企業(yè)的落地情況和成效，重要的項(xiàng)目可以開(kāi)展訓(xùn)后跟蹤總結(jié)座談，形成典型案例。

將精準(zhǔn)施訓(xùn)理念應(yīng)用到國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)工作中，需認(rèn)識(shí)到眼下所面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)、厘清工作思路、推出創(chuàng)新舉措。當(dāng)然，僅僅做好上述工作，還不能完全應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)企多種主題、形式的培訓(xùn)需求。今后，還要加強(qiáng)培訓(xùn)體系論證、企業(yè)文化導(dǎo)入，創(chuàng)新典型培訓(xùn)場(chǎng)景，研究高科技手段的嵌入和應(yīng)用，進(jìn)一步提高滿足培訓(xùn)對(duì)象多種需求的能力，提升國(guó)企培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。