文／藺子建

湖北銷(xiāo)售積極探索構(gòu)建“我為員工群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)員工的獲得感、幸福感、安全感。

●“員工生活上的事都是大事”。公司從改善環(huán)境入手，增強(qiáng)員工幸福感。 供圖/藺子建

想員工群眾之所想，急員工群眾之所急，解員工群眾之所難，是中國(guó)石油湖北銷(xiāo)售公司各級(jí)黨組織和全體黨員共同的價(jià)值追求。公司堅(jiān)持用心用情為員工群眾辦實(shí)事，積小成為大成、積小勝為大勝，逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷增強(qiáng)員工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

長(zhǎng)效機(jī)制關(guān)鍵環(huán)節(jié)

明確“我”是主體定位，做到主動(dòng)擔(dān)責(zé)。在構(gòu)建“我為員工群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程中，公司明確全體黨員、特別是黨員干部是為員工群眾辦實(shí)事的主體責(zé)任人。黨員干部積極走一線、下基層，了解基層員工群眾的工作生活，把握員工群眾的訴求，形成為員工群眾辦實(shí)事清單和臺(tái)賬，切實(shí)將員工群眾的急、難、愁、盼等問(wèn)題擺在眼前，記在心中，辦在實(shí)處。全體黨員積極轉(zhuǎn)變作風(fēng)，找準(zhǔn)工作方法，將“要我辦”變“我要辦”，將“被動(dòng)服務(wù)”變“主動(dòng)服務(wù)”，把員工群眾的“心上事”變?yōu)椤吧闲氖隆?，把員工群眾的“煩心事”變成“順心事”。

堅(jiān)持“辦”是首要前提，做到迅速行動(dòng)。檢驗(yàn)員工群眾對(duì)辦實(shí)事的滿意度，關(guān)鍵在于“打通服務(wù)員工群眾的最后一公里”，這就要在“辦”字上下功夫?！稗k”的效率高，面對(duì)員工群眾的急事難事，要說(shuō)辦就辦，想方設(shè)法的就近辦、快速辦、一次辦?！稗k”的落點(diǎn)準(zhǔn)，深入基層一線訪民情、察民意，搞清楚基層員工群眾所思所想，弄明白員工群眾的訴求是要“辦什么”“怎么辦”“辦成什么樣”，面對(duì)面地和員工群眾坐下來(lái)一起討論解決之法，集員工群眾的智慧謀點(diǎn)子、找方法、提對(duì)策，讓員工群眾全程參與到“我為員工群眾辦實(shí)事”中來(lái)。

樹(shù)立“實(shí)”是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做到實(shí)事求是。為群眾辦好身邊事，也必須與時(shí)俱進(jìn)，洞悉社會(huì)現(xiàn)實(shí)、立足基層實(shí)際。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)實(shí)事之“實(shí)”。聽(tīng)員工群眾的呼聲，實(shí)事辦得好不好，不要“我覺(jué)得”，而要“員工群眾覺(jué)得”，把辦實(shí)事的主動(dòng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)判權(quán)交給員工群眾，從而得到“實(shí)”的效果。站員工群眾的“立場(chǎng)”，辦實(shí)事不能是簡(jiǎn)單幫錢(qián)幫物、搞花架子，要從員工群眾的角度拿出經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)的舉措，這樣才是用實(shí)干作風(fēng)兌現(xiàn)辦實(shí)事承諾。

抓住“事”是關(guān)鍵焦點(diǎn)，做到綜合分析。實(shí)事求是、量力而行，才能避免誤入形式主義；腳踏實(shí)地、盡力而為，才能把每一件事情辦好，辦到群眾心坎上。“事”要有利長(zhǎng)遠(yuǎn)，要找準(zhǔn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益、局部利益與全局利益、個(gè)人利益與整體利益的契合點(diǎn)，把握好工作的力度和分寸，找準(zhǔn)“最大公約數(shù)”。“事”要合情合理，為員工群眾辦實(shí)事堅(jiān)持量力而行，對(duì)員工群眾承諾的事情沒(méi)有落到實(shí)處，沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)效，其后果必然是疏遠(yuǎn)了黨群干群關(guān)系。把員工群眾的需求與公司的實(shí)際結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌考慮，確保預(yù)期目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。

長(zhǎng)效機(jī)制的具體實(shí)踐

聚焦基層需求，立足眼前辦實(shí)事。在推進(jìn)構(gòu)建“我為員工群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制過(guò)程中，公司黨委和廣大黨員干部向員工群眾傾注真情實(shí)意，堅(jiān)持“員工生活上的事都是大事”的理念，時(shí)刻將員工的冷暖放在心上，切實(shí)增強(qiáng)員工的獲得感幸福感安全感。比如：針對(duì)員工人數(shù)較少的偏遠(yuǎn)站點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際給予不同程度的生活物資補(bǔ)助，提升偏遠(yuǎn)站員工的就餐質(zhì)量，普遍提升餐費(fèi)補(bǔ)助。又如：采取多項(xiàng)措施為庫(kù)站解決員工用水難題，及時(shí)維修問(wèn)題空調(diào)為員工提供舒適的工作生活條件，積極協(xié)調(diào)地方單位為有需要的員工解決子女上學(xué)難問(wèn)題，建立就醫(yī)綠色通道，開(kāi)展青年員工聯(lián)誼活動(dòng)幫助單身青年員工找到“另一半”等。還有單位將“我為員工群眾辦實(shí)事”機(jī)制建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)掛鉤，黨支部將主題黨日活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理工作結(jié)合開(kāi)展開(kāi)業(yè)幫扶、加油站修筑圍墻粉刷墻面、攻關(guān)高耗站降耗難題等。

強(qiáng)化過(guò)程督導(dǎo)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)辦實(shí)事。“我為員工群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)絕非一朝一夕，需要久久為功。公司黨委注重過(guò)程督導(dǎo)，成效評(píng)估，持續(xù)推進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)，確保取得實(shí)效。公司黨委對(duì)“我為員工群眾辦實(shí)事”實(shí)施的項(xiàng)目清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將征集員工意見(jiàn)、及時(shí)立項(xiàng)落實(shí)融入日常工作中，做到員工群眾有期盼、各級(jí)黨委有行動(dòng)。為推動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的落地落實(shí)，公司黨委嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目督導(dǎo)機(jī)制，加大督辦力度，確保員工群眾滿意。定期收集各事項(xiàng)落實(shí)情況，統(tǒng)計(jì)各單位事項(xiàng)完成率，對(duì)完成率排名后三位的單位進(jìn)行督導(dǎo)，保證順利完成各項(xiàng)實(shí)事。

長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)效化

建立走訪調(diào)研機(jī)制。深入基層一線“談”，多到經(jīng)營(yíng)第一線和基層庫(kù)站，多聊些員工的所思所想，多聽(tīng)些基層的牢騷抱怨，在深入實(shí)踐中對(duì)基層情況有詳細(xì)掌握。組織員工群眾“提”，調(diào)查研究不僅要暗訪，還需明察。要暢通與員工群眾交流渠道，推進(jìn)黨委信箱、領(lǐng)導(dǎo)接待日等工作機(jī)制，讓員工群眾有平臺(tái)向公司黨委反映關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題，有機(jī)會(huì)提出自己的“金點(diǎn)子”，讓黨員干部有機(jī)會(huì)向員工群眾學(xué)習(xí)。主動(dòng)蹲點(diǎn)調(diào)研“挖”，對(duì)棘手的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，緊靠“談”“提”很難找到解決辦法，還需深挖。要沉心靜氣，克服調(diào)研易陷入的浮于表面、走馬觀花困境，拿出“不破樓蘭終不還”的勁頭，深蹲細(xì)研，蹲得住、守得牢、研得細(xì)，才能取到真經(jīng)。

建立動(dòng)力領(lǐng)航機(jī)制。推動(dòng)形成黨員干部認(rèn)領(lǐng)辦實(shí)事清單機(jī)制，把員工群眾的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為黨員干部的“履職清單”，力求辦實(shí)事的項(xiàng)目貼準(zhǔn)員工群眾的實(shí)際需求。注重先進(jìn)典型的領(lǐng)航作用，不斷做好正面宣傳文章。充分運(yùn)用網(wǎng)站、新媒體等平臺(tái)積極宣傳“我為員工群眾辦實(shí)事”突出成效，及時(shí)報(bào)道工作進(jìn)展，大力宣傳行之有效的做法經(jīng)驗(yàn)和黨員干部擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、攻堅(jiān)突破、作為突出的先進(jìn)典型，進(jìn)一步形成人人盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)有為的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

建立跟蹤問(wèn)效機(jī)制。強(qiáng)化效果評(píng)估，建立辦實(shí)事成效公示制度，對(duì)在工作中推諉扯皮不作為、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)，導(dǎo)致未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作，造成不良影響的進(jìn)行批評(píng)督促，對(duì)進(jìn)展突出、效果明顯的進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，確?！拔覟閱T工群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目件件有回應(yīng)、事事有著落。強(qiáng)化“我為員工群眾辦實(shí)事”跟蹤問(wèn)效機(jī)制作用發(fā)揮，定期梳理各類(lèi)辦實(shí)事進(jìn)度，對(duì)于進(jìn)度滯后、負(fù)面反映強(qiáng)烈或意見(jiàn)爭(zhēng)議較大的辦實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，限時(shí)整改，動(dòng)態(tài)公布整改成效，助推工作效率效果，增強(qiáng)群眾獲得感。