胡明罡 中共江西省委黨校

引言

在企業(yè)運(yùn)行過程中，如果要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展必須要借助部門的協(xié)調(diào)分工，單打獨(dú)斗是無法達(dá)到這一效果的。因此，在企業(yè)管理層方面應(yīng)該對二者的關(guān)系進(jìn)行深層次的分析，全方位地評估不同部門對企業(yè)的實(shí)際影響，這樣會(huì)使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)深層次、健康的發(fā)展。在營銷部門方面其側(cè)重點(diǎn)關(guān)注市場和消費(fèi)者需求，因此在做法上往往有著相當(dāng)程度的激進(jìn)性；而在財(cái)務(wù)部門方面，其出發(fā)點(diǎn)則是保障企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營的穩(wěn)定，關(guān)注收支是否合理，因此對應(yīng)的做法相對嚴(yán)謹(jǐn)。然而這兩個(gè)部門的具體情況都是結(jié)合部門的實(shí)際所進(jìn)行的，所以在企業(yè)管理層方面不應(yīng)該片面地肯定某一部門的價(jià)值或否定其不足，必須借助客觀的視角展開相應(yīng)的評價(jià)，如此可以促使這兩個(gè)部門實(shí)現(xiàn)高效協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而給企業(yè)發(fā)展帶來對應(yīng)的服務(wù)。

一、財(cái)務(wù)與營銷的關(guān)系

（一）一致性

企業(yè)成長過程中，不同的部門為了實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，往往會(huì)把側(cè)重點(diǎn)放在部門的實(shí)際，然而總的來講財(cái)務(wù)和營銷部門的做法都是為了能夠給公司帶來更好的利益且實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。例如，營銷部門在進(jìn)行工作時(shí)，通常都會(huì)鼓勵(lì)員工從客戶的興趣出發(fā)從而構(gòu)建對應(yīng)的營銷規(guī)劃，由此促使客戶員工借助不同的營銷方式獲得客戶的青睞。而在財(cái)務(wù)部門方面，則對員工有著更為嚴(yán)格的要求，必須能夠遵守對應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)范，完成好財(cái)務(wù)收支，由此保障企業(yè)的資金可以實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）互相影響

對于企業(yè)所生產(chǎn)的商品或服務(wù)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)更好的銷售，營銷部門往往會(huì)構(gòu)建出對應(yīng)的營銷目標(biāo)，這種情況下必須由財(cái)務(wù)部門配合完成好對應(yīng)的預(yù)算支出。假若企業(yè)想要在某一市場領(lǐng)域獲得相對較大的份額，那么必須投入一定的廣告方可實(shí)現(xiàn)。從財(cái)務(wù)部門視角出發(fā)，為了能夠保障企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，往往會(huì)對部門的支出進(jìn)行嚴(yán)格的審核，防止出現(xiàn)資金鏈方面的問題。舉例來講，某公司在營銷方面投入了巨資，然而憑借其超前的營銷方式，給公司帶來了巨大的收益，所以假若一個(gè)公司能夠結(jié)合實(shí)際使用相宜的營銷措施，則會(huì)給財(cái)務(wù)部門帶來更多的利潤。

（三）制約性

從財(cái)務(wù)部門來看，它和營銷部門存在著相當(dāng)程度的關(guān)聯(lián)性，這就使得在必要的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出一定的制約性。假若沒有財(cái)務(wù)部門的支持，所謂的營銷計(jì)劃便是一紙空談。而僅僅將側(cè)重點(diǎn)放在資金的有效管控卻不進(jìn)行任何的營銷措施，市場占有率和銷售額沒有得以有效提升，這樣便會(huì)造成企業(yè)在后續(xù)成長中缺乏基礎(chǔ)性的保障。然而在企業(yè)成長過程中，現(xiàn)實(shí)的條件是存在著相當(dāng)程度的壞賬，這便會(huì)給企業(yè)發(fā)展造成相當(dāng)大的資金風(fēng)險(xiǎn)。在市場營銷狀態(tài)下，營銷部門為了促使?fàn)I銷額得以較好的提升，通常會(huì)把業(yè)務(wù)量當(dāng)成是重要的關(guān)注點(diǎn)，因此會(huì)在回款方面出現(xiàn)忽視的情況。在合同到期之后，客戶沒有辦法進(jìn)行資金的兌付，這種情況下企業(yè)無法收回資金，只能是借助法律手段進(jìn)行追繳，假若追繳不成的話，便會(huì)成為壞賬資金。還有一些客戶在資質(zhì)方面為信用不達(dá)標(biāo)，這便會(huì)對財(cái)務(wù)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響，情況嚴(yán)重時(shí)，財(cái)務(wù)部門會(huì)限制營銷部門的相關(guān)支出，長此以往，二者便會(huì)呈現(xiàn)出彼此制約的態(tài)勢。

二、財(cái)務(wù)管理與市場營銷的矛盾

（一）營銷費(fèi)用的管理

在全球經(jīng)濟(jì)一體化及物聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，市場呈現(xiàn)出更為激烈的競爭，企業(yè)在平時(shí)的生產(chǎn)以及運(yùn)行階段不同的支出都出現(xiàn)了對應(yīng)的提升，然而在行業(yè)里產(chǎn)品的定位往往會(huì)處于相對類似的特點(diǎn)，這種情況下，同質(zhì)化的產(chǎn)品便有著更為明顯的競爭。而且以營銷方式來看，現(xiàn)今的手段更為多元豐富，在市場活動(dòng)里相關(guān)的營銷工作將側(cè)重點(diǎn)放在新穎性的追求方面，這勢必造成價(jià)格戰(zhàn)的出現(xiàn)，便會(huì)由此促使零售終端的模式呈現(xiàn)出多元性。這種情況下，企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)往往會(huì)存在著銷售價(jià)格降低，然而在銷售支出方面卻上升，此為這一過程里的顯著沖突所在。在營銷部門層面，會(huì)將側(cè)重點(diǎn)放在銷售市場擴(kuò)大上，期望能夠獲得更好的市場占有率，而在財(cái)務(wù)部門方面則是強(qiáng)調(diào)資金的有效應(yīng)用，這樣兩個(gè)部門由于目標(biāo)定位的差異性便會(huì)造成在發(fā)展過程中有著較為激烈的沖突。

（二）財(cái)務(wù)的壞賬損失

營銷部門由于側(cè)重點(diǎn)的不同往往未能夠?qū)ω?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)予以足夠的重視，為了能夠盡可能地促使銷售額得以提升，可能存在賒銷的情況，而這種情況的出現(xiàn)是由銷售員結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)從而給客戶相應(yīng)的信用條件，這樣財(cái)務(wù)部門便呈現(xiàn)出相對被動(dòng)的特點(diǎn)。而財(cái)務(wù)部門的側(cè)重點(diǎn)在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向方面，會(huì)嚴(yán)格依據(jù)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)從而展開相應(yīng)的工作，在這種情況下營銷員必須對客戶的信譽(yù)有著更加深刻的認(rèn)知，由此減弱壞賬風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。還有就是以營銷的目的來看是為了可以得到相應(yīng)的業(yè)務(wù)。在實(shí)踐中，一些公司為了能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的銷售盲目地去追求機(jī)遇，這就會(huì)造成在以后的追款環(huán)節(jié)出現(xiàn)壞賬等問題，進(jìn)而對公司的財(cái)務(wù)管理造成一定的影響。

（三）財(cái)務(wù)信息的問題

企業(yè)成長過程中，為了能夠滿足顧客的要求，營銷部門往往會(huì)盲目地答應(yīng)客戶的一些條件，而這些條件的出現(xiàn)則會(huì)給財(cái)務(wù)部門造成后續(xù)的問題，可能導(dǎo)致收入確認(rèn)方面存在著財(cái)務(wù)信息困難，造成給財(cái)務(wù)提供的信息報(bào)告準(zhǔn)確性不足的情況，這便會(huì)造成財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)測工作在效果方面無法符合預(yù)期。

（四）工作的目標(biāo)

從二者的工作來看，都是為了能夠?qū)崿F(xiàn)公司整體利益的提升，從而能夠幫助企業(yè)在競爭中獲得更好的位置，最終促使企業(yè)獲利能夠更好地生存以及發(fā)展。在現(xiàn)實(shí)中必須清楚地認(rèn)識到上述二者的根本目標(biāo)是一致的，然而在目標(biāo)確定層面上會(huì)出現(xiàn)不同。從企業(yè)整體視角出發(fā)，如果要實(shí)現(xiàn)更多的利益，達(dá)成有效的、健康的發(fā)展，則必須借助提升銷售量促使市場份額得以增加。在這個(gè)高速增長的過程中，企業(yè)往往無法控制出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樵诰唧w目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面，企業(yè)和營銷無法達(dá)成高效的統(tǒng)一，那么在具體的管理對策方面便會(huì)出現(xiàn)一些矛盾。為了能夠達(dá)成銷售的增長并且獲得更多的市場份額，那么營銷部門必須要借助可行的措施展開相應(yīng)的工作，比方說可以適當(dāng)?shù)赝度霃V告且增加賒銷的比例，還能夠借助改變商品營銷的對策。而上述方式的推行都可以給公司帶來更高的銷售量，促使產(chǎn)品銷售得以顯著提升，然而在具體的應(yīng)用過程中卻存在著銷售支出提升的情況，這也必然會(huì)造成企業(yè)融資成本增加，最終對財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成起到阻礙作用。情況嚴(yán)重的話，還會(huì)造成企業(yè)出現(xiàn)虧損這種情況，與財(cái)務(wù)目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)完全的融合。

（五）兩個(gè)部門的工作程序

就兩個(gè)部門來看，存在著工作內(nèi)容各異的特點(diǎn)，并且在職能上明顯不同，這就造成它們在展開工作的過程中部門員工所借助的方法有著極大的不同。詳細(xì)而言，從營銷部門來看，往往會(huì)對員工有著創(chuàng)新意識方面的要求，從而促使其借助科學(xué)有效的手段幫助公司帶來全新的客戶，且說服客戶接受服務(wù)，在財(cái)務(wù)部門方面要求員工在進(jìn)行工作時(shí)能夠掌握相應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)范，做到認(rèn)真仔細(xì)，假如在工作中出現(xiàn)賬目不符等情況，則要展開對應(yīng)的分析從而促使問題得以改正。在此過程中存在的矛盾點(diǎn)在于財(cái)務(wù)預(yù)算和銷售環(huán)節(jié)的沖突，財(cái)務(wù)的預(yù)算工作要求不同的支出必須依據(jù)規(guī)劃好的預(yù)算展開支出，這可以很好地反映出預(yù)算的規(guī)劃性，然而在營銷部門方面往往將側(cè)重點(diǎn)放在對預(yù)算必須有更加靈活的效果，可以結(jié)合具體的需求從而去完成資金的使用。在銷售階段，財(cái)務(wù)部會(huì)樂意展開相應(yīng)的單一交易，這樣在后續(xù)的結(jié)算工作上能夠更加有效地進(jìn)行，而在營銷方面則是會(huì)結(jié)合定價(jià)，從而對交易條件展開全方位的考量，這樣整個(gè)促銷模式會(huì)更加多元，由此促使產(chǎn)品的銷售模式可以符合不同場景的需求。

三、財(cái)務(wù)管理與市場營銷的矛盾的解決

（一）加強(qiáng)溝通

企業(yè)如果要實(shí)現(xiàn)健康成長，必須借助高層的科學(xué)決策，尤其是在年終發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面，企業(yè)管理層必須從效益最大化的原則出發(fā)，正確處理兩個(gè)部門之間的沖突，強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)的有效交流。在工作進(jìn)行過程中，企業(yè)高層應(yīng)該堅(jiān)持客觀公正原則，公平對待任意部門，構(gòu)建出精準(zhǔn)的發(fā)展目標(biāo)，假若企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)間存在較多誤會(huì)則會(huì)對下層員工進(jìn)行感染，由此會(huì)導(dǎo)致發(fā)生部門員工報(bào)復(fù)的情況。此外，兩個(gè)部門必須做到信息共享，如若營銷部門未能夠掌握資金的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，或者是財(cái)務(wù)部門未能夠全方位地熟悉營銷部門維護(hù)客戶的銷售壓力時(shí)，二者便會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的猜忌，所以在企業(yè)高層方面必須要把市場當(dāng)成導(dǎo)向，確定盈利的重要性，促使兩個(gè)部門可以實(shí)現(xiàn)高度的協(xié)調(diào)，共創(chuàng)輝煌。財(cái)務(wù)部門在構(gòu)建預(yù)算時(shí)應(yīng)該對銷售部門的預(yù)算予以更多的關(guān)注，反復(fù)研究其所遞交的市場策劃書，在最大可能上促使市場與盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合。而在營銷部門方面則是能夠從財(cái)務(wù)部所提供的一些數(shù)據(jù)從而構(gòu)建出相應(yīng)的營銷規(guī)劃，防止發(fā)生支出過度的情況。

（二）樹立全局觀念

在工作過程中必須樹立全局意識，正確地解決一些工作中出現(xiàn)的矛盾，由此對財(cái)務(wù)和營銷方面的關(guān)系展開全方位的評價(jià)。處理相關(guān)的沖突時(shí)，所在部門必須結(jié)合自身的具體狀況，還有企業(yè)的對應(yīng)規(guī)劃，構(gòu)建出全局的意識，展開對問題的深層次分析。要求不同的部門能夠可以實(shí)現(xiàn)共同配合，彼此協(xié)調(diào)掌握不同部門在工作時(shí)的具體難處，能夠從對方的視角去考慮問題，這對于市場的深層次開發(fā)是極為有利的，并可以較好地促使市場價(jià)值得以提升。

（三）互相學(xué)習(xí)

就兩個(gè)部門來看，由于工作思維存在著較大的差異，因此在工作策略方面也有著明顯的不同。以兩個(gè)部門的發(fā)展來看，往往會(huì)出現(xiàn)背道而馳的措施，這對彼此的合作存在著一定的阻礙，為了能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的有效增長，兩個(gè)部門必須能夠進(jìn)行相互學(xué)習(xí)。例如，財(cái)務(wù)部門方面能夠更多地去學(xué)習(xí)一些營銷知識，較好地掌握營銷對整個(gè)企業(yè)的重要性。而在營銷部門方面，則必須強(qiáng)化對財(cái)務(wù)的理解，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)卣归_相應(yīng)的培訓(xùn)。當(dāng)這些部門的員工在有了更好的了解之后，甚至可以進(jìn)行一些換崗體驗(yàn)，這樣便可以較好地感受到不同的工作模式，促使矛盾得以有效化解共同為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)。

（四）績效薪酬合理化

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)前行，使得企業(yè)的運(yùn)作模式呈現(xiàn)出多元化，在這種狀況下構(gòu)建對應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制便極為重要。在市場部門方面，由于必須面對眾多的客戶，而客戶本身的差異性會(huì)使得其對商品有著更高的要求，這就造成營銷部門的工作必須承受相應(yīng)的壓力，所以在財(cái)務(wù)部門方面必須要結(jié)合營銷工作的具體現(xiàn)實(shí)，從而構(gòu)建出對應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)。舉例來講，假若某家公司在展開績效體系構(gòu)建時(shí)，應(yīng)該充分地結(jié)合別的公司的績效標(biāo)準(zhǔn)，而不單單將側(cè)重點(diǎn)放在公司內(nèi)部的縱向比較。還有，在對營銷部門展開相應(yīng)的績效評價(jià)時(shí)，應(yīng)該全方位地考核考量客戶方面的回報(bào)。

（五）加強(qiáng)預(yù)警管理

在企業(yè)發(fā)展過程中，通常很難對所支出的營銷費(fèi)是否合理做出相應(yīng)的評價(jià)，所以必須要重視這方面的工作，在對營銷支出展開預(yù)算管控的過程中，構(gòu)建科學(xué)可行的預(yù)算機(jī)制，且要嚴(yán)格規(guī)范營銷支出的整個(gè)流程以及對應(yīng)的審核方式。其中包括營銷支出，在進(jìn)行報(bào)銷時(shí)必須要具備財(cái)務(wù)需要的信息。由此確保不同支出都可以被有效控制。現(xiàn)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系里，如若進(jìn)行營銷工作一定會(huì)出現(xiàn)對應(yīng)的營銷支出，借助對其展開科學(xué)性的評估可以促使預(yù)警機(jī)制得以高效推行，掌握營銷支出對公司的利潤是極其重要的。

（六）完善分配體系

企業(yè)發(fā)展過程中，在銷售收入等方面，具體的成績并不是某個(gè)員工單獨(dú)可以達(dá)成的。所以在明確對應(yīng)的分配工作時(shí)，必須要借助企業(yè)的長期規(guī)劃，充分考量其在市場里的價(jià)值，再結(jié)合相應(yīng)的分類機(jī)制方可完成，還必須對所處崗位的特殊性進(jìn)行考量。由此能夠從整體上掌握對應(yīng)的情況，構(gòu)建出適宜的分配體系，能夠在確保底線的前提下，借助銷售提成的方式展開激勵(lì)，從而促使員工能夠呈現(xiàn)出更加積極的工作性。深層次地健全完善分配體系會(huì)促使企業(yè)獲得健康有效的發(fā)展。

結(jié)語

整體而言，在企業(yè)管理模式持續(xù)創(chuàng)新的新時(shí)代，在展開相應(yīng)的管理工作時(shí)，必須要重視不同部門之間的協(xié)調(diào)性，尤其是要將側(cè)重點(diǎn)放在“業(yè)財(cái)融合”體系建設(shè)方面，處理好財(cái)務(wù)與營銷的關(guān)系。通過推動(dòng)財(cái)務(wù)與營銷科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和融合發(fā)展，最大限度提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。