鄧振靜

（大慶油田測(cè)試技術(shù)服務(wù)分公司第九大隊(duì)，大慶 163000）

引 言

我國(guó)石油企業(yè)具有國(guó)有性質(zhì)，企業(yè)職工規(guī)模龐大，同時(shí)石油企業(yè)中部分工作崗位屬性特殊，工作環(huán)境艱苦且工作強(qiáng)度壓力大。面對(duì)這些實(shí)際情況，石油企業(yè)工會(huì)需要充分發(fā)揮自身作用，積極為職工解決工作和生活方面的困難，有效提升職工工作的熱情與積極性。所以，我們必須清晰地認(rèn)知石油企業(yè)工會(huì)的重要作用，遵循工會(huì)工作組織落實(shí)的各項(xiàng)原則，不斷提升工會(huì)工作的效率與質(zhì)量，為廣大職工排憂解難，促進(jìn)石油企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展不斷深入，世界石油能源產(chǎn)業(yè)都得到了快速發(fā)展，然而現(xiàn)階段原油價(jià)格持續(xù)低迷，石油企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)非常緩慢，為了充分調(diào)動(dòng)石油企業(yè)廣大職工的工作積極性，不斷提升石油企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，石油企業(yè)工會(huì)必須要高度重視服務(wù)企業(yè)職工的各項(xiàng)工作，有效提升服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)于企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展具有重大意義。

一、石油企業(yè)工會(huì)的職責(zé)與作用

企業(yè)工會(huì)，是由企業(yè)內(nèi)部工會(huì)成員和企業(yè)合法權(quán)益代表者、企業(yè)合法權(quán)益維護(hù)者共同組成的一種基層組織。對(duì)于石油企業(yè)自身而言，石油企業(yè)工會(huì)是石油企業(yè)職工權(quán)益的代表者們共同組成的一種企業(yè)維權(quán)組織。具體分析來(lái)看，石油企業(yè)工會(huì)有其特定的工作職責(zé)和重要作用，主要包括以下兩點(diǎn)。

第一，石油企業(yè)工會(huì)能夠充分建立石油企業(yè)管理者與廣大職工群眾之間的溝通橋梁。石油企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到很多問(wèn)題。要想解決這些問(wèn)題，就需要企業(yè)管理者與企業(yè)職工之間進(jìn)行和諧、友好的溝通交流，充分化解彼此之間的誤會(huì)與矛盾，充分聯(lián)系企業(yè)職工的利益與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的利益，將職工作為一個(gè)大的集體，充分融入石油企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)發(fā)展工作之中。不僅如此，二者之間通過(guò)平等、友好、互利的溝通互動(dòng)，也有助于為廣大企業(yè)職工充分解決遇到的工作困難和生活困難，有效保障石油企業(yè)廣大職工群眾的合法權(quán)益，而石油企業(yè)工會(huì)一旦充分發(fā)揮出橋梁的作用，就可以充分滿足廣大職工的現(xiàn)實(shí)需求，職工也將以最飽滿的工作熱情與積極性主動(dòng)投身崗位工作。

第二，石油企業(yè)工會(huì)有助于促進(jìn)石油企業(yè)文化的發(fā)展建設(shè)，不斷提升石油企業(yè)人文關(guān)懷的質(zhì)量水平。石油企業(yè)工會(huì)的成立，能夠有效保障企業(yè)職工的各項(xiàng)權(quán)利和合法訴求，也為豐富職工業(yè)余文化生活、提升企業(yè)職工職業(yè)道德素養(yǎng)提供機(jī)會(huì)與平臺(tái)。石油企業(yè)積極建立有責(zé)任感的工會(huì)組織，不但能夠?yàn)閺V大企業(yè)職工營(yíng)造更加和諧友愛(ài)的環(huán)境氛圍，而且在提升自身人文服務(wù)效率和質(zhì)量的過(guò)程中，還能夠讓企業(yè)職工真正建立歸屬感，以主人翁的身份熱愛(ài)企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，積極投身崗位工作，發(fā)揮自身的能力與優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)石油企業(yè)的健康全面發(fā)展。

二、石油企業(yè)工會(huì)工作的現(xiàn)狀分析

（一）工會(huì)管理缺少民主意識(shí)

近年來(lái)，為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)也制定了很多針對(duì)性的政策舉措，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)深化改革，同時(shí)針對(duì)企業(yè)人本管理給出了明確的改善建議。然而，由于長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)的管理思想和管理模式的影響與束縛，我國(guó)部分石油企業(yè)工會(huì)在開(kāi)展工作時(shí)并不具備足夠的民主思想意識(shí)，并且在組織落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)常常會(huì)忽視企業(yè)職工的想法與感受，工會(huì)將工作目標(biāo)集中在根據(jù)上級(jí)要求及時(shí)落實(shí)企業(yè)和國(guó)家下達(dá)的具體任務(wù)。企業(yè)職工與石油企業(yè)工會(huì)的日常管理工作脫節(jié)，因此在基層落實(shí)過(guò)程中也難免會(huì)遇到重重阻礙。

（二）工會(huì)工作過(guò)于形式化

石油企業(yè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要力量，石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的質(zhì)量水平也直接關(guān)系到我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？v觀我國(guó)石油企業(yè)工會(huì)管理整體的實(shí)際狀況能夠發(fā)現(xiàn)，部分石油企業(yè)工會(huì)工作流于形式，在很多情況下，石油企業(yè)工會(huì)能夠積極高效地響應(yīng)石油企業(yè)和國(guó)家的號(hào)召，主動(dòng)組織一些工會(huì)活動(dòng)，然而一些活動(dòng)脫離了企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際和需求，不適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，因此在落實(shí)環(huán)節(jié)無(wú)法有效執(zhí)行到位，工會(huì)工作中的形式主義問(wèn)題比較嚴(yán)重。

（三）權(quán)利維護(hù)的難度增加

石油企業(yè)在進(jìn)一步深化改革轉(zhuǎn)型以后，企業(yè)內(nèi)部的管理制度也在逐步建立健全，如股權(quán)制度的建立和年薪制等。這么多的制度也在一定程度上使得內(nèi)部職工的收入差距進(jìn)一步拉大。同時(shí)，石油市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況日趨激烈，石油企業(yè)要想占據(jù)一席之地，就必須主動(dòng)創(chuàng)新，重視對(duì)高素質(zhì)人才的引進(jìn)，同時(shí)要能夠留住優(yōu)秀的人才，這樣才可以保障石油企業(yè)健康穩(wěn)定地發(fā)展。目前，我國(guó)部分石油企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理工作時(shí)也有著很多的問(wèn)題與不足，如石油企業(yè)工會(huì)人員的薪酬水平普遍較低，薪酬制度不夠健全，導(dǎo)致職工權(quán)利維護(hù)工作遇到阻礙。

三、改進(jìn)和豐富石油企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的方法

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的新形勢(shì)，要想充分實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)工會(huì)高效服務(wù)企業(yè)職工的目標(biāo)，就必須重視下列舉措。

（一）增強(qiáng)石油企業(yè)工會(huì)服務(wù)職工的能力水平

首先，石油企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)的原則，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，制定真正能夠滿足企業(yè)內(nèi)部職工實(shí)際需求的工會(huì)服務(wù)內(nèi)容，然后合理組織，保障服務(wù)內(nèi)容落到實(shí)處。其次，石油企業(yè)工會(huì)在配備完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和療養(yǎng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分采集廣大職工的想法與意見(jiàn)。對(duì)于不足之處，石油企業(yè)工會(huì)必須要充分履行自身的工作職責(zé)，真正讓廣大職工放心，信賴石油企業(yè)工會(huì)的服務(wù)。再次，石油企業(yè)工會(huì)在制定明確的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)以接近職工生活和工作的實(shí)際情況為準(zhǔn)則。比如，充分強(qiáng)化石油企業(yè)職工隊(duì)伍的安全思想意識(shí)，增強(qiáng)安全保障能力，組織相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，安排落實(shí)企業(yè)職工健康體檢工作，積極開(kāi)展豐富多彩的職工文娛活動(dòng)，這些都屬于石油企業(yè)工會(huì)有效提升自身服務(wù)能力和效率的重要要求。最后，不斷提升石油企業(yè)工會(huì)的服務(wù)履職能力，豐富創(chuàng)新服務(wù)手段。石油企業(yè)工會(huì)在面對(duì)企業(yè)職工遇到不公正待遇或者企業(yè)內(nèi)部存在違紀(jì)違法行為的情況下，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，保護(hù)弱勢(shì)群體，在日常管理過(guò)程中積極嚴(yán)格地落實(shí)勞動(dòng)法律法規(guī)。

（二）努力擴(kuò)大石油企業(yè)工會(huì)的服務(wù)范圍。

石油企業(yè)工會(huì)在傳統(tǒng)的管理理念模式下，其服務(wù)內(nèi)容過(guò)于單一化。然而，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)進(jìn)一步加深，傳統(tǒng)工會(huì)服務(wù)內(nèi)容單一、管理范圍過(guò)窄等現(xiàn)實(shí)情況，難以適應(yīng)現(xiàn)階段石油企業(yè)職工多元化的需求。為了充分滿足廣大職工群體的個(gè)性化需求，我們需要針對(duì)石油企業(yè)工會(huì)服務(wù)內(nèi)容和范圍加以延伸與拓展，具體應(yīng)當(dāng)充分注重以下兩個(gè)方面。首先，明確并完善石油企業(yè)工會(huì)管理的各項(xiàng)制度，對(duì)于工會(huì)管理的職責(zé)范圍加以明確；其次，通過(guò)人性化服務(wù)，充分滿足廣大職工的個(gè)性化需求，這也是石油企業(yè)工會(huì)的一項(xiàng)重要管理職責(zé)。在傳統(tǒng)管理理念模式下，石油企業(yè)工會(huì)在履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)的過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)樽陨頇?quán)限不足、管理范圍模糊等問(wèn)題，使得很多服務(wù)內(nèi)容難以有效落實(shí)到位。但是在進(jìn)一步加強(qiáng)構(gòu)建工會(huì)管理制度的情況下，深入貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，不僅可以有效激發(fā)企業(yè)職工的積極性，還可以充分維護(hù)職工群眾的主人翁地位，為保障企業(yè)職工合法權(quán)益而努力，促進(jìn)石油企業(yè)快速發(fā)展。

（三）建立健全石油企業(yè)工會(huì)服務(wù)的體制

近年來(lái)，石油企業(yè)進(jìn)一步深化經(jīng)營(yíng)模式，以及經(jīng)營(yíng)機(jī)制方面的改革轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系、職工隊(duì)伍、經(jīng)濟(jì)關(guān)系等各項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生了巨大變化。因此，石油企業(yè)工會(huì)必須要充分順應(yīng)時(shí)代發(fā)展變革的大趨勢(shì)，積極調(diào)整自身的職能、方位，明確定位工作的對(duì)象，創(chuàng)新工作方法。要想保障石油企業(yè)更高效地履行自身的管理職責(zé)，完成工作任務(wù)，就必須進(jìn)一步建立健全石油企業(yè)工會(huì)服務(wù)的體制，制定完善合理的法律規(guī)范，這些都是保障工會(huì)高效服務(wù)職工群眾的必然要求。

（四）開(kāi)展好服務(wù)活動(dòng)，建好服務(wù)載體

無(wú)論何時(shí)，石油企業(yè)工會(huì)都應(yīng)當(dāng)以服務(wù)職工的理念為根本出發(fā)點(diǎn)，積極創(chuàng)設(shè)多元化的職工服務(wù)平臺(tái)，讓職工可以方便地展示個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，提升職工的才干，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷增強(qiáng)其工作技能，進(jìn)而有效促進(jìn)石油企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。石油企業(yè)工會(huì)可以積極組織各種活動(dòng)，如創(chuàng)新增效、金點(diǎn)子等建議征集活動(dòng)，讓職工可以更好地參與科技創(chuàng)新，有效激發(fā)廣大職工探索求知、創(chuàng)新創(chuàng)造的主觀能動(dòng)性。不僅要為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要營(yíng)造創(chuàng)新技術(shù)的環(huán)境氛圍。工會(huì)還可以開(kāi)展多元化的競(jìng)技比賽，如崗位練兵活動(dòng)、技能大比拼活動(dòng)等，為職工展示自身優(yōu)秀的技能和提升技能創(chuàng)造機(jī)會(huì)與平臺(tái)。另外，工會(huì)還可以開(kāi)展文藝活動(dòng)，如文體活動(dòng)、才藝比拼活動(dòng)、征文活動(dòng)等，豐富廣大職工的業(yè)余生活，讓職工在展示自我才藝的過(guò)程中展現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。工會(huì)積極開(kāi)展各式各樣的工會(huì)活動(dòng)，可以讓職工不斷超越原來(lái)的自我，為石油企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（五）石油企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)深入更新服務(wù)觀念

在當(dāng)前環(huán)境下，部分石油企業(yè)工會(huì)不具備充分的服務(wù)能力。例如，職工對(duì)工會(huì)工作缺乏積極性，工會(huì)難以有效維護(hù)職工的權(quán)益，工會(huì)建設(shè)不夠完善，工會(huì)組織的教育作用難以發(fā)揮，等等。尤其是工會(huì)組織的職工服務(wù)活動(dòng)缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制，活動(dòng)形式傳統(tǒng)單一，不利于推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)，企業(yè)內(nèi)部職工思想渙散，無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，工會(huì)組織并未真正成為職工心中的“家”。石油企業(yè)工會(huì)在遇到當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新挑戰(zhàn)時(shí)，首先必須要重視工會(huì)組織職責(zé)的重新定位，要在維護(hù)職工合法權(quán)益和引領(lǐng)廣大職工一起謀發(fā)展這兩大方面努力，主動(dòng)創(chuàng)新工會(huì)組織的服務(wù)理念，為職工提供有效的福利保障；其次要進(jìn)一步增強(qiáng)自身的服務(wù)能力，真正為職工的合法權(quán)益維護(hù)提供有效的保障與支持。

（六）石油企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力

石油企業(yè)工會(huì)面對(duì)當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，應(yīng)不斷增強(qiáng)工會(huì)的服務(wù)能力，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際，積極制定健全的管理制度，并保障制度的有效落實(shí)。首先，針對(duì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備配套和療養(yǎng)政策等職工比較關(guān)心的問(wèn)題，石油企業(yè)工會(huì)一定要充分了解基層職工的實(shí)際想法和需求，主動(dòng)培養(yǎng)廣大職工在遇到問(wèn)題和困難時(shí)能夠想到工會(huì)并向工會(huì)求助的正確思想。其次，要保障工會(huì)服務(wù)內(nèi)容能夠真正契合現(xiàn)實(shí)情況，積極組織廣大職工參與職業(yè)危害防治學(xué)習(xí)活動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升廣大職工的安全意識(shí)。面對(duì)企業(yè)不按照勞動(dòng)法規(guī)要求侵犯職工合法權(quán)益的現(xiàn)象，工會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出面，要求企業(yè)及時(shí)采取彌補(bǔ)措施進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，真正為職工群體發(fā)聲，維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。最后，要增強(qiáng)工會(huì)組織的服務(wù)功能。當(dāng)前，石油企業(yè)逐步深化改革，企業(yè)的兼并與重組使得職工原本的工作環(huán)境被打破，部分職工缺乏歸屬感。這時(shí)候，工會(huì)必須要充分發(fā)揮自身的組織優(yōu)勢(shì)，為職工群眾構(gòu)建新的集體環(huán)境，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)新工會(huì)活動(dòng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的積極性，讓職工可以快速適應(yīng)新的工作崗位，主動(dòng)做好自我調(diào)節(jié)，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展助力。

（七）石油企業(yè)工會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍

如今，世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)逐漸深化，現(xiàn)代企業(yè)管理制度開(kāi)始廣泛實(shí)行，石油企業(yè)傳統(tǒng)的工會(huì)服務(wù)范圍已經(jīng)不能滿足職工的需求。所以，石油企業(yè)工會(huì)必須要積極順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策調(diào)整變化的趨勢(shì)，針對(duì)企業(yè)職工提出的新需求，逐步拓展服務(wù)職工的范圍。不僅要重視各項(xiàng)管理制度的合理健全，還要維護(hù)企業(yè)職工的主體地位，讓職工真正當(dāng)家做主、建言獻(xiàn)策，激發(fā)職工參與石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的積極性，從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供原動(dòng)力。工會(huì)服務(wù)工作還要更加人性化，除了開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)，還要積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)工會(huì)的管理辦法，深入基層群眾，了解職工群眾的切實(shí)需求，有針對(duì)性地豐富完善服務(wù)廣大職工群眾的方式方法，將工會(huì)服務(wù)落到實(shí)處，送到職工身邊，保障職工群眾的生產(chǎn)安全。重視加強(qiáng)對(duì)于職工健康權(quán)益的管理與保障，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況，加強(qiáng)環(huán)保方面的投入，進(jìn)一步改善環(huán)保舉措，保障職工的健康權(quán)益。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，石油企業(yè)工會(huì)在服務(wù)廣大職工時(shí)，應(yīng)當(dāng)跟隨石油企業(yè)改革發(fā)展的步伐與趨勢(shì)，積極優(yōu)化創(chuàng)新工作方式，豐富管理辦法，切實(shí)保障企業(yè)職工的合法權(quán)益得到維護(hù)。同時(shí)，石油企業(yè)工會(huì)要將服務(wù)職工的工作落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，推動(dòng)石油企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。