張 帆

（甘肅政法大學(xué) 商學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)近十來年發(fā)展速度很快，2020年規(guī)模已達(dá)三十九點(diǎn)二萬億。習(xí)總書記多次強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，并對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了一系列明確要求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)改變了供需結(jié)構(gòu)，需求側(cè)與供給側(cè)新的價(jià)值運(yùn)作機(jī)制驅(qū)動(dòng)形成新的商業(yè)模式。我國各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前處于初級(jí)階段,全國只有9%的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效顯著?！安恢涝趺醋觥笔瞧髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的重要難題，大多數(shù)非數(shù)字原生企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中缺乏清晰的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。此外商業(yè)模式創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行整合與配置，進(jìn)而依據(jù)數(shù)字技術(shù)選擇合適的商業(yè)模式。中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不言而喻，本文重點(diǎn)分析我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境，探索中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。

一、文獻(xiàn)回顧

(一)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)隨著數(shù)字信息技術(shù)的進(jìn)步，使得傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)流程、經(jīng)營管理模式、組織結(jié)構(gòu)、盈利模式等方面產(chǎn)生重大變化，并充分融合了數(shù)字化設(shè)備的應(yīng)用，從而有別于傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，以獲取更大收益的過程。本質(zhì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)或組織利用數(shù)字信息技術(shù)的戰(zhàn)略行動(dòng)。Vial等提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過借助新的數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)改進(jìn)的方式；安筱鵬則提出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是利用全新的數(shù)字信息技術(shù)處理企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中出現(xiàn)的復(fù)雜問題，進(jìn)而增強(qiáng)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)經(jīng)營效率；本研究將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)，解決復(fù)雜、不確定性問題，從而提升創(chuàng)新能力及運(yùn)營效率的戰(zhàn)略變革。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新

有學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式是指組織與外部利益相關(guān)者連接，通過協(xié)作和管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為顧客及合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)制，包含一系列要素及其關(guān)系，例如價(jià)值主張、成本結(jié)構(gòu)、客戶維護(hù)、渠道模式等。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為是企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造和獲取方面建立獨(dú)特創(chuàng)新方式，這種創(chuàng)新模式可以是某一要素的創(chuàng)新，也可以是多種要素的創(chuàng)新，甚至是引入一種新的商業(yè)模式。在企業(yè)原始生產(chǎn)資料不變的情況下，企業(yè)商業(yè)模式發(fā)生了改變，如果企業(yè)價(jià)值有所增加，說明這種商業(yè)模式創(chuàng)新是有效的，在變革過程中激發(fā)了企業(yè)自身創(chuàng)新活力；如果企業(yè)價(jià)值沒有增加，那么這種商業(yè)模式是失敗的，并沒有給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。簡單來說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是商業(yè)模式的改變給企業(yè)帶來價(jià)值增值。

二、我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問題

(一)轉(zhuǎn)型能力不足

我國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型意識(shí)薄弱。首先，我國中小企業(yè)數(shù)字設(shè)備創(chuàng)新與應(yīng)用相比于發(fā)達(dá)國家而言比較遲緩和滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前中小型企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品的使用比重已達(dá)到了百分之四十五，但全國大部分中小企業(yè)仍處在向數(shù)字化發(fā)展的摸索階段。由于中小型企業(yè)投資渠道狹窄，且公司規(guī)模較小，獨(dú)立研發(fā)數(shù)字化平臺(tái)的力量比較欠缺，因此通常采用第三方數(shù)據(jù)平臺(tái),由于第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)是為大多數(shù)企業(yè)專門設(shè)置的，因此針對(duì)某一家企業(yè)而言，第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)與公司產(chǎn)品的適配度并不高，也不如大公司基于自己市場開發(fā)的數(shù)字化營銷平臺(tái)效率高。中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，短期內(nèi)很難盈利，所以管理層更看重關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入，不夠重視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沒有設(shè)立專門的部門實(shí)施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地，大多數(shù)企業(yè)部門權(quán)責(zé)模糊，沒有建立自上而下的管理機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)由上至下沒有形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識(shí)和數(shù)字化經(jīng)營理念。

(二)契合程度低

契合程度低，中小企業(yè)無法轉(zhuǎn)型。企業(yè)很難準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)流程中需要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的場景。目前中小企業(yè)數(shù)字技術(shù)僅僅運(yùn)用在產(chǎn)品營銷、市場需求預(yù)測等一小部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，沒有結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求大范圍運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度低，效果不佳。中小企業(yè)沒有能力充分融合線上和線下發(fā)展，沒有利用5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)促進(jìn)線上和線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)體企業(yè)發(fā)展賦能。

(三)缺乏兜底保障

中小企業(yè)難以承擔(dān)高昂的轉(zhuǎn)型費(fèi)用，沒有政府的兜底政策，缺乏保障，中小企業(yè)不敢實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型后資金無法周轉(zhuǎn)，企業(yè)無法度過“陣痛期”。我國對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制度機(jī)構(gòu)建設(shè)不夠完善，沒有完備的數(shù)字化戰(zhàn)略，中小企業(yè)在數(shù)字應(yīng)用過程中交易費(fèi)用較高，而數(shù)字化水平較高的企業(yè)在數(shù)據(jù)獲取與應(yīng)用方面占據(jù)優(yōu)勢地位。我國中小企業(yè)仍然以生產(chǎn)制造為主，人工智能普及率較低，缺乏數(shù)字化環(huán)境，上下游供應(yīng)鏈之間無法協(xié)同轉(zhuǎn)型，單個(gè)企業(yè)無法轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的輻射范圍較窄，集群效應(yīng)較弱，轉(zhuǎn)型資源匱乏。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系

(一)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在動(dòng)因

宏觀環(huán)境的改變迫使企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而是否能轉(zhuǎn)型成功對(duì)于企業(yè)來說是巨大的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，數(shù)字經(jīng)濟(jì)給企業(yè)生存環(huán)境帶來了更大的變化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一改傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品的供給方式，更多的是以虛擬化、數(shù)字化的產(chǎn)品進(jìn)行供給，從成本結(jié)構(gòu)上看，過去的企業(yè)成本主要是材料采購、加工、銷售等過程產(chǎn)生的，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)成本主要是數(shù)字技術(shù)產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)品成本和數(shù)字化運(yùn)營成本，企業(yè)成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變。其次，過去顧客更看重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用性能，而如今消費(fèi)者更關(guān)注數(shù)字化產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值，消費(fèi)者產(chǎn)品價(jià)值訴求發(fā)生了改變。最后，從供需雙方形成的市場交易關(guān)系來看，數(shù)字化打破了傳統(tǒng)交易在時(shí)間和空間方面的限制，數(shù)字化產(chǎn)品交易隨時(shí)隨地均可進(jìn)行交易，開創(chuàng)了新的價(jià)值傳遞模式?；跀?shù)字化產(chǎn)品具有虛擬性特點(diǎn)，企業(yè)盈利模式也發(fā)生了改變，從傳統(tǒng)的“成本+利潤”的直接方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)連接，交易賦能的間接模式，例如淘寶通過抖音引流的模式進(jìn)行銷售，有效節(jié)省了中間商的中介費(fèi)用，減少協(xié)同線上線下的成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)和平臺(tái)三方共贏，創(chuàng)新了價(jià)值獲取渠道方式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)很難直接成為商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力，企業(yè)需要精判斷數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)模式的沖擊，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)要素、結(jié)構(gòu)、價(jià)值等進(jìn)行重構(gòu)之前，首先要學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)。

(二)商業(yè)模式創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求

企業(yè)為了持續(xù)生存下去，必須加入到商業(yè)模式創(chuàng)新的浪潮中去，商業(yè)模式創(chuàng)新正成為企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代并取得長遠(yuǎn)發(fā)展的重要手段。例如，2020年疫情全球性爆發(fā)，爆發(fā)初期我國傳統(tǒng)的消費(fèi)行業(yè)業(yè)務(wù)收入大幅度下降。2020年三月份開始，以線上娛樂短視頻為主的App突然開始直播帶貨，由于線上營銷避免了人們聚集接觸，這一新型電商銷售模式一夜之間爆紅，很多企業(yè)紛紛效仿，通過走上直播之路扭轉(zhuǎn)低迷的業(yè)績。小米公司和中興公司的案例對(duì)比可以很好的說明企業(yè)要想高質(zhì)量發(fā)展，必須在變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中尋求突破和創(chuàng)新。疫情期間，小米公司高頻率地開展直播活動(dòng)，而中興公司則相反，將精力放在技術(shù)研發(fā)上。根據(jù)小米公司和中興公司2020年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，小米公司表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)異。由此可見，商業(yè)模式創(chuàng)新有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加上疫情導(dǎo)致外部環(huán)境高度動(dòng)蕩，也會(huì)加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步，使企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新水平大幅提升。

四、我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

(一)打造協(xié)同高效的頂層設(shè)計(jì)機(jī)制

政府部門應(yīng)設(shè)置中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，在整體戰(zhàn)略布局上推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施與落地，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系建設(shè)；完善中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政府資金支持政策，加大支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新力度；大力推進(jìn)數(shù)字化設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快數(shù)據(jù)共享政策，培養(yǎng)數(shù)字化人才和政府部門工作人員的數(shù)字能力。政府應(yīng)該發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，給企業(yè)足夠的資金支持、政策扶持。例如安徽省合肥市政府近些年大力扶持高科技企業(yè)，首先引進(jìn)TCL、格力、海爾等一眾家電企業(yè)，接著斥巨資175億元引入連年虧損并即將退市的京東方，再次在不被看好的情況下投資，引進(jìn)了內(nèi)存芯片生產(chǎn)商長鑫、新能源汽車品牌蔚來等處于發(fā)展前期的企業(yè)，經(jīng)過短短二十年時(shí)間，合肥市的液晶顯示屏、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)在全國領(lǐng)先，合肥市躋身新一線城市。全國各省都應(yīng)在省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)設(shè)立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)立專項(xiàng)資金，出臺(tái)相關(guān)政策，我國各省級(jí)財(cái)政廳可以設(shè)立企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)資金，大力投入支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

(二)市場引領(lǐng)構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)系統(tǒng)

加快企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)，重視實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升企業(yè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的數(shù)字化水平，拓寬企業(yè)融資渠道；促進(jìn)中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，為中小企業(yè)集群發(fā)展提供平臺(tái)，搭建便于中小企業(yè)數(shù)字信息交流的平臺(tái)；以數(shù)字化水平較高或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型較好的企業(yè)為中心，帶動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型較弱的企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)支撐作用，鼓勵(lì)各類中小企業(yè)發(fā)展，按照一定標(biāo)準(zhǔn)分步驟地健立健全有利于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展技術(shù)培訓(xùn)，提供技術(shù)開發(fā)、融資渠道、法律等方面的咨詢服務(wù)，有效降低中小企業(yè)的市場交易成本，指導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

(三)自主改善企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)部環(huán)境

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要政府提供資金幫助、政策扶持、優(yōu)化中小企業(yè)外部生態(tài)環(huán)境、還需要企業(yè)自身做出革新，企業(yè)自身要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，調(diào)整合適的組織管理模式，實(shí)施薪酬激勵(lì)政策等來自主改善企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部環(huán)境，提高中小企業(yè)數(shù)據(jù)獲取和數(shù)字運(yùn)營能力，進(jìn)而增強(qiáng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。另外，中小企業(yè)可以積極與高校、科研院所展開合作，增加技術(shù)研發(fā)投入規(guī)模；設(shè)置負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的職能部門，精簡管理流程；注重企業(yè)人才的數(shù)字培養(yǎng)，積極引進(jìn)高?；蛘呖蒲性核臄?shù)字化人才，給予數(shù)字人才合適的股權(quán)激勵(lì)，激發(fā)人才在崗位上的能動(dòng)性及創(chuàng)作性。

(四)立足中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模選擇合適的轉(zhuǎn)型模式

中小企業(yè)與大型企業(yè)有一定的差異，在轉(zhuǎn)型過程中，中小企業(yè)不能盲目跟風(fēng)，大型企業(yè)規(guī)模體量較大，并具有高效協(xié)同上下游的能力，能夠抵御一定的轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于中小型企業(yè)來說想要轉(zhuǎn)型必須從生產(chǎn)、運(yùn)營到銷售終端進(jìn)行商業(yè)模式重構(gòu)，動(dòng)輒千萬甚至上億元，中小企業(yè)實(shí)力較弱，轉(zhuǎn)型成本高昂，中小企業(yè)一般無法承擔(dān)。因此，中小型企業(yè)不僅要依靠政府支持，自身還需要緊隨上下游企業(yè)的腳步，利用上下游企業(yè)協(xié)同帶動(dòng)自身轉(zhuǎn)型，提高自身生產(chǎn)鏈、供應(yīng)鏈過程等數(shù)字化設(shè)備使用率，利用5G技術(shù)、數(shù)字化金融平臺(tái)、云計(jì)算等高科技手段幫助自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

(五)提高中小企業(yè)對(duì)環(huán)境感知的敏銳性

環(huán)境變化對(duì)于企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要提高對(duì)外界環(huán)境變化的感知能力和獲取外界信息的能力，并且需要及時(shí)作出反應(yīng)，對(duì)外部環(huán)境特征和變化趨勢調(diào)整應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。例如盒馬鮮生在2020年疫情期間，大多數(shù)快遞、生鮮行業(yè)幾乎無法運(yùn)作，而盒馬鮮生提出共享員工策略，利用網(wǎng)約車、公交車等交通工具運(yùn)菜的新模式，以此解決物流配送問題。盒馬鮮生的這一舉措不僅成功應(yīng)對(duì)了環(huán)境變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，還創(chuàng)造了新的商機(jī)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴等多方利益相關(guān)者共贏。中小企業(yè)更要提高對(duì)環(huán)境變化的敏銳洞察力，與生態(tài)圈內(nèi)的上下游企業(yè)保持良好的合作伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提升行業(yè)競爭力；同時(shí)企業(yè)需要建立和諧的組織文化氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高組織凝聚力，實(shí)行價(jià)值觀激勵(lì)，鼓勵(lì)員工知識(shí)共享，激發(fā)員工創(chuàng)新行為，從而推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。

五、結(jié)語

(一)研究結(jié)論

數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)造更大利潤帶來了機(jī)遇，同時(shí)也為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來了挑戰(zhàn)。本文首先對(duì)我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在的問題進(jìn)行了剖析；其次，解釋了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的內(nèi)在聯(lián)系；最后，針對(duì)中小企業(yè)面臨的困境給出了對(duì)策建議，希望能夠給我國中小企業(yè)和政府部門帶來一些管理啟示。

(二)研究不足

由于市場環(huán)境的復(fù)雜性，我國中小企業(yè)的規(guī)模和實(shí)際情況難以把握，企業(yè)面臨的競爭和內(nèi)外部環(huán)境各不相同，因此研究還需深入。例如，不同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新是否存在差異；如何判斷最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度和時(shí)間等。本文只是在理論方面進(jìn)行分析，不具有足夠的說服力，未來會(huì)進(jìn)行實(shí)證研究，進(jìn)一步證明企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的相關(guān)關(guān)系。