吳 丹

（廣西壯族自治區(qū)烈士陵園［廣西革命紀(jì)念館］，南寧 530023）

一、革命紀(jì)念館的現(xiàn)狀

我國革命紀(jì)念館的興起，對于做好優(yōu)秀革命傳統(tǒng)思想教育工作、當(dāng)前愛國主義文化思想教育工作、我國民族文化精神的培育等都起著關(guān)鍵的作用，也承擔(dān)著關(guān)鍵的重大任務(wù)。因為，我國革命紀(jì)念館既是新時期愛國主義文化思想的教學(xué)地與宣傳地，也是中國紅色旅游資源寶庫，它承載的不僅是革命歷史文化，更是一個時代的文化精神。所以，近年來我國革命紀(jì)念館的游覽人次與日俱增，其增加的速度也是驚人的。這就表明，通過我國革命紀(jì)念館進(jìn)行革命思想教育工作的人是越來越多的。自2008 年1 月起，國內(nèi)的所有革命紀(jì)念館都實現(xiàn)了免費參觀，政府對重大社會歷史公益性文化建設(shè)的扶持，將更加凸顯革命紀(jì)念館的重要作用。但是，我國的革命紀(jì)念館還存在著陳列內(nèi)涵不全、文物介紹內(nèi)容失真、單純注重視覺沖擊、陳列展覽的教育目的不足、接待服務(wù)功能展示水平不夠高、場館經(jīng)費不足等現(xiàn)狀。

二、新時代革命紀(jì)念館講解員的基本素質(zhì)要求

作為一名講解員，主要的任務(wù)是對展陳內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的說明。不過，因為講解員的服務(wù)對象是多樣化的，存在著地區(qū)、職業(yè)、教育背景等的差異，所以講解員的服務(wù)語言應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的。盡管在形式上可能比較多樣化，但是對于規(guī)范性的要求還是相當(dāng)高的。講解員應(yīng)該帶著美的情感，傳遞出正力量，通過自己的感情去影響他人。在講解過程中，講解員應(yīng)該是比較靈活的，可以根據(jù)各種場合回答各種各樣的提問。至于講解員的站姿、儀態(tài)、說話位，以及專門的手勢語言動作等，要達(dá)到專業(yè)性。而對于直接和參觀者互動的工作人員來說，一定要有足夠的專業(yè)技術(shù)知識儲備，這樣才可以讓講解更有內(nèi)涵。

三、新時代革命紀(jì)念館講解員的標(biāo)準(zhǔn)

新時代革命紀(jì)念館里的講解員，應(yīng)該將紀(jì)念館的重要歷史事件和人物事跡加以充分的展現(xiàn)，以便使更多的參觀者可以從內(nèi)心體會到這段歷史。同時，講解員需要和參觀者進(jìn)行心靈上的溝通，所以需要因人而異地講解，而并非一成不變。例如：面向中小學(xué)校的學(xué)生，就需要用童趣的、敘事性較強的說明詞；面向成年人，就需要升華主旨，以便引發(fā)更多的人性反思；面向老年人，就要放慢語速。介紹的具體內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)是比較多樣化的，不要單調(diào)乏味，而要融入音樂、情景劇等表現(xiàn)形式，在精彩展示介紹內(nèi)涵的同時，給大家一個更深層次的認(rèn)識空間。

（一）講解員的解讀能力

講解員要利用介紹工作揭示景區(qū)中豐富多彩的人文內(nèi)容，從而激發(fā)參觀者的熱情，并寓愛國主義教育于觀光旅游當(dāng)中。因此，講解員要具有淵博的專業(yè)知識，同時承擔(dān)著知識宣傳、增進(jìn)友誼、調(diào)劑參觀者身心等任務(wù)。各紀(jì)念館的歷史人文遺存，可以喚起人們對祖國深厚歷史文化底蘊的喜愛之情。尤其是有些歷史人文遺存因為年代不同，其所蘊涵的大量的歷史人文信息和文化人文積淀以普通的方式進(jìn)行參觀是無法真正理解的，唯有經(jīng)過講解員的介紹，方可讓游人釋然。所以，講解員的知識面直接影響了參觀者的體驗。

另外，講述的具體內(nèi)容要講究科學(xué)性、普及科學(xué)知識，要用科學(xué)的信息講述，反對俗化，并寓科學(xué)技術(shù)與趣味幽默于其中。為了讓參觀者更容易接受豐富的知識，講解員就必須將這部分內(nèi)容盡量故事化。講好故事要確定核心思想，注重從講述的視角，讓參觀者形成認(rèn)同感，從而提高講述的真實感，去粗取精，去除不必要的細(xì)節(jié)內(nèi)容，以保證講述流程有一個真實可信的結(jié)果。紀(jì)念館講解員在講述流程中，要有良好的設(shè)計，但不要背誦現(xiàn)成的介紹詞語。在信息大爆炸的年代，講解員們要學(xué)會自重和尊敬參觀者，在無法回答參觀者的某些提問時，也要不恥下問，絕不允許臆測和猜想，甚至愚弄參觀者。

（二）講解員的感知能力

講解員的主要服務(wù)對象是千千萬萬的參觀者，而使講解工作符合參觀者的心理需求，是講解目標(biāo)有效實現(xiàn)的關(guān)鍵問題。在現(xiàn)實的講解過程中，每個講解員都要不得不遵循“認(rèn)知地圖理論”。講解的時候要致力于開啟參觀者大腦中的“認(rèn)識地圖”。為了做到這一點，就一定要認(rèn)識參觀者。而認(rèn)識能力是感官與認(rèn)識的合稱，認(rèn)識能力是講解員不可或缺的力量。在現(xiàn)實的講解過程中，感官和認(rèn)識之間是很難分得開的，而觀察力就是在人的認(rèn)識過程中所體現(xiàn)出的一種力量。所以，講解員一定要善于通過觀察了解參觀者，并推斷他們各方面的心理特征。觀察參觀者在參觀過程中心態(tài)的細(xì)微改變，通過觀察參觀者的身體語言，掌握他們對講解內(nèi)容的接受程度，并掌握他們的不同要求與意愿，這就是對講解員的講解過程的基本要求。講解員除了要善于觀察理解參觀者的心理，還要了解不同的文化風(fēng)俗。而講解員的感知能力鍛煉，要通過努力了解參觀者各個領(lǐng)域的信息，然后再加以分析整合，尋找具有規(guī)律性的內(nèi)容，并制訂講解計劃。

（三）講解員的語言能力

講解員要設(shè)法利用語言來影響參觀者，從而激發(fā)他們的興趣。講解員的話語活動也是講解工作的主要手段。在講解工作的實踐經(jīng)驗中，話語活動要富有針對性。在介紹過程中，講解話語的對象性強，即針對性強。講解員的語言要隨著參觀者的職業(yè)、年齡、生活習(xí)慣、文化水平、社會地位等的差異而有所不同，并因人、因時、因地而各異。對專家學(xué)者、教授等專業(yè)人員的講解語言要規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)；對文化水平較低的參觀者應(yīng)該通俗風(fēng)趣；對中老年參觀者應(yīng)該簡單從容；對小孩子要開放，有創(chuàng)造力，有耐心，要會“講故事”。講解語言應(yīng)該畫龍點睛、簡單明了，也應(yīng)該善于聯(lián)想、隨機應(yīng)變。

同時，講解語言也具有普遍性。講解員應(yīng)該具備淵博的專業(yè)知識，對各方面的專業(yè)知識應(yīng)均有涉及，只有以大量的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，話語內(nèi)容才精確、實在。參觀者的興致與情感與講解員語言的豐富程度成正比。語言越是豐富，就越能吸引參觀者的注意。如果講解員的語言表達(dá)方式平淡無奇或呆板、單調(diào)，也就達(dá)不到講解的效果。所以，講解員的話語應(yīng)該富有感染力、活靈活現(xiàn)、情由景發(fā)。

（四）講解員的溝通能力

現(xiàn)代講解最注重的是利用交流來調(diào)動參觀者的興趣和思維，從而讓人的精神得以升華。所以，紀(jì)念館的講解員一定要改變講解理念，更加重視與參觀者之間的交流。在迎接參觀者時，態(tài)度上應(yīng)該是謙虛、熱情的，并具有熱情、關(guān)切的笑容。在講解過程中，通過悅耳的嗓音、通俗的話語、真摯的感情、有針對性的介紹來和參觀者互動、交流，讓參觀者獲得學(xué)識的提高和審美精神愉快的體驗。朱光潛先生曾講過：“話說得好就會如實地達(dá)意，使觀者感覺舒暢，形成審美觀，如此的講話就成了藝術(shù)作品?！敝v解的口語藝術(shù)應(yīng)做到不乏味，富有感情色彩和彈性。講解口語要以描述性口語為主，形成描述性口語的形象性、情感性。講解口語訓(xùn)練有利于和參觀者交流，也易于縮短和參觀者的距離，讓其當(dāng)場消化。因此，講解員需要在口語訓(xùn)練的基礎(chǔ)上經(jīng)過合理、科學(xué)的分類，表達(dá)成參觀者心靈上易感知、易接受，又具體生動的事物。只有起到現(xiàn)場互動效應(yīng)的講解口語訓(xùn)練，才可以讓參觀者容易理解。講解口語訓(xùn)練要生動形象，充滿藝術(shù)色彩，雅俗共賞，親切而自然。

四、提升新時代革命紀(jì)念館講解員綜合素質(zhì)的途徑

（一）加強學(xué)習(xí)黨史、地方史

講解員需要講述革命歷史、革命先輩的感人故事，知識儲備越豐富，講解員提升的空間就越大。講解員應(yīng)不斷增強知識儲備，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨史、地方史，以及查閱烈士檔案等。特別是開展黨史教育學(xué)習(xí)活動后，到革命紀(jì)念館“打卡”學(xué)習(xí)的團(tuán)隊日益增多，對講解員也提出了新的要求。革命紀(jì)念館應(yīng)制定講解員學(xué)習(xí)綜合知識的相關(guān)學(xué)習(xí)制度，如每周一下午組織講解員集體學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨簡史、軍史知識、中國共產(chǎn)黨廣西歷史等，安排一位講解員脫稿講解一段5 分鐘左右的黨史故事或烈士故事，將脫稿講解視頻或音頻上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳，不斷充實講解員的知識儲備。

（二）加強學(xué)習(xí)軍事知識、民族知識

革命紀(jì)念館是一個綜合知識很強的教育場館，展品多種多樣，有戰(zhàn)斗機、坦克、步槍、手雷，還有大衣、枕頭箱、信件、電報等。在講解的過程中，講解員會遇到參觀者對展品提出問題的情況，如銅鼓用于什么活動？這支手槍是否能連發(fā)射擊？戰(zhàn)斗機為什么能隱身？這就需要講解員對軍事知識、民族知識有一定的了解。首先，講解員應(yīng)加強自身學(xué)習(xí)，養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣，學(xué)習(xí)多方面的知識；其次，要組織講解員到革命紀(jì)念地實地考察學(xué)習(xí)，加強同行業(yè)間的業(yè)務(wù)交流，開闊講解員的視野。

（三）加強講解員的基本功訓(xùn)練

1.強化語言表達(dá)訓(xùn)練

講解員必須擁有扎實的語言表達(dá)技能，并堅持強化訓(xùn)練。語言是交流思想、表達(dá)感情、傳播信息的工具。因此，講解員要想做到聲音洪亮、口齒清晰、語言表達(dá)自然得體，就必須加強日常語言訓(xùn)練。①氣息練習(xí)。深深地吸一口氣，氣沉丹田，然后緩慢地從齒縫隙間呼氣，每天練習(xí)30 次。②發(fā)聲練習(xí)。牙關(guān)打開，深吸氣后自然發(fā)出“啊”長音，每天練習(xí)20 次。③進(jìn)行口播操、繞口令、詩詞朗誦、情景模擬角色練習(xí)等。管理人員應(yīng)加強監(jiān)督，切實提升講解員的語言表達(dá)技巧。

2.加強態(tài)勢語言訓(xùn)練

講解員的態(tài)勢語言表現(xiàn)得當(dāng)，能夠提升講解的質(zhì)量。每周定期訓(xùn)練態(tài)勢語言十分重要。①訓(xùn)練站姿。全身筆直，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹。②訓(xùn)練手勢。將手緩慢抬起，五指并攏，掌心斜向參觀者，指向展品3 秒鐘后自然把手放下。③訓(xùn)練表情。講解員在講解過程中的表情應(yīng)隨著講解內(nèi)容的變化而變化。例如：講到勝利的環(huán)節(jié)時，應(yīng)該面帶微笑；講到烈士犧牲的環(huán)節(jié)時，表情應(yīng)變得凝重。因此，要結(jié)合講解內(nèi)容不斷訓(xùn)練表情，讓講解更具感染力。

（四）提升講解員因人施講的水平

在講解的過程中做到因人施講，難度是比較大的。革命紀(jì)念館如同一所綜合性的學(xué)校，來學(xué)習(xí)的對象有小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生，有黨員干部，也有普通群眾，他們的年齡差距大、文化水平差距大，對講解的語言要求也是不同的。講解員是面向參觀者的一線教育者，要及時掌握參觀者提出的問題、參觀者的心理動態(tài)、參觀者的需求。講解員撰寫的講解詞更要符合參觀者的心理特點和需求，這就需要提高講解員的寫作水平，能根據(jù)參觀者的需求撰寫講解詞，這樣更能打動參觀者。例如：給小學(xué)生講解時要簡單明了，語言不能太深奧，側(cè)重講解英雄人物小時候樂于助人的故事；給軍人講解時，講解的語言應(yīng)該具有戰(zhàn)斗感，側(cè)重講解放戰(zhàn)役、軍人模范等，而湘江戰(zhàn)役、廣西戰(zhàn)役、新四軍副參謀長周子昆的故事等都是很好的素材；給大學(xué)生講解時，要側(cè)重講革命過程中大學(xué)生的故事，如抗日戰(zhàn)爭期間廣西學(xué)生軍的抗戰(zhàn)故事，解放戰(zhàn)爭期間廣西大學(xué)生走上街頭游行示威的故事等；給黨員干部講解時，要側(cè)重講中共廣西地方黨組織的發(fā)展歷程，如1925 年廣西第一個黨支部在梧州誕生，龍啟炎擔(dān)任中共廣西第一個黨支部書記。通過針對性的講解，可以讓參觀者產(chǎn)生共鳴，更好地接受新的知識。革命紀(jì)念館應(yīng)組織講解員撰寫不同版本的講解詞并進(jìn)行修改、審核、試講，不斷提升講解員因人施講的水平。

（五）重視講解員隊伍建設(shè)

革命紀(jì)念館要重視講解員隊伍建設(shè)，打造高素質(zhì)的講解員隊伍。當(dāng)前，一些紀(jì)念館的講解員收入微薄，人員不足、崗位晉升機制不完善、培訓(xùn)經(jīng)費不足等問題制約了講解員的成長。首先，革命紀(jì)念館應(yīng)呼吁財政部門、人事部門等改革講解員用人機制和收入機制。例如，增加講解員崗位編制，通過與旅游公司合作引進(jìn)人才，提升講解員崗位的穩(wěn)定性和收入。其次，建立講解員崗位晉升機制。例如，對講解員定級，共分為5 個等級，每兩年進(jìn)行一次考核評定，晉級與工資待遇掛鉤，促進(jìn)講解員的工作積極性。

結(jié) 語

總而言之，革命紀(jì)念館是進(jìn)行愛國主義教育與宣傳革命斗爭的重要平臺，通過圖片、文物、戰(zhàn)斗遺址復(fù)原等方式向參觀者講述感人的革命故事，傳播革命精神。新時代的革命紀(jì)念館應(yīng)充分發(fā)揮自己的教育功能，給參觀者以愛祖國、愛人民的正能量教育。同時，國家也在提倡與蓬勃發(fā)展紅色旅游的過程中，對許多紅色革命紀(jì)念館采取了免費開放優(yōu)惠政策，以發(fā)揮正能量教育所產(chǎn)生的積極作用。而這種以杰出人物和革命歷史事跡為主的，關(guān)于一個時期革命斗爭和歷史事件的精神的傳遞過程，也正是一種培育人們的世界觀與方法論的過程。在紀(jì)念館和參觀者之間，講解員無疑扮演了關(guān)鍵的角色。因此，新時代革命紀(jì)念館中的講解員需要時時培養(yǎng)和提高自身的專業(yè)知識素質(zhì)，以充實自身的知識，才能更好地在每次講解中起到更大的作用。同時，因人而異的講解，也是一名優(yōu)秀講解員的基本條件。革命紀(jì)念館講解員這份職業(yè)看起來簡單，但要想成為一名“金牌講解員”不是一朝一夕就能實現(xiàn)的。一方面，講解員自身必須腳踏實地、善于積累、勤于訓(xùn)練，增強知識儲備，鍛造過硬的專業(yè)技能；另一方面，革命紀(jì)念館要重視講解員隊伍建設(shè)，為做好新時代愛國主義教育工作奠定基礎(chǔ)。