張紅梅

（中交一航局第一工程有限公司，天津 300456）

引 言

十九大之后，企業(yè)逐步加強改革，企業(yè)工會在發(fā)展的過程中也面臨著新的挑戰(zhàn)，需要重視加強工會組織的管理，加強創(chuàng)新，形成學習型、服務型的工會，這樣才能逐步推動企業(yè)發(fā)展，保障企業(yè)職工的合法權益。通過創(chuàng)新管理模式形成完善的管理機制，將職工在工作過程中的積極性和創(chuàng)新性逐步激發(fā)出來，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

一、企業(yè)工會的優(yōu)勢及作用

（一）工會的職能是解決不同階級的利益沖突

不管是國有企業(yè)還是私有企業(yè)，在企業(yè)不斷改革和快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的職工群體在社會地位和經(jīng)濟待遇方面存在著不同，這類群體大致可分為以下三類。

一是最底層的普通職工群體，負責公司勞動職能的工作人員，也是企業(yè)群體人員最多的群體。

二是相對于普通職工高一點的管理層群體，負責公司的相關職能工作，如技術人員等。

三是最高管理領導層群體，負責整個企業(yè)的整體方向的引導與監(jiān)控。

由于以上三個群體的工作的職能不同，所處的地位不同，所得到的利益也不同，所產(chǎn)生的各種利益糾葛就需要有一個組織來中和協(xié)調。企業(yè)工會就發(fā)揮著這個作用，解決不同階級的利益產(chǎn)生的各種矛盾，在中間做“潤滑劑”，維護勞動者的利益，制衡領導的經(jīng)濟實力和政治權威。

（二）有效提升與職工溝通的順暢性

對于企業(yè)而言，與職工的溝通是一項必不可少的工作，其對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，只有做好與職工的溝通交流工作，才能夠讓職工充分認識到自身利益與企業(yè)利益之間的關系，讓職工更加積極主動地投入工作中，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的價值利益。而在職工溝通工作中，企業(yè)工會發(fā)揮著重要的作用。

工會組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是黨開展群眾工作的重要渠道。因此，完全可通過工會渠道向企業(yè)反饋職工的想法、建議及意見，工會組織再對這些意見仔細篩選，幫助職工與企業(yè)進行更加密切的溝通交流，從而增強企業(yè)內部的凝聚力和向心力。

（三）工會具有凝聚力

在很多的企業(yè)中，工會經(jīng)常組織各種形式的活動對職工進行價值取向教育，引導職工深入了解企業(yè)文化理念，產(chǎn)生歸屬感；工會利用分會、小組等基層組織的優(yōu)勢，深入了解每一位職工，得知他們的期望、理念等，再從根本上進行思想教育和情感的溝通，讓職員與職員之間產(chǎn)生強大的凝聚力，激起職員的積極性，使其發(fā)揮自己的最大價值，獲得最大的利益，這不管是對公司還是對職員都是百利而無一害的。

（四）更好地維護職工的權益

企業(yè)工會組織的職能，主要體現(xiàn)為有效維護職工的自身權益，實質上就是要將服務工作做到職工群眾的心里去，切實了解職工的需求，與時俱進地進行工作方式的改革創(chuàng)新，著力解決職工現(xiàn)實的困難和問題，從而彰顯出工會聯(lián)系黨與職工群眾的橋梁紐帶作用。另外，工會在對企業(yè)進行監(jiān)督時，也勢必要嚴格按照相關法律法規(guī)開展工作，及時糾正企業(yè)內部違反規(guī)定的情況，若企業(yè)應對不當，工會可向相關部門反饋，以此更好地維護職工的權益，保障職工的合法權益不受侵害。

二、企業(yè)工會促進職工發(fā)揮主力軍作用的路徑和方法

（一）搭平臺，促創(chuàng)新，切實提升職工素質

自改革開放以來，我國科學技術日新月異，各行各業(yè)飛躍性發(fā)展。因此，企業(yè)工會在企業(yè)發(fā)展當中，務必注重營造職工創(chuàng)新氛圍，不斷增強職工創(chuàng)新意識，并在企業(yè)工會的團結與凝聚之下，為企業(yè)職工搭建創(chuàng)新平臺，讓企業(yè)職工有機會施展創(chuàng)新力量，真正做到“工會搭臺，職工唱戲”，有效推動職工當好主力軍。同時，企業(yè)工會應該在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，為職工提供幫扶與支持，讓企業(yè)中更多的優(yōu)秀人才可以在更大范圍內被看見、被重用，打通職工技能提升通道，建立健全人才選拔機制，切實解決職工生活與工作所需，觸動其主觀能動性，使企業(yè)職工更具主人翁意識，為企業(yè)發(fā)展提供更加鮮活的創(chuàng)造力量。

另外，企業(yè)工會為弘揚新時代工匠精神、勞模精神、孺子牛精神，應該為企業(yè)職工搭建“推優(yōu)、評優(yōu)”的獎勵平臺，為具備條件的企業(yè)職工申請各項榮譽與獎章，尊重職工、認可職工、激勵職工，使職工在努力之下得到應有福利待遇，可以不斷優(yōu)化技能，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，將平凡的崗位做到極致，樹立典范，在更大的區(qū)域中通過企業(yè)工會的宣傳與引薦，感染更多職工，激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造性、主動性、積極性。

與此同時，企業(yè)工會應該為職工搭建提升技能的培養(yǎng)平臺。企業(yè)發(fā)展歸根結底是依靠技術理念與技術辦法的不斷優(yōu)化與提升，因此企業(yè)工會應該有計劃性、有針對性地組織各項勞動技能與技術創(chuàng)新的競賽活動，使職工在活動中可以展示分享，博采眾長，以競賽活動為階梯，有效提高崗位技能。因此，企業(yè)工會也應該與時俱進，開拓創(chuàng)新，加大培養(yǎng)平臺基礎設施建設，搭建資源共享平臺，加大職工培養(yǎng)進修的扶持力度，注重職工個人發(fā)展，實現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展的共贏目標。

此外，企業(yè)工會應該為職工搭建“爭先創(chuàng)優(yōu)”的展示平臺，使職工的各項創(chuàng)新成果可以在適當范圍內充分展示，發(fā)揮先進職工的影響作用，為進一步促成企業(yè)整體優(yōu)勢提供重要支撐。

（二）落實民主管理監(jiān)督，構建和諧勞動關系

工會組織落實民主化管理，保證職工參與企業(yè)決策、企業(yè)管理和企業(yè)監(jiān)督等相關工作中。為滿足這一需求，需要工會組織全面落實工會代表大會制度，并在此基礎上落實相關工作，有效規(guī)范廣大職工的行為，使職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最大化行使自身權利。企業(yè)想要實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標，需要賦予職工相應權利，包括知情權、監(jiān)督權等，在深化廠務公開工作的同時，要保證各項權利間相互協(xié)調、相互制約。在企業(yè)基層落實民主管理工作，能夠發(fā)揮工會組織協(xié)調作用，有利于提高企業(yè)綜合管理水平。在黨委帶領下貫徹落實《職工代表大會條例》，積極籌備和組織召開職代會相關會議，通過走訪及談話收集提案及意見，并對職工代表進行教育培訓，同時監(jiān)督下屬單位民主管理制度落實情況，并給予相應指導。工會職工代表還要積極參與企業(yè)機構召開的工作會議，對企業(yè)與職工利益相關的事項全過程參與，并提出決策建議。

（三）激發(fā)創(chuàng)新能力，用職工集體智慧助推履約創(chuàng)效

落實集團“十百千萬”系列活動部署，圍繞重點項目、新領域打造“六比六創(chuàng)”勞動競賽，結合短期關鍵節(jié)點開展攻關競賽，選樹重點項目開展“六比六創(chuàng)”勞動競賽，持續(xù)開展“三金一高”、合理化建議等群眾性創(chuàng)新活動，用集體智慧為企業(yè)管理提升注入強大動力。近年來，公司堅持編制《合理化建議成果手冊》，積極籌備重點項目創(chuàng)新工作室。持續(xù)開展學習型班組創(chuàng)建活動，不斷革新導師帶徒考核模式，推動垂直管理模式。

（四）保權益，優(yōu)服務，切實加強對職工的關愛

企業(yè)工會要想引導企業(yè)職工充分發(fā)揮主力軍作用，就必須切實解決企業(yè)職工的實際工作問題，為其提供優(yōu)質的服務平臺，保證職工各項權益，加強單位與個人之間的互動交流，提升信任感與默契度。因此，企業(yè)工會應該在維護職工隊伍和諧、穩(wěn)定方面加大力度，建立健全工作體系，保障職工各項權益，為其構建和諧、愉快的勞動環(huán)境。

首先，應該維護好職工的民主權利。民主是社會主義核心價值觀之一，在企業(yè)發(fā)展中，只有民主才可以做到公平、公正，凝結各層級力量，整合各層級智慧，充分調動職工積極性，既可以為同一個目標而努力，也可以充分共享同一個勞動成果。因此，在涉及職工切身利益的重大決定時，應該充分尊重職工意愿，凸顯職工在企業(yè)發(fā)展中的主力軍地位，使職工充分享有知情權、監(jiān)督權，讓企業(yè)工會所做的各項重大舉措，經(jīng)得起職工評議。同時，鼓勵職工代表加強職工與企業(yè)工會之間的聯(lián)系，促使企業(yè)職工可以暢所欲言、各抒己見，反映真實的職工意見和呼聲，為企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略與決策時提供重要參考。同時企業(yè)代表也可為企業(yè)發(fā)展諫言獻策。

其次，應該保障好職工的待遇權益。職工的待遇權益是保障廣大職工發(fā)揮主力軍作用的基礎。物質基礎決定上層建筑。為滿足職工群眾對美好生活的向往，對企業(yè)未來孜孜不倦的追求，應該從健康服務、福利待遇、文化服務、困難幫扶等工作方面，用耐心、愛心、責任心，全面調研，系統(tǒng)分析，精準施策，解決職工的生活困難和工作瓶頸，將各項待遇權益落到實處，讓廣大職工群眾看得見、摸得著各項利益，切實體會到企業(yè)工會在職工權益保障方面的可靠性，有效提升職工生活幸福指數(shù)和對企業(yè)的認同感、歸屬感，使職工產(chǎn)生強烈情感共鳴，發(fā)揮主力軍作用。

最后，企業(yè)工會應該實施好職工關心關愛活動。要關注職工的特殊需求，把廣大職工看作企業(yè)最寶貴的財富，在生活上、工作上、思想上給予充分的關心與關懷，為其排憂解難，做到在標準普惠的基礎上結合個性化服務，讓工會組織成為職工離不開、信得過、靠得住的知心人。

（五）“背靠背”利用好關懷資源，做好職工慰問、幫扶，退休職工“四個一”工作

堅持重大節(jié)日職工慰問，在春節(jié)、五一、中秋等節(jié)日，為全體職工購置茶葉、月餅、海鮮禮盒等慰問品。持續(xù)關注困難群體，組織完善《公司特困職工救助基金管理辦法》，更新“一圖讀懂”口袋書，開展專項宣講課堂，幫扶政策深入人心。全年持續(xù)開展市總大病救助、市總住院慰問、局特困幫扶、公司特困基金多層面、多維度慰問工作。堅持“以價值創(chuàng)造者為本，以奮斗者為本”的價值理念，慰問幫扶力度向艱苦地區(qū)職工、海外職工傾斜，修訂海外幫扶政策，完善服務卡，建立海外幫扶小組，疫情期間以電話并郵寄慰問品的形式慰問職工及家屬。

（六）“手拉手”開展好特色活動

開展一系列青年職工喜聞樂見的線上線下活動，致力于將特色活動打造為特色品牌?！叭恕惫?jié)組織女職工開展主題系列活動，展現(xiàn)新時代女職工的風采；開展線上線下聯(lián)動式鵲橋聯(lián)誼活動，組織“520 鵲橋聯(lián)誼會”及單身青年微信征友活動，“安全月”期間舉辦家屬開放日線上活動，組織職工趣味運動會，青年集體婚禮，開展云上KTV、云加油手勢舞、空中微課堂等線上活動，緩解疫情期間職工壓力，持續(xù)為職工輸送安全感、幸福感。

（七）推廣EAP 服務模式，持續(xù)營造健康幫扶

職工幫助計劃（Employee Assistance Program, EAP）是企業(yè)專門為職工設置的系統(tǒng)的、長期的福利和援助項目，通過該計劃，為職工提供系統(tǒng)培訓、專業(yè)指導和咨詢平臺，幫助職工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。工會作為企業(yè)為廣大職工說話的重要組織，需要遵循以人為本的理念，為職工提供更好的服務，切實維護職工利益，調動職工的積極性，使職工在強化主人翁意識的基礎上，提高工作質量和效率，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展奠定良好基礎。工會組織要全面了解職工需求和生活條件，積極幫助職工解決工作和生活方面的困難，同時根據(jù)職工提出的工作建議和需求，給予相應的支援和幫扶，充分發(fā)揮工會組織職工主力軍作用，為廣大職工做實事、辦好事。企業(yè)面臨改革創(chuàng)新發(fā)展局面，存在崗位調換、業(yè)務轉變等情況，并且職工還會遇到家庭糾紛、子女教育等問題，導致出現(xiàn)心理壓力和情緒變化。這就需要通過構建EAP 服務體系，由職工心理援助專家對職工進行心理咨詢，有利于了解職工心理狀態(tài)和發(fā)展需求，有針對性地對職工進行心理輔導。一方面，能夠營造健康、和諧的工作氛圍；另一方面，能夠消除影響職工的不良因素，幫助職工和企業(yè)順利渡過特殊階段。

結 語

總之，要想在企業(yè)工會的引導下發(fā)揮企業(yè)職工主力軍作用，應加強企業(yè)職工思想政治建設，同時健全和完善各項制度，保障企業(yè)職工的權益，充分調動企業(yè)職工的主觀能動性。企業(yè)職工在自由、民主、博愛的基礎上，信任企業(yè)工會，在企業(yè)工會的各項主題活動中，學習到更多的專業(yè)技能，不斷優(yōu)化自身技能，擴充自身知識儲備，有能力、有熱情，當好企業(yè)發(fā)展的主力軍，發(fā)揮主力軍作用，為企業(yè)形成良好的市場口碑，從而為企業(yè)和諧、穩(wěn)定地發(fā)展奠定堅實的基礎。