趙 曄

（中交上航［福建］交通建設(shè)工程有限公司，廈門 361028）

引 言

平臺和載體的創(chuàng)新是共青團工作創(chuàng)新的重要方面。在信息化時代，共青團應積極運用新媒體，增強對青年的吸引力和凝聚力。新媒體具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，具有信息傳播效率高、宣傳覆蓋面廣，以及在內(nèi)容和形式上親和力強的優(yōu)點。基層團組織要積極研究新媒體，善用新媒體，不斷提升團青工作的實際效果。當前，團青工作吸引力和凝聚力不強的現(xiàn)象客觀存在，新媒體的出現(xiàn)能夠為這些問題的解決提供技術(shù)方案。本文主要就共青團應如何運用新媒體做好團青工作展開一些探討，希望能夠起到拋磚引玉的積極意義。

一、新媒體在團青工作中的作用

新媒體是指有別于傳統(tǒng)媒體的一種新型媒介。眾所周知，傳統(tǒng)媒體主要包括報紙、廣播、電視等，這些媒體的信息傳遞效率比較低下，無法適應新時代的需求。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，通過電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體是一種高效率、廣覆蓋的新載體，同時還具有較強的互動性，能夠與受眾之間形成良好的互動關(guān)系。常見的新媒體是依托信息網(wǎng)絡(luò)而搭建的各類平臺，如各類網(wǎng)站、自媒體、公眾號等。

新媒體在團青工作中可以廣泛地發(fā)揮作用，主要包括以下幾個方面。

（一）教育作用

將思想政治工作課堂“搬”到網(wǎng)上，打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課堂，是當今思想政治工作的一大趨勢。依托新媒體開展思想政治工作，既可以充分利用新媒體的優(yōu)勢，又可以契合團員青年的實際需求，因而可以提高思想政治工作的吸引力，使團員青年普遍參與到思想政治工作中來。同時，新媒體在團員青年思想政治工作中的介入還可以有效地降低思想政治工作的成本，節(jié)約思想政治工作過程中資源的耗費，團員青年可以憑借新媒體平臺隨時隨地參與思想學習。

（二）宣傳作用

新媒體是一類優(yōu)秀的宣傳渠道，能夠快速地傳遞各類資訊，使更多的受眾了解到相關(guān)信息?；鶎訄F組織可以將團青工作中的一些具體做法、典型案例、實踐經(jīng)驗等以新媒體的手段傳播出去，實現(xiàn)溝通交流和宣傳推廣之目的，從而有利于打造團青工作品牌，使社會各界了解團青工作的具體動態(tài)。構(gòu)建團青工作宣傳矩陣，提高宣傳質(zhì)量，離不開新媒體平臺的貢獻。

（三）參與作用

在互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都是媒介網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點，任何人都可以將自己的所見所聞通過新媒體平臺發(fā)布出去。團員青年可以通過新媒體展現(xiàn)自己的時代風貌，表現(xiàn)出自己的所思、所想、所為，從而更好地體現(xiàn)出對團青工作的參與和支持。團員青年可以通過各類視頻號等將自己參與學習、實踐等的信息發(fā)布到新媒體上，從而使更多的人了解團員青年的動態(tài)。

（四）服務(wù)作用

新時代團青工作要體現(xiàn)出服務(wù)功能，即團結(jié)和引領(lǐng)團員青年服務(wù)群眾、服務(wù)社會，使團員青年貫徹落實群眾路線和服務(wù)精神。基層團組織可以通過新媒體開辟全新的服務(wù)渠道：一方面，能夠收集掌握群眾的服務(wù)需求；另一方面，能夠引導團員青年為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助基層群眾解決實際困難。新媒體平臺可以成為一個團員青年特色服務(wù)的展示平臺，使群眾對團員青年的服務(wù)理念、服務(wù)能力產(chǎn)生良好的印象。

（五）管理作用

新媒體平臺作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺，其可以通過豐富的接口引入更多的功能，從而實現(xiàn)一些附加作用。依托新媒體平臺也可以發(fā)揮出管理作用，如利用新媒體平臺開展問卷調(diào)查工作，可以快速地做好信息收集、資料歸集，相比于傳統(tǒng)的人工調(diào)研、紙質(zhì)調(diào)研，其準確性和效率將得到極大的提升?？梢姡旅襟w平臺在團青工作中的運用也可以實現(xiàn)管理作用，提高團青工作管理的效率。

二、新媒體對團青工作的引力和凝聚力的提升

新時代團青工作的創(chuàng)新關(guān)鍵在于提升吸引力和凝聚力。所謂吸引力，是指吸引廣大團員青年參與到團青工作中來的能力；所謂凝聚力，是指凝聚廣大團員青年開展思想學習和社會服務(wù)的能力。如果吸引力和凝聚力弱，那么團青工作的創(chuàng)新目標就無法實現(xiàn)，團員青年也就不能在團組織的領(lǐng)導下更好地參與學習和服務(wù)。當前，團青工作在吸引力和凝聚力方面確實存在一些疲弱現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為團青工作的內(nèi)容和方式陳舊滯后，無法把握時代脈搏，無法引起團員青年的興趣，導致一些團員青年參與團青工作的積極性減弱。

新媒體的引入能夠有效解決這一問題。一方面，新媒體的內(nèi)容和形式比較生動。新媒體可以融入多媒體的手段，通過音頻、視頻及各類交互形式實現(xiàn)良好的互動，從而在內(nèi)容和形式上顯得較為生動。如今的團員青年是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的一代人，他們已經(jīng)熟悉了網(wǎng)絡(luò)傳播的方式，以新媒體手段開展團青工作更能夠引起他們的思想和情感共鳴。另一方面，新媒體的平臺和載體可以實現(xiàn)互動。要想提升團青工作的吸引力和凝聚力，交流和互動是一個必不可少的環(huán)節(jié)，建立良好的互動關(guān)系是提升吸引力和凝聚力的重要步驟。新媒體平臺和載體可以通過互動的形式，吸引團員青年參與，如團員青年可以在新媒體上點贊、評論等，從而更好地參與到具體的活動中來。又如，團員青年可以在新媒體上成為上傳者（up 主），將參與團青活動的情況發(fā)布出來與廣大網(wǎng)友共享。

當然，新媒體只是一種工具，只是一類平臺和載體。在團青工作中，僅有新媒體的參與，還不足以全面提升吸引力和凝聚力，關(guān)鍵在于新媒體上發(fā)布了什么內(nèi)容、包含什么思想?？梢姡烤鼓芊裉嵘龍F青工作的吸引力和凝聚力，關(guān)鍵還要看內(nèi)容和思想，即必須實現(xiàn)內(nèi)容和思想上的統(tǒng)一。當前，一些團組織已經(jīng)嘗試利用新媒體開展團青工作，遺憾的是收效寥寥，并沒有真正提升吸引力和凝聚力。究其原因，是因為這些團組織在新媒體的運用過程中只追求形式，而忽視了實質(zhì)，只是利用新媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)一些資訊，缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，從而淪為形式主義。為了避免這一問題，基層團組織在團青工作中必須認識到“工具”和“內(nèi)容”的關(guān)系，應致力于利用新媒體平臺持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，要講好團青故事，接地氣、聚人氣，才能真正提升吸引力和凝聚力。

三、以新媒體提升團青工作吸引力和凝聚力的基本導向

新媒體運用得好，能夠使團青工作如虎添翼；新媒體運用得不好，只會成為花拳繡腿，浪費資源和精力。因此，以新媒體提升團青工作吸引力和凝聚力，必須確立一些基本的導向。

（一）時效導向

新媒體最大的特點就是信息傳播的速度快。團青工作在利用新媒體的過程中，必須把握住時效導向，即以最快的速度收集和傳遞信息，并將新媒體打造成為信息傳播的“中轉(zhuǎn)站”。一些新媒體平臺上的信息長期不更新，或者僅僅轉(zhuǎn)發(fā)一些陳舊的、滯后的新聞資訊，甚至荒廢和放棄，更談不上提升吸引力和凝聚力，問題就在于沒有把握住時效原則。為了滿足實效性，基層團組織應制定好新媒體運作的規(guī)章制度，指派專人經(jīng)營管理新媒體，并就信息發(fā)布的時間要求做出明確的規(guī)定。

（二）價值導向

在團青工作中運用新媒體必須把握住價值導向，形成鮮明的價值指向，體現(xiàn)出積極進步的價值追求。一些新媒體平臺在價值導向上出了問題，最終結(jié)果是受眾“取關(guān)”，為人所唾棄。在團青工作中運用新媒體，必須避免和防范出現(xiàn)娛樂傾向和庸俗傾向，必須堅持嚴肅性和活潑性的統(tǒng)一，體現(xiàn)出科學性，要富有教育意義，能夠促人思考、催人奮進，并積極主動地與社會上存在的各類不良思想做斗爭。

（三）原創(chuàng)導向

這里所謂的原創(chuàng)，就是在新媒體上發(fā)表的信息內(nèi)容必須是獨立完成的，在思想上和內(nèi)容上都具有獨創(chuàng)性，不能抄襲他人的作品。轉(zhuǎn)載是新媒體在信息傳播過程中常用的一種形式，但是應減少轉(zhuǎn)載，更多地以原創(chuàng)的形式發(fā)布信息內(nèi)容。團青新媒體應將原創(chuàng)樹立為基本導向之一，在稿件的采編、作品的制作等過程都需要堅守原創(chuàng)底線。原創(chuàng)導向還能夠防范信息網(wǎng)絡(luò)的侵權(quán)風險，有利于避免不必要的法律爭議。

（四）功能導向

功能導向是指新媒體的運用必須體現(xiàn)出一定的功能，即在功能上存在一定的目標性和指向性。在團青工作中運用新媒體，既要發(fā)揮政治功能、教育功能、宣傳功能等，又要致力于將團青工作融入經(jīng)營管理實踐，鼓勵團員青年立足崗位、做出貢獻。同時，在團青工作中運用新媒體，還要致力于追求創(chuàng)新，爭取打造團青工作新品牌，體現(xiàn)出團青工作在方法上、載體上的創(chuàng)新程度，從而促進團青工作的進步。

四、以新媒體提升團青工作吸引力和凝聚力的具體措施

那么，究竟如何運用新媒體提升團青工作的吸引力和凝聚力呢？現(xiàn)提出以下幾點建議。

（一）統(tǒng)一部署、整體規(guī)劃

新媒體的運用應克服零散、不規(guī)范的弊端，做好統(tǒng)一部署和整體規(guī)劃工作，強調(diào)頂層設(shè)計，做好制度建設(shè)。團委應做好新媒體運用的制度建設(shè)，制定新媒體運用的基本方案，并設(shè)定相應的目標。在頂層設(shè)計過程中，需要做到建章立制，確保新媒體運用的各環(huán)節(jié)都有章可循，如明確人員分工、事務(wù)安排、崗位職責等，確保新媒體管理工作有條不紊地推進。同時，要做好調(diào)研工作，就當前新媒體運用中的不足、取得的成績進行調(diào)查研究，作為制度設(shè)計的參考；要做好現(xiàn)有新媒體的清理工作，剔除無效、流量少、效果差的媒體平臺，保留優(yōu)勢平臺，以實現(xiàn)資源和力量的集中化。

（二）全員參與、集思廣益

為了提升團青工作的吸引力和凝聚力，應鼓勵和支持團員青年參與到新媒體的運用中來。一方面，應開辟渠道，聽取團員青年的意見和建議。很多團員青年本身就是運用新媒體的能手，可能有過新媒體的運營經(jīng)驗，他們的意見和建議具有一定價值，可供參考。另一方面，全員參與、集思廣益，可以進一步提高吸引力和凝聚力，實現(xiàn)團青工作的民主化，集聚智慧和力量。

（三）激活組織、豐富生活

當前基層團青工作吸引力、凝聚力不強的一個重要原因在于組織生活廢弛，團員青年對團組織的各類活動不感興趣，也不想?yún)⑴c，甚至認為浪費時間。之所以會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，根源在于組織生活與新時代青年之間存在脫節(jié)現(xiàn)象，顯得枯燥、乏味，沒有趣味性。新媒體的引入能夠起到激活組織、豐富生活的作用，但是這一作用能否得到發(fā)揮，很大程度上取決于新媒體能否串聯(lián)起團青工作各區(qū)塊，并在團青工作內(nèi)容和形式的更新中產(chǎn)生實際意義。建議以新媒體為主線重構(gòu)團青工作，尤其要對現(xiàn)有的組織生活內(nèi)容和形式展開梳理，剔除掉那些與時代不符、青年不喜歡的內(nèi)容和形式，更多地體現(xiàn)出時代性、新穎性和親和性。要以新媒體為中心接點，吸引團員青年廣泛參與到組織生活中來，如在“四史”學習、技能比拼、社會活動等領(lǐng)域，都可以發(fā)揮新媒體的作用力和影響力。

（四）增進關(guān)懷、拓展功能

新媒體的功能不能僅僅停留在宣傳教育上，必須拓展功能，實現(xiàn)功能的多元化，這對于提高團青工作的吸引力和凝聚力將產(chǎn)生重要的意義。可以通過新媒體做好心理疏導教育，幫助團員青年建立一種堅韌不拔、處驚不變的心理狀態(tài)，鼓勵他們更好地迎接崗位工作和個人生活中遇到的各類挑戰(zhàn)，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，如此可以更好地讓團員青年感受到團組織給予的溫暖、關(guān)懷和保護，使團員青年感受到一種前所未有的親和力，從而將團員青年的力量凝聚到一處。

（五）引入標準、規(guī)范管理

依托新媒體平臺開展團青工作，可能會出現(xiàn)一些雜亂無序的現(xiàn)象，其根源在于管理不善、標準缺失，如信息發(fā)布存在隨意性、參與思想交流缺乏監(jiān)督管理等。建議制定新媒體工作的標準化、規(guī)范化管理體系，通過清晰界定權(quán)責、明確主體責任、規(guī)范主體角色、強化監(jiān)督管理等手段，推動新媒體工作走上正軌。團組織可以根據(jù)本單位的實際情況、對新媒體工作的具體理解等，制定新媒體運營管理手冊，幫助管理人員更好地進入管理角色，并以標準化、規(guī)范化的方式提升管理實效。

（六）指引實踐、融入中心

依托新媒體開展團青工作不是一個孤立的、封閉的過程，而是一個融入企業(yè)中心工作、融入團員青年崗位實踐的過程。唯有如此，才能強化新媒體的生命力，從而真正使新媒體工作融入企業(yè)實踐?；谶@一認識，團青工作在運用新媒體的過程中要提高目的指向性，要更多地從企業(yè)中心工作和團員青年崗位實踐中遇到的實際問題出發(fā)，以解決這些實際問題為宗旨，而不是無病呻吟或玩文字游戲。這就要求新媒體管理人員下沉到企業(yè)基層的第一線和最前沿，和團員青年、職工群眾親切交談，交流心得體會，聽取他們的想法和意見，在此基礎(chǔ)上制作宣傳報道專題。

（七）構(gòu)建品牌、提升影響

當前，很多團組織已經(jīng)開始運用新媒體，這是一種可喜的現(xiàn)象，但也存在很多隱憂。例如，新媒體上發(fā)布的信息高度同質(zhì)化、娛樂化傾向嚴重、原創(chuàng)動力不足等。這些現(xiàn)象的存在不利于打造品牌，不足以提升影響力。為了解決這一問題，團青工作中新媒體的運用要致力于構(gòu)建品牌、提升影響，要認識到“原創(chuàng)”這一重要的生產(chǎn)力，以清單化的方式策劃原創(chuàng)內(nèi)容，并定期通過新媒體發(fā)布出去，爭取生成與眾不同的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在引起團員青年參與興趣熱情的同時，贏得社會公眾的好感，從而不斷提升影響力，成長為團青工作領(lǐng)域獨樹一幟的新媒體品牌。

結(jié) 語

新媒體在團青工作中的引入是提升吸引力和凝聚力的重要契機。新媒體是一種新載體、新形式，其運用能否產(chǎn)生目標效果，很大程度上取決于運用者的理念和能力。企業(yè)團組織應加強對新媒體傳播規(guī)律的研究，探索新媒體環(huán)境下做好團青工作的技術(shù)和措施，培養(yǎng)一支善用新媒體的人才隊伍，并以新媒體為紐帶構(gòu)建起團組織和團員青年之間的良性互動關(guān)系。應充分發(fā)揮新媒體的積極作用，將新媒體運用到團青工作中來，為團青工作吸引力和凝聚力的增強做出貢獻。