□韓 霞

在高度信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端已經(jīng)成為公眾獲取、瀏覽新聞信息的主要渠道，新媒體的發(fā)展既滿足了公眾及時(shí)、全面了解新聞事實(shí)的需求，又給新聞?dòng)浾叩牟稍L工作帶來(lái)了更為多元的挑戰(zhàn)。采訪，是一項(xiàng)技術(shù)，也是一門藝術(shù)，新聞?dòng)浾呶ㄓ芯邆渖詈竦娜宋牡滋N(yùn)、高度的職業(yè)責(zé)任感與高尚的道德品質(zhì)，能夠靈活運(yùn)用溝通技巧引導(dǎo)被采訪者說(shuō)出內(nèi)心感受及事實(shí)真相，并借助新媒體采編技術(shù)快速形成新聞稿件，才能夠切實(shí)縮短采訪周期、保證新聞信息質(zhì)量，繼而提升新聞傳播的影響力與感染力?；诖?，本文將結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)闡釋新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)具備的采訪技巧。

一、新聞?dòng)浾叱Ｓ玫牟稍L技巧

1.引導(dǎo)技巧

在新聞采訪的過(guò)程中，新聞?dòng)浾咝枰扇∏‘?dāng)?shù)囊龑?dǎo)技巧，使采訪對(duì)象積極配合采訪工作。通過(guò)使用引導(dǎo)技巧，采訪對(duì)象會(huì)按照記者事先策劃好的報(bào)道方案回答問(wèn)題，層層遞進(jìn)地道出整個(gè)新聞內(nèi)容。新聞?dòng)浾咚褂玫囊龑?dǎo)技巧，不僅會(huì)給采訪對(duì)象情緒和回答問(wèn)題的質(zhì)量帶來(lái)直接影響，也會(huì)對(duì)新聞播放效果帶來(lái)決定性影響。這就要求新聞?dòng)浾卟扇⊙驖u進(jìn)的方式，逐漸打開(kāi)采訪對(duì)象的話匣子，使其積極配合采訪，盡可能提供豐富的新聞內(nèi)容，使新聞內(nèi)容更有吸引力。所以引導(dǎo)技巧會(huì)直接反映出新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)能力，要求新聞?dòng)浾呔邆淞己玫纳缃荒芰驼Z(yǔ)言表達(dá)能力。新聞?dòng)浾咴谶M(jìn)行采訪時(shí)，應(yīng)該事先了解采訪對(duì)象的基本情況，根據(jù)采訪對(duì)象的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出個(gè)性化的提問(wèn)。而且采訪過(guò)程可能不會(huì)一帆風(fēng)順，要求新聞?dòng)浾呓潋溄湓?，保持充分的耐心?/p>

2.提問(wèn)技巧

在進(jìn)行采訪時(shí)，新聞?dòng)浾弑仨毻ㄟ^(guò)提問(wèn)的方式來(lái)引導(dǎo)采訪對(duì)象，所以提問(wèn)的技巧也是新聞?dòng)浾弑仨毦邆涞牟稍L技能之一。提問(wèn)作為新聞?dòng)浾攉@得新聞內(nèi)容的主要途徑，是新聞?dòng)浾邽榱藢?shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)而采取的常用方法。提問(wèn)的內(nèi)容是否恰當(dāng)將直接關(guān)系到采訪工作是否能夠順利完成，良好的提問(wèn)內(nèi)容能夠提高采訪工作的效率，使采訪對(duì)象積極配合采訪工作。提問(wèn)的方式以及提問(wèn)的內(nèi)容都會(huì)體現(xiàn)出新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)能力以及新聞?dòng)浾叩纳缃凰?。在開(kāi)展采訪工作時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰Y(jié)合采訪主題，并考慮采訪對(duì)象的身份地位，采取不同的切入角度，以實(shí)現(xiàn)事半功倍的采訪效果。比如采訪對(duì)象是政府某部門負(fù)責(zé)人，在進(jìn)行采訪時(shí)必須確保言詞嚴(yán)謹(jǐn)，有明確目的性，避免繞彎；如果采訪對(duì)象是比較健談的娛樂(lè)明星，可以通過(guò)聊最近上映的影視劇等方式來(lái)強(qiáng)化記者與采訪對(duì)象的情感交流，烘托出融洽的采訪氛圍，使采訪對(duì)象對(duì)記者產(chǎn)生信任，配合完成采訪工作。

3.交流技巧

交流技巧是指記者能夠認(rèn)真傾聽(tīng)采訪對(duì)象的訴說(shuō)，給采訪對(duì)象充分的肯定，讓采訪對(duì)象更愿意傾訴。交流技巧是新聞?dòng)浾吲c采訪對(duì)象良好溝通的基礎(chǔ)。在開(kāi)展新聞采訪工作時(shí)，為了最大限度地挖掘新聞內(nèi)容，新聞?dòng)浾弑仨毦邆淞己玫慕涣骷记?，學(xué)會(huì)基本的交流方法，能夠耐心傾聽(tīng)采訪對(duì)象的傾訴。許多傾訴內(nèi)容是采訪對(duì)象心聲的吐露，所以在交流的過(guò)程中，記者必須充分展現(xiàn)出對(duì)采訪對(duì)象的尊重，讓采訪對(duì)象逐漸緩解緊張的情緒，消除戒備心理，以更加積極的心態(tài)去面對(duì)采訪工作，進(jìn)而說(shuō)出內(nèi)心真情實(shí)感。這樣既能夠幫助新聞?dòng)浾攉@得更多的新聞信息，也能夠提高新聞內(nèi)容的真實(shí)性，打造出優(yōu)質(zhì)的新聞作品。

4.觀察技巧

新聞采訪中，新聞?dòng)浾叩慕巧愃朴谥嗅t(yī)，要有“望聞問(wèn)切”的能力，而“望聞”便是指新聞?dòng)浾邞?yīng)該具備的觀察技巧。新聞?dòng)浾咝枰趩?wèn)的過(guò)程中去聆聽(tīng)、分析、觀察采訪對(duì)象，通過(guò)觀察對(duì)方面部表情的變化以及傾聽(tīng)對(duì)方的闡述來(lái)分析新聞事件的實(shí)際情況，并對(duì)新聞事件的影響力進(jìn)行預(yù)判。觀察技巧的合理應(yīng)用能夠幫助新聞?dòng)浾哌M(jìn)一步調(diào)整采訪行為，盡可能獲得立體、生動(dòng)、豐富的采訪資料，直觀還原新聞事件，全面展現(xiàn)新聞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。新聞?dòng)浾咝枰?xì)致入微地觀察現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，對(duì)新聞事件進(jìn)行深度挖掘，提高新聞報(bào)道的水準(zhǔn)。所以在開(kāi)展新聞采訪工作時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰擅钍褂糜^察技巧，通過(guò)察言觀色，豐富新聞報(bào)道的細(xì)節(jié)。

二、新聞?dòng)浾卟稍L技巧運(yùn)用不當(dāng)暴露的問(wèn)題及原因

1.交流障礙問(wèn)題

出現(xiàn)交流障礙往往是由于新聞?dòng)浾卟稍L前相應(yīng)的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做充分，導(dǎo)致記者沒(méi)有精準(zhǔn)掌握實(shí)際工作狀況，不明確具體采訪目的。許多新聞?dòng)浾叨既狈?duì)準(zhǔn)備工作重要性的認(rèn)識(shí)。由于沒(méi)有充分做好采訪前的準(zhǔn)備工作，無(wú)法掌握新聞背景及相關(guān)人員情況，導(dǎo)致采訪時(shí)狀況頻發(fā)，甚至鬧出笑話。錯(cuò)誤頻發(fā)必然導(dǎo)致采訪工作難以持續(xù)，不僅會(huì)影響到工作效率，更會(huì)影響采訪質(zhì)量，使采訪對(duì)象出現(xiàn)情緒不穩(wěn)的情況。所以新聞?dòng)浾咴陂_(kāi)展具體采訪工作前，必須端正態(tài)度，提前做好準(zhǔn)備工作，掌握一定的背景資料，盡可能去了解更多的新聞細(xì)節(jié)，即使面對(duì)突發(fā)狀況，也要盡可能地保持有條不紊的狀態(tài)去做好準(zhǔn)備工作。比如，某新聞?dòng)浾咴诓稍L前了解到自己將要面對(duì)只會(huì)手語(yǔ)的聾啞人，該新聞?dòng)浾邔?duì)可能遇到的各類問(wèn)題進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)了突發(fā)情況預(yù)案，避免出現(xiàn)交流不暢、表達(dá)不準(zhǔn)確的情況。開(kāi)展采訪工作時(shí)，新聞?dòng)浾邔⒉稍L安排在采訪對(duì)象熟悉的環(huán)境來(lái)進(jìn)行，以緩解采訪對(duì)象的緊張情緒，拉近雙方的距離，以更為主動(dòng)的姿態(tài)，確保采訪工作順利完成。

2.重點(diǎn)不明問(wèn)題

重點(diǎn)不明問(wèn)題主要是指新聞?dòng)浾咴O(shè)計(jì)的采訪問(wèn)題沒(méi)有重點(diǎn)，漫無(wú)目的，使采訪對(duì)象摸不著頭腦，無(wú)法配合采訪工作，回答的內(nèi)容沒(méi)有核心思想，許多采訪素材最后都無(wú)法應(yīng)用。出現(xiàn)這一問(wèn)題的原因主要是新聞?dòng)浾咴趯?duì)問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備時(shí)工作做得不到位。需要明確的是，一個(gè)好的新聞采訪必須有明確的邏輯，要求新聞?dòng)浾吣軌驅(qū)π侣勈录l(fā)生的過(guò)程、產(chǎn)生的背景等進(jìn)行深度分析，并以此為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)采訪問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，所有問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，有著一定的邏輯關(guān)系，層層遞進(jìn)。通過(guò)新聞?dòng)浾咧饾u深入的提問(wèn)，幫助采訪對(duì)象理清思路，這樣才能夠挖掘出新聞事件背后更深層次的價(jià)值。所以新聞?dòng)浾咴陂_(kāi)展采訪工作時(shí)，應(yīng)該先了解新聞事件的核心內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，規(guī)劃提問(wèn)的方式、提問(wèn)的技巧以及提問(wèn)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的問(wèn)題。雖然許多新聞?dòng)浾叨济靼撞稍L問(wèn)題的設(shè)計(jì)是十分重要的，但是在實(shí)際工作中，常常由于采訪技巧掌握不熟練、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確把握事件核心，設(shè)計(jì)的問(wèn)題缺乏針對(duì)性，問(wèn)題之間缺乏關(guān)聯(lián)性，無(wú)法真正發(fā)揮出提問(wèn)的真正價(jià)值。所以新聞?dòng)浾弑仨毤訌?qiáng)對(duì)相關(guān)技巧的訓(xùn)練，注重采訪經(jīng)驗(yàn)的積累，通過(guò)模仿、交流等方式來(lái)提高自身的提問(wèn)技巧。

三、做好采訪前的準(zhǔn)備工作

采訪是記者與采訪對(duì)象面對(duì)面交流的活動(dòng)，根本目的是最大程度獲取與新聞相關(guān)的信息。因周邊環(huán)境氛圍的影響，新聞?dòng)浾咴诓稍L過(guò)程中很容易出現(xiàn)偏離主題的現(xiàn)象。采訪時(shí)間有限，新聞?dòng)浾咭环矫嬉谝欢ǖ臅r(shí)間里通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)采訪對(duì)象說(shuō)出內(nèi)心感受或事實(shí)真相，另一方面不能操之過(guò)急，要照顧好采訪對(duì)象的情緒。如果沒(méi)有提前了解事件信息及采訪對(duì)象的基本情況，極有可能導(dǎo)致提出的問(wèn)題傷害到采訪對(duì)象的自尊心。

此外，采訪過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)諸多突發(fā)事件，如果前期準(zhǔn)備不充分也會(huì)導(dǎo)致采訪中斷。鑒于此，新聞?dòng)浾咴诿恳淮尾稍L前都需要做好準(zhǔn)備工作，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)等整合相關(guān)信息，編制完整的采訪提綱。為了保證提綱的全面性，新聞?dòng)浾呖膳c編輯、策劃人員等共同商議采訪內(nèi)容，整合集體智慧，避免因個(gè)人主觀判斷失誤導(dǎo)致采訪方向出現(xiàn)偏差。同時(shí)，新聞?dòng)浾咭朴诳偨Y(jié)采訪經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)預(yù)判采訪過(guò)程中采訪對(duì)象可能出現(xiàn)的過(guò)激反應(yīng)或突發(fā)狀況，并制定相應(yīng)的解決方案，以保證采訪的順利進(jìn)行。

四、積極革新采訪形式

新聞采訪最大的作用是收集最新發(fā)生的新聞信息。在新媒體時(shí)代背景下，信息獲取的方式更為便捷，新聞事件一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播便會(huì)迅速擴(kuò)散，公眾僅憑借一部手機(jī)便可以在新聞下方評(píng)論留言，表達(dá)自身對(duì)新聞事件的看法，或說(shuō)出自己知道的與新聞事件有關(guān)的內(nèi)容。這為新聞?dòng)浾卟稍L形式的革新提供了新思路。

1.新聞?dòng)浾咭獣r(shí)刻關(guān)注新媒體動(dòng)態(tài)，了解新媒體上傳播的廣受關(guān)注的新聞事件，通過(guò)新媒體平臺(tái)與新聞事件當(dāng)事人、知情者進(jìn)行溝通，確定新聞事件發(fā)生地點(diǎn)及涉及的人員，并第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展采訪工作。需要注意的是，新媒體信息參差不齊、真假參半，新聞?dòng)浾咭朴谡鐒e、篩選信息，以保證新聞的真實(shí)性。

2.網(wǎng)友在新聞下方的評(píng)論一定程度上反映了其迫切的信息需求，新聞?dòng)浾呖梢詫㈥P(guān)注的對(duì)象由“人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)”，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)手段分析網(wǎng)友評(píng)論與網(wǎng)友需求，構(gòu)建各類信息與新聞事件的隱性關(guān)聯(lián)，再圍繞受眾的需求確定采訪的內(nèi)容，最后形成基于同一新聞主題下的不同新聞板塊，滿足受眾多樣化需求，減少采訪工作量，保證新聞內(nèi)容生產(chǎn)的針對(duì)性。

3.新聞?dòng)浾咝枰邆湟欢ǖ拈_(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高自身的職業(yè)能力，敢于嘗試新鮮的事物和新的技術(shù)手段。比如利用互聯(lián)網(wǎng)在線直播功能，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，以交流互動(dòng)的方式獲得第一手新聞資訊。網(wǎng)友在與記者進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，不僅會(huì)將自己掌握的新聞信息分享給記者，也會(huì)將自己的觀點(diǎn)、看法傳遞給記者，記者可以將其作為新聞素材。在這一過(guò)程中，需要新聞?dòng)浾弑３智逍训念^腦，由于網(wǎng)上在線采訪面對(duì)的對(duì)象來(lái)自社會(huì)各界，采訪進(jìn)程較難控制，為了使采訪不偏離主題，新聞?dòng)浾弑仨毦邆淞己玫囊龑?dǎo)能力，對(duì)采訪對(duì)象進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)和恰當(dāng)?shù)募s束。

五、注重采訪中的溝通交流

1.新聞?dòng)浾咭獙?duì)新聞事件有正確、深刻的認(rèn)知，充分挖掘新聞事件背后隱藏的思想、精神價(jià)值，并以此為依據(jù)確定采訪切入點(diǎn)。

2.新聞?dòng)浾咭c采訪對(duì)象進(jìn)行平等、真誠(chéng)的交流，尊重采訪對(duì)象，在提問(wèn)及交談中盡量避免融入自身的主觀情緒，全面了解新聞事件的真相。同時(shí)，要借助錄音筆等做好采訪記錄，獲取翔實(shí)的第一手資料。

3.新聞?dòng)浾咴诎盐招侣勚黝}的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)延伸采訪話題，與采訪對(duì)象加強(qiáng)溝通，幫助其疏導(dǎo)不良情緒，引導(dǎo)其說(shuō)出真實(shí)的感受與經(jīng)歷。部分采訪對(duì)象首次接受采訪會(huì)出現(xiàn)緊張情緒，瞻前顧后，有思想負(fù)擔(dān)，新聞?dòng)浾邞?yīng)表現(xiàn)出對(duì)其的信任、關(guān)心，唯有在采訪中給予采訪對(duì)象充分的人文關(guān)懷，才能夠拉近記者與采訪對(duì)象之間的心理距離，使其沒(méi)有顧慮地向記者表達(dá)自己的觀點(diǎn)、想法。學(xué)習(xí)經(jīng)典采訪案例可以發(fā)現(xiàn)，許多優(yōu)秀記者在進(jìn)行采訪時(shí)，都會(huì)使用平緩的語(yǔ)氣與采訪對(duì)象進(jìn)行交流，當(dāng)采訪對(duì)象不配合采訪工作甚至表現(xiàn)出激烈的情緒時(shí)，優(yōu)秀的新聞?dòng)浾吣鼙３至己玫哪托娜ヂ徑鈱?duì)方的抵觸情緒，逐漸引導(dǎo)對(duì)方步入采訪正軌，解開(kāi)心結(jié)。

六、借助新媒體優(yōu)化采編流程

在新聞內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中，新聞?dòng)浾吣芊窦皶r(shí)向編輯人員提交新聞稿件在很大程度上決定了新聞傳播時(shí)效性的高低，尤其是在新媒體環(huán)境下，信息傳播的速度達(dá)到了前所未有的程度，新聞?dòng)浾咝枰哂袚屝侣劦囊庾R(shí)。

第一，新聞?dòng)浾呖梢越柚ヂ?lián)網(wǎng)與受眾互動(dòng)，了解其對(duì)新聞內(nèi)容、呈現(xiàn)形式的需求，新聞?dòng)浾咭部梢园咽鼙娮兂勺约旱摹疤煅邸?，?qǐng)受眾拍攝身邊事、身邊人并上傳，新聞?dòng)浾邔?duì)用戶自制內(nèi)容進(jìn)行篩選，挖掘有新聞價(jià)值的內(nèi)容著手采訪，此舉既能夠增強(qiáng)受眾對(duì)新聞的參與感，又能豐富新聞信息資源。

第二，新聞?dòng)浾呖梢越柚W(wǎng)絡(luò)與采訪對(duì)象進(jìn)行溝通，消除采訪對(duì)象的緊張感，使其能夠吐露自己的心聲。比如，許多采訪對(duì)象不希望自己的樣貌由于接受采訪而被暴露出來(lái)，所以新聞?dòng)浾呖梢圆扇【W(wǎng)絡(luò)音頻采訪的方式開(kāi)展采訪工作，畫面里只顯示相關(guān)事件的背景圖，不顯示采訪對(duì)象的身影，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變采訪對(duì)象的聲音，使其與原聲完全不同。這樣的采訪方式可以保護(hù)采訪對(duì)象的隱私，也可以使采訪對(duì)象覺(jué)得并不需要與記者進(jìn)行面對(duì)面交流，而降低緊張的情緒。

第三，“中央廚房”和新聞采編流程的構(gòu)建，必然倒逼傳統(tǒng)媒體建立碎片化、立體化的傳播格局，讓新聞傳播“快”起來(lái)。新聞?dòng)浾咭κ棺约撼蔀槿襟w記者，利用“中央廚房”的信息匯聚優(yōu)勢(shì)，有效解決媒體原創(chuàng)內(nèi)容匱乏的難題。

七、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代背景下，新聞?dòng)浾卟稍L工作的內(nèi)容、形式、對(duì)象、手段等各個(gè)方面均發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，雖然現(xiàn)代信息及通信技術(shù)為采訪工作的創(chuàng)新注入了新的活力，但新聞傳播領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，新聞信息同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重，新聞?dòng)浾咭氆@取第一手資料，打造“獨(dú)家新聞”，一方面需要不斷提升自身新聞采訪技巧，通過(guò)做好采訪前準(zhǔn)備工作、革新采訪形式、注重溝通交流的藝術(shù)性、借助新媒體優(yōu)化采編流程提升采訪工作的質(zhì)效；另一方面要培養(yǎng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守采訪原則，保證新聞信息的真實(shí)性、全面性。