◎盧路路（浙江省諸暨市海亮外國語學(xué)校，紹興 311800）

有人說，班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”不僅是班級的管理者，更是學(xué)生成長的引領(lǐng)者和心靈的雕刻者。走過了五年的班主任之路，我深知作為一名班主任肩上的擔(dān)子有多重，也深感行走于這條路上的艱辛與不易，尤其是管理“問題”班級，對班主任來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)，需要付出更多的心血。而不久前的我，就接手了一個這樣的班級。

那是秋季開學(xué)的前幾天，還在享受暑假尾巴的我，突然接到學(xué)校學(xué)生處主任的電話，她開門見山地說有一個班級現(xiàn)在情況比較緊急，需要我的幫助，問我是否愿意擔(dān)任該班班主任。剛剛帶完畢業(yè)班的我，很想好好休息一段時間，于是想都沒想就拒絕了。然而接下來，從校長到教務(wù)處到學(xué)生處，一個電話接一個電話打過來，在各方“輪番轟炸”下，我知道結(jié)果只有一個：這個班得接，這個班主任得做。接班容易，但是下一步該怎么做？盡管我已經(jīng)算是一位有經(jīng)驗的班主任了，但這個問題依然困擾了我很久。

現(xiàn)在，接下這個班級已經(jīng)近兩個學(xué)期了，原本的“問題”班級改頭換面：之前，該班學(xué)風(fēng)班風(fēng)差，學(xué)生規(guī)則意識比較弱，有時候老師們連課都上不下去；現(xiàn)在，班級的集體意識和凝聚力強，學(xué)風(fēng)好，課堂上動靜有序，老師們都說變了個樣。以前，家長投訴不斷，多次提出換老師、換班主任，班級“流生”問題比較嚴重；現(xiàn)在，家長對班級的各項工作都非常滿意，對班級贊嘆、認可的聲音不斷。以前，“問題”學(xué)生頻頻“爆雷”，老師們頻頻充當(dāng)救火隊員；現(xiàn)在，學(xué)生們自己解決問題的能力越來越強，自控能力也越來越強。同事們驚異于班級的巨大變化，問我是怎么做到的。是啊，這看起來的確是一份漂亮的成績單，我是怎么做到的呢？在這里，我梳理了接班以來我走過的路和用過的方法，對我自己來說是一個階段性的總結(jié)，同時也希望能給曾和我一樣面對同樣問題的同行一些啟發(fā)。

一、積極調(diào)整，定自己的心

接班后，我首先做的工作是定自己的心，調(diào)整自己搖擺和抗拒的情緒狀態(tài)，讓自己接納班級現(xiàn)狀，理智平靜地應(yīng)對；其次，調(diào)整自己對班級的認知，避免標(biāo)簽效應(yīng)；最后，帶著必勝的信念和決心，全力以赴去迎接挑戰(zhàn)。

（一）調(diào)整心態(tài)，相信自己

剛剛同意接這個班的時候，我的內(nèi)心是抗拒的，主要表現(xiàn)就是一邊焦慮，一邊拖延；一邊謀劃著接下來該怎么做，一邊讓畏難情緒左右著我階段性的退縮。我甚至發(fā)現(xiàn)很少抱怨的我，開始有意無意地向周圍人訴說我內(nèi)心的“痛苦”，我知道，帶著這樣的情緒狀態(tài)去工作，是沒有辦法應(yīng)對這個巨大的挑戰(zhàn)的。覺察了自己的狀態(tài)之后，我停下了手頭所有的工作，讓自己靜下來、慢下來，重新梳理認知和情緒，去傾聽自己內(nèi)心最真實的聲音。我開始意識到我的抗拒并不是因為累，一個暑假的休息和調(diào)整，我已經(jīng)完全有能力再次承擔(dān)班主任的工作，真正的原因是恐懼：一方面，我害怕管理不好這個“問題”班級；另一方面，因為經(jīng)歷過全身心地引領(lǐng)一個班級的成長需要付出的血和淚，我害怕再次嘗試這種種艱辛與不易。無論是哪一種懼怕，歸根結(jié)底都是對自己的不信任。戰(zhàn)勝自己是最難卻也最簡單的事情，我回顧了從教以來自己的點滴經(jīng)歷、從家長和學(xué)生處獲得的贊美和感激、兩屆畢業(yè)生的成長和進步，終于找到了自信。我堅定地告訴自己：既然做就要做好，我也一定能做好。

（二）拒貼標(biāo)簽，理性應(yīng)對

心理學(xué)家貝科爾說：“人們一旦被貼上某種標(biāo)簽，就會成為標(biāo)簽所標(biāo)定的人。”這句話對于班級管理而言也同樣適用，班級一旦被貼上某種標(biāo)簽，就會成為標(biāo)簽所標(biāo)定的班級。在做開學(xué)準備的過程中，如果遇到一點點問題，我會想果然是“問題”班級，接下來可怎么辦？從事心理健康教育工作的我，很敏銳地覺察到，我已經(jīng)在外界的各種聲音中給即將面對的班級貼上了“問題”班級的標(biāo)簽，對于新接班來說，這是一個“毀滅性”的開始。于是，我摘下了這個標(biāo)簽，就當(dāng)自己是在接手一個新的班級，面對新的學(xué)生。當(dāng)然，不能回避班級中已經(jīng)存在的問題，這是客觀的亟待解決的，但是我相信，從我這位班主任開始，一切都會不一樣，并且四年級學(xué)生的可塑性很強，哪怕真的有“問題”，一切也都還來得及，我相信自己，也相信我的班級和我的學(xué)生，我們會一起進步、共同成長。

（三）立即行動，全力以赴

消除焦慮的最佳途徑就是行動，于是，帶著坦然的心態(tài)和堅定的信念，我立刻展開了行動。

首先，我多方面了解信息，全方位了解班級的情況之后綜合分析班級現(xiàn)狀，因為要找準痛點才能有的放矢。我在開學(xué)前一一致電家長，了解家長眼中的孩子，摸清楚家長的需求和建議；與科任老師建立關(guān)系，真誠溝通，一方面，了解老師眼中的學(xué)生，另一方面，著手打造班級強有力的科任教師團隊；與原班主任做好細致的交接，了解班級的整體情況，等等。

其次，做好開學(xué)前的準備。學(xué)生入校前，我對教室進行了一番煥然一新的布置；給學(xué)生準備了精美且有意義的禮物；認真準備了自我介紹和第一節(jié)班會課的內(nèi)容；提前通過照片認識每一位學(xué)生，爭取見面能叫出學(xué)生的名字等。前期的準備工作做得越細越好，每一個細節(jié)都有“潤物細無聲”的魔力。

二、多維強抓，穩(wěn)班級的心

我一直堅持的理念是，班主任除了是班級的管理者之外，更應(yīng)該成為學(xué)生成長的引領(lǐng)者。因此，在做好繁瑣的班級管理事務(wù)的同時，我通過抓好“四心”來進行班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，以大大小小的活動為載體，在日常生活的細微之處不斷強化，讓學(xué)生將“四心”內(nèi)化于心、實踐于行。

（一）團結(jié)之心

第一“心”就是團結(jié)之心。個人的發(fā)展要依托于集體的進步，這是亙古不變的道理。而我的新班級恰恰缺乏這顆團結(jié)之心，班級缺乏向心力，學(xué)生間矛盾沖突不斷，所以開學(xué)第一節(jié)班會課我就帶著學(xué)生一起來找這顆團結(jié)之心。我設(shè)計了一系列簡單但有趣、有效的團輔活動，并且規(guī)定以后每一次班會課大家都要圍成一個圓，因為圓象征著家，家里的每個人都缺一不可，家人間要彼此看到、彼此傾聽。在有趣的團輔活動中，學(xué)生領(lǐng)悟到了“抱成一團、凝聚力量才能戰(zhàn)無不勝、解決問題”的道理。然后，我聯(lián)合科任老師團隊一起，設(shè)置多種情境，促進學(xué)生在體驗中領(lǐng)悟，并幫助學(xué)生把這份領(lǐng)悟遷移到實際的生活和學(xué)習(xí)中。一段時間過后，班級的集體意識、團隊意識和向心力都得到了很大提升。

（二）平靜之心

第二“心”就是平靜之心。班級里男生多女生少、過去的積習(xí)、規(guī)則意識的缺乏、學(xué)生的個性化差異等，使班級內(nèi)總是很吵鬧，學(xué)生很躁動，隨時走進教室都會看到學(xué)生在聊天、隨意走動，甚至課堂上也會隨便發(fā)出聲音。想要讓學(xué)生保持平靜之心真的很不容易，不過我們一直在努力。我的做法是請學(xué)生自己制定可行的班級、課堂規(guī)則，并把學(xué)生分為幾個互助監(jiān)督小組，協(xié)助制定學(xué)習(xí)和時間規(guī)劃等。通過一段時間的努力，學(xué)生們現(xiàn)在可以安靜地上自習(xí)、上課和集會。

（三）自信之心

第三“心”就是自信之心。阿德勒個體心理學(xué)強調(diào)，人類的行為目的無不是為了獲得歸屬感和價值感。因此，我們的教育環(huán)境一定要給予學(xué)生足夠的關(guān)注和認可，而我們班因為各種各樣的原因，從班級整體到學(xué)生個人大多缺乏自信。為此，我從四個方面來提升學(xué)生的自信之心：通過心理暗示、鼓勵嘗試和及時反饋等方法幫助學(xué)生獲得自我認可，例如，教室門上掛著“我比想象中更優(yōu)秀”的門牌，學(xué)生們的每一天都是從這句自我鼓勵、自我暗示的話語開始的；通過鼓勵卡、鼓勵箱、鼓勵墻等系列活動，幫助學(xué)生感受到同伴的認可，現(xiàn)在教室后面的黑板上掛滿了鼓勵卡；通過科任老師團隊及時給予學(xué)生和班級恰當(dāng)?shù)谋頁P和贊美，讓學(xué)生不斷接收到來自權(quán)威的認可，而我也盡可能地請學(xué)生幫忙做事，給予他們鍛煉的機會，通過“信任托付”讓學(xué)生在集體中找到歸屬感和價值感。

以上四種方式的循環(huán)使用，激起了學(xué)生變好的內(nèi)驅(qū)力和行動力，學(xué)生在越來越自信的同時，也有了一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

（四）進取之心

第四“心”就是進取之心。有目標(biāo)才會進取，開學(xué)初，我和學(xué)生們一起就“我想要的班級”召開了班會，確立了班級的各項目標(biāo)，每一項目標(biāo)都是學(xué)生提出、總結(jié)出來的，并且在老師們的見證下集體宣誓，表明為目標(biāo)奮斗的決心。除此之外，我還引導(dǎo)學(xué)生確立了個人目標(biāo)，要具體到項目、計劃、方法等，學(xué)生們不僅要說、要寫，還要張貼出來告訴大家，并定期去看自己距離目標(biāo)還有多遠，以此來培養(yǎng)學(xué)生們的進取之心，助推他們的進取之行。

第一個學(xué)期的期末考試，我們班的成績整體有了很大提升，語文從以前的年級倒數(shù)第一進步到了年級第七，數(shù)學(xué)和英語都沖進了年級前三名。這份令人驚嘆的成績離不開每位學(xué)生的努力。

要做到這四點并非易事，我深知除了在思想上引領(lǐng)學(xué)生之外，最重要的是在平時的生活和學(xué)習(xí)中不斷強化，使學(xué)生內(nèi)化于心、外化于行，如此才能取得更大的進步。

三、全面溝通，讓家長安心

對于寄宿制學(xué)校來說，家校溝通是班主任工作中很重要的一部分。我新接的這個班級，之前沒有建立好良好的家校關(guān)系，有很多問題亟待解決，家長們心存芥蒂。這種情況下，真實、及時、有效的家校溝通尤為必要，它能夠讓家長了解孩子在校的生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)，減輕因“未知”而產(chǎn)生的焦慮和不安，能夠看到、知道，并見證孩子的進步和成長。針對班級的實際情況，我一直堅持如下兩個策略。

（一）主動溝通，注重分享成長

班主任在日常工作中要主動與家長溝通，溝通時應(yīng)注意三個方面：

一是從細微處入手，使溝通有溫度。從開學(xué)第一天起，我就堅持每一個學(xué)生平均每天至少進行一次家校溝通，從生活、學(xué)習(xí)、性格、態(tài)度、學(xué)生的特別時刻等各個細微處入手，把我眼中的學(xué)生和家長分享，角度越細微就越容易讓家長感受到班主任的用心。

二是要真誠，學(xué)生的優(yōu)點也好、缺點也好，班主任都應(yīng)帶著解決問題的心態(tài)，帶著幫助學(xué)生成長的初心，真誠地與家長溝通。感情都是相互的，當(dāng)我們真誠相待的時候，家長也會感受到我們的誠意，從而放下戒心，主動配合。

三是認識到家校溝通是雙向的，班主任可以把握主動權(quán)，但是在溝通過程中一定要學(xué)會傾聽，認真聽家長說，聽得越多，家長對我們越信任，家校關(guān)系也就越好。

（二）認真回應(yīng)，共同解決問題

班主任與家長的站位不同，考慮問題的角度也不同。班主任面對的是一個班級的學(xué)生，通常從班級的整體出發(fā)考慮問題；而家長習(xí)慣以自己的孩子為中心，所以很多時候家長會比班主任關(guān)注的點更細更多，所發(fā)現(xiàn)的問題也更多。當(dāng)家長提出問題的時候，班主任要認真回應(yīng)，以積極合作的態(tài)度去解決問題。班級事務(wù)繁重，班主任平時比較忙，有課、有會或者其他事情，但是無論多忙一定要給出回應(yīng)，切忌采取回避的態(tài)度。

于我而言，接下這個“問題”班級的同時就意味著接下了這些問題，在面對問題、解決問題的過程中，我和家長之間有大量密集的雙向溝通。從一開始我就和家長們約定好，有任何問題第一時間聯(lián)系我，因為工作比較忙，可能會有回復(fù)不及時的情況，但是只要我空下來一定會給大家回復(fù)。提前約定加上認真回應(yīng)，不論什么樣的問題總能盡快得以有效解決，長此以往，家長們對我越來越信任，對班級工作越來越滿意，對學(xué)生的成長也越來越放心。

四、持續(xù)努力，不忘初心

班級管理是一項復(fù)雜的工作，學(xué)生的教育是一個長期的過程，對于存在問題較多的班級來說，通過管理和教育把班級發(fā)展引入正軌更是一條漫長的迂回之路。在這條路上行走的我遇到過棘手的問題，遇到過難以突破的困境，經(jīng)常會有非常疲倦的時刻，也有過無數(shù)個想要放棄的瞬間，然而到現(xiàn)在我還繼續(xù)行走在這條路上，沒有放棄，因為我始終堅持著教育的初心。每當(dāng)我看到教室里那些認真學(xué)習(xí)的身影和那一張張可愛的笑臉，想著學(xué)生對我的依賴和家長對我的認可，我的內(nèi)心就會變得柔軟而堅定。

再次回首我與我的“問題”班級共同走過的道路——從抗拒到接受，從焦慮、躊躇到全力以赴，一顆安定的心讓我有勇氣也更有智慧處理和應(yīng)對各種各樣的問題，更好地引領(lǐng)學(xué)生的成長。通過有針對性地牢抓團結(jié)之心、平靜之心、自信之心和進取之心，我的班級發(fā)生了翻天覆地的變化，學(xué)生們在不斷成長著、進步著。通過及時、有效、全面的家校溝通，家長們也從擔(dān)心到安心、放心，積極配合班級管理工作。

在班級管理的路上，作為班主任的我要繼續(xù)保持一顆安定的充滿熱情的心，除了穩(wěn)固現(xiàn)有的“四心”之外，我還要培養(yǎng)學(xué)生的敬畏之心和感恩之心；家校溝通是一門大學(xué)問，我需要改進的地方依然很多。

多年的班級管理經(jīng)驗告訴我，所有的困難都是可以攻克的，所有的付出都是值得的。未來，我會繼續(xù)懷著這顆教育的初心，持續(xù)努力，堅定地走好這條艱難迂回但也充滿幸福的班主任之路。