鄭冰清 周冰倩 劉從虎

（1. 宿州學(xué)院商學(xué)院，安徽宿州 234000；2. 宿州學(xué)院機(jī)械與電子工程學(xué)院，安徽宿州 234000；3. 上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，上海 200240）

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，全球氣候環(huán)境不斷惡化，嚴(yán)重威脅著人類社會的可持續(xù)發(fā)展［1］，保護(hù)環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的矛盾不斷凸顯。在這一背景下，世界各國以全球協(xié)約的方式減排溫室氣體，我國提出力爭2030 年前二氧化碳排放達(dá)到峰值，努力爭取2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和［2］，制造業(yè)產(chǎn)生的大量二氧化碳是溫室氣體排放最主要來源之一［3］。進(jìn)入21 世紀(jì)以來，科技和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人們的消費(fèi)水平顯著提升，對產(chǎn)品個(gè)性化和多樣化的要求越來越快，導(dǎo)致產(chǎn)品更新?lián)Q代的速率越來越快，被淘汰的廢舊機(jī)電產(chǎn)品也日益增加［4］。我國制造業(yè)面臨著資源和環(huán)境的發(fā)展瓶頸［5］，而再制造作為綠色制造的典型形式，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境利益方面存在著巨大潛能［6］，是緩解保護(hù)環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟(jì)之間矛盾的一個(gè)有效途徑。

再制造產(chǎn)品因其顯著的經(jīng)濟(jì)及環(huán)境效益引起了眾多學(xué)者的關(guān)注，研究再制造產(chǎn)品的購買意愿，有助于打破再制造市場消費(fèi)瓶頸，促進(jìn)再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。俞明南等［7］研究了影響消費(fèi)者購買再制造產(chǎn)品的主要因素及其購買意愿的形成機(jī)制。Singhal 等［8］研究表明，再制造消費(fèi)者的購買意愿受態(tài)度、個(gè)人利益、再制造產(chǎn)品知識、風(fēng)險(xiǎn)感知、主觀規(guī)范和市場策略的影響。Zhang［9］研究認(rèn)為，在購買再制造產(chǎn)品的背景下，環(huán)境關(guān)注正向影響消費(fèi)者的態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制，而感知風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向影響消費(fèi)者的態(tài)度和采納意愿。另外，增強(qiáng)消費(fèi)者對再制造產(chǎn)品價(jià)格、保修、質(zhì)量和環(huán)境效益等知識普及，會對消費(fèi)者的購買決策產(chǎn)生影響，Liu 等［10］、姚星辰等［11］、Chinen 等［12］和劉從虎等［13］等學(xué)者在這些方面進(jìn)行的研究有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的購買決策；Liu 等［14］針對再制造裝配管控研究，指出再制造裝配未來的研究趨勢，為再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了方向。部分學(xué)者進(jìn)行了主觀規(guī)范對于再制造產(chǎn)品購買意愿影響的研究，如Pisitsankkhakarn［15］，Wang［16］和Singhal［17］等研究結(jié)果表明，主觀規(guī)范正向影響消費(fèi)者再制造購買意愿。高鵬等［18］利用博弈論研究了消費(fèi)者具有再制造偏好下的再制造供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鲞M(jìn)入及質(zhì)量策略，有助于再制造企業(yè)提高核心競爭力。石靜等［19］研究了多源質(zhì)量信息對再制造產(chǎn)品線上銷售的影響機(jī)理，發(fā)現(xiàn)信號的可靠性對再制造產(chǎn)品線上銷售有顯著的正向影響，且能夠顯著提高后期消費(fèi)者的購買決策；等等。

目前已有的研究成果分析和論證了影響再制造產(chǎn)品購買意愿的因素，為研究消費(fèi)者購買行為奠定了基礎(chǔ)。研究還可在以下方面進(jìn)一步深入：（1）現(xiàn)有研究多集中在分析影響消費(fèi)者再制造產(chǎn)品購買意愿的因素上，而缺乏具體的建議和措施。（2）較少有學(xué)者對再制造產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益進(jìn)行估算。（3）大學(xué)生是未來再制造市場主要消費(fèi)群體，缺乏對這一群體在再制造市場方面具體的研究。

本文基于“雙碳”背景，以大學(xué)生這一未來市場主要消費(fèi)群體為研究對象，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，以普及度極高的再制造手機(jī)和再制造電腦為例，對再制造市場進(jìn)行預(yù)測和分析，研究其帶來的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益，結(jié)合阻礙大學(xué)生購買再制造產(chǎn)品的因素，從政府、學(xué)校、企業(yè)3 個(gè)方面提出建議。本研究對于推廣再制造產(chǎn)品在大學(xué)生中的使用、加強(qiáng)廢舊電子產(chǎn)品的回收利用、促進(jìn)節(jié)能減排具有重要的意義。

2 問卷調(diào)查及結(jié)果分析

2.1 調(diào)查對象

本次問卷“當(dāng)代大學(xué)生對再制造產(chǎn)品的看法及使用狀況調(diào)查”主要對專科、本科的在校大學(xué)生展開，共收集問卷340 份，其中335 份為有效問卷，有效率為98.5%。問卷設(shè)置13 個(gè)問題，包含基本情況、大學(xué)生對于再制造產(chǎn)品的接受度和購買意愿、消費(fèi)情況以及環(huán)保意識的培養(yǎng)情況。調(diào)查問卷發(fā)放渠道正規(guī)，填寫對象涵蓋“985”高校、“211”高校、普通一本、普通二本以及專科院校，能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映大學(xué)生對于問卷中各個(gè)問題的真實(shí)看法和立場。

2.2 問卷結(jié)果

2.2.1 基本情況

調(diào)查問卷的發(fā)放主體中，二本院校人數(shù)最多，“985”高校和?？圃盒Ｈ藬?shù)相對較少，平均月消費(fèi)金額在1 000～1 500 元最多，占比51.64%，相對符合我國現(xiàn)今大學(xué)的現(xiàn)狀。

2.2.2 校園再制造品接受度與消費(fèi)現(xiàn)狀

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的生活費(fèi)除了用于滿足基本生活需求之外，也用于其他方面的需求，其中，用于購買機(jī)電類產(chǎn)品的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的25.67%，這部分人將被視為再制造機(jī)電類產(chǎn)品的潛在市場。關(guān)于再制造產(chǎn)品，有58.81%的大學(xué)生表示接受。在對再制造機(jī)電類產(chǎn)品的購買意向方面，有20.01%的大學(xué)生接受再制造電腦、手機(jī)等再制造機(jī)電類產(chǎn)品。大學(xué)生更傾向于購買高檔、中檔再制造機(jī)電類產(chǎn)品。

2.2.3 影響大學(xué)生再制造產(chǎn)品消費(fèi)的因素

大學(xué)生群體在整個(gè)消費(fèi)群體中占比較大且是未來市場的主要消費(fèi)群體，分析影響大學(xué)生消費(fèi)的因素對拓寬再制造市場有重要意義。調(diào)查顯示，擔(dān)心再制造產(chǎn)品的性能在大學(xué)生中占比最高，其次是個(gè)人偏好，少部分大學(xué)生因?yàn)閮r(jià)格不合適而不接受再制造產(chǎn)品。

2.2.4 校園環(huán)保意識的培養(yǎng)情況

圖1 是分別針對大學(xué)生和大學(xué)生所在的高校對于綠色環(huán)保重視情況的調(diào)查結(jié)果，結(jié)果表明，大學(xué)生和學(xué)校的環(huán)保意識都有待提高。

圖1 大學(xué)生及其所在高校對環(huán)保重視程度調(diào)查結(jié)果

3 經(jīng)濟(jì)效益及環(huán)境效益評估

3.1 市場規(guī)模估算

市場規(guī)模即市場容量，是一個(gè)特定產(chǎn)品的購買用戶數(shù)或銷售量、銷售額。市場規(guī)模的估算方法有兩種，第一種是根據(jù)構(gòu)成關(guān)系進(jìn)行估算，其方法為：市場規(guī)模=總用戶數(shù)×比例系數(shù)；第二種是根據(jù)類比關(guān)系進(jìn)行估算，即局部類比總體。本次估算采取二者相結(jié)合的方式，先根據(jù)構(gòu)成關(guān)系，用全國現(xiàn)有大學(xué)生總數(shù)乘以愿意購買再制造產(chǎn)品的大學(xué)生所占總?cè)藬?shù)的百分比，估算大學(xué)生再制造機(jī)電類產(chǎn)品的購買用戶數(shù)，再根據(jù)類比關(guān)系通過問卷中對再制造手機(jī)的購買意向、占比及價(jià)格，推算出總體大學(xué)生中再制造手機(jī)、再制造電腦的銷售額。

本次調(diào)研的主要對象為大學(xué)生（本科生、?？粕?，不包含研究生），由往年各省高考錄取人數(shù)的數(shù)據(jù)，得到2017 年、2018 年、2019 年、2020 年的錄取人數(shù)分別為762 萬人、791 萬人、915 萬人、869 萬人，各年錄取人數(shù)之和為總用戶數(shù)，為3 337 萬人。調(diào)查結(jié)果表明，接受購買再制造手機(jī)、再制造電腦等再制造機(jī)電類產(chǎn)品的人數(shù)占比為20.01%，即購買再制造機(jī)電類產(chǎn)品的現(xiàn)有市場為667.7 萬人。

3.2 經(jīng)濟(jì)效益

3.2.1 再制造手機(jī)經(jīng)濟(jì)效益估算

表1 顯示了大學(xué)生對低、中、高檔再制造手機(jī)的購買意愿及三檔手機(jī)的價(jià)格調(diào)查結(jié)果。根據(jù)類比關(guān)系進(jìn)行估算可得，某檔再制造手機(jī)的現(xiàn)有市場=購買再制造機(jī)電類產(chǎn)品的用戶數(shù)×購買該檔再制造手機(jī)的用戶數(shù)比例，由此計(jì)算出再制造手機(jī)每年的銷售額約176.35 億元。

表1 大學(xué)生對低、中、高檔再制造手機(jī)的購買意愿及價(jià)格

3.2.2 再制造電腦經(jīng)濟(jì)效益估算

表2 為對低、中、高檔再制造電腦的購買意愿及三檔電腦的價(jià)格調(diào)查結(jié)果。根據(jù)類比關(guān)系進(jìn)行估算可得，某檔再制造電腦的現(xiàn)有市場=購買再制造機(jī)電類產(chǎn)品的用戶數(shù)×購買該檔再制造電腦的用戶數(shù)比例，得出購買再制造電腦的現(xiàn)有市場（銷售額）約298.9 億元。

表2 大學(xué)生對低、中、高檔再制造電腦的購買意愿及價(jià)格

綜上，再制造市場前景廣闊，開拓再制造市場能夠帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 環(huán)境效益估算

2022 年1 月5 日，生態(tài)環(huán)境部環(huán)境規(guī)劃院碳達(dá)峰碳中和研究中心發(fā)布了《中國產(chǎn)品全生命周期溫室氣體排放系數(shù)集（2022）》，主要基于《ISO 14067：2018 溫室氣體—產(chǎn)品碳足跡—量化要求和指南》的基本原則和方法，確定產(chǎn)品全生命周期溫室氣體排放，包括原材料獲取、生產(chǎn)、使用和廢棄的整個(gè)生命周期（即從搖籃到墳?zāi)梗?0］。其中表明，平均一部手機(jī)溫室氣體排放量是49.18 kgCO2-eq，平均一臺筆記本電腦溫室氣體排放量是448.44 kgCO2-eq，而再制造產(chǎn)品可減少80%的溫室氣體排放量，再制造手機(jī)和電腦的溫室氣體排放量分別為9.836，89.688 kgCO2-eq。

估算大學(xué)生中約有667.7 萬人愿意購買再制造機(jī)電類產(chǎn)品，據(jù)此再估算出大學(xué)生使用再制造手機(jī)和電腦所減少的溫室氣體排放量，見表3。

表3 大學(xué)生使用新品和再制造產(chǎn)品溫室氣體排放量情況kgCO2-eq

由此可以直觀地看出，大學(xué)生使用再制造手機(jī)和再制造電腦可以大幅降低溫室氣體排放量。在我國當(dāng)代大學(xué)生中，仍有約2 669.3 萬人可能不愿意購買再制造機(jī)電類產(chǎn)品，倘若經(jīng)過努力，將這部分大學(xué)生轉(zhuǎn)化成再制造手機(jī)、再制造電腦的消費(fèi)者，將會分別再減少約10.5 億kgCO2-eq、95.8 億kgCO2-eq 溫室氣體排放量，因此，推廣大學(xué)生使用再制造產(chǎn)品對發(fā)展再制造產(chǎn)業(yè)具有重大意義。

4 對策和建議

4.1 深化環(huán)保意識，提高大學(xué)生對再制造產(chǎn)品的接受度

由圖1 可以看出，無論是大學(xué)生個(gè)人還是所在高校，在重視綠色環(huán)保的理念并采取環(huán)保措施方面，思想和行動(dòng)上的覺悟都有待提高，而這也是再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛在阻礙因素之一。再制造業(yè)作為我國的新興產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，宣傳和推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念和環(huán)保意識，有助于提高大學(xué)生對再制造產(chǎn)品的接受度。學(xué)校可采取多種形式滲透環(huán)保意識，如開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)主題活動(dòng)，形成全校重視環(huán)保、重視資源回收、重視循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的氛圍；以班級、學(xué)院、學(xué)校為單位，開展以“什么是再制造”“使用再制造產(chǎn)品會對環(huán)境產(chǎn)生什么影響”等為主題的宣講活動(dòng)，提升學(xué)生對再制造產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度；開展以“綠色制造”為主題的項(xiàng)目申報(bào)，培養(yǎng)大學(xué)生對再制造的興趣，促進(jìn)其購買欲望。此外，可以通過校企合作，讓大學(xué)生直觀體驗(yàn)再制造產(chǎn)品，打消大學(xué)生對在再制造產(chǎn)品的顧慮。

4.2 開發(fā)潛在市場，增強(qiáng)大學(xué)生對再制造產(chǎn)品的購買欲

再制造產(chǎn)品有巨大的潛在市場，但目前尚處于不成熟階段，要取得大學(xué)生的信賴，就要確保大學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)和良好的服務(wù)體驗(yàn)。調(diào)查結(jié)果顯示，擔(dān)憂再制造產(chǎn)品的質(zhì)量和性能在大學(xué)生中占比最高，因此再制造企業(yè)要著重提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，延長產(chǎn)品使用壽命，確保使用者隱私安全，讓消費(fèi)者放心購買和使用再制造產(chǎn)品。再制造產(chǎn)品的價(jià)格也是影響大學(xué)生購買的一個(gè)重要因素，零售商應(yīng)合理定價(jià)、誠信銷售，為大學(xué)生提供完備的售后服務(wù)，如規(guī)定期限內(nèi)該產(chǎn)品的保價(jià)服務(wù)和承諾顧客兩年內(nèi)免費(fèi)維修。除此之外，企業(yè)還應(yīng)采取多種措施有效挖掘潛在市場，首先，通過印發(fā)再制造產(chǎn)品宣傳手冊、投入廣告增加曝光度、利用明星效應(yīng)增加明星代言等宣傳手段拓寬再制造產(chǎn)品的受眾，吸引潛在客戶；其次，通過合理的調(diào)研和宣傳抓住潛在客戶的需求，推出相關(guān)類型的產(chǎn)品，滿足潛在客戶的需求；再次，通過價(jià)格機(jī)制規(guī)范和引導(dǎo)用戶，結(jié)合“以舊換新”等創(chuàng)新購買機(jī)制，將潛在客戶發(fā)展為長期客戶，擴(kuò)寬再制造產(chǎn)品的市場。

4.3 制定稅收優(yōu)惠政策，加大對再制造產(chǎn)品的支持

我國大力支持再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并對再制造產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供了政策支持，為再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的行業(yè)環(huán)境。政府應(yīng)進(jìn)一步完善再制造產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策制度，全面補(bǔ)充完善《再制造產(chǎn)品目錄》，將更多的再制造產(chǎn)品納入目錄內(nèi)，制定對列入目錄產(chǎn)品的稅收優(yōu)惠政策；推出鼓勵(lì)消費(fèi)者、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等使用再制造產(chǎn)品的激勵(lì)政策。對再制造企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，以支持、鼓勵(lì)再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)培養(yǎng)再制造專業(yè)人才，鼓勵(lì)高校開設(shè)再制造課程，加快再制造技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)。

5 結(jié)語

本研究在“碳達(dá)峰”和“碳中和”的時(shí)代背景下，圍繞大學(xué)生這一群體開展有關(guān)再制造產(chǎn)品的研究，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)并分析，研究大學(xué)生再制造市場發(fā)展現(xiàn)狀，并對再制造產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益進(jìn)行估算，結(jié)合影響再制造產(chǎn)品消費(fèi)的因素，從政府、企業(yè)、大學(xué)生三方面提出相關(guān)建議。

再制造過程中，廢舊產(chǎn)品的回收非常重要。相關(guān)研究表明，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會將不同購買渠道的特點(diǎn)和自身情況相結(jié)合進(jìn)行選擇購買，而在廢舊產(chǎn)品的回收上，消費(fèi)者的選擇是否會受到不同渠道的影響，影響消費(fèi)者行為的因素是什么，未來的研究可以在這些方面進(jìn)行進(jìn)一步探索。