李 碩 劉珊珊

揚州大學，江蘇 揚州 225009

0 引言

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，以及信息技術、網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，企業(yè)成本管理發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)的成本管理模式已無法滿足現(xiàn)代競爭的需要，價值鏈成本管理模式就是在傳統(tǒng)成本管理的基礎上發(fā)展而來的，成本控制由原先的事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)樵诋a(chǎn)品的設計階段進行成本的事前控制，由原先的僅限于生產(chǎn)領域和制造費用轉(zhuǎn)變?yōu)榭疾旃虄r值鏈、購買商價值鏈及其與企業(yè)內(nèi)部價值鏈之間的關系，確保每個環(huán)節(jié)的成本控制，以提高整個價值鏈的競爭力，進而降低成本。

1 概述

1.1 價值鏈成本管理的特征

價值鏈成本管理是指核心企業(yè)的成本管理要為價值鏈構建和優(yōu)化服務，關注企業(yè)與價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的鏈接關系，不僅要考慮核心企業(yè)自身的利益，也要考慮價值鏈聯(lián)盟企業(yè)的利益，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其主要特征包括：一是強調(diào)整體體系的管理，明確規(guī)定企業(yè)內(nèi)部所有涉及的運營方式，約束企業(yè)正常運轉(zhuǎn)并不斷贏利；二是具有外延性，關注企業(yè)的內(nèi)部成本管理，同時也關注企業(yè)的外部成本管理，收集數(shù)據(jù)幫助企業(yè)制定決策；三是保持企業(yè)持久的成本競爭優(yōu)勢，通過價值鏈分析，選擇合適的成本管理戰(zhàn)略；四是提供的信息具有全面性和系統(tǒng)性，價值鏈成本管理是一個信息系統(tǒng)，有助于企業(yè)獲得全面的發(fā)展戰(zhàn)略信息。

1.2 價值鏈成本管理的意義

傳統(tǒng)成本管理在很大程度上依賴于會計制度，將節(jié)約成本視作成本管理的目標，對于成本習性和成本動因不太關注，認為成本管理就是對財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計而已。價值鏈成本管理與傳統(tǒng)成本管理的不同之處在于它不把節(jié)約成本作為目標，而是更注重企業(yè)的長遠發(fā)展。價值鏈上的每一個價值活動都會對企業(yè)產(chǎn)生影響，都可能對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生價值增值，提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，通過與其他企業(yè)不同的價值活動或是構造與其他企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢。高新技術制造業(yè)知識和技術密集，技術革新速度快，需要一定的研究周期，具有很大的風險性，如何合理利用有限的資金和資源需要價值鏈成本管理對成本進行控制[1]。

2 價值鏈成本管理模式在高新技術制造業(yè)中的應用

2.1 內(nèi)部價值鏈成本管理

2.1.1 內(nèi)部價值鏈研發(fā)環(huán)節(jié)成本管理

產(chǎn)品生產(chǎn)過程中研發(fā)環(huán)節(jié)是首要環(huán)節(jié)，基本決定或影響了產(chǎn)品的成本屬性和降本空間。研發(fā)會明確流程，通過一些規(guī)范流程和控制手段，前期讓研發(fā)人員多一些思考，多一些分析，多一些必要的投入，這對后期成本管理有很大的幫助。一方面，研發(fā)人員會有成本管理的意識，成本不僅是在單個器件上進行控制，還在模式、組合、上下游延伸等方面進行探索，尋求更多的途徑在研發(fā)環(huán)節(jié)上控制成本。另一方面，產(chǎn)品的目標成本設計也很重要，研發(fā)團隊依據(jù)目標成本設計出的產(chǎn)品，其成本不能高于同期競爭對手，否則就會由于前期產(chǎn)品規(guī)劃不合理，導致產(chǎn)品缺乏競爭力而滯銷，后期一系列的采購、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)都白費功夫。需求變更頻繁，不斷蔓延，就會導致產(chǎn)品定義、設計方案以及研發(fā)計劃一直無法落地。

2.1.2 內(nèi)部價值鏈采購環(huán)節(jié)成本管理

成本中大部分是采購成本，成本管理能夠幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。為控制企業(yè)的采購成本，企業(yè)針對采購管理現(xiàn)狀建立科學的采購管理系統(tǒng)。為降低采購成本，企業(yè)對市場上原材料的價格進行調(diào)查，收集價格變動的相關信息，發(fā)現(xiàn)價格變化的特定時機，以便在最好的時機用最低的價格采購到最多的原材料，形成價格優(yōu)勢。企業(yè)與原材料制造商聯(lián)系，省去中間供應商的環(huán)節(jié)，節(jié)省資金。采購人員需具備專業(yè)素質(zhì)和實踐技能，采購是收集信息、詢價、比價、議價、評估、索樣、決定、請購、訂購、協(xié)調(diào)溝通、催交、進貨折讓、整理付款的全過程，事先應當制訂合理的采購計劃，掌握市場行情，尋找多家廠商的報價，最終找到合適的廠商簽約，保證項目的順利完成。

2.1.3 內(nèi)部價值鏈生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本管理

首先，顧客對價格的需求傳遞給企業(yè)就變成了對成本控制的需求。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可以使用作業(yè)成本法和標準成本法，定期對管理流程進行梳理，以達到成本最小化。其次，健全企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)系統(tǒng)的管理者要調(diào)動生產(chǎn)團隊的工作積極性，帶領團隊完成生產(chǎn)任務，共同協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品開發(fā)、設備改造、成品率、成本率等問題，在各個環(huán)節(jié)制定相應的質(zhì)量制度及考核細則，做到科學、得當。最后，降低因產(chǎn)生廢物而造成的損失，進行全面的廢物審核，評估操作流程的效率，尋求重新利用及再循環(huán)等方面的機會；經(jīng)常對生產(chǎn)過程和設備進行優(yōu)化升級，以減少廢物的產(chǎn)生，降低成本[2]。

2.1.4 內(nèi)部價值鏈銷售環(huán)節(jié)成本管理

銷售服務環(huán)節(jié)是競爭的重要手段，也是幫助產(chǎn)品占領市場的關鍵。首先，控制銷售間接成本，通過調(diào)整銷售模式，減少閑置人員，可以減少銷售費用。其次，實施銷售過程管理，制定定價策略及審批流程，降低產(chǎn)品定價風險，準確的定價有助于降低資金的機會成本和后期的經(jīng)營損失。最后，改革售后服務管理模式，與當?shù)亟?jīng)銷商合作，建立區(qū)域服務平臺，讓合作伙伴及時處理市場一線的產(chǎn)品服務和質(zhì)量問題，企業(yè)只需要提供技術人員定期對合作伙伴的售后人員進行培訓，同時監(jiān)督合作伙伴的售后人員的執(zhí)行情況，加強與企業(yè)質(zhì)量管理部門的合作。另外，尋找減少產(chǎn)品缺陷問題的方法，從而降低售后服務成本。

2.2 外部價值鏈成本管理

2.2.1 縱向價值鏈成本管理

縱向價值鏈分析是將企業(yè)看作整個行業(yè)價值生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)，與上游與下游存在緊密的依存關系。企業(yè)分析上游企業(yè)的產(chǎn)品或服務及其與企業(yè)價值鏈的聯(lián)系，找到較低的價值活動，出售該價值活動，以此提升企業(yè)的核心競爭力，調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的位置。對縱向價值鏈的研究能保證企業(yè)準確進行市場定位，考慮到更廣泛的整合和利用市場的戰(zhàn)略問題。一是要進行信息的收集和分析，可以運用層次分析法確定不同指標的權重，根據(jù)權重結合自身需求確定最適合的供應商，積極與供應商達成緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)信息共享；二是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇目標經(jīng)銷商和客戶，及時了解其需求變動情況，施行有效的營銷戰(zhàn)略，從而最大限度地降低成本。

2.2.2 橫向價值鏈成本管理

橫向價值鏈分析能夠幫助企業(yè)確定競爭對手，提升企業(yè)的戰(zhàn)略能力。企業(yè)必須遵循行業(yè)領導者的價格政策，要想在競爭中求得生存，就必須對自身和競爭對手的成本有確切了解。面對成本較高但實習雄厚的競爭對手，可以采用低成本策略，依靠成本優(yōu)勢增強企業(yè)的生存能力。面對成本較低的競爭對手，可以采用差異化戰(zhàn)略，通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量來吸引顧客，利用這種差異化增強企業(yè)的競爭能力。企業(yè)還可以與同行業(yè)的企業(yè)建立聯(lián)盟，彌補企業(yè)價值鏈上的缺陷和不足，實現(xiàn)資源的有效配置，提高企業(yè)的核心競爭力。

3 高新技術企業(yè)在價值鏈成本管理中存在的問題

3.1 數(shù)據(jù)收集難度大

隨著信息時代的發(fā)展，企業(yè)越來越離不開信息技術，價值鏈中每個環(huán)節(jié)的信息都是必須收集的。如果只是采集數(shù)據(jù)，難度還不是很大，但采集之后的數(shù)據(jù)還需要規(guī)范處理，才能用于存儲分析，無形中加大了技術難度。經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)部分數(shù)據(jù)根本不存在，這往往是由于企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)規(guī)劃或者現(xiàn)場人員疏漏等原因造成的。還有其他人為原因?qū)е聰?shù)據(jù)采集困難，包括部門之間的隔閡等，在整理數(shù)據(jù)時，很多數(shù)據(jù)拿到手不能馬上處理，要經(jīng)過一個復雜的轉(zhuǎn)換過程。另外，企業(yè)領導對統(tǒng)計工作不夠重視，設施不完善，統(tǒng)計條件差，企業(yè)的統(tǒng)計人員通常由會計兼任，缺乏專業(yè)性，并且統(tǒng)計人員頻繁更換導致統(tǒng)計效率低下[3-4]。

3.2 企業(yè)成本管理認識不到位

成本管理旨在解決成本以及基于成本的各類決策和管理問題。大多數(shù)企業(yè)認為成本管理只需要財會人員就足夠了，其他員工并沒有成本管理的觀念，沒有對生產(chǎn)成本進行規(guī)劃、控制。企業(yè)內(nèi)部的激勵制度使得員工重視短期利益，而沒有為企業(yè)長期發(fā)展做打算，造成價值鏈的扭曲變形。長期以來，大多數(shù)企業(yè)會為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益而犧牲公司的價值，不該減的減掉了，造成產(chǎn)品競爭力下降。在制定成本目標時，缺乏員工的積極參與，形成硬性指標，在企業(yè)強制執(zhí)行，一味地讓下級嚴格遵守。

4 解決價值鏈成本管理問題的措施

4.1 加強和完善企業(yè)信息化建設

傳統(tǒng)管理方式一般是自上而下垂直管理，橫向跨部門工作缺乏動力，缺乏高效的協(xié)作，企業(yè)管理往往是事后的、靜態(tài)的。結合企業(yè)內(nèi)外部的實際狀況，利用信息化系統(tǒng)改善重要環(huán)節(jié)，幫助收集信息。優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部價值鏈，應當將內(nèi)部組織的部門劃分得更細，通過信息流帶動資金流運動，優(yōu)化產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的聯(lián)系，通過信息化系統(tǒng)掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)時間和生產(chǎn)用料，通過降低生產(chǎn)時間和減少生產(chǎn)用料來降低成本。優(yōu)化企業(yè)的外部價值鏈，信息系統(tǒng)能夠記錄企業(yè)以及顧客的要求并及時反饋，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時實現(xiàn)選購信息的共享，面向供應商提供信息共享，利用之前所記錄的客戶信息與購買商品的狀況，為企業(yè)降低調(diào)查成本。

4.2 健全成本管理信息化系統(tǒng)

信息化實現(xiàn)了財務與業(yè)務的高度融合，成本的核算能夠更加準確，有利于企業(yè)實現(xiàn)價值鏈成本管理。優(yōu)化企業(yè)信息資源，組建一個涵蓋上下游關系和競爭對手成本信息的外部價值鏈信息系統(tǒng)，再從利用系統(tǒng)提供的信息分析自身內(nèi)部價值鏈的各個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化價值鏈體系。高新制造企業(yè)要健全成本管理信息化。首先，要把目標全面、準確地反映到ERP信息系統(tǒng)中。其次，統(tǒng)計好前期記錄的數(shù)據(jù)，為之后的分析奠定基礎。再次，建立成本體系平臺，有助于管理人員發(fā)布結果，給不同責任的人員不同的權限。最后，不斷刷新數(shù)據(jù)，在信息系統(tǒng)中反映出最新的成本狀態(tài)，方便企業(yè)管理者做出成本管理的決策。

4.3 獲得企業(yè)管理者的支持

企業(yè)管理者對員工的能力和績效十分了解，知道如何培訓員工，取長補短。企業(yè)管理者對于職責權限內(nèi)的各類資源具有決策權、審批權，由他們進行資金管理、時間管理、人才管理等，價值鏈成本管理要想發(fā)展就必須得到他們的支持。首先，學會向上管理，嘗試了解企業(yè)管理者的風格，用適合的方式與企業(yè)管理者溝通價值鏈成本管理的重要意義，以獲得他們的支持。其次，提升培訓人員價值鏈成本管理方面的專業(yè)能力，重點培養(yǎng)人才，追求德才兼?zhèn)?、效率?yōu)先、兼顧公平。最后，開展培訓研討會，研討會的目的是幫助企業(yè)管理者理解在培訓價值鏈成本管理方面員工的重要性，并獲得他們的支持，與他們共同制定培訓員工的方法，同時設計出促進公司成本控制的方案。

5 結語

價值鏈成本管理突破了傳統(tǒng)成本管理的局限，不局限于追求短期利益，而是更注重于企業(yè)核心競爭力的發(fā)展，高新技術制造業(yè)應用價值鏈成本管理模式不僅降低了企業(yè)的成本，還優(yōu)化了價值鏈上資源的配置，實現(xiàn)了價值增值。同時價值鏈成本管理模式在高新技術制造業(yè)的應用中存在一定的問題，發(fā)現(xiàn)和解決價值鏈成本管理問題，加強和完善企業(yè)信息化建設，健全成本管理信息化系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。