楊蕾

人力資源管理是運(yùn)用科學(xué)的管理方法，開發(fā)和利用人力資源，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人之間的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才、事得其人、人事相宜，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。其核心價(jià)值就是以人為本，通過(guò)人性化管理，發(fā)揮人的積極主動(dòng)創(chuàng)造性，挖掘人的無(wú)限潛能，激勵(lì)人去為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。簡(jiǎn)單說(shuō)就是經(jīng)營(yíng)“人才”、挖掘“人效”、實(shí)現(xiàn)“人性”。2017年，陳春華女士采訪華為集團(tuán)創(chuàng)始人任正非先生時(shí)問(wèn)道：“華為成功的核心是什么？”任正非回答：“人力資源管理和財(cái)務(wù)管理體系?！笨梢娙肆Y源管理部門已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心部門之一。下面筆者就人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)具有的核心價(jià)值淺述自己的一些認(rèn)識(shí)。

一、科學(xué)配置崗位，合理招聘人才

（一）做好供需預(yù)測(cè)，有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，為企業(yè)提供了更好的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)擁有高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)需要，科學(xué)系統(tǒng)地分析各部門、各崗位的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)人員需求和供給狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，提前為企業(yè)配置合理的崗位，幫助企業(yè)合理進(jìn)行人力資源規(guī)劃。例如，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析，了解企業(yè)未來(lái)某個(gè)發(fā)展階段需要多少人員從事生產(chǎn)和銷售，提前進(jìn)行規(guī)劃與培養(yǎng)；在企業(yè)需要人員的時(shí)候，把合適的人才安排到適合的崗位，這樣既能提高績(jī)效，也能為企業(yè)節(jié)約人力成本，從而保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行，確保企業(yè)人力資源的存量能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

（二）選拔“人崗匹配”的人才，是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉

招聘是企業(yè)吸納和選拔人才的重要環(huán)節(jié)。招聘質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)員工素質(zhì)的高低，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)規(guī)范的招聘流程，對(duì)招聘的崗位、人員數(shù)量、時(shí)間限制等做出詳細(xì)的計(jì)劃，樹立“人崗匹配”的用人觀念，避免人才的“高消費(fèi)”，從而降低招聘難度和風(fēng)險(xiǎn)。招聘可以采用筆試、面試、心理測(cè)試、價(jià)值測(cè)試、情景模擬等方式，針對(duì)不同的測(cè)試對(duì)象和不同的職位，相應(yīng)的考試重點(diǎn)也有所不同。例如，對(duì)銷售人員的選拔要注重其語(yǔ)言溝通能力、反應(yīng)能力和壓力承受能力。所以，要采用相應(yīng)的選拔方法保證結(jié)果的科學(xué)性，提升招聘的質(zhì)量，把真正優(yōu)秀的人才選拔到適應(yīng)的崗位，為企業(yè)源源不斷輸送“新鮮血液”。另外，企業(yè)人力資源管理部門每一次對(duì)外招聘，不單純是為了選拔優(yōu)秀合適的人才，在某種意義上更是一次企業(yè)形象的展示，是對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和樹立形象的過(guò)程。招聘人員的外在形象、文化素養(yǎng)、工作態(tài)度、職業(yè)道德等都代表一個(gè)企業(yè)的形象，會(huì)展現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的管理是否科學(xué)規(guī)范，發(fā)展前景是否樂(lè)觀等。

二、注重員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力

（一）提升員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)后備力量

新員工剛?cè)肼殨r(shí)，素質(zhì)高低、知識(shí)結(jié)構(gòu)有所不同，要對(duì)新員工進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，讓新員工盡快了解企業(yè)的生產(chǎn)概況、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)愿景、市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)方向、規(guī)章制度和崗位職責(zé)、操作技能和安全生產(chǎn)需求等，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位。培訓(xùn)還要堅(jiān)持與公司的發(fā)展方向相結(jié)合、與公司的發(fā)展實(shí)力相結(jié)合、與公司的經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合，還要注意采用靈活多樣的培訓(xùn)方法。例如，崗位練兵、師帶徒、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等，培養(yǎng)新員工積極向上、開拓進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)，強(qiáng)化新員工的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)；并引導(dǎo)新員工在清晰自己職業(yè)方向的同時(shí)，樹立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺(tái)，是制度共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭”的理念。當(dāng)員工為之奉獻(xiàn)的時(shí)候，自身素質(zhì)也得到了提高，精神得到了升華，發(fā)自內(nèi)心地融入企業(yè)，并且會(huì)把自己的前途命運(yùn)與企業(yè)未來(lái)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

（二）幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏的目標(biāo)

目前，國(guó)內(nèi)外大企業(yè)逐漸將員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我價(jià)值管理作為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。例如，華為集團(tuán)為員工設(shè)計(jì)了縱向發(fā)展和橫向發(fā)展的職業(yè)發(fā)展道路，讓員工的滿足感不僅僅來(lái)自傳統(tǒng)的行政級(jí)別晉升，還來(lái)自職級(jí)的上升、技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能水平的提高等方面。美國(guó)的微軟公司人力資源部制定的“職業(yè)階梯”類文件，詳細(xì)列舉出不同職務(wù)必須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)。因此，企業(yè)要在充分了解員工的興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)、能力水平以及專業(yè)特長(zhǎng)基礎(chǔ)上，幫助員工進(jìn)行自我評(píng)估，制定切實(shí)可行的不同發(fā)展階段的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并沿著設(shè)計(jì)好的發(fā)展目標(biāo)，不斷地提升自身素養(yǎng)和工作能力，激發(fā)內(nèi)在潛力，修正和完善自身存在的不足，從一個(gè)崗位轉(zhuǎn)移到另一個(gè)崗位，從較低層次上升到較高層次，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、完成職業(yè)生涯目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的目標(biāo)。

（三）提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)文化對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響力

優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范滲透到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并通過(guò)科學(xué)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，海爾的企業(yè)文化是一個(gè)應(yīng)變的文化，“以用戶為是，以自己為非”的理念是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力；加上海爾人“創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神”的兩創(chuàng)精神，形成海爾在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力；“人單合一雙贏”的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障。通過(guò)這種良好的企業(yè)文化的熏陶，員工在潛移默化中接受企業(yè)的價(jià)值觀，樹立“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”的意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到“大家好，才是真的好；企業(yè)好，才有職工好”。同時(shí)，還要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，讓員工清楚自己的發(fā)展離不開集體，離開集體就像魚兒離開了水無(wú)法生存，而企業(yè)的發(fā)展也需要團(tuán)隊(duì)力量，企業(yè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的結(jié)果。員工只有真正融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)，心往一處想，勁往一處使，才能夠讓企業(yè)在改革中順利發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中得到生存。

三、建立公允的績(jī)效考核和薪酬制度

（一）對(duì)員工業(yè)績(jī)做出正確考核評(píng)價(jià)，為員工搭建多元化的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大不僅僅依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的人才，還要依靠規(guī)范化的制度體系和運(yùn)作程序。建立公平合理的績(jī)效考核機(jī)制，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)之一，其對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)影響的重要程度已被業(yè)界普遍認(rèn)可。為此，績(jī)效考核要覆蓋企業(yè)所有部門，本著公平公正、實(shí)事求是、獎(jiǎng)懲分明、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的原則，根據(jù)各部門的職責(zé)確定考核內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)實(shí)用的考評(píng)辦法，充分了解員工的知識(shí)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，對(duì)員工在一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力、工作狀況加以評(píng)定，為員工的調(diào)崗、晉升、加薪提供有力依據(jù)。通過(guò)公平的績(jī)效量化考核，一方面，讓員工看到自身的進(jìn)步和不足，在激勵(lì)員工的同時(shí)也讓員工努力改正自身缺點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，激發(fā)員工的活力，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。另一方面，判斷員工的能力和專長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛力，為企業(yè)選拔有用人才提供依據(jù)，最大限度地發(fā)揮“人才”與“崗位”有機(jī)結(jié)合的作用；使每位員工能夠各得其位，各盡其職，各施其能，使得激勵(lì)機(jī)制有效實(shí)施。

（二）建立合理的薪酬福利制度，是企業(yè)吸引、激勵(lì)和留住人才的關(guān)鍵

薪酬福利是企業(yè)對(duì)員工工作能力的斷定和成績(jī)的肯定，也是企業(yè)對(duì)員工付出勞動(dòng)的回報(bào)，更是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。因此，薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)在堅(jiān)持國(guó)家按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展原則的前提下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部崗位性質(zhì)、崗位標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的報(bào)酬支付標(biāo)準(zhǔn)和福利發(fā)放水平。企業(yè)應(yīng)建立合理公允的薪酬福利制度，最大程度地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，真正做到“能者上、庸者下”，激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升員工的幸福指數(shù)和滿意度，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生“歸屬感”“依賴感”，為企業(yè)吸引、激勵(lì)和留住更多的優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展提供永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力。

四、小結(jié)

由此可見，一個(gè)企業(yè)從供需預(yù)測(cè)到崗位配置，從員工的招聘到員工的培訓(xùn)，從績(jī)效考核到薪酬福利的設(shè)計(jì)等，人力資源管理部門在企業(yè)的發(fā)展中的價(jià)值不容小覷，它是企業(yè)運(yùn)行的動(dòng)力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。所以，企業(yè)要建立健全一套健全科學(xué)合理的人力資源管理制度，強(qiáng)化人力資源管理在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位和作用，不斷地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣才能在激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得雙贏。

（作者單位：聊城市人力資源和社會(huì)保障局社保中心）