☉謝 敏

所謂“柔性管理”，是指利用柔性手法從學(xué)生的精神和心理層面入手施行管理行為的理念，是與“剛性管理”相對(duì)的一種學(xué)生管理模式。［1］在過去很長一段時(shí)間里，很多小學(xué)班主任為了更徹底地糾正小學(xué)生所存在的諸多不良行為習(xí)慣，在學(xué)生管理當(dāng)中大力奉行剛性管理，以嚴(yán)厲的態(tài)度和直接的手段管束學(xué)生行為，甚至還伴隨著一些比較粗暴的懲戒手段。這種管理模式雖然在短時(shí)間內(nèi)可以收到一定的成效，但是這種成效是建立在學(xué)生的恐懼心理之上的，并沒有從根源層面改變學(xué)生的行為理念，而且還有可能導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反情緒進(jìn)而出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，最終反而不利于班級(jí)管理工作的高質(zhì)量進(jìn)行。由此可見，要想徹底實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理工作的全面優(yōu)化，小學(xué)班主任必須要深入研究并靈活實(shí)行柔性管理，以此作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的主線。

一、小學(xué)班主任在班級(jí)管理中實(shí)行柔性管理的原則

柔性管理對(duì)于小學(xué)班主任而言并非一個(gè)非常新鮮的概念，它在事實(shí)上已經(jīng)有了一定的執(zhí)行基礎(chǔ)，然而不可否認(rèn)的是，很多小學(xué)班主任對(duì)于柔性管理的認(rèn)識(shí)還不是很清晰，其中甚至摻雜了一些根本性的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。因此在開展柔性管理之前，小學(xué)班主任必須首先充分認(rèn)識(shí)并堅(jiān)持下列工作原則：

（一）謹(jǐn)防矯枉過正的原則

實(shí)行柔性管理時(shí)，小學(xué)班主任要杜絕“二極管思想”，不要全面否定剛性管理的部分合理性，更不要在管理過程中一味奉行“忍、等、讓”的理念。柔性管理是一種以懷柔手段為主但并不排斥必要警誡的綜合管理模式。小學(xué)班主任要在平日里多和學(xué)生做親密而自然的接觸，要抱著“治病救人”的態(tài)度去對(duì)待出現(xiàn)問題的學(xué)生。但是，對(duì)于一些影響惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的事件依然要保持嚴(yán)肅的態(tài)度和果斷的決心，切不可出現(xiàn)矯枉過正的問題，到頭來反倒讓班級(jí)管理陷入混亂。

（二）管理目的性原則

任何一種管理手段的實(shí)行都是為了達(dá)成一定的管理目的，“為了管理而管理”必然會(huì)讓管理工作淪為空中樓閣。小學(xué)班主任在實(shí)行柔性管理時(shí)，首先要明確班級(jí)管理的整體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，將柔性管理作為一項(xiàng)手段、一種工具去看待，在管理目的和行為要求上不要出現(xiàn)松動(dòng)，抱著“曲徑通幽”的認(rèn)識(shí)去理性看待柔性管理工作，以期能夠讓各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的開展更具有指向性和效果性。

（三）靈活調(diào)整原則

小學(xué)生本就是一個(gè)富于變化的群體，一個(gè)班級(jí)中的每個(gè)學(xué)生都在時(shí)時(shí)刻刻經(jīng)歷著心理和生理層面的成長發(fā)育，這就意味著班主任們的管理客體可謂是“瞬息萬變”。所以在實(shí)行柔性管理工作時(shí)，小學(xué)班主任一定要保持發(fā)展、變化的眼光，時(shí)刻注意對(duì)學(xué)生個(gè)性和共性因素的了解和掌握，及時(shí)把握學(xué)生的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)以這些信息為素材對(duì)具體的管理內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)做出能動(dòng)調(diào)整，使柔性管理工作更具彈性和靈活性，從而讓班級(jí)管理工作能夠得到最大限度的優(yōu)化。

二、小學(xué)班主任在班級(jí)管理中實(shí)行柔性管理的具體策略

雖然不同的學(xué)生在各個(gè)方面都有著自己獨(dú)特的條件，但就整體而言，小學(xué)班主任在落實(shí)柔性管理理念時(shí)應(yīng)當(dāng)分別從把握學(xué)生興趣和心理動(dòng)態(tài)、突出疏導(dǎo)性管理方法的作用、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并利用學(xué)生的特長、提高自身綜合素養(yǎng)以及優(yōu)化家校合作關(guān)系這幾個(gè)方面入手，以期取得最為有效的管理優(yōu)化成果。

（一）準(zhǔn)確了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和興趣愛好

管理工作能否開展到位，很大程度上取決于教師是否準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和興趣愛好。［2］剛性管理之所以很難收到良好成效，就是因?yàn)檫@種管理模式無法滿足學(xué)生真正的心理需求，也很難獲得學(xué)生積極的情緒支持。為了讓管理工作能夠牢牢地抓住學(xué)生的心，小學(xué)班主任在接手一個(gè)班級(jí)后，首先要了解每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)、興趣愛好和生活環(huán)境，從中整理出學(xué)生們的心理特征和思維習(xí)慣，以學(xué)生的愛好作為管理抓手、心理作為管理落腳、習(xí)慣作為管理著眼，讓管理行為能夠觸及學(xué)生的心靈深處，引導(dǎo)學(xué)生從認(rèn)識(shí)層面和班主任保持高度一致，從而將外在的管理要求化為學(xué)生內(nèi)在的行為訴求，以此來實(shí)現(xiàn)柔性管理的全面落實(shí)和優(yōu)化。

例如，班主任要多利用課間或活動(dòng)課等機(jī)會(huì)和學(xué)生們做自然交流，分享一下最近生活中的趣事，談一談彼此喜歡的明星或電影，對(duì)學(xué)校里發(fā)生的奇聞?shì)W事互相交流一下看法，也可以詢問一下學(xué)生最近在學(xué)習(xí)和生活上遇到的麻煩和困惑；此外，還可以通過詢問班干部等方式了解一下班里學(xué)生們之間是否存在矛盾，掌握學(xué)生們的人際交往“圈子”；此外，班主任還可深入挖掘家校合作資源，多和家長就學(xué)生的居家狀態(tài)和日常生活等話題做深入溝通，以期對(duì)學(xué)生的精神面貌和心理狀態(tài)形成更為立體的認(rèn)知。

（二）以疏導(dǎo)性管理代替懲戒性管理

小學(xué)生正處于活潑、好動(dòng)的年紀(jì)，同時(shí)由于紀(jì)律意識(shí)的相對(duì)欠缺而常常會(huì)做出一些不合規(guī)矩的行為，這些都是難以避免的事情。小學(xué)班主任教師在處理出現(xiàn)不良表現(xiàn)的學(xué)生時(shí)，要杜絕單純的懲戒性管理理念，不要直接對(duì)學(xué)生施以懲罰，而應(yīng)首先幫助學(xué)生分析自身的不良行為會(huì)導(dǎo)致的后果，并引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到對(duì)某一件事情的正確處理方法以及這種方法的正確性之所在，讓學(xué)生從自我認(rèn)知層面認(rèn)識(shí)到自身行為的不合理之處，以及以后的改進(jìn)方向和具體改進(jìn)方法。這種模式的管理引導(dǎo)能夠很好地解決小學(xué)生心中“怎么做”的疑問，在堵住一條歧路的同時(shí)又給學(xué)生指出了一條更好的出路，從而在最大程度上避免了學(xué)生的累犯現(xiàn)象。

例如，對(duì)于經(jīng)常喜歡在課上竊竊私語的學(xué)生，教師要采用代入體驗(yàn)的方法來讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身行為的錯(cuò)誤性。首先讓學(xué)生交代自己說話的內(nèi)容和動(dòng)機(jī)，而后在學(xué)生交代的過程中故意插話打斷學(xué)生，之后再詢問學(xué)生自己的感受如何，并對(duì)學(xué)生說：“你說話被別人打斷，你會(huì)覺得不開心；那么老師在講課時(shí)常常要停下來提醒你遵守紀(jì)律，老師一樣也會(huì)不開心呀。”在學(xué)生認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，教師可以繼續(xù)用漸進(jìn)轉(zhuǎn)變的方式引導(dǎo)學(xué)生改正錯(cuò)誤，與學(xué)生約定往后一周之內(nèi)每堂課不能和其他學(xué)生說超過三句的“閑話”，而在下個(gè)星期將標(biāo)準(zhǔn)降低到“一句”，再過一個(gè)星期則要求學(xué)生在課堂上保持絕對(duì)安靜，同時(shí)要根據(jù)學(xué)生的改正進(jìn)度和狀況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）根據(jù)學(xué)生長處進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)

每個(gè)小學(xué)生都有著一個(gè)得到他人——尤其是老師贊許的愿望，希望在老師面前表現(xiàn)出自己的長處和優(yōu)勢(shì)。小學(xué)班主任要利用學(xué)生的這一心理，在班級(jí)管理中為自己選擇一些得力的幫手，為一些具有某一方面特長的學(xué)生委派具體的管理任務(wù)，用責(zé)任心和表現(xiàn)欲來引導(dǎo)學(xué)生將自己過剩的精力用于幫助班主任管理班級(jí)上來，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生個(gè)人精力和特長資源的因勢(shì)利導(dǎo)和合理開發(fā)、利用，從而達(dá)到良好的班級(jí)管理效果。為了進(jìn)一步強(qiáng)化這種效果，小學(xué)班主任還可引入“競(jìng)爭(zhēng)上崗”和“崗位考核”機(jī)制，讓學(xué)生在做班級(jí)管理工作時(shí)更具有危機(jī)感和進(jìn)取心，使他們能夠煥發(fā)出更為飽滿的熱情和沖天的干勁。

例如有些學(xué)生好動(dòng)且精力旺盛，教師就可以和體育教師商量委派他/她擔(dān)任本班的體育委員，負(fù)責(zé)在體育課上幫助教師維持紀(jì)律、帶領(lǐng)同學(xué)開展訓(xùn)練；有些學(xué)生不善言談但心思細(xì)膩，教師就可以讓他/她負(fù)責(zé)班級(jí)的衛(wèi)生工作，每天檢查衛(wèi)生組的值日情況和同學(xué)們的個(gè)人衛(wèi)生；還有的學(xué)生生性嚴(yán)謹(jǐn)不善說笑，那么教師就可以委派他/她作為班級(jí)的紀(jì)律委員，嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)紀(jì)律、約束同學(xué)的課堂行為；而對(duì)于人緣很好、頗有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的學(xué)生，教師可以將班長的職務(wù)交給他/她，利用其強(qiáng)大的人格魅力引導(dǎo)更多同學(xué)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛的集體……

（四）提高班主任教師自身的綜合素養(yǎng)

在小學(xué)生的心目中，教師——尤其是班主任教師的形象是非常高大的，自己常常會(huì)在潛意識(shí)里將班主任教師當(dāng)作自己成長的目標(biāo)和方向。然而有些小學(xué)班主任教師卻沒有正確認(rèn)識(shí)并良好利用自身所具有的這種優(yōu)勢(shì)形象，而將之作為一種“威服”學(xué)生的工具和資本，這必然會(huì)導(dǎo)致師生關(guān)系的緊張以及學(xué)生心理情緒的負(fù)面變化。［3］為充分利用班主任教師的身份落實(shí)柔性管理并取得良好的引導(dǎo)效果，小學(xué)班主任要有意識(shí)地提升自己的綜合素養(yǎng)，用負(fù)責(zé)、踏實(shí)的態(tài)度和勤懇、恒久的學(xué)習(xí)來為學(xué)生樹立起正確的榜樣，并讓自己對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理工作時(shí)更有“底氣”。同時(shí)，通過這種方式來增強(qiáng)自身的人格魅力，以使學(xué)生能夠發(fā)自內(nèi)心地接受、認(rèn)同、尊敬自己，讓各項(xiàng)管理要求的落實(shí)得以取得水到渠成、瓜熟蒂落的效果。

例如，在自習(xí)課坐班時(shí)，班主任教師可以帶一本業(yè)務(wù)類書籍或文學(xué)名著來到課堂，和學(xué)生們一起認(rèn)真閱讀，讓學(xué)生像自己一樣潛心學(xué)習(xí)；每次收上來的學(xué)生作業(yè)，班主任教師要及時(shí)批改、下發(fā)，并要給每個(gè)學(xué)生寫上合適的評(píng)語，使學(xué)生在看到教師的認(rèn)真付出后也重視起作業(yè)的完成質(zhì)量；在一些原則性問題上，班主任教師要樹立起“師生平等”的原則，不在學(xué)生面前“搞特權(quán)”，從而引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到原則和紀(jì)律的絕對(duì)權(quán)威性，使之自覺地去遵守紀(jì)律……

（五）注重對(duì)家校合作管理的優(yōu)化和運(yùn)用

任何一項(xiàng)教育工作的順利開展都離不開教師和家長的共同努力。班主任管理工作的優(yōu)化自然也不例外。基于這一認(rèn)識(shí)，小學(xué)班主任教師在開展柔性管理時(shí)，要有意識(shí)地和學(xué)生家長建立起更為靈活、多元的合作關(guān)系和溝通渠道，一方面從家長那里獲得關(guān)于學(xué)生更豐富、更真實(shí)的信息，為每個(gè)學(xué)生“畫”一幅最真實(shí)的“畫像”；另一方面也可將學(xué)生在校期間的表現(xiàn)和問題反饋給家長，爭(zhēng)取獲得家長的配合和協(xié)助。同時(shí)，還可通過這種頻繁而深入的交流使家長感受到班主任教師為學(xué)生所付出的辛苦，從而進(jìn)一步促進(jìn)和諧的家校關(guān)系的發(fā)展。在開展這一項(xiàng)工作時(shí)，小學(xué)班主任教師要注意和學(xué)生進(jìn)行必要的溝通。在和家長反饋信息時(shí)，務(wù)必先與學(xué)生做深入的交談，讓學(xué)生明白自己并非找家長“告刁狀”，在最大限度上獲得學(xué)生的理解和配合，以免造成不必要的誤會(huì)和工作困擾。

例如，班主任教師可以利用微信或QQ 建立家校交流群，將學(xué)生們每天在學(xué)校的日?；顒?dòng)或表現(xiàn)以圖片、視頻的形式記錄下來并分享給家長們；對(duì)于出現(xiàn)一些問題的學(xué)生，班主任教師可通過私信的方式和家長做深入的溝通，除了反饋學(xué)生問題的內(nèi)容外，還要詢問學(xué)生最近的居家表現(xiàn)、家庭狀況和與父母之間的關(guān)系狀態(tài)，從中了解導(dǎo)致這種問題產(chǎn)生的深層次原因，并站在家長的角度上提出一些解決的建議和辦法；等等。

當(dāng)然，柔性管理的內(nèi)涵和落實(shí)渠道是非常多樣的。除了以上幾方面的策略外，小學(xué)班主任教師還要根據(jù)學(xué)生的能力和興趣愛好，多組織一些諸如班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝聯(lián)歡等豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，在給學(xué)生們準(zhǔn)備更多表現(xiàn)自己的舞臺(tái)的同時(shí)，還能增進(jìn)師生之間、學(xué)生之間的情感，并讓學(xué)生們旺盛的精力得到一個(gè)合理的發(fā)泄窗口，對(duì)于班級(jí)文化的塑造和優(yōu)化也是非常有好處的。［4］

三、結(jié)束語

每一個(gè)小學(xué)生都是待琢的璞玉，只有經(jīng)過細(xì)心、耐心和愛心的雕琢才能成為傳世的寶物。小學(xué)班主任要真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在日常管理工作中要以柔性管理作為指導(dǎo)理念，通過對(duì)學(xué)生個(gè)性元素的充分把握和疏導(dǎo)性管理來優(yōu)化學(xué)生的行為與認(rèn)知，并利用因勢(shì)利導(dǎo)的手段使學(xué)生進(jìn)一步感受到自身的長處和來自教師的信賴，以此來讓每一個(gè)學(xué)生都能在成長過程中獲得更多行為和認(rèn)知方面的收獲與進(jìn)步。［5］