竇碩華

(南京航空航天大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，江蘇 南京 211106)

在國(guó)家全面整頓本科教學(xué)秩序，加快“雙一流”建設(shè)的背景下，《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《國(guó)標(biāo)》)于2018年1月出臺(tái)。其中《外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《外語(yǔ)國(guó)標(biāo)》)提倡培養(yǎng)“外語(yǔ)專業(yè)人才和復(fù)合型外語(yǔ)人才”，并明確提出外語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有的素質(zhì)要求與能力要求?！秶?guó)標(biāo)》對(duì)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作了戰(zhàn)略性頂層設(shè)計(jì)，為專業(yè)辦學(xué)提供了指導(dǎo)方針，也促使外語(yǔ)專業(yè)進(jìn)行新一輪改革。同年6月教育部召開的新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議提出了堅(jiān)持“以本為本”，推進(jìn)“四個(gè)回歸”，加快建設(shè)高水平本科教育，培養(yǎng)一流人才的方針，作為高校人才培養(yǎng)核心的本科教育再次被高度重視。緊隨其后，教育部于9月下發(fā)《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》，提出完善督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制，形成動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、定期評(píng)估和專項(xiàng)督導(dǎo)的新型評(píng)估體系，這預(yù)示著專業(yè)全面質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)代的到來(lái)。

本科教育改革、質(zhì)量檢驗(yàn)必須依靠國(guó)家和教育主管部門引領(lǐng)、把關(guān)。與此同時(shí)，在“以學(xué)生為中心”成為教育主流理念的背景下，學(xué)生滿意度成為本科教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要參考。學(xué)生滿意度檢驗(yàn)可以為高校教育工作的改善提供思路，為加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展提供客觀依據(jù)。本研究試圖從學(xué)生專業(yè)滿意度視角，對(duì)江蘇高校外語(yǔ)專業(yè)本科教育質(zhì)量進(jìn)行掃描和透視。

一、文獻(xiàn)綜述

學(xué)生專業(yè)滿意度研究的理論基礎(chǔ)源于顧客滿意度理論。顧客滿意度是指顧客感受到的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到其期望值的程度[1]?；陬櫩蜐M意度理論，專業(yè)滿意度是指學(xué)生作為專業(yè)教育的消費(fèi)者，實(shí)際感知的專業(yè)教育服務(wù)水平與期望相比較而產(chǎn)生的心理滿足或落差。以美國(guó)1994年實(shí)施的全國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查(National Student Satisfaction Study)為契機(jī)，目前世界各國(guó)廣泛采用學(xué)生滿意度作為衡量高校辦學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)[2]。20世紀(jì)90年代末，該理論傳入我國(guó)。伴隨著我國(guó)高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展，學(xué)生主體地位不斷強(qiáng)化，專業(yè)滿意度研究也陸續(xù)登臺(tái)。

對(duì)學(xué)生滿意度的研究，歷來(lái)校本研究占據(jù)多數(shù)。校本研究可以發(fā)現(xiàn)高校宏觀方面的問(wèn)題，為學(xué)校制定政策提供重要依據(jù)，但不同專業(yè)特色各異，不同專業(yè)滿意度的影響機(jī)制和提升對(duì)策也不相同。而具體專業(yè)層面的研究?jī)H呈零散狀態(tài)，外語(yǔ)專業(yè)的滿意度研究則更為少見。以(1)“外語(yǔ)”“英語(yǔ)”“日語(yǔ)”“德語(yǔ)”“法語(yǔ)”或“俄語(yǔ)”、(2)“專業(yè)”“教學(xué)”或“學(xué)習(xí)”、(3)“滿意度”三元組合為關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索，僅發(fā)現(xiàn)極少量期刊論文。已有的這些研究均為單樣本研究，其結(jié)論僅能應(yīng)用于所調(diào)研高校的英語(yǔ)專業(yè)，且所提出的“優(yōu)化課程體系”“整合增減課程”等僅為課程建設(shè)，未進(jìn)行全面考察。

盡管《國(guó)標(biāo)》制定了專業(yè)辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，但尚未發(fā)現(xiàn)參照《國(guó)標(biāo)》對(duì)專業(yè)滿意度進(jìn)行測(cè)量的研究。因此，本研究參照《國(guó)標(biāo)》自制量表，以江蘇省高校外語(yǔ)專業(yè)為對(duì)象進(jìn)行大樣本調(diào)查，通過(guò)探尋影響學(xué)生滿意度的因素，發(fā)現(xiàn)專業(yè)教育存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)對(duì)策，為《國(guó)標(biāo)》框架下江蘇省外語(yǔ)專業(yè)深化改革提供參考。

二、研究方法與設(shè)計(jì)

(一)專業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)于學(xué)生專業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，李淑芬認(rèn)為，專業(yè)滿意度的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)包括課程體系、輔助設(shè)施、專業(yè)實(shí)力、專業(yè)實(shí)用、教師授課、教學(xué)管理、專業(yè)選擇、專業(yè)適應(yīng)和專業(yè)前景9個(gè)因子[3]。劉選會(huì)認(rèn)為，專業(yè)滿意度有狹義和廣義之分。狹義的專業(yè)滿意度是指學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)本身是否滿意的程度，主要涉及專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、考核方式、教學(xué)方法、就業(yè)前景等專業(yè)自身的因素；廣義的專業(yè)滿意度還包含學(xué)校及其周邊基礎(chǔ)設(shè)施等更多間接影響因素[4]。盡管學(xué)者們已經(jīng)把握住了專業(yè)滿意度的核心要素，但目前國(guó)內(nèi)對(duì)學(xué)生滿意度還沒有形成比較統(tǒng)一的理論和較為權(quán)威的調(diào)查量表。

本研究在查閱高等教育學(xué)理論和專業(yè)滿意度測(cè)量實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，參照《外語(yǔ)國(guó)標(biāo)》提出的建設(shè)和評(píng)價(jià)依據(jù)，確定了外語(yǔ)專業(yè)滿意度的4個(gè)一級(jí)指標(biāo)：(1)課堂教學(xué)質(zhì)量；(2)課程體系；(3)實(shí)踐教學(xué)；(4)綜合能力培養(yǎng)。該指標(biāo)體系涵蓋外語(yǔ)專業(yè)教育的兩個(gè)維度：一是學(xué)生作為消費(fèi)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中所能體驗(yàn)的滿意度，包括指標(biāo)(1)—(3)；二是培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成的自我滿意度，即指標(biāo)(4)。通過(guò)對(duì)上述4個(gè)指標(biāo)的分解，初步構(gòu)建高校外語(yǔ)院系學(xué)生專業(yè)滿意度測(cè)量問(wèn)卷。

本研究主要分析與專業(yè)教育直接相關(guān)的要素，如課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象僅為外語(yǔ)專業(yè)教師；課程結(jié)構(gòu)方面重點(diǎn)著眼于外語(yǔ)基礎(chǔ)課程設(shè)置、專業(yè)培養(yǎng)方向課程設(shè)置、專業(yè)相關(guān)外語(yǔ)選修課程設(shè)置，不含第二外語(yǔ)和通識(shí)課程。問(wèn)卷共24題，除被試基本信息9題外，其余為觀點(diǎn)態(tài)度題，其中單選3題、多選6題、滿意度“程度”測(cè)評(píng)6題。涉及“程度”的課堂評(píng)價(jià)、課程設(shè)置評(píng)價(jià)及綜合能力培養(yǎng)問(wèn)題均采用李克特五級(jí)量表形式。

(二)研究對(duì)象

開設(shè)外語(yǔ)專業(yè)且校名含有“大學(xué)”二字的江蘇省所有公辦大學(xué)外語(yǔ)院系(不含各高校下設(shè)的獨(dú)立學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院及成人教育學(xué)院外語(yǔ)專業(yè))，共27所。調(diào)查語(yǔ)種涉及英、日、德、法、俄、西班牙、朝鮮、意大利和阿拉伯語(yǔ)九大語(yǔ)種。

(三)調(diào)查的展開與數(shù)據(jù)整理

本次調(diào)查于2019年5月25日到6月24日進(jìn)行，調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)布。共收集到3 668份答卷，剔除無(wú)效答卷142份，有效答卷共3 526份。各高校有效回答數(shù)如下：江蘇師范大學(xué)279份，揚(yáng)州大學(xué)253份，南京郵電大學(xué)247份，蘇州大學(xué)244份，江南大學(xué)217份，常州大學(xué)215份，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)197份，南京航空航天大學(xué)194份，江蘇大學(xué)174份，南通大學(xué)171份，東南大學(xué)141份，南京大學(xué)136份，蘇州科技大學(xué)131份，南京工業(yè)大學(xué)125份，南京林業(yè)大學(xué)124份，其他12所高校678份。

有效答卷中，按調(diào)查對(duì)象所學(xué)語(yǔ)種看，英語(yǔ)1 539份(43.6%)，日語(yǔ)1 322份(37.5%)，德語(yǔ)74份(2.1%)，法語(yǔ)54份(1.5%)，俄語(yǔ)116份(3.3%)，西班牙語(yǔ)187份(5.3%)，朝鮮語(yǔ)75份(2.1%)，翻譯133份(3.8%)，其他26份(0.7%)；按年級(jí)看，大一1 102份(31.3%)，大二1 049份(29.8%)，大三890份(25.2%)，大四477份(13.5%)，大五8份(0.2%，五年制本科生)。在數(shù)據(jù)處理上，對(duì)不同程度滿意度分別進(jìn)行賦值，“很不滿意”為1；“不太滿意”為2；“一般”為3；“比較滿意”為4；“很滿意”為5。

(四)問(wèn)卷信度分析

根據(jù)信度檢測(cè)結(jié)果，該問(wèn)卷的總體檢驗(yàn)Cronbach’s α系數(shù)值為0.960。各維度的系數(shù)值分別是：課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)(對(duì)中國(guó)教師)0.933，課程體系評(píng)價(jià)0.934，綜合能力培養(yǎng)滿意度0.967。問(wèn)卷總體信度及各部分的信度都在0.9 以上，高于Cronbach’s α系數(shù)的一般標(biāo)準(zhǔn)0.70，說(shuō)明問(wèn)卷作為高校外語(yǔ)院系學(xué)生專業(yè)滿意度的測(cè)量工具是穩(wěn)定且可信的，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析。

三、結(jié)果分析

(一)總體滿意度分析

本研究調(diào)查的27所高校外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生總體滿意度為3.85分(滿分為5分，下同)，相當(dāng)于百分制的77分。以百分比來(lái)看，“滿意”(很滿意+比較滿意)占70.2%。見表1。

表1 專業(yè)滿意度總體評(píng)價(jià)

萬(wàn)夢(mèng)君對(duì)中國(guó)人民大學(xué)、湖南大學(xué)等4所重點(diǎn)本科院校和4所普通一本院校的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，其專業(yè)滿意度為3.01分[5]；唐衛(wèi)民對(duì)遼寧省5所公辦高校的8個(gè)專業(yè)進(jìn)行調(diào)研，專業(yè)滿意度(很滿意+滿意)為46.27%[6]；孫孝科對(duì)南京郵電大學(xué)、南京師范大學(xué)等江蘇省7所高校公共管理專業(yè)學(xué)生滿意度進(jìn)行調(diào)查，專業(yè)滿意度(非常滿意+比較滿意)僅為13.06%[7]。盡管本次調(diào)查與上述調(diào)查方式不盡相同，但也可從側(cè)面看出，相比其他專業(yè)而言，江蘇省外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)專業(yè)教育質(zhì)量的認(rèn)可度較高。

(二)學(xué)習(xí)過(guò)程滿意度分析

1.課堂教學(xué)滿意度

本研究對(duì)課堂教學(xué)的調(diào)查結(jié)果如表2所示。各指標(biāo)均達(dá)到4分以上，總平均分值4.27分(百分制為85.4分)。李碩豪、楊海燕以全國(guó)9所高校(985工程高校4所、211工程高校5所)為例對(duì)理科教學(xué)整體滿意度的測(cè)量結(jié)果為3.11分[8]，趙軍對(duì)湖北三所高校(985工程高校、教育部直屬211工程高校和省屬地方性高校各1所)學(xué)生課堂教學(xué)滿意度的測(cè)量結(jié)果為3.36分[9]。

表2 課堂教學(xué)各指標(biāo)均值及與專業(yè)總體滿意度的相關(guān)性

比較而言，江蘇省外語(yǔ)院系學(xué)生對(duì)外語(yǔ)教師課堂教學(xué)總體滿意度處于較高水平。其中對(duì)教學(xué)態(tài)度滿意度最高，第二是外語(yǔ)水平。外語(yǔ)專業(yè)教師大多受過(guò)良好的外語(yǔ)基本功訓(xùn)練，國(guó)外留學(xué)或訪學(xué)比例較高，知識(shí)面廣，外語(yǔ)流暢?？梢酝茰y(cè)，這是學(xué)生對(duì)教師外語(yǔ)水平滿意度較高的重要原因。第三是師生關(guān)系，外語(yǔ)專業(yè)大多實(shí)行小班化教學(xué)，師生比相對(duì)較高，師生之間易于拉近距離。語(yǔ)言本身即為交流的媒介，語(yǔ)言學(xué)習(xí)的過(guò)程也是師生感情溝通的過(guò)程，師生關(guān)系容易親近。相比之下，學(xué)生對(duì)教師教學(xué)方法和教學(xué)效果滿意度略低。

從相關(guān)性分析來(lái)看，課堂教學(xué)各分項(xiàng)與總體滿意度相關(guān)性均大于0.5，均呈現(xiàn)較強(qiáng)相關(guān)性。其中教學(xué)效果與總體滿意度相關(guān)性最強(qiáng)，對(duì)總體滿意度評(píng)價(jià)的影響最大，說(shuō)明在課程教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)效果是影響總體滿意度的最關(guān)鍵因素。教學(xué)效果的好壞一般受教學(xué)方法影響，而教學(xué)方法與總體滿意度相關(guān)性僅次于教學(xué)效果，同時(shí)學(xué)生對(duì)教學(xué)方法滿意度也相對(duì)較低，說(shuō)明教學(xué)方法是最需要改進(jìn)的因素。

問(wèn)卷進(jìn)一步調(diào)查了學(xué)生對(duì)外語(yǔ)教師授課的看法，結(jié)果如圖1所示(多選)。“教師對(duì)班級(jí)學(xué)生了解不夠，無(wú)法因材施教”高達(dá)41.6%。盡管如前所述，學(xué)生對(duì)師生關(guān)系滿意度較高，但依然認(rèn)為教師對(duì)學(xué)生了解不夠深入?？梢?，教師充分了解學(xué)生個(gè)性基礎(chǔ)上因材施教是提升教學(xué)效果的關(guān)鍵。居第二、三位的是“課堂缺少活力”(39.3%)和“以教師為中心”(32.5%)。近年來(lái)，“以學(xué)生為中心”的教育理念已經(jīng)被教育界接受，互動(dòng)教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合型教學(xué)等方式也逐步推廣，但“理念先行，實(shí)施滯后”，教師對(duì)教學(xué)方法重視程度不夠，或者沒有真正落到實(shí)處。而“在線學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)用較少”也達(dá)30.7%。近年來(lái)，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)引領(lǐng)改革潮流，已經(jīng)建立多種教學(xué)共享資源平臺(tái)，而英語(yǔ)專業(yè)以及日語(yǔ)和其他小語(yǔ)種專業(yè)的共享平臺(tái)正處在創(chuàng)始階段，尚難做到有效利用?！安恢匾晫W(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”25.2%，“僅教授語(yǔ)言技能”19.3%，不滿相對(duì)較少。

圖1 外語(yǔ)院系學(xué)生對(duì)教師授課的滿意情況

2.課程設(shè)置滿意度

如表3所示，課程設(shè)置各分項(xiàng)中，只有外語(yǔ)基礎(chǔ)課程設(shè)置滿意度超過(guò)4分，達(dá)到4.12(百分制為82.4分)；專業(yè)培養(yǎng)方向課程設(shè)置為3.86(百分制為77.2分)；專業(yè)相關(guān)外語(yǔ)選修課程設(shè)置為3.89(百分制為77.8分)；整體課程結(jié)構(gòu)為3.87(百分制為77.4分)。除外語(yǔ)基礎(chǔ)課程設(shè)置外，其他三項(xiàng)滿意度相對(duì)較低。

表3 課程設(shè)置各指標(biāo)均值及與專業(yè)總體滿意度的相關(guān)性

從相關(guān)性分析來(lái)看，課程設(shè)置各分項(xiàng)與總體滿意度相關(guān)性均大于0.5，均呈現(xiàn)較強(qiáng)相關(guān)性，且均超過(guò)了表2所示的課堂教學(xué)各指標(biāo)與專業(yè)總體滿意度的相關(guān)系數(shù)，可見課程設(shè)置對(duì)學(xué)生專業(yè)滿意度影響更大。

問(wèn)卷進(jìn)一步對(duì)外語(yǔ)課程設(shè)置(除第二外語(yǔ))存在的問(wèn)題進(jìn)行考察，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示(多選)。其中，“課程實(shí)用性不強(qiáng)”占46.7%，幾近半數(shù)；“培養(yǎng)方向課程數(shù)或課時(shí)偏少”占36.2%，說(shuō)明學(xué)生對(duì)課程的實(shí)用性和專業(yè)培養(yǎng)方向課程的期盼較高。

圖2 學(xué)生對(duì)外語(yǔ)課程設(shè)置的滿意情況

“某些課程設(shè)置的先后順序不合理”“各學(xué)期課程設(shè)置密度不夠合理”“聽說(shuō)讀寫譯課程數(shù)量偏少”“論文寫作或基本研究方法課時(shí)數(shù)偏少”均低于30%。近年來(lái)為建構(gòu)新型人才培養(yǎng)模式，各高校進(jìn)行多次人才培養(yǎng)方案修訂，但基本上都未對(duì)課程體系進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，而是采用對(duì)教學(xué)方案“打補(bǔ)丁”的方式[10]，即在維持原有課程總體框架結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增添、刪減、修補(bǔ)。這并沒有涉及人才培養(yǎng)的根本性問(wèn)題，反而削弱了課程體系的整體性與系統(tǒng)性，導(dǎo)致課程的銜接和各學(xué)期課程設(shè)置數(shù)量的合理性出現(xiàn)問(wèn)題。

人才培養(yǎng)方案修訂的一個(gè)趨勢(shì)是學(xué)分總數(shù)逐步削減，專業(yè)課程學(xué)分也隨之壓縮。教師對(duì)此頗有怨言，尤其是零起點(diǎn)小語(yǔ)種專業(yè)教師對(duì)如何完成教學(xué)任務(wù)、確保教學(xué)質(zhì)量憂心忡忡；但學(xué)生對(duì)整體課時(shí)不足不滿僅為19.2%，抱怨并不多?？梢钥闯?，近期教改中學(xué)分減少符合學(xué)生需求。另一方面，認(rèn)為“聽說(shuō)讀寫譯等基本技能課課時(shí)偏少”的占28.6%，顯然不在少數(shù)?；炯寄苷n程和專業(yè)方向課程的比例如何有效協(xié)調(diào)，成為改革需要特別關(guān)注的問(wèn)題。

3.實(shí)踐教學(xué)滿意度

根據(jù)《外語(yǔ)國(guó)標(biāo)》所述，實(shí)踐教學(xué)含第二課堂、專業(yè)實(shí)習(xí)和國(guó)際交流活動(dòng)。

其一，第二課堂活動(dòng)。認(rèn)為“與專業(yè)相關(guān)的外語(yǔ)第二課堂活動(dòng)不能滿足需要”的多達(dá)43.5%。進(jìn)一步對(duì)其不滿原因進(jìn)行考察(多選，n=1 533)，其結(jié)果為：“活動(dòng)較少”70.2%，“對(duì)提高能力幫助不大”40.5%，“過(guò)于死板，趣味性不足”33.5%，“僅為對(duì)接競(jìng)賽，種類不足”27.7%，“不想?yún)⒓印?4%，“學(xué)術(shù)性不強(qiáng)”20%。由此可見，外語(yǔ)第二課堂活動(dòng)不僅在數(shù)量上未能滿足學(xué)生的期望，在針對(duì)性、實(shí)用性和趣味性等方面也需改進(jìn)。

其二，專業(yè)實(shí)習(xí)。對(duì)“與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)等實(shí)習(xí)活動(dòng)”的評(píng)價(jià)，“很滿意”15.4%，“比較滿意，但感覺深度不夠”29.0%，“不滿意，感覺流于形式”11.0%，“沒有專業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)活動(dòng)”20.2%，“不了解”24.4%。排除“無(wú)實(shí)習(xí)活動(dòng)”和“不了解”的回答數(shù)，再次計(jì)算比例(n=1 953)，結(jié)果為：“很滿意”27.9%，“比較滿意，但感覺深度不夠”52.4%，“不滿意，感覺流于形式”19.8%?？梢钥闯觯瑢W(xué)生對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度較高，但也是“喜中帶憂”，因此要加強(qiáng)深度，把企業(yè)實(shí)習(xí)真正落到實(shí)處，提高專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

其三，國(guó)際交流活動(dòng)。在對(duì)“與專業(yè)相關(guān)的國(guó)際交流活動(dòng)(短期留學(xué)、交換留學(xué)、國(guó)內(nèi)外聯(lián)合培養(yǎng)等)”的評(píng)價(jià)中，“滿意”32.5%，“一般”34.9%，“不滿意”5.6%，“不了解”27.0%，“不滿意”和“一般”的總比例為40.5%，超過(guò)滿意數(shù)。對(duì)“不滿意”和“一般”者(n=1 427)進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)(多選)，問(wèn)題在于：“自費(fèi)項(xiàng)目居多”65.5%，“機(jī)會(huì)太少”62.1%，“交流學(xué)校層次較低”33.1%，“影響考研就業(yè)的前期準(zhǔn)備”17.1%，“收獲少”13.8%。由此可以看出，增加留學(xué)機(jī)會(huì)尤其是公費(fèi)機(jī)會(huì)，提高交流學(xué)校的層次，是提升國(guó)際交流質(zhì)量的長(zhǎng)久之計(jì)。

(三)綜合能力培養(yǎng)滿意度分析

表4為綜合能力培養(yǎng)滿意度調(diào)查結(jié)果。外語(yǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)滿意度最高，均值為3.86；而前文提及的課堂教學(xué)滿意度與課程設(shè)置滿意度各指標(biāo)中最低值為3.86(見表2、表3)。可見綜合能力培養(yǎng)滿意度低于課堂教學(xué)及課程設(shè)置滿意度。其中文學(xué)賞析能力、研究能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)滿意度較低，且與總體滿意度相關(guān)性均在0.6以下，相對(duì)較低。這種情況一則說(shuō)明學(xué)生對(duì)其重視度不夠，二則說(shuō)明培養(yǎng)效果欠佳。文學(xué)賞析能力與專業(yè)滿意度相關(guān)性最低，說(shuō)明學(xué)生對(duì)文學(xué)在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中的重要性認(rèn)識(shí)不足，教學(xué)過(guò)程中需加強(qiáng)引導(dǎo)。

表4 綜合能力培養(yǎng)各指標(biāo)均值及與專業(yè)總體滿意度的相關(guān)性

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

第一，專業(yè)總體滿意度較高。江蘇高校外語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量得到七成學(xué)生認(rèn)可，滿意度均值達(dá)到3.85分，同其他調(diào)研結(jié)果相比，屬于較高滿意度分值。當(dāng)然，從中也可以看出，喜中仍然帶憂，外語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量需繼續(xù)提升。

第二，課堂教學(xué)總體滿意度高，但教學(xué)方法有待改善，教學(xué)效果有待提高。學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度和教師素質(zhì)表示認(rèn)可，而對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)效果滿意度相對(duì)較低，數(shù)據(jù)反映出學(xué)生對(duì)教師教學(xué)水平和授課技能期望較高。課堂教學(xué)問(wèn)題主要表現(xiàn)在：教師對(duì)班級(jí)學(xué)生了解不夠，無(wú)法因材施教；“以學(xué)生為中心”的理念尚未真正落到實(shí)處；在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等信息技術(shù)手段運(yùn)用較少。這是今后需改善的重點(diǎn)。

第三，課程設(shè)置滿意度總體不高，同時(shí)課程設(shè)置合理性對(duì)學(xué)生專業(yè)滿意度影響較大。課程設(shè)置各分項(xiàng)中，基礎(chǔ)課程設(shè)置滿意度相對(duì)較高，專業(yè)培養(yǎng)方向課程設(shè)置、專業(yè)相關(guān)外語(yǔ)選修課程設(shè)置、整體課程結(jié)構(gòu)(含公共課程、外語(yǔ)課程)等方面的滿意度較低。究其原因，課程實(shí)用性不強(qiáng)、培養(yǎng)方向課程與基本技能性課程比例協(xié)調(diào)問(wèn)題、課程設(shè)置的先后順序不合理、各學(xué)期課程設(shè)置數(shù)量的科學(xué)性不強(qiáng)是主因。近年來(lái)歷經(jīng)課程設(shè)置改革，學(xué)分減少，以培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性化、創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，調(diào)查結(jié)果再次驗(yàn)證了這是符合學(xué)生需求的。但課程改革中存在整體系統(tǒng)性不強(qiáng)等問(wèn)題，如何合理設(shè)置人才培養(yǎng)方案、優(yōu)化課程體系值得引起重視。

第四，實(shí)踐教學(xué)存在較多問(wèn)題。外語(yǔ)第二課堂活動(dòng)主要問(wèn)題表現(xiàn)在活動(dòng)較少、內(nèi)容單一、趣味性不足、對(duì)提高能力幫助不大。與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)問(wèn)題表現(xiàn)在深度不夠，甚至流于形式。國(guó)際交流活動(dòng)主要問(wèn)題在于機(jī)會(huì)少、自費(fèi)項(xiàng)目居多、交流學(xué)校層次較低?？傮w來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題較多，這是今后專業(yè)建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)。而對(duì)于學(xué)生的教育，有必要引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合未來(lái)職業(yè)規(guī)劃參與專業(yè)實(shí)習(xí)和國(guó)際交流活動(dòng)。

第五，綜合能力培養(yǎng)滿意度相對(duì)較低，學(xué)生對(duì)部分能力培養(yǎng)重要性認(rèn)識(shí)不足。其中對(duì)文學(xué)賞析能力、研究能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)效果認(rèn)可度位居后三位，這成為專業(yè)外語(yǔ)教育中的短板。

(二)建議

第一，專業(yè)合理定位，徹底修訂培養(yǎng)方案，優(yōu)化專業(yè)課程體系。高校應(yīng)充分考慮國(guó)家戰(zhàn)略和地方發(fā)展需求，參照本校的特色優(yōu)勢(shì)和發(fā)展規(guī)劃確定專業(yè)定位，徹底修訂培養(yǎng)方案，進(jìn)行根本性改革，這是當(dāng)務(wù)之急。綜合性大學(xué)外語(yǔ)專業(yè)可以側(cè)重國(guó)別研究人才的培養(yǎng)；而其他專業(yè)類院校應(yīng)該側(cè)重與本校強(qiáng)勢(shì)學(xué)科或辦學(xué)特色有關(guān)的外語(yǔ)人才培養(yǎng)[11]。在具體課程體系方面，要增加專業(yè)方向相關(guān)課程和外語(yǔ)選修課程的比例，開放學(xué)生自主選課，滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化發(fā)展需要，以充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。同時(shí)，高校院系間應(yīng)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，結(jié)合學(xué)校師資力量和學(xué)科特色優(yōu)勢(shì)增加選修課程，將專業(yè)教學(xué)與語(yǔ)言教學(xué)有機(jī)結(jié)合[12]。

第二，教師要轉(zhuǎn)變理念，夯實(shí)教學(xué)基本功，將信息技術(shù)與外語(yǔ)教學(xué)融合，提升教學(xué)效果。貫徹“以學(xué)生為中心”的理念，推動(dòng)本科教學(xué)從“教得好”向“學(xué)得好”轉(zhuǎn)變是今后高等教育改革的重點(diǎn)之一。而真正實(shí)施“以學(xué)生為中心”，教師必須對(duì)學(xué)生加深了解，建立良好的信賴關(guān)系，了解班級(jí)特性，掌握學(xué)生個(gè)性和多樣性。同時(shí)，在教法上，教師應(yīng)注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能。再次，教師必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，利用翻轉(zhuǎn)課堂、開放課程、線上線下混合式教學(xué)等新興教育模式，使課堂教學(xué)與課外網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互為補(bǔ)充。

第三，教師要正確認(rèn)識(shí)外語(yǔ)教育中文學(xué)課程、研究能力、創(chuàng)新能力的重要性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)。教材選取上，注意考慮以文學(xué)作品為載體，實(shí)現(xiàn)人文教育的功能。課程設(shè)計(jì)突出內(nèi)容依托，有必要嘗試將語(yǔ)言技能訓(xùn)練、知識(shí)習(xí)得、文學(xué)賞析能力訓(xùn)練和審美情操培養(yǎng)融為一體。關(guān)于研究能力培養(yǎng)，可開設(shè)基于研究的課程、倡導(dǎo)研究性教學(xué)、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)；也可在目前推行的“本科生導(dǎo)師制”下，通過(guò)參與科研項(xiàng)目培養(yǎng)學(xué)生探索能力、邏輯分析能力和論文寫作能力。而創(chuàng)新能力實(shí)際上是培養(yǎng)獨(dú)立思考、勇于質(zhì)疑、合理追新求異、踐行創(chuàng)新實(shí)踐行動(dòng)的能力。因此，教學(xué)方法要由知識(shí)的傳授與灌輸向知識(shí)的積累融合與運(yùn)用轉(zhuǎn)向，促使知識(shí)的掌握和理解變?yōu)閷W(xué)生的自覺行為。教師要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、創(chuàng)新思維，促進(jìn)良好創(chuàng)新個(gè)性品質(zhì)的形成。

第四，加大力度投入專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。第二課堂是課堂教學(xué)的延伸，是綜合能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。為此，外語(yǔ)專業(yè)可根據(jù)《國(guó)標(biāo)》人才培養(yǎng)的目標(biāo)與要求，以專業(yè)賽事為依托，定期開展外語(yǔ)演講比賽、配音大賽、寫作比賽、翻譯比賽、辯論大賽、模擬聯(lián)合國(guó)等專業(yè)競(jìng)賽，將競(jìng)賽和活動(dòng)有機(jī)融合，構(gòu)建知識(shí)、能力和素質(zhì)三者融合培養(yǎng)的第二課堂實(shí)踐活動(dòng)體系。同時(shí)，高校應(yīng)注意加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的合作，搭建校企聯(lián)合培養(yǎng)平臺(tái)，通過(guò)行業(yè)實(shí)踐檢驗(yàn)外語(yǔ)人才的綜合能力。此外，高校應(yīng)加大力度拓展國(guó)際交流活動(dòng)。提升交流院校品質(zhì)難度較大，如果無(wú)法兼顧數(shù)量和質(zhì)量，可以先增加一些交流項(xiàng)目(含自費(fèi)項(xiàng)目)，確保有選擇的余地，然后逐步在質(zhì)上尋求提高。國(guó)際化是長(zhǎng)遠(yuǎn)之路，需要高校和教師創(chuàng)新思維、不斷開辟新路徑，多管齊下、齊頭并進(jìn)。

第五，加強(qiáng)專業(yè)引導(dǎo)，將職業(yè)規(guī)劃同專業(yè)教育有機(jī)融合。因“我國(guó)高校從事職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)教師多為思政人員，因?qū)I(yè)所限，距專業(yè)化指導(dǎo)教師的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)”[13]，因此高校應(yīng)配備專職的職業(yè)生涯規(guī)劃教師。在教學(xué)層面上，要注意內(nèi)容的多樣性。以“專業(yè)導(dǎo)論課”為例，其授課內(nèi)容除了包含對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)外，還包含專業(yè)展望、就業(yè)前景、畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展等，以激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)的興趣和信心。要拓展社會(huì)資源，打造專業(yè)實(shí)習(xí)基地，邀請(qǐng)企業(yè)人士開辟校企聯(lián)合課程，將企業(yè)認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃融入到日常的專業(yè)教育中來(lái)。也可采用“引鳳回巢”的方式，邀請(qǐng)外語(yǔ)院系優(yōu)秀校友開展講座等，以校友為成功案例激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)前景的信心和學(xué)習(xí)熱情?？傊?，要擺脫以往單純的理論說(shuō)教，依托真實(shí)的場(chǎng)景、可觸及的榜樣力量、具象的教育內(nèi)容和方式，把職業(yè)規(guī)劃與專業(yè)教育有機(jī)融合，讓職業(yè)規(guī)劃真正落地扎根，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。