□昆山市裕元實(shí)驗(yàn)學(xué)校 范嘉俊

溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的有效應(yīng)用能起到事半功倍的效果。小學(xué)班主任在日常管理中需要與學(xué)生進(jìn)行溝通，而溝通藝術(shù)則能加強(qiáng)信息交流與傳遞，有效展示出交流雙方的態(tài)度與情感，拉近師生之間的距離，消除學(xué)生對(duì)教師存在的敬畏感與緊張感，營造一種輕松愉快的溝通氛圍。在這樣的溝通環(huán)境中，學(xué)生與班主任能相互理解，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，構(gòu)建新型師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國教育工作也迎來了新課程改革，廣大人民群眾也深切關(guān)注如今的小學(xué)班主任管理工作，經(jīng)過共同努力，取得了很好的成績。作為學(xué)生時(shí)期十分重要的階段，小學(xué)教育是不容忽視的。剛剛從幼兒園晉升的小學(xué)生心智還不是很成熟，需要班主任給予學(xué)習(xí)和生活上共同的指導(dǎo)，班主任需要面對(duì)更多的問題。學(xué)校為了發(fā)展并改變班主任的教育管理現(xiàn)狀，應(yīng)該加強(qiáng)建設(shè)教學(xué)能力強(qiáng)勁、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的相關(guān)班主任團(tuán)隊(duì)，以此來保障學(xué)生的身心能健康向上發(fā)展。伴隨著不斷推進(jìn)的新課程改革，國家越來越重視學(xué)生教育問題，并且提出了更加嚴(yán)格的管理要求，學(xué)校應(yīng)該貫徹落實(shí)相關(guān)要求和規(guī)定，不斷加強(qiáng)學(xué)校管理工作，為學(xué)生的健康成長提供有力保障。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用優(yōu)勢

（一）溝通藝術(shù)有利于創(chuàng)設(shè)更加溫馨的班級(jí)環(huán)境

就目前的情況來看，我國越來越強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，因此剛性管理模式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的班主任管理工作，無法滿足班級(jí)管理的要求。以生為本的柔性管理模式更加體現(xiàn)人性化特點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展以及學(xué)生在班級(jí)管理過程中的主體地位，通過優(yōu)化管理模式、運(yùn)用溝通藝術(shù)的方法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，不斷優(yōu)化班級(jí)管理內(nèi)容，提升班級(jí)管理水平。小學(xué)階段的學(xué)生處于成長期，正是他們身心發(fā)展的重要時(shí)期。對(duì)此，班主任堅(jiān)持以生為本的管理理念能增進(jìn)與學(xué)生的溝通，合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，了解學(xué)生的思想以及真實(shí)需求，將自己放在與學(xué)生平等的位置上與學(xué)生進(jìn)行交流與對(duì)話，尊重學(xué)生的差異性，同時(shí)為學(xué)生營造一個(gè)輕松的班級(jí)氛圍，提升學(xué)生對(duì)班級(jí)的認(rèn)同感，改善學(xué)生的心理狀態(tài)。

（二）溝通藝術(shù)有利于提升學(xué)生集體榮譽(yù)感

開展小學(xué)階段班主任管理過程中，引導(dǎo)學(xué)生了解并且融入班級(jí)中，培養(yǎng)學(xué)生的班級(jí)榮譽(yù)意識(shí)等都有非常重要作用。日常學(xué)習(xí)時(shí)，教師需要有意識(shí)地與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)歸屬意識(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。如此一來，班集體意識(shí)逐步提升，逐漸養(yǎng)成了良好習(xí)慣，諸如學(xué)生能實(shí)現(xiàn)自我管理，了解團(tuán)結(jié)的重要作用，這也為學(xué)生未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前小學(xué)班主任管理工作存在的問題

（一）過于重視學(xué)習(xí)成績

就目前的情況來看，有的學(xué)校過于重視學(xué)生的成績，學(xué)生只關(guān)注學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)其他的活動(dòng)并不關(guān)心。學(xué)生認(rèn)為只要取得好成績就能得到足夠的成就感，同時(shí)部分學(xué)生將班級(jí)事務(wù)以及體育活動(dòng)等看作是影響學(xué)習(xí)的活動(dòng)，并不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力主動(dòng)參與，他們更加愿意全身心投入到學(xué)習(xí)生活中去。他們未能意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)是大于個(gè)人的，誰都無法脫離群體而獨(dú)自生活。強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，能讓學(xué)生感知他人的情緒，具備與他人溝通合作的能力能有助于學(xué)生以后的學(xué)習(xí)生活。

（二）管理形式過于單一

受到傳統(tǒng)管理理念的影響，很多小學(xué)班主任在落實(shí)管理工作的過程中采取的形式過于單一，因此取得的效果不盡如人意。具體分析而言，大多數(shù)班主任在進(jìn)行管理教育時(shí)所采用的方式為班會(huì)教育，單純采取說教的形式，小學(xué)生很難形成興趣，還有班主任甚至不明晰進(jìn)行德育的真正目的，只是為了應(yīng)付學(xué)校的要求進(jìn)行德育。這樣的教育形式是單一且缺乏效果的，各小學(xué)應(yīng)該引起重視。除此之外，還有的班主任在進(jìn)行工作時(shí)對(duì)自己教育管理的目標(biāo)不夠明確，難以創(chuàng)建自己班主任工作的體系，進(jìn)而忽略了德育的社會(huì)性，將學(xué)生的道德品質(zhì)培養(yǎng)看成是學(xué)校教育的結(jié)果，因此在工作中并不注重與社會(huì)實(shí)踐的聯(lián)系，對(duì)社會(huì)資源并沒有很好的利用和開發(fā)，最終導(dǎo)致班主任工作事倍功半。

三、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用

（一）改變教育理念，合理應(yīng)用語言

要想踐行激勵(lì)教育策略，班主任就應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，改變傳統(tǒng)的德育理念，豐富自身的教育知識(shí)，合理運(yùn)用溝通藝術(shù)，提高自己的教育水平。首先，班主任應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的德育理念，學(xué)會(huì)從學(xué)生的角度出發(fā)考慮教育問題，并將學(xué)生作為激勵(lì)教育的主體，將自己放在引導(dǎo)教育的位置上。其次，班主任還應(yīng)該了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，尊重不同學(xué)生之間的差異性，改變之前一刀切的統(tǒng)一教學(xué)方法，能根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)需求制定個(gè)性化的激勵(lì)教學(xué)策略，進(jìn)一步提高激勵(lì)教育的針對(duì)性。比如，當(dāng)班主任面對(duì)低年級(jí)學(xué)生開展德育時(shí)，教師可以以生活習(xí)慣以及德育啟蒙為主題設(shè)計(jì)教學(xué)。由于低年級(jí)學(xué)生剛剛脫離幼兒園的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)小學(xué)教學(xué)的紀(jì)律認(rèn)知不足，經(jīng)常出現(xiàn)貪玩打鬧、違反紀(jì)律等情況，對(duì)班主任日常的要求與勸誡理解不足，影響了班級(jí)的發(fā)展建設(shè)。此時(shí)班主任不能一直保持嚴(yán)厲的態(tài)度，而應(yīng)以鼓勵(lì)和引導(dǎo)為主，通過講解相似情境的童話故事、親自演繹故事情節(jié)等方法教育學(xué)生，激勵(lì)其養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)與他人友好相處，形成優(yōu)秀的品質(zhì)。

（二）關(guān)注學(xué)生心理，落實(shí)柔性管理

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理工作時(shí)，更加應(yīng)該重視學(xué)生的心理健康狀態(tài)，利用溝通藝術(shù)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，促進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，進(jìn)而理解學(xué)生的真實(shí)需求與問題，通過進(jìn)行心理輔導(dǎo)等方式幫助學(xué)生解決問題，引導(dǎo)學(xué)生形成積極向上的生活態(tài)度，促進(jìn)其今后的學(xué)習(xí)生活發(fā)展。比如，當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)班級(jí)中學(xué)生常出現(xiàn)口角沖突情況時(shí)，不應(yīng)該只是將兩邊學(xué)生拉開制止其打架行為，更不應(yīng)該使用簡單粗暴的批評(píng)方式處理。這樣強(qiáng)硬的處理方式并沒有體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的尊重，會(huì)失去學(xué)生對(duì)教師的信任，導(dǎo)致今后管理工作難以進(jìn)行。班主任應(yīng)該使用柔性管理模式，將學(xué)生分別帶到辦公室進(jìn)行心理教育，引導(dǎo)學(xué)生說出產(chǎn)生矛盾的真實(shí)原因，同時(shí)在針對(duì)學(xué)生的打架行為進(jìn)行勸誡。在整個(gè)溝通的過程中應(yīng)該保持班主任中立的立場，用自己的愛和關(guān)心感化學(xué)生，讓沖突雙方都能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，這樣才能真正解決問題，防止出現(xiàn)嚴(yán)重的事故。

（三）站在學(xué)生角度，明確教育目標(biāo)

以人為本一直都是教育管理的基本理念，尤其是在班主任學(xué)生管理工作中，應(yīng)該樹立以人為本的管理理念，站在學(xué)生的角度看待問題，從實(shí)際的角度解決問題，對(duì)自身在教學(xué)管理中出現(xiàn)的問題應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行檢討，及時(shí)改正，不斷完善自我。新形勢下班主任首先應(yīng)該明確自己的職責(zé)定位，發(fā)揮好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣教育管理的實(shí)施者與指導(dǎo)者的作用，在實(shí)施管理的時(shí)候能以平等的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，用正確的人生觀與價(jià)值觀引導(dǎo)學(xué)生的思維，進(jìn)而共同創(chuàng)造和諧的校園氛圍。比如，面對(duì)班級(jí)中成績突然出現(xiàn)下滑的學(xué)生，班主任不應(yīng)該直接對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，而是應(yīng)該運(yùn)用耐心溫和的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通，通過詢問和引導(dǎo)的方式了解影響其學(xué)習(xí)的原因，拉近學(xué)生與班主任之間的距離，使班主任能更加了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，并采取針對(duì)性的方法幫助學(xué)生解決生活以及學(xué)習(xí)問題，引導(dǎo)其形成堅(jiān)強(qiáng)的信念，樹立遠(yuǎn)大的志向。

（四）加強(qiáng)平等交流，維護(hù)學(xué)生自尊

班級(jí)是德育管理的重要場所，加強(qiáng)班級(jí)管理，營造良好的班集體環(huán)境，也是立德樹人的重要方式。小學(xué)班主任在班級(jí)管理工作中，應(yīng)本著依靠學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、發(fā)展學(xué)生的基本原則，將學(xué)生納入管理工作主體中，讓學(xué)生與班集體建立濃厚的情感聯(lián)系，并在良好的班級(jí)環(huán)境中健康成長。德育不僅是一門課程，更是培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性、豐富學(xué)生情感的重要途徑?！傲⒌掠恕苯虒W(xué)理念的提出，明確了教育的首要前提、核心思想和最終目標(biāo)，即把學(xué)生培養(yǎng)成為有道德、有思想的人。小學(xué)生正處于啟蒙的重要時(shí)期，教師在進(jìn)行德育時(shí)，一方面要把握課程生命性、綜合性、開放性和學(xué)生導(dǎo)向性四大特征，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣和正確的認(rèn)知；另一方面，要符合小學(xué)生的特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，從情感、價(jià)值觀、能力等方面培養(yǎng)學(xué)生加強(qiáng)道德實(shí)踐。班主任溝通藝術(shù)的應(yīng)用能拉近其與學(xué)生之間的距離，構(gòu)建新型師生關(guān)系，讓教師與學(xué)生形成亦師亦友的關(guān)系。同樣的，教師在溝通交流的時(shí)候還應(yīng)該保持尊重的態(tài)度，為學(xué)生營造一種平等交流的氛圍，只有讓學(xué)生感受到自己被尊重，學(xué)生才能流露出自己的真實(shí)情感，表達(dá)出自己的真實(shí)想法。有的班主任認(rèn)為建立威嚴(yán)才能更好地管理學(xué)生，其在日常管理中缺乏溝通的藝術(shù)和技巧，態(tài)度過于嚴(yán)苛，很多時(shí)候不恰當(dāng)?shù)恼Z言會(huì)打擊和傷害到學(xué)生的自尊，但是班主任卻不自知，久而久之就會(huì)引起學(xué)生的排斥與反感，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)緊張恐懼甚至逆反的心理。比如，有的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，出現(xiàn)作業(yè)忘做或者完成度不高現(xiàn)象時(shí)，有的班主任會(huì)粗暴地撕掉學(xué)生的作業(yè)，以期學(xué)生吸取教訓(xùn)。但是這樣的管理方式會(huì)引起學(xué)生的反感，對(duì)其造成極大的壓迫感，還會(huì)傷害學(xué)生的自尊，打擊學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。對(duì)此，班主任應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，引導(dǎo)全體學(xué)生共同參與到班規(guī)制定活動(dòng)中，通過共同討論達(dá)成一致意見。學(xué)生面對(duì)自己參與制作的班級(jí)規(guī)范就會(huì)自然而然地提升對(duì)自我的約束要求，提升學(xué)生的自律意識(shí)與管理意識(shí)。

（五）運(yùn)用語言藝術(shù)，增強(qiáng)學(xué)生自我管理能力

小學(xué)生正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，該時(shí)期的學(xué)生具備強(qiáng)烈的好奇心，同時(shí)也更加渴望得到他人的認(rèn)同與賞識(shí)。針對(duì)這樣的特點(diǎn)，班主任可以利用溝通藝術(shù)開展賞識(shí)教育，在合適的時(shí)候給予學(xué)生積極的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，獲取學(xué)生的信任，拉近師生之間的關(guān)系，并通過合理的引導(dǎo)提升學(xué)生的自我管理意識(shí)和自律能力，為其之后的學(xué)習(xí)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。小學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與自我認(rèn)知能力都比較弱，他們在學(xué)習(xí)發(fā)展中很難及時(shí)自省，分清自己的優(yōu)勢與缺點(diǎn)，這也就導(dǎo)致小學(xué)生的自我意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)此，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的日常學(xué)習(xí)與生活表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生的綜合能力與品質(zhì)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，通過積極的評(píng)價(jià)引導(dǎo)學(xué)生向著積極的方向發(fā)展。除了教師開展的賞識(shí)教育之外，教師也應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生看到他人的長處與優(yōu)點(diǎn)，保持謙遜的態(tài)度，能夠?qū)嵤虑笫堑貙?duì)他人進(jìn)行夸贊，在構(gòu)建良好同事關(guān)系的同時(shí)還能促進(jìn)自我的進(jìn)步。比如，每個(gè)班級(jí)中都存在學(xué)習(xí)、紀(jì)律性較差的學(xué)生，教師在溝通教育的時(shí)候應(yīng)從其交往能力、運(yùn)動(dòng)天賦等方面切入，對(duì)學(xué)生實(shí)際存在的優(yōu)勢能力進(jìn)行夸獎(jiǎng)，構(gòu)建良好的溝通關(guān)系，讓學(xué)生感受到被尊重、被認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，教師就可以與學(xué)生進(jìn)行平等交流，適時(shí)提出對(duì)學(xué)生發(fā)展的建議，提升其自我管理意識(shí)與能力。

（六）了解學(xué)生心理，提高管理效率

立德樹人不僅是學(xué)校教育的責(zé)任，也是家庭教育、社會(huì)教育的責(zé)任。學(xué)校的德育管理工作需要家庭、社會(huì)的有效配合，這樣才能讓學(xué)生的思想道德建設(shè)真正有實(shí)效，為學(xué)生健康生活以及未來走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。小學(xué)班主任在德育管理中，應(yīng)注重家庭、社會(huì)等主體在立德樹人中的作用，并通過家校溝通，探索社會(huì)共育平臺(tái)等方式，探索切實(shí)可行的德育策略。例如，班主任應(yīng)通過微信溝通、家訪、打電話等方式，與家長及時(shí)溝通，交流學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)中各種表現(xiàn)的基本信息，尤其要關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，并圍繞立德樹人探索合理的教學(xué)策略，協(xié)調(diào)行動(dòng)，為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境。此外，班主任還應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)組織，圍繞立德樹人做好社會(huì)宣傳，并加強(qiáng)溝通合作，引導(dǎo)社會(huì)宣傳工作進(jìn)入課堂，促進(jìn)德育管理與社會(huì)教育的有效銜接。有的班主任習(xí)慣用自己教師以及管理者的身份要求學(xué)生，這樣會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，難以提高管理效率。對(duì)此，教師應(yīng)該了解小學(xué)生的心理，合理應(yīng)用溝通藝術(shù)，以平等的態(tài)度與其進(jìn)行深度溝通，拉近師生之間的距離，消除學(xué)生的叛逆心理。在這樣的交流中，學(xué)生能對(duì)教師產(chǎn)生信任的感受，尤其是在遭遇學(xué)習(xí)以及生活困難的時(shí)候能主動(dòng)尋求教師的幫助，這樣一來，學(xué)生就不會(huì)長期處于困境中，能及時(shí)排解不良情緒，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。學(xué)生和教師應(yīng)構(gòu)成相互信賴的關(guān)系，在這樣的班級(jí)氛圍中，學(xué)生能更加了解教師的工作，主動(dòng)配合班級(jí)管理，共同創(chuàng)建良好班風(fēng)，促進(jìn)整個(gè)班集體的發(fā)展。比如，當(dāng)班級(jí)中有學(xué)生違反紀(jì)律規(guī)范時(shí)，教師可以選擇私下與學(xué)生進(jìn)行溝通，首先肯定學(xué)生活躍積極的一面，之后引導(dǎo)學(xué)生回顧班規(guī)，在平等的交流中教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀，自覺改進(jìn)自己的行為，最終達(dá)到管理的目的。

綜上所述，班級(jí)是德育管理的重要場所，班主任要致力于加強(qiáng)班級(jí)管理，營造良好的班集體環(huán)境，這也是立德樹人的重要方式。小學(xué)班主任還應(yīng)該合理應(yīng)用溝通藝術(shù)，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，融入愛的教育，開展柔性管理，尊重學(xué)生的個(gè)性，使用創(chuàng)新性教育的方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。